Fotomag

магазин занимается лохотронством! Никогда не связывайтесь с Фотомагом! Сделали заказ телефона Sony ST21i2 Xperia Tipo Dual White по цене 2021грн, на завтра цена выросла до 2499,перезвонил менеджер навешал лапши, отменил заказ... когда стала разбираться они мне сказали, что я могу заказать по новой цене,если надо

Не без оснований, я не знаю о каком высоком профессионализме и сервисе идет речь, касательно интернет магазина "фотомаг". Как-то заказали газовую плиту через магазин, сначала мне перезванивали 2 дня, потом я уже сама позвонила, потом еще 2 дня объясняли почему я должна платить 80.00 грн. за доставку к себе домой, если у меня есть машина и я сама в состоянии забрать заказ когда он придет, ну с горем пополам все таки дошли мы до истины, после этого заказ задержали еще на 2 дня, самое интересное, что все это время об этом должна беспокоится я, и звонить сама напоминать менеджерам о своем заказе, меня не удосужились предупредить о том что заказ задерживается. Итого я ждала плиту 6 дней, и таки не дождалась, позвонила на горячую линию магазина "Фотомаг" высказала все и решила все же отменить заказ, удивило еще и то что менеджер никаким образом не сработал на удержание клиента, а значит не важен ни мой заказ, ни я как клиентка. Где же сервис, и высокопрофессиональные консультанты????

Зробив замовлення - без мого відома скасували не попередивши. Зробив повторне - те саме. На третій раз перезвонили і сказали: вибачте товар закінчився. То чого зразу не звоните? Менеджерів потрібно на курси до логопеда відправляти. Спілкуються так ніби вчора тільки сказали перше слово в своєму житті. Не рекомендую!

Как будто оказался в магазине совкового периода. Процесс заказа прошел без сучка и задоринке, но получение!..Я пришел в магазин(г. Львов ул. Бандеры 39) получать товар 8.08.12 примерно 15:45. Мне сказали, что товар есть, но его не могут отдать в связи с неисправность с интернетом и попросили подождать. Прождав 15-20 мин. я сказал, что вернусь через полчаса и ушел. Когда я вернулся у меня перед самым носом захлопнули дверь и повесили табличку "технічна перерва 30 хв.". Еще два часа я потерял в попытке выяснить, смогу ли я свой товар забрать. Лишь в 18:20 мне удалось узнать от охранника(!), что свой товар я смогу забрать неизвестно когда, но точно не в этот день. Как бы не работает сервер и менеджер не знает цены, а потому не продаст мне товар. Накладных с ценами не существует? Человек, заполнявший сайт, брал цены из головы? Телефонная связь отсутствует? На резонное возмущение, что товар я брал на подарок, и он мне нужен уже, а не в мифическом будущем, мне сделали "одолжение", что я могу отказаться от заказа. Поэтому в полседьмого вечера я вынужден был бегать и срочно искать замену. В общем в результате имеем почти три часа потерянного времени, из-за чего я не успел сделать одно из дел и потерял на этом деньги, испорченное настроение, неожиданные и ненужные хлопоты. При этом перед мной даже не извинились.В общем, хотите ощутить себя в советском магазине, где продавец - царь и бог, а покупатель - никто, то обращайтесь в fotomag. Хотите нормального обслуживания - обращайтесь в другой интернет магазин, благо их сейчас много.

До определенной ситуации мнение о магазине были уд.Хотел купить обьектив Никон 55-300 а цена на него заоблачная и тем более магазин.гарантия.сообщение удаляют чтоб не читали люди.о том что сообщения они удаляют уже слыхал вот и сам столкнулся с этим.половина менеджером безграмотные.только хорошая доставка

Являюсь постоянным клиентом данного интернет магазина на протяжении 2 лет. Товаров за это время накупила не мало: 3 мобильных телефона, ноутбук, холодильник, телевизор, проэктор, унитаз, стиральная машина, много детских товаров покупала. Как постоянному клиенту мне делают скидки. Если какие-либо проблемы с задержкой доставки мне всегда сообщали, так как я человек не нервный и понимающий то конечно же могу подождать. Честно говоря в шоке от некоторых негативных отзывов и более чем уверена, что большинство из них не адекватные. ЛЮДИ БУДЬТЕ СПОКОЙНЕЕ!! Если вы не знаете что такое интернет магазин - идите в стационарный магазин, тратьте свое время на товары, цены на которые завышены на 10-30% зато получите свой товар сразу и вам не придется ждать в течении 2-3 дней пока вам доставят заказ. Вы должны понимать что в любом интернет магазине товары не доставляют в течении дня!!! Если вы хотите сэкономить деньги - подождите пару дней, будьте терпеливее, не нужно идти на конфликты. Вы должны понимать, что в интернет магазинах товары находятся не в офисе - а на складах! И чтобы их привезти понадобится время - а дорога вещь не предсказуемая, бывают и задержки. Скажу напоследок, что буду и дальше покупать товары в ФОТОМАГЕ и рекомендовать его своим знакомым. А вам советую товарищи не нервничать и с понимаем относится к людям!П.С. Огромный плюс Фотомагу за бесплатную доставку и хорошие скидки постоянным клиентам.

Я на счет Фотомаг Киев. Сделала заказ в 18 с копейками 07.08.12. Этим же вечером пришла смс с номером заказа, перезвонил менеджер, подтвердил заказ и назначил доставку на 09.08.12. А 09.08.12 около 17 часов звонок о том, что товара нет и доставку предложили перенести на следующую неделю.....Когда пришла домой, загрузила их сайт, то оказывается товар присутствует, но цена уже выше почти на 100 грн. Так может это не интернет-магазин, а аукцион?..... МОЯ оценка -200. Люди на что-то надеются, расчитывают. Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ ФОТОМАГ.

Условия доставки и поддержки текущего заказа ужасающи: минус сто балов!!! (((((((((((((((Заказал в июле рюкзак, в понедельник (утром!!!) . Обещали доставить в течении 2-3 дней. Т.е в среду- ну максимум четверг товар обещали доставить.Наступает четверг никто не звонит. Сам в четверг в 12-00 перезваниваю на горячую линию - поднимает трубку менеджер Олег. Сообщает мне что товар в пути, ожидайте в четверг до 20-00 доставку. При доставке товара Вам прийдет смс.Ну ожидаю так ожидаю. Наступает 18-00 смс нет. Думаю уточню повтрно.Опять же таки набираю горячую линию, снимает трубку Алексей. Рассказывает ту же историю что и Олег.Думаю ладно. Мне до пятницы терпит. Доставят в пятницу.В пятницу смс-сок нет. В 14-00 звоню. Отвечает менеджер Сергей. Сообщает мне что товар в пути, дико извиняется за предыдущих коллег которые обнадежили меня на четверг, ожидайте в пятницу с 16-00 до 18-00 доставку. Объясняю Сергею что у меня сегодня крайний срок доставки заказа – горит уже!!! Прошу Сергея сообщить его фамилию. Тот сообщает: «Язловецкий».18-00 смс-ки нет. Набираю горячую линию, отвечает менеджер Алена. Говорю молв обещали доставить еще вчера, потом обещали сегодня до 18-00. Алена говорит доставка ожидается до 20-00. Прошу Алену уточнить приедет ли вообще доставка сегодня (в пятницу). Ответ Алены: «Нет я не могу это сделать. Могу оставить заявку соответствующему менеджеру по доставкам.». Уточняю у Алены время работы менеджеров с 8-00 до 18-00. Пипец!!!Прошу Алену сообщить её фамилию чтобы в последующем я мог ссылаться на разговор с ней. Алена отвечает что им запрещено сообщать свои фамилии. Прошу Алену сообщить мне где я могу оставить жалобу. Ответ Алены: «Вы можете жалобу оставить мне я её опишу». Спрашиваю Алену я где-то её увидеть смогу? Ответ: «Нет, вы не сможете её увидеть». Я ей говорю: «Таким образом Вы можете исказить или вообще не показать мою жалобу».Прошу сообщить название компании юридического лица (или ФЛП) на кого зарегистрирован интернет магазин . Алена сообщает что сообщить эти данные не может. Им запрещено это говорить. Прошу сообщить юридический адрес компании куда возможно подойти чтобы оставить жалобу. Алена сообщает что сообщить эти данные не может.Спрашиваю Алену: «Вы вообще официально трудоустроены»? Та сообщает что да. Время 19-55. Смс-ки нет. Набираю горячую линию. Снимает трубку представляется Аленой. Я её сразу узнал по голосу. Говорю молв звонил уже, описал ситуацию сроки выполнения обещаний. Но уже 20-00. Где смс-ка, где товар? Спрашиваю узнали ли меня? Ответ: нет не узнали, много звонков. Говорит Должен прийти товар и все в том же духе. Говорю ей: «Но уже 19-55!!!!»Опять задаю вопрос где юр адрес компании, где можно оставить жалобу. Та отвечает: «Я же Вам в предыдущий раз рассказывала». )))))))))) Это та которая не узнала.Нет сил общаться. Тем более горячая линия работает до 20-00. Заказ можно забрать в до 22-00.Проходит 1 час 45 мин и….О, чудо в 21-45 приходит смс: типа ваш товар доставлен. Пипец и что я за 15 мин его заберу???? Типа стою под складом с 18-00 ожидаю до 21-45 товар?????Резюме:Моё мнение – сервис ужасный. Доверия к операторам вообще нет. Возможно вообще каждый день меняются. Но не сообщать ФИО при работе с клиентами физ.лицами это уже перегиб.Я так понял сотрудники скрывают след.данные:1. Организационна-правовая форма компании и название, т.к оформляют накладные на разных продавцов2. Юр.адрес компании3. Нет ни одного документа на сайте свидетельства о регистрации/выписке из ЕДРПОУ, аренде, Документов из ГНИ о разрешении торговли4. ФИО сотрудников, которые работают в нелегальноМоё мнение –контора у какой то ЧПшки с низким уровнем логистики и планирования заказов.Оценка по 10-бальной шкале – 2,0 (два балла).

Такого беспредела не встречала давно.Заказала телефон, привезли бракованный, назад не берут, сдала им же в сервис, не починили, а деньги всё равно не возвращают.Буду оюращаться в общество защиты прав потребителей.

rtrtggre