FOTOS
{{shopOverallRating}}/5
Основано на 68 отзывах
Широкий выбор товаров.Доствака товаров по Киеву и Украине.
Хорошие
ничего Ни чего обслуживание доставка в срок ремонт в срок постоянно на связи сервис гарантия
Плохие
доставка Отношение отношение к клиенту

Последние отзывы об интернет-магазине:

При получении товара, двух котелков, один оказался с браком, замена через два дня, забираю тот же котелок с тем же браком. Времени жалко потраченного на ходьбу, ну и отношение персонала к клиенту тоже не требует объяснений.
Борис 176.37.20.14
2018-09-12 05:59:57
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[8610].notification}}

Отзыв +

Борис, пожалуйста, сообщите номер заказа на нашу почту f@f.ua чтобы мы могли разобраться детальнее в произошедшем. Видимо, это какое-то недоразумение. И уточните так же, что именно было не так с котелком? Зачастую, за брак изделия можно принять технологические особенности товара. Например, литья в котелке. И в таком случае все котелки этой модели будут одинаковыми. В любом случае, пожалуйста, уточните номер заказа. Любые проблемы с товаром у нас быстро решаются.

Всегда Ваш, Назар Шевчук.
Руководитель отдела заботы о клиентах в интернет-магазине F.ua
F.ua
2018-10-11 06:35:18
Мне наверное повезло, судя по отзывам. Покупала в этом магазине блендер, всё быстро, чётко. Через 3,5 месяца сломалась шестеренка у погружного ножа. Связалась с тех. поддрежкой, милая девушка расспросила в чем проблема, дала инструкцию по отправке. Я всё упаковала, отправила. Через время мне звонит менеджер, говорит, что получили блендер, ремонт 2 недели, ждите. Прошло две недели, снова звонок - отремонтировали, отправляем, ждите. Доставка в оба конца бесплатно, как и положено законом, даже напоминать не пришлось. Ремонт быстрый и четкий, как и обещали. Я в огромном шоке, т.к. параллельно у меня проблемы с телефонами, которые купила в "Розетке", и там простите пи***.
Правда через 3 недели после ремонта блендер снова полетел, точно такая же поломка. Посмотрим как сейчас пойдут дела. Хотелось бы поменять на другую модель с доплатой.
А на данный момент огромный респект магазину и менеджерам за четкую работу.
Приморск
Алёна 37.52.30.127
2018-08-16 09:23:48
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[8465].notification}}

Отзыв +

Алена, спасибо большое за рекомендации. Искренне рады, что Вам у нас нравится. Скажите, вопрос с блендером удалось решить? Все прошло удачно? Если же есть какие-то вопросы, напишите мне на f@f.ua я постараюсь помочь и на все ответить.
F.ua
2018-10-11 06:40:45
Хотел купить телевизор в кредит на 4 платежа. Оформил внёс первый платеж 10000.0 грн. И три осталось ещё на 7000.0 грн. После оплаты звонят с чудо компетентного магазина и говорят что товара нет в наличии и вообще нужно разорвать договор. А я уже заплатил всякие комиссии потратил время на оформление. Просто в шоке от такой работы. Банк OTP пошел в отказ, мол пускай магазин деньги возвращает. Он не причем. Если я разорву с банком договор то какой резон магазину отдавать мне деньги. Кидалово на ровном месте.
Ярослав 31.134.120.98
2018-08-13 14:42:56
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[8440].notification}}

Отзыв +

Ярослав, извините за доставленные неудобства. И пожалуйста, не волнуйтесь. Все средства всегда возвращаются в полном объеме. И на сколько мне известно, Вам так же уже был произведен возврат.

Всегда Ваш, Назар Шевчук.
Руководитель отдела заботы о клиентах в интернет-магазине F.ua
F.ua
2018-10-11 08:00:26
Никому не рекомендую покупать в этом магазине!

Заказ №062669958

Эпопея с покупкой велосипеда маме в подарок продолжается. Заказ был сделан и оплачен уже больше недели назад. Изначально его мне никто вообще не планировал отправлять тк. не было насоса, который вообще и не важен особо, главное велосипед. Потом отправка была перенесена с пятницы на понедельник по каким-то техническим причинам, далее я сам узнаю в новой почте, что хоть и есть номер декларации который мне прислал фотос в понедельник, но велосипед к ним никто не привозил. Звоню в фотос, они утверждают, что велосипед был отправлен, потом перезванивают и говорят, что снова возникли проблемы с ним и предлагают отменить заказ. Если я хочу отменить заказ - я сам это скажу, не нужно мне об этом напоминать каждый раз- совок. Сервис как уже понятно просто ниже некуда. 100 раз подумайте прежде чем покупать что-то в этом недомагазине.
Юрий 128.0.173.153
2018-08-01 12:20:27
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[8370].notification}}

Отзыв +

Юрий, пожалуйста, извините за возникшую задержку. Нам, искренне жаль, что заказ доставил негативные эмоции. Наши сотрудники пытались связаться с Вами. И на сколько мне известно, все же удалось найти выход из сложившейся ситуации. Велосипед уже был Вам отправлен. Так же примите от нас бонус за доставленные неудобства в качестве компенсации.
F.ua
2018-10-11 06:45:30
Заказал себе к Новому году подарок - кофеварку. Пришла СМС с датой отправки, потом пришла смс с номером накладной - отлично! Я уже и кофе специально приготовил, жду с нетерпением! А сегодня звонят - ой, вы знаете, ошибка, нет на складе, недели через 3-4 будет! И вместо того чтоб предложить другой вариант, приемлемый для меня - извините, досвидание! Спасибо за подарок, настроение испорчено окончательно!
Александр 95.134.44.174
2017-12-22 21:35:33
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[6529].notification}}

Отзыв +

Александр, пожалуйста, извините. Увы, заказанной Вами модели не оказалось в наличии. Как мне известно, наши сотрудники предлагали аналоги. Но они, к сожалению, не устроили Вас. Искренне надеемся на Ваше понимание. И всегда готовы исправиться!

Всегда Ваш, Назар Шевчук.
Руководитель отдела заботы о клиентах в интернет-магазине F.ua
F.ua
2018-05-21 13:59:31
Никому не рекомендую покупать в этом магазине!

Заказ №062669958

Эпопея с покупкой велосипеда маме в подарок продолжается. Заказ был сделан и оплачен уже больше недели назад. Изначально его мне никто вообще не планировал отправлять тк. не было насоса, который вообще и не важен особо, главное велосипед. Потом отправка была перенесена с пятницы на понедельник по каким-то техническим причинам, далее я сам узнаю в новой почте, что хоть и есть номер декларации который мне прислал фотос в понедельник, но велосипед к ним никто не привозил. Звоню в фотос, они утверждают, что велосипед был отправлен, потом перезванивают и говорят, что снова возникли проблемы с ним и предлагают отменить заказ. Если я хочу отменить заказ - я сам это скажу, не нужно мне об этом напоминать каждый раз- совок. Сервис как уже понятно просто ниже некуда. 100 раз подумайте прежде чем покупать что-то в этом недомагазине.
Юрий
2018-08-01 12:19:48
Вчера, пока делал заказ на ноутбук сумку и мышку через онлайн чат, цена на ноут внезапно выросла на 200 грн, на мои возмущения менеджер ответил что не он формирует цены, естественно я отказался от заказа, и купил в другом нормальном магазине. Ради интереса потом периодически обновлял страничку с ноутом, и к вечеру цена выросла еще гривен на 300)). Сегодня утром так же проверил - цена на 300 грн больше чем изначально была когда я делал заказ. В общем верным путём идёте, товарищи, удачи)
Александр
2017-06-17 13:18:58
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[4911].notification}}

Отзыв +

Александр, мне искренне жаль, что эта ситуация Вас расстроила. Позвольте объяснить. Дело в том, что цены на товар могут как вырасти, так и снизиться в любой момент. Иногда даже по несколько раз в день. Из-за невысокой маржинальности, такие колебания цен являются нормой для интернет торговли. И не только в Украине. И если Вы заметили, что цена на какой-то товар стремительно выросла в одном магазине, скорее всего новую цену Вам назовут и в других. С другой стороны, мы всегда поддерживаем только актуальные цены на сайте. И цена фиксируется на момент заказа. А если Вы увидели, что цена снизилась до получения заказа, сообщите нам и мы пересчитаем цену.
F.ua
2017-06-17 13:18:58
В Магазине, котором я в итоге заказал, цена была ниже, цена не менялась (и не меняется сей час) и дополнительно еще получил сумку в подарок которая стоит 320 грн. Расскажите мне еще про не высокую маржинальность
Александр
2017-06-17 13:18:58
Так как в Украине пока не производят ноутбуки, их покупают зарубежем за валюту, а на сегодняшний день курс не стабилен и все время растет. Покупателю и продавцу только приспосабливаться под нестабильный рынок. Нашли дешевле, берите.
Роман
2017-06-17 13:18:58
Заказал себе к Новому году подарок - кофеварку. Пришла СМС с датой отправки, потом пришла смс с номером накладной - отлично! Я уже и кофе специально приготовил, жду с нетерпением! А сегодня звонят - ой, вы знаете, ошибка, нет на складе, недели через 3-4 будет! И вместо того чтоб предложить другой вариант, приемлемый для меня - извините, досвидание! Спасибо за подарок, настроение испорчено окончательно!
Александр
2017-12-22 21:34:29
Помимо неактуальных цен ещё и неактуальное наличие! И это под громкой вывеской "гарантированно доставим". Одно вранье и неуважение к клиенту!
Александр
2017-12-22 21:38:32
ВАЖНЯ ИНФОРМАЦИЯ для покупателей товаров через ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН F-UA!Магазин НЕ ДАЕТ ГАРАНТИИ на проданные через него товары. Магазин не имеет отношения к сервисным центрам, а потому сданные через него товары проходят диагностику месяцами. На все вопросы покупателей касательно того, где товар и какова его дальнейшая судьба – один ответ: «Простите, у нас нет информации! Звоните через неделю!». Вам постараются в вежливой, но абсолютно безучастной форме объяснить, почему вам нужно расслабиться и не беспокоить их!Абсолютно безответственная компания, которая НЕ ОТВЕЧАЕТ ПО СВОИМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ!Не тратьте свои нервы и деньги, покупайте товары через надежных посредников. МАГАЗИН F-UA ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!
Евгения
2017-06-17 13:18:58
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[4746].notification}}

Отзыв +

Евгения, очень жаль, что Вы остались расстроены покупкой.На все товары у нас действует официальная гарантия от производителя. И Ваши наушники были переданы в сервисный центр дистрибьютора. При приеме товара в нашем магазине, возникли подозрения, что указанные Вами недостатки возникли вследствие механического повреждения. А это не является гарантийным случаем. О чем Вас и предупредил сотрудник на приеме. Но по причине того, что мы сами не являемся сервисным центром, установить точную причину возникновения недостатка и не принять товар для диагностики мы не имели права.В сервисном центре, к сожалению, подтвердились наши подозрения о том, что причина возникновения недостатка — механическое повреждение, а сотрудники сервисного центра начали готовить акт об отказе Вам в гарантийном ремонте. Но, не смотря на это, мы все же пытаемся решить вопрос в Вашу пользу и добиться устранения не гарантийного недостатка за счет производителя. Именно поэтому, решение вопроса затянулось. Но я надеюсь, что нам все же удастся решить вопрос положительно.
F.ua
2017-06-17 13:18:58
Заказывала партию раскрасок, осталась очень довольна работой магазина SCER! Перезвонили сразу, уточнили наличие и стоимость товара, узнав, что я заказываю оптом сделали скидочку, приятно! Понравилось то, что есть возможность заказать товар и его высылают наложенным платежом, есть возможность рассмотреть товар в отделении почты и лишь потом оплатить! Раскраски я уже получила, качеством довольна. В одной коробке был немного примят угол, не знаю, то ли при транспортировке так получилось, ну ладно, сумма скидки покрыла доставленной неудобство. Надеюсь и на дальнейшее приятное сотрудничество с Вами! https://www.youtube.com/watch?v=pxuC1bu_xQw
Ольга
2017-06-17 13:18:58
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[4686].notification}}

Отзыв +

Периодически делаю закупки на данном сайте. Цены очень демократичные.
Карина
2017-06-17 13:18:58
02.12.2015г. нами была куплена в интернет-магазине Фотос электробритва. Получали ее в офисе по ул. Машиностроительной в г. Киеве. В момент продажи продавец вскрыл коробку с товаром. Внутри картонной коробки лежал пластиковый коробок, в котором непосредственно и находилась электробритва, запакованная в пленочки. 03.12.2015г. сняли с бритвы пленку и увидели, что ЭЛЕКТРОБРИТВА БЫЛА В УПОТРЕБЛЕНИИ, и очень ДОЛГО, т.к. на ее корпусе со всех четырех сторон глубокие царапины. 04.12.2015г. обратились в Фотос с просьбой вернуть деньги за эту электробритву. Девушка, которая работает в отделе рекламаций, посмотрела видео о том, как мы получали электробритву , и сказала, что коробок вскрывался в момент покупки в нашем присутствии, т.е. мы товар проверяли. Но невозможно было в момент покупки увидеть царапины, которые были заклеены пленкой! Упаковочный коробок был заклеен маленьким кусочком круглого скотча, который приклеивается и отклеивается , не оставляя следа, т.е. картонный коробок, в которой упакован товар , можно заклеить и расклеить незаметно неоднократно. НО по сути, МЫ ПОКУПАЛИ НЕ КОРОБОК, А ЕГО СОДЕРЖИМОЕ! Потом эта девушка открыла бритву, постучала нею по столу, и из бритвы выпало несколько волосков, и она сказала, что товары личной гигиены назад не принимают. Бритву мы забирать не стали, а оставили для "экспертизы" в Фотосе, написали заявление на возврат денег. Девушка оформила заявление на возврат товара, и сказала, что нас уведомят в течении 10 дней о результатах письменно (современные методы коммуникации в виде телефонного звонка они поддерживают). Я позвонила на 6-й день в отдел рекламаций по телефону, который указан на сайте 206-28-08, и спросила про результат. Мне сказали, что еще не прошло 10 дней , и я рано интересуюсь. Когда я звонила по этому номеру телефона на 8-й, 9-й , 10-й день, то на звонок никто не отвечал. Так же на 8-й день я позвонила в отдел продаж по номеру 206-206-9, который указан на сайте , и попросила выяснить ситуацию , мне ответили, что сотрудники отдела рекламаций ОБЯЗАТЕЛЬНО В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ перезвонят, но они до сих пор не перезвонили. 18.12.2015г. я позвонила по номеру 206-206-9 , и обратилась в отдел бухгалтерии, надеясь на то, что в этом отделе работают более серьезные люди, и они как-то изменят ситуацию. Бухгалтерия пообещала повлиять на отдел рекламаций. Так же я у бухгалтерии спросила о том, как связаться с руководителем. Мне ответили, что связаться с руководителем невозможно (видимо, он в бегах из-за большого количества рекламаций). 22.12.15 я с трудом дозвонилась в отдел рекламаций, и мне сказали, что мы сами поцарапали бритву.... и денег на НЕ ВЕРНУТ.04.12.15г. в отделе рекламаций была также возмущенная покупательница, которая пришла в Фотос четвертый раз за возвратом денег за некачественный товар, но деньги ей не вернули. Видимо, не возвращать деньги за некачественный товар - это для Фотоса нормальная практика. Если почитать отзывы об интернет-магазине Фотос , то можно прочесть много хвалебных песен, но нужно понимать, что эти отзывы пишут сотрудники этого магазина. Не понятно: если бы в моей ситуации оказались бы покупатели не из Киева, то они не то что не вернули бы свои деньги, но даже не смогли бы оперативно показать б/у товар. Но смысла в таких обращениях все-равно нет: деньги вам не вернут. Нужно покупать товары в обычных магазинах, так надежнее
Обманутый покупатель
2017-06-17 13:18:57
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[4110].notification}}

Отзыв +

Мне очень жаль, что эта ситуация Вас так расстроила. Но ведь на момент покупки бритва была полностью новой. Чтобы убедиться в этом, мы пересмотрели видео, снятое в нашем пункте выдачи при покупке. На нем четко видно, что при получении товар был запечатан в заводскую упаковку с пломбой и являлся абсолютно новым. Сотрудник на выдаче полностью распечатал товар, сняв все пленочки, и продемонстрировал бритву со снятой крышкой с головки. На сколько я понял, получали товар не Вы. Но человек, получавший товар, рассмотрел его и ничего не обнаружил. Я думаю, царапины или следы эксплуатации точно не остались бы незамеченными при таком осмотре. Мы можем предоставить видеозапись в подтверждение наших слов здесь. Или же отправить Вам лично на почту.Что касается самой бритвы, то средства личной гигиены обмену и возврату не подлежат. Тем более те, которыми пользовались. Вы же обратились к нам с бритвой, которая была в эксплуатации. Что подтверждают фотографии, которые были сделаны при Вас во время приема товара — http://s017.radikal.ru/i422/1512/c9/cfc27467c9e2.jpg http://s006.radikal.ru/i213/1512/c8/863893d5510c.jpg
F.ua
2017-06-17 13:18:57
Первый раз обратилась в сервисную службу магазина FOTOS, и хочу выразить свою благодарность менеджеру Кириллу Газизову. Мне пришлось восстанавливать гарантийный талон на посудомоечную машину. Честно сказать, думала волокита будет еще та! Приятно удивили! Быстро, качественно и без лишних "анализов" мне восстановили гарантию. Спасибо! Я ваш преданный покупатель Навсегда!
Оксана
2017-06-17 13:18:56
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[4052].notification}}

Отзыв +

Добавить новый отзыв +

{{showCurrentEstimate}}/5