Fotomag

В субботу 19 января утром сделал заказ. Перезвонили утром в понедельник 21 и назвали номер заказа, и сказали ждать в Одессе в среду 23 января. Я отказался в другом магазине и после этого в 14 часов в понедельник написали смс, что товар не прийдет. Сейчас вижу этот товар на 500 гривен дороже. Я не верю что в век компьютерных технологий за 2 суток можно не увидеть что нет товара в наличии. Магазину плевать на их репутацию. Связываться с этим магазином не советую!!!

Очень не понравилось обслуживание. Заказал 10 января спортивные товары, номер заказа 806503. Обещали доставить аж на вторник 15-е! Потом перенесли доставку на среду 16-е на 15-00. Прождал пол дня . Позвонил в call-center - ответ "мы ничего не можем ответить когда доставят, у нас технические проблемы", звоните позже. Вопрос, почему я должен их вызванивать? Тратить свое время на "высиживание" дома и ожидание "у моря погоды" для меня очень дорого. Также не работает «Узнать статус заказа» на сайте. Короче - полный бардак и никакого уважения к клиенту. Не ценят время клиентов. Больше обращаться не стану.

Магазином недоволен. Я понимаю, что неприятные ситуации могут возникнуть в работе любого магазина, НО именно то, как магазин решает такие ситуации, определят его реноме. FotoMag их решает на "отъебись". Мой опыт: купил у них чайник (чек номер 981894) из тех, что подороже, на разные температурные режимы. Забирал сам. На выдаче отказались налить воды, чтобы его проверить, аргументация свелась к "у нас не принято". Мне предложили его подключить к сети, проверить работает ли в принципе без воды. Я возразил, что без воды включать чайник нельзя, после чего девушка развела руками, но не пременила меня заверить, что если дома окажется, что он не рабочий, я смогу БЕЗ ПРОБЛЕМ его вернуть. Мое возражение о том, что я не хотел бы ездить к ним по несколько раз, она просто проигнорировала (если бы я знал, что мне предстоит!!!). Дома оказалось, что чайник автоматически отключается через раз, а посему нагревается по пару циклов и только тогда отключается. На следующий же день после работы я еду к ним вернуть, но оказывается, что выдача товара работает до 8, а вот возврат - только до 7. Плюс одна поездка к потраченному зря времени. На второй день после покупки я с утра у них, и вот тут девичье "БЕЗ ПРОБЛЕМ" было сокрушено заявлением другой девушки на возврате "Я не знаю, что они имеют ввиду "без проблем", товар предстоит отправить на диагностику, если его удастся отремонтировать, мы Вам его вернем". Мое нежелание брать чайник обратно было встречено вштыки. По настрою стало понятно, что возвращать деньги мне никто не собирается (хотя подобные ситуации в той же розетке решались сразу в течении 20 минут). После долгой словесной перепалки чайник забрали на диагностику, заверив, что вполне возможно его спишут и тогда деньги мне вернут (еще одно обещание о "БЕЗ ПРОБЛЕМ" работников магазина). В противном случае его отремонтируют и вернут мне вопреки моему нежеланию брать его обратно. Придется к ним ехать как минимум еще раз. Диагностику обещали провести в течении 14 дней (к тому времени 14 дней на возврат уже истекут). После диагностики отпишусь.

Сделали заказ 5-го января, почти на 1000 гривен. Заказ - детские подарки, которые нужно вручить в конкретный день крестнице (через неделю после заказа). После этого каждый день звонили, чтобы выяснить, когда доставят. Начали они со вторника (мол, во вторник, 8 января, доставят). Но, типа, сейчас уточним. И понеслось. Никто не звонит. Звоним мы. Каждый день по два-три раза. Операторы блеют - каждый своё. Мы пытались добиться: доставят нам или нет до того момента, когда нас в гости пригласили (всё-таки, время потрачено часа полтора-два на выбор подарков). Сегодня, наконец, добились, что привезут нам не во вторник, а в субботу во второй половине дня. Спасибо! Это последний раз, когда я что-либо заказываю у этих недоумков. И всех призываю отказаться от услуг этого убогого магазина. Мы - потребители - определяем качество сервиса. До тех пор, пока мы будем терпеть тупость менеджеров и бездарное управление стадом менеджеров, до тех пор будут существовать такой "сервис"

28.12.2012 по телефону был оформлен заказ № 78848228.12.2012 на эл. почту пришло сообщение "Статус вашего заказа был измененс Обработка заказа на Формирование заказа".Ответственный менеджер: Евдокименко Ульяна.Статус заказа: Доставка заказаВаш заказ передан в нашу транспортную службу.Предположительная дата выполнения заказа - 30.12.2012.---------------------------------------------------------- --------------------------------30.12.2012 на почту приходит письмо:Статус вашего заказа был измененс Обработка заказа на Отменен (отмена пользователем)Ответственный менеджер: Евдокименко УльянаОдновременно пришло предупреждающее смс (к системе оповещения притензий нет). Перезвонил по указанному в смс номеру и объяснил что заказ я не отменял и по-прежднему жду доставку.Менеджер успокоил меня и убедил что сегодня (30.12.2012) куръер свяжется со мной и привезёт заказ.---------------------------------------------------------- ------------------------------31.12.2012 на почту приходит письмо:Статус вашего заказа был измененс Обработка заказа на Формирование заказаОтветственный менеджер: Станислав НовиковСтатус заказа: Доставка заказаВаш заказ передан в нашу транспортную службу.Предположительная дата выполнения заказа - 31.12.2012.---------------------------------------------------------- ------------------------------04.01.2013 на почту приходит письмо:Статус вашего заказа был измененс Обработка заказана Отменен (нет товара на складе)Ответственный менеджер: Станислав Новиков---------------------------------------------------------- -----------------------------Результат - FotoMag оставил меня без новогоднего подарка.

Заказала у них елку искуственную, так радовалась, ждала, приехала забирать -все было вроде нормально, но мне показалось, что это не та елка, которую я заказывала. Ладно, забрала, думаю, можеттак сквозь упаковку смотрится.Так нет же!!!Это совсем другая елка, которая к тому же еще и на 150 грн ДЕШЕВЛЕ той, за которую я заплатила! На следующий день приволокла елку к ним обратно, так мне не вернули деньги за доставку. То есть я заплатила за то, что елка, которую я не заказывала, прокатилась по стране.Ах,да.Забыла уточнить про call-центр их "круглосуточный"! в десять вечера я им раз пятнадцать названивала,ни на одном номере так трубку и не взяли.Потом оставила заявку на обратный звонок...До сих пор жду! Так что тоже никому не советую брать в этом магазине! Казалось бы ЕЛКА!!! гарантии и сервис не нужны!!!! НО даже тут они умудрились все испоганить!

Купил видеокарту gtx 480 за 1800 Грн.В видеокарте разочаровался. Проработала около 2 недель, постоянные вылеты и сбои в 3д приложениях, а саоме главное что комплект изначально продают без коробки, из-за этого видеокарту не поменяли а взяли на гарантийный ремонт, который я жду больше чем проработала сама видеокарта. Если хотите иметь проблемы с этим магазином - покупайте

Самый ужасный и безответственный интерне-магазин с которым я сталкивалась!((((( Заказывала у них кухонный комбайн (черт меня дернул попереться на этот сайт), на тот момент у них была самая низкая цена. Заказ приняли, сказали что отправят 23 ноября. 23-го мне пришло сообщение с номером декларации, на сайте была указана дата доставки 26 ноября. 26 ноября никокой посылки я не получила, при проверке состояния заказа по номеру декларации на сайте Новой Почты отображалось "електронна заявка знаходиться в стадіій обробки". 27 ноября я звоню в этот магазин узнать где же мой заказ???????? некомпетентный оператор отвечает что он оставляет мою заявку и в ближайшее время со мной свяжется менеджер и объяснит где мой заказ!!!!!!!!!! В этот день мне никто не позвонил, я в 19.30 снова звоню в call-центр и мне говорят, что рабочий день менеджеров закончился в 19.00 и если мне не позвонили, то обязательно позвонят завтра. "Завтра" длится почти месяц. Только что зашла на сайт из интереса проверить, какой же статус моего заказа, на сайте указано "отменен пользователем". Что за фигня????????????

14.12.2012 сделал заказ 756282(мобильный телефон+карту памяти)17.12.2012 должен был получить(так было сказано),но звонят и говорят : на складе нет товара(на сайте Было),заказ отменил.Теперь вопрос:Слабо было сказать сразу и не ждать 3 дня?Всем кто это читает :ОБХОДИТЕ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН.

Очень негативный отзыв! Приняли заказ в интернет-магазине, а потом говорят что нет на складе!!! НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ или просто кидалы!!! Ни один уважающий себя интернет-магазин так не поступает!!!