17 августа 2011 в интернет магазине Rozetka я приобрела подарок сыну на 18-летие смартфон Acer Liquid E White.В первые же дни эксплуатации аппарат самопроизвольно выключался во время даже самого непродолжительного разговора. Именно поэтому 31 августа я отправила аппарат назад продавцу, а тот в свою очередь, как нам сообщили, отправил аппарат в сервисную компанию Sonico Services. Хотя такая компания не заявлена на сайте Acer, как авторизированный центр сервиса.Мое требование заменить аппарат или вернуть деньги было проигнорировано. Переписка - отписки , которые касаются возврата товара надлежащего качества. Хотя я в документах на возврат указала, что возвращая товар ненадлежащего качества. Розетка ответила отказом о замене на другой аппарат, или другую модель, или возврат денег.Спустя 20 дней после бесплатного сервисного обслуживания, компания вернула аппарат. Но неисправность аппарата не была устранена, а наоборот, количество отказав в работе увеличилось. Перечень неисправностей после бесплатного сервисного обслуживания:1. Заменена предустановленная операционная система Android 2.2 Froyo на Android 2.1Éclair.2. Windows не распознает аппарат, как продукт Acer.3. Android Market также не распознает аппарат также.4. Во время разговора аппарат или самопроизвольно перезагружается или отключается.5. Попал предустановленный флеш-плейер. На установку нового запрет. То есть невозможно просматривать видео из интернета.6. Пропадает чувствительность сенсорного монитора. Монитор не реагирует на прикосновения.7. аппарат не принимает текстовые SMS сообщения. 8. Из двух предустановленных интерфейса Acer и Android теперь только - один Android.Купленный в подарок Аппарат вместо того, чтобы приносить удовольствие от общения приносит только неприятности.Первое же мое обращение к продавцу о замене товара, как товара ненадлежащего качества было безуспешным. Ремонт, на который продавец отправил товар - безрезультатным и только ухудшил аппарат.Rozetka заявлены на сайте Acer, как партнер.На протяжении месяца я общалась только с рядовыми менеджерами. И только после того, как я разместила отзывы о Розетке на многих сайтах позвонил юрист и руководитель отдела продаж.Сегодня руководитель отдела продаж предложил сначала уценку и возврат части денег, после моего отказа (за что уценка, за то, что они отправили на не авторизированный сервис аппарат и там его окончательно добили? ) предложил еще одну диагностику в ИХ центре. Я НЕ ДОВЕРЯЮ РОЗЕТКЕ. Ведь после предыдущего сервиса они не сделали ни одной отметки в гарантийном талоне и отказались предоставить какие-либо документы, о том, что аппарат был на их сервисе... РОЗЕТКА - это подорванное доверие. Хотя, это была не первая моя покупка и я планировала покупать там и дальше. Теперь - НЕТ! Ни в коем случае. И другим советую не покупать в Розетке. Говорить о соблюдении компанией прав потребителей нельзя. Несоблюдение всех пунктов Статьи 8 Закона о защите прав потребителей. Кроме того ни одного официального ответа от магазина я так и не получила. Только телефонные разговоры, которые ни к чему не обязывают....
Natalya Lukovska
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[311].notification}}

Отзыв +

ой,сколько текста!
Григорий
2017-06-17 13:18:48
Я здесь почитал и понял мама реально или разбирается в технике или это черный пиар!
Женя
2017-06-17 13:18:48
Я удевляюсь как они вообще еще существуют и работают с таким отношениям к покупателям, заказывал в Одесском филиале мультиварку, перезвонил менеджер сказал что на складе в Одессе нет нужно вести из Киева, ждать нужно неделю. В итоге ждал 2 недели при этом на звонки они не отвечают все телефоны молчат.Пришлось покупать в обычном магазине бытовой техники. Больше с интертет магазинами связываться не буду. Брали бы хоть трубку менеджеры интернет магазина 5ок, ведёте себя как быдло!!!!!
Саша 85.238.121.134
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[310].notification}}

Отзыв +

Спасибо большое магазину Репка за оперативность и качественную доставку.
Ирина 93.126.70.150
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[309].notification}}

Отзыв +

Меня этот магазин тупо кинул!Купил у них две видеокарты (Radeon 6970) дабы организовать кроссфайр. Поначалу все было хорошо, но по прошествии ~ 20 дней после покупки на одной из карт начали довольно громко трещать дроссели. Чтобы исключить влияние своей конфигурации, проверил на двух разных системах у знакомых - в обоих случаях дефект подтвердился. Со спокойной душой обратился в сервисный центр розетки, поскольку был уверен, что данное недоразумение решится быстро и без проблем. Сдал 29.08.2011 с подробным описанием дефекта. 17.09.2011 получил ответ о неподтверждении дефекта! На мои вопросы, что мне делать дальше и куда обращаться с явным дефектом, вразумительного ответа не последовало. Получил видеокарту 21.09.2011, проверил на своей системе - дефект на месте. Проверил еще раз у знакомых - дефект на месте! Никакого акта сервисного центра или заключения не приложено. Элементарно воспользовались тем, что я проживаю в другом городе (Житомир) и не могу приехать, дабы решить вопрос непосредственно.Итог: на руках дефектный товар, который был куплен 10.08.2011. Розетка отказалась обеспечить гарантийное обслуживание вышеуказанным образом, чем грубо нарушила права покупателя!
Александр 93.170.28.167
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[307].notification}}

Отзыв +

А может это вовсе не дефект.У меня тоже при запуске видяхи дроселя гудят.Когда винда подтягивает дрова - все тихо становится.Может это особенности видяхи? Посмотрите на форумах.Я думаю там найдете ответ.Я не оправдываю сервис розетки, так-как при мне чел принимал "типа" отремонтированый БП, и на месте проверил - не работал.Но у меня лично была проблема с сервисом Брейна - у меня артефакты шли в новой видяхе, а они протестили и сказали что все нормально, при том что люди там знакомые, но они не могли ничего сделать.Пришлось продать тем же менеджкерам в Брейне ее за пол цены.И купить нормального вендора.Больше никаких Powercolor и Sapphire.
Ваняд
2017-06-17 13:18:48
Купила ноутбук samsung sf510 за 7036 грн. доставили,все отлично было. потом обнаруживаю что вместо 4 гб оперативной памяти установлено только 2 гб. еще не прошло 14 дней с момента покупки,все защитные пленки на месте. приезжаю я в сервисный центр и мне говорят что мы ничего сделать не можем,это мол вы сами сменили оператику,и послали нах...я в шоке. вот так вот!
Алина 46.247.132.120
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[306].notification}}

Отзыв +

Пробовала покупать в разных магазинах, в итоге не только я , но и мои друзья пришли к выводу, что удобнее всего покупать в этом магазине - все подробно объяснят и посоветуют, с доставкой тоже проблем не было. Доверять этому магазину можно
Мила 89.162.161.30
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[305].notification}}

Отзыв +

>>пишут сами себе отзивы [0]Максимка Богомаз с тбокс24, ты уже и к ребятам добрался? мало того что в моей теме спамишь негативом, так еще и сюда полез ...
Антон 195.242.114.108
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[304].notification}}

Отзыв +

Заказал пару дней назад мультиварку со 100% предоплатой. Товар был доставлен Новой Почтой за 2 дня, все отлично, никаких замечаний по работе магазина нет. Можно не беспокоиться и покупать товар(по моему опыту во всяком случае)
Олег 95.134.49.23
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[302].notification}}

Отзыв +

Това не качественный.Продавцы хомят.По гарантии ни чего не добъёшься.
Дмитрий 95.134.30.160
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[301].notification}}

Отзыв +

Абсолютно верно ! Поддерживаю ! 100% нарушители прав Покупателя !
Олег
2017-06-17 13:18:51
Покупал под заказ скандиевую поседелку, привезли очень бысто и по замечательной цене.
Николай 24.107.181.17
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[300].notification}}

Отзыв +

Добавить новый отзыв +

или Добавить новый +
{{showCurrentEstimate}}/5