Цитрус
{{shopOverallRating}}/5
Основано на 4 отзывах
Хорошие
Плохие
сервис гарантия Для решения их же проблемы (связанные с Клиентом) не прикладывают ни каких усилий разбираться в проблеме возврата денег должен сам клиент потраченное время и нервы операторы не ведают что происходит с заказом возврат денег

Последние отзывы об интернет-магазине:

Цитрус опустился до рекламы на пиратских онлайн-кинотиатрах.
Казино, Цитрус.Злоупотребление рекламой!
Виталий 95.135.51.162
2018-11-23 21:20:03
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[8900].notification}}

Отзыв +

Приобрели в магазине Цитрус мейзу м3 ноут 01.05.2017. Начиная с 13.07.2018 смартфон стал нереально и очень сильно глючить, не заходило ни в одно приложение, а если вдруг, по большой удаче только, пропускало в приложение, то взаимодействовать с ним было невозможно по причине жутких глюков! Решила почитать в интернете, может кто-то и сталкивался с подобным. После прочтения некоторых статей, я поняла, что мне продали не сертифицированную технику на территории Украины. Во всех источниках писали "черным по белому": Гугл начал блокировку моделей мейзу до м3 ноут(включительно), которые без сертификации! То есть, все приложения и сервисы гугл не работали вовсе на моей смартфоне.
А теперь следует логичный вопрос: как может быть мейзу не сертифицирован в цитрусе, когда цитрус является единственным официальным представителем Мейзу в Украине!!! Это нужно было назвать себя оф. представителем и возить контрабанду? Это полнейшая жесть!

Обратились в магазин, в котором приобретали 16.07.2018 где нам был дан ответ: " Мы ничем не можем помочь, это сейчас у многих и поможет только обновление от самого гугл"!
Нам нахамили и отправили ждать какого-то вымышленного обновления! На вопросы сертифицированная ли техника, нам ничего не ответили!
И судя из ответа консультанта, мы не первые у кого контрабандный телефон купленный у официального представителя, это даже смешно немножко!!!
Никогда больше ничего не купим в этом магазине и никому не посоветуем!
Запорожье
Валерия 188.163.99.110
2018-07-16 09:40:57
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[8254].notification}}

Отзыв +

Добрый день, опишу неприятную историю с магазином Цитрус. Слоган Цитруса (если мы не можем решить проблему то мы не Цитрус)

Сделал заказ 11.04.2018 17:57 на Samsung Galaxy Note 8 6/64GB Black (SM-N950FZKDSEK)
29 999 грн х 1 шт

12.04.2018 14:46 оплатил заказ в тот же день я отказался от заказа и сказал что бы мне его не доставляли.

13.04.2018 мне все равно позвонил курьер, я отказался еще раз и об этом сообщил в Цитрус.


13.04.2018 я спросил когда мне будут возвращенны деньги - ответа не поледовало.

16.04.2018 я опять связался с подержкой и спросил когда мне вернут деньги, мне ответили что ждут возврата от курьера. Я спросил как долго это может длится - ответа не последовало

Мне сказали что деньги поступят 5-7 банковских дней.

16.04.2018 я спросил как обстоят дела с возвратом денег, мне ответили что курьер не вернул заказ на склад.

я написал (Меня не интересует что заказ у курьера на руках уже неделю. Если заказ будет у курьера на руках год, то вы мне деньги вернете через год ? Это ваши внутренние проблемы которые меня не касаются!!!
я отменил заказ 12.04.2018
Когда будут возвращены мои деньги ????)

на что был полный игнор!!!


я позвонил в службу поддержи и мне сказали что обезательно разберутся в этой проблеме.

перезвонили через 20-30 минут и сказали что заказ был доставлен мне. ШОК.

я нашел телефон курьера и узнал что заказ досих пор у него и возможно он вернет его завтра.

я опять перезвонил в службу поддержи и сообщил об этом. На что мне перезвонили и сказали что так и есть и когда курьер (возможно) завтра превезет заказ на склад то Цитрус начнут процедуру по возврату денег.

Я убедительно попросил что бы мне деньги вернули сегодня. Почему клиент должен тратить свое время для решения проблемы Цитруса. Мне ответили что оставят комментарий к заказу.

Итог если вы оплатили заказ то будите должны потратить не мало своего времени и нервов что бы вернуть деньги !!!

Пока возврата средст не было
Сергей 176.36.62.93
2018-04-18 16:01:03
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[7563].notification}}

Отзыв +

Был куплен смартфон "Meizu M3s", пришло на него обновление, которое "криво" установилось, попробовали сделать откат (бэкап) не

получилось. После этого телефон перестал включаться. Отнесли его в сервисный центр "Цитрус" в Киеве (ул. Б. Васильковская, 8) и

там столкнулся с наглостью, упрямством и непониманием персоналом собственных и общепринятых правил гарантийного обслуживания а

именно правил касающихся когда аппарат снимается с гарантии.
Вот как было. Примерно через 10 дней после сдачи смартфона в СЦ "Цитрус", работник позвонила и сказала, что в смартфоне

обнаружено попадание влаги во внутрь аппарата и назвали это "признаками водного повреждения аппарата". И он будет снят с

гарантийного обслуживания а ремонт может быть только платным.
Внимание! Вы слышали когда нибудь термин "признаками водного повреждения аппарата"??? Это не технический термин, его не

существует, он выдуман работниками СЦ "Цитрус" для отказа в ремонте. Он требует как минимум расшифровки. При этом смартфон в воду

не попадал (ни в лужу, ни в ванну и т.д.). Допускаю, что это мог быть только образовавшийся конденсат, ведь смартфон был в чехле

и возможно влаге было затруднительно выйти из корпуса смартфона (в воздухе тоже есть влага).
Пункт правил на который СЦ "Цитрус" ссылался для отказа в гарантийном обслуживании (выдержка):
4. Гарантійні забовязання знімаються, якщо:
д) якщо знайдені ушкодження, спричинені потраплянням в середину виробу сторонніх предметів, речовин, рідини, комах;
Сразу, акцентирую внимание на части "якщо знайдені ушкодження, спричинені...". Возможно повышеное содержание влаги имело место

быть. Але, які ушкодження??? наголошую! саме ушкодження вони повинні були виявити і довести що ці ушкодження сталися через

потрапляння вологи. Цього зроблено не було! Вони тільки побачили пляму жовтоватого кольору і далі не стали нічого робити і

відмовили в обслуговуванні. На підстави лише наявності плями без виявлення ушкоджень. Це не за правилами. До речі, пляма була

навіть не на самій платі (текстоліт) смартфону а на металевому кожусі, який і призначений для захисту електроних компонентів які

знаходяться під ним. Іншими словами, як би працівники СЦ "Цитрус" знайшли всередині комаху (мураху чи блоху) вони також відмовили

б у ремонті. Це не правильно! Тому-що вони повинні були б ще вказати, які саме ушкодження стались через цю комаху (згідно

п.п.4.д) ) Наприклад, комаха щось згризла.
Так само і з вологою, окрім наявності самої вологи потрібно ще визначити, які саме ушкодження стались через цю вологу! (згідно

п.п.4.д) ) Цього зроблено не було.
Ще раз пояснюю, наявність слідів вологи без ушкоджень апарату - це не підстава для зняття з гарантійного обслуговування! Так,

якби у правилах зазначалось що (для прикладу): Гарантійні забовязання знімаються, якщо: знайдено в середині виробу рідину; тоді

питань не було б. А так, не названо ушкодження, спричинені потраплянням в середину виробу рідиною. Можливо волога там зовсім ні

до чого і пошкодження полягає в чомусь іньшому. Це не було зясовано. І це не підстава для відмови в гарантійному обслуговуванні.

І це найголовніше! І тому з висновком СЦ "Цитрус" я НЕ згоден. З гарантійного обслуговування вони зняли НЕ ЗАКОННО і ШАХРАЙСЬКІ.
Усе це було доведено до робітників СЦ "Цитрус" і до їхнього директора, але все як об стінку горохом.
P.S.
Був намір купити ще один смартфон в цьому магазині, але після цього, цей намір зник.
Киев
Игорь 178.150.34.110
2017-11-02 14:26:21
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[6240].notification}}

Отзыв +

Добавить новый отзыв +

{{showCurrentEstimate}}/5