Fotomag

Магазин из разряда " Аферисты века" - только несколько книг об этом прочитал ! Я понимаю,что без лоха и жизнь плоха , но не до такой же степени! Слушаю байки о статусе и сроке доставки моего заказа с понедельника - каллцентр надрочен вежливо посылать найух, обещанный звонок от манагера с курьером,которые сбились с копыт и потеряли каблуки ,доставляя мне мой заказ ,жду третий день! каллцентр рассказывает байки про поломанную машину курьера,про закончившийся бензин,про большое кол-во заказов , но теорию нечёткой логики не обманешь - с каждым словом невидимого отвечающего по телефону мне приходит чувство ,что меня кинули с товаром и просто развели на деньги - я ещё не дав взаймы уже чувствую себя обворованным, а тут просто трындец! Я то вместе с банком деньги назад свои верну , но вот бы ещё впридачу пощщчупать морду того гноя ногами,который нагло врёт в трубу про заказ!

заказ №629249 сделал заказ Nokia HS-62 примерно в 13 часов перезвонила девушка уточнили детали и сказала жнать счет на электронку - ждал я ждал а его все нету в 17-34 звонит мне другой менеджер и ставит в извесность что такого товара нет.ребята научитесь уважать клиента и цените наше время так как можна было сказать сразу нет товара и ябы успел заказать в другом -нормальном магазине и сегодня мнеб его и выслали.к вам обращаются клиенты чтоб купить товар сейчас и ненада никуда бежать а заказал и ждеш доставку а в вашем случае это очень не профессионально надеюсь вы выводы сделаете .

Отвратительный магазин!!! 20 сентября сделала заказ по телефону.Принял менеджер Александр Рыбалко.Уверил,что весь товар есть в наличии и пообещал,что 24.09 заказ будет доставлен.Через пару часов позвонла девочка и сообщила, что доставка будет 26.Хорошо...Жду...Молчат...Звоню сама, интересуюсь...Отвечают, мол мы отправим заявку менеджеру,вешают мне лапшу.Довели меня до белого коления. Требую,чтоб со мной связался старший менеджер или как он там у них называется..Молчат.28 сентября звонит какой-то полудохлый голос и сообщает,что заказ видите ли был не полном обьеме и будет доставлен 3 октября.Сегодня третье...я киплю...звоню...ожидайте на лини...вам перезвонят..доставка на 3.10, номер декларации сообщат.Сообщили...ваш заказ будет доставлен 6 октября!!!Нафиг он мне не нужен уже!Пятого я улетаю.НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТНЛЬСТВАХ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТОВАР В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!!

Хочу высказать крайнее недовольство магазином и работой менеджеров!!! Ребята так работать нельзя!!!25.09.2012 заказал в вашем интернет-магазине фотоаппарат Nikon D5100 c объективом 18-105;26.09.2012 в 10.00 звонит менеджер и говорит что заказ будет доставлен в Симферополь 28.09.2012 после обеда. Спрашивает подтверждаю ли я заказ - Я конечно подтверждаю, бесконечно рад, так как фотик нужен 29.09.2012;26.09.2012 в 12.00 Звонит еще один менеджер (абсолютно некомпетентная девушка, ни на один вопрос нормально ответить не может) и говорит что заказ будет в Симферополе 26.09.2012 после обеда. Также спрашивает подтверждаю ли я заказ - Я несколько раз переспрашиваю не ошиблась ли она с датой, на что получаю утвердительный ответ что товар будет именно 26-го. Еще с большим энтузиазмом соглашаюсь и в предвкушении жду СМС о поступлении товара в магазин...26.09.2012 в16.30 не выдержав звоню сам в колцентр, называю номер заказа, а менеджер отвечает что заказ отменен и товара нет в наличии. Я говорю что такого быть не может, что мне уже дважды звонили подтверждали. Девушка обещает что свяжаться с курирующим менегером и он со мной свяжется.26.09.2012 в 17.00 тчетно ожидая звонка менегера, звоню снова в колцентр, где получаю ответ что да действительно товара нет на складе и надо ждать когда появится (причем когда не знает). Спрашиваю что за бардак? отвечает: "Так получилось", говорю предложите что-то равноценное со скидкой раз работать не умеете, говорит: "Делайте заказ на сайте, и в коментариях просите скидку. Я решить ничего не могу". В общем ничего добиться я не смог... настроение испорчено, фотика нет... одни только шаблонные ивинения, типа так получилось извините. Да на** мне ваши извинения сначала обещают, на чтото настраиваешься, а ебя мягко говоря обманывают....Полный пи***ц26.09.2012 О боги! Звонит тот самый менеджер который звонил первый. И что-то мне рассказывает о том, что мне мол еще в обед должны были позвонить и сообщить что я ничего не получу.... бла ... бла ....бла ... простите так получилосьВ Общем складывается не самое лучшее впечатление о Ваше конторе.Полный Баян!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Оформил заказ 11.09.2012.Перезвонили подтвердили заказ,сообщили число доставки (14.09.2012.) Новая Почта наложный платёж. 14 числа звоню,менеджер по заказам сообщает что заказ должен прибыть ожидайте номер декларации.Не дождался номера позвонил 14го чтоб узнать номер декларации,а мне в ответ вам перезвонят.Перезвонили и ошарашили что прибудет 17 числа,хотя до этого расказывали басни типа ждите выслан.Ответственный менеджер: Половина Леся.Сейчас уже Ответственный менеджер: Оператор_61 Сего дня звоню, опять говорят доставка на сегодня 17.09.2012 ждите номер.Закралось сомнение, решил перестраховатся задал вопрос на сайте http://vk.com . группа FotoMag тема Доставка.( Эдвард СокуренкоВиталий, извините пожалуйста за предоставленные неудобства. Задержка заказа. Ожидаем на складе Новой Почты в Вашем городе на 19.09.)Получаю такой вот ответ, требую обьяснить причину.( Эдвард, Причины задержки товара на 8 дней?Звонил в магазин сказали сегодня прибудет,ВРАНЬЁ одно ВРАНЬЁ с вашей стороны.Требую обьяснить, задержку с даты оформления заказа 11.09.2012 до 19.09.2012)Ну и получаю ответ.( Эдвард СокуренкоВиталий, изначально сроки перенесли из-за задержки поставки товара на 17.08.В субботу 15.09 не работала база и мы не смогли отправить товар, поэтому отправим сегодня и 19.09 он будет.)Исходя из выше указаного не могу никому рекомендовать данный магазин.

Купила с большим страхом несколько компьютерных товаров. Повезло и все качественное. Доставлено вовремя, цена не менялась, проверка при получении. Не обращалась в Фотомаг почти 5 лет после хамства продавца при осмотре купленной видеокамкры и изменения цены заказанного монитора. Сейчас колебания курса и если это заложить в цену клиенты не будут волноваться. Надеюсь сейчас руководство ответственнее подбирает персонал и проверяет товар.

ВИРТУОЗНАЯ АФЕРА FOTOMAG ИЛИ "ДУРА – НЕДУРА, А 30-КУ В ДЕНЬ ИМЕЮ"!!!!!!!!!!!!!Судя по нарастанию негативных отзывов г-ну Лозицкому абсолютно индифферентно, какой бардак твориться в его королевстве. Тем не менее, в назидание тем, кто еще не "попался", но уже стоит на пороге интернет - магазина FotoMag - внесу и свою лепту.ФАБУЛА:1. Днепропетровск -> заказываю детскую коляску, стоимость 3100 грн (в т.ч. доставка 40 грн).2. Жду около недели.3. Звонок: "спуститесь, получите, распишитесь".4. Коляска в разобранном виде, упакована в коробку размером с холодильник -> предлагаю курьеру подняться вместе со мной в квартиру, чтобы проверить комплектацию (не на асфальт же ее выкладывать) -> скупой на слова курьер молвит что-то в духе будочника Мымрецова «не велено, не положено, сказано только до подъезда».5. Открываем коробку, пробуем охватить взглядом то, что лежит в зоне досягаемости. Вроде как все Ok. На вопрос, где список комплектации – пожимают плечами, мол, не факт, что мальчик был. На вопрос, где гарантийный талон – мямлят что-то невнятно, мол, право на гарантийный ремонт отмечено в нашей базе данных, а Вам, что б ни сильно расстраиваться, мы от руки написали 5 месяцев гарантии на товарном чеке.6. Иду на поводу у немногословного курьера, полагаясь на добропорядочность ведущего интернет-магазина страны - > Внимание: СОВЕРШАЮ РОКОВУЮ ОШИБКУ!!!7. Занеся в дом и приступив к сборке коляски премиум-класса обнаруживаю, что у одного колеса отсутствует ступица и спица. Все равно, что купить резину на авто, но не купить диск, на который ее нанизать. Для неискушенных в колесостроении читателей поясняю: коляска с таким колесом не поедет!8. Пока не отплыли далеко от бережка, звоню в Fotomag, поясняю ситуацию. Приветливые барышни, искренне сочувствуя моему горю, обещают во всем разобраться и перезвонить в ближайшее время. Перезваниваемся мы в общей сложности раз 6-ть на протяжении 3-х дней. В итоге мне предложено ждать ХЗ сколько времени замены или же вернуть товар в зад, получив обратно деньги.9. Понимая, что мой новорожденный ребенок не видел солнечного света уже 2 недели, перспектива подождать еще немножко ХЗ сколько времени, меня, естественно, не возбуждает. Выбираю вернуть товар обратно!НИЧТО НЕ ПРЕДВЕЩАЛО БЕДЫ:10. Испытав приятное головокружение от мысли о получении своих кровных без криков урррра и биения головой об стенку я даже не пытаюсь возражать менеджеру, настаивая на том, чтобы коляску забрала та машина, которая ее и привезла -> погрузил здоровенный грязный ящик в свой минивен и выдвинулся в направлении офиса-склада фотомаг по ул. Красная, 15.11. Непринужденно заполнив все необходимые формуляры, и НЕ ИЗВИНИВШИСЬ за доставленные неудобства, приветливые барышни направляют меня за расчетом в филиал FotoMag в Мост-сити центре, сетуя на отсутствие денег в кассе офиса-склада.12. В Мост-сити кассир без задней мысли отсчитывает мне 3060 грн вместо уплаченных 3100 грн, чем вводит меня в недоумения. Оказывается, удержать 40 грн за услугу доставки НЕКОНДИЦИОННОГО товара – это, с т. з. магазина FotoMag, вариант нормы! Посношавшись немного по телефону с методичным голосом ЛПР и осознав всю бесперспективность ведения переговоров с деревянными солдатами Урфина Джюса - Лозицкого я не нахожу другого выхода как взять что дают и убраться вон.Возможные производные формы описанного мошенничества FotoMag:1. Привезли электронику с доставкой -> первое включение выявило неработоспособность некоторых функций -> вернули электронику в магазин -> полиняли на стоимость доставки.2. Привезли товар в разобранном виде БЕЗ списка комплектации и БЕЗ инструкции по сборке - > во время сборки выявили недокомплект или сломалась хлипкая деталь - > в лучшем случае вернете товар в магазин, полиняв на стоимость доставки; в худшем – у Вас его не примут, подловив на не знании Закона «О защите прав потребителей», а также ряда н.-п. актов, регулирующих прием-передачу товара в гарантийный ремонт.3. ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ: Вам привезли «куклу» или пустой ящик – телевизор без динамиков, микроволновка без ВЧ-излучателя, холодильник без хладагента и т.п. Т.е. включаете и вроде как «жужжит», но то, что это лажа Вы поймете только спустя какое-то время (после ухода курьера с Вашими деньгами и заветной подписью «претензий не имею»), когда холодильник на заморозит, печь не разогреет, а телевизор не выдавит ни звука.PS: Не исключено, что эта злополучная коляска до сих пор «колесит» по городу, собирая по 40 грн за нечего делать с доверчивых покупателей.

Номер заказа #57368529 августа оплатили заказ, сегодня 10 сентября, а заказ до сих пор еще не отправлен!!!! Где это видано, чтоб отправка с Киева в Донецкую область занимала столько времени??? Моему возмущению нет предела! На форуме в контакте доблестный менеджер группы удаляет мои сообщения, чтоб не портили доброе имя магазина, менеджеры все время говорят, что товар уже отправлен, скоро получите, а в итоге ждем уже две недели его и это при условии полной предоплаты!!!!!! Люди, не вздумайте покупать что-то через фотомаг!!!!!

Как можно так работать!!!номер заказа 582788 оплатила планшет 5-го сентября,сегодня 10-е,а его даже не выслали.на обратные звонки менеджеры не отвечают, так дозвониться сложно, такое чувство,что они с Китая ждут мой планшет.И самое главное нигде на сайте не упоминается ,что ваш заказ будет идти к вам неделями...короче первый и последний раз, с таким отмороженным магазином встречаюсь впервые

Купил внешний жесткий диск, Донецк, доставляли неделю с хвостиком, с ценой не обманули, диск получил, работает пока-что. Персонал без злобности. В общем, не отлично, но нормально.