Заказывала товары в этом магизине 2 раза и всегда все было прекрасно: доставка ровно в срок, менеджеры оченьвежливые! Есть с чем сравнить: Техностар (ужасный сервис и еще и подвели с подарком - 2 дня кормили завтраками, тобаза не работает, то менеджер занят и в итоге сказали - сбой системы товар подорожал -ужас), эльдорадо (подводили,доставка была не на то время), а ФОТОС - ЛУЧШИЕ!!!!! Еще и скидку дают и цены получаются самые дешевые! Не это линадо покупателя: отличный сервис, вежливые менеджеры, быстрая доставка и лучшие цены!Ребята, молодцы! Так держать!!!!!! Всем рекомендую
Все как всегда : честно, четко, точно. Никаких замечаний, никаких претензий к работе магазина. Еще один плюс : при размещении заявки на отсутствующий товар - сообщение о его наличии приходит незамедлительно. Очень удобно! Спасибо
Заказал микроволновку LG в пятницу, привезли в этот же день вечером. После детальной проверки, оказался брак в одном узле. В субботу связался с тех. поддержкой, всё объяснил. Отнеслись с пониманием. Особое спасибо Татьяне. Через 3 дня привезли на дом другую. Без всяких заморочек поменяли. Честно говоря был шокирован. По этому следующую покупку точно буду делать у них. Цены в FOTOS практически как и у всех интернетчиков, но зато обслуживание, общение, отношение к клиенту на 5+
Заказал принтер Epson P50. На сайте было написано "Наличие товара гарантировано". После заказа со мной созвонились спустя 4 часа, хотя было написано в течение часа. По телефону сказали, что заказ принят, вам его отправят через 4 дня, назвали цену, соответствующую на сайте. Прислали e-mail, что заказ принят. Меня всё устроило. Спустя 3 часа мне перезванивают и говорят, что этой модели нет (хотя на сайте "НАЛИЧИЕ ГАРАНТИРОВАНО") и они возможно смогут мне прислать его спустя минимум 25 дней. (Но по какой цене - не уточнили). При этом говорят, что ваш заказ будет аннулирован. После этого захожу на их сайт, этого товара уже нет, а старая цена уже изменилась на 535 грн в большую сторону. Причем старая цена датирована тем же днем, когда я совершал заказ. Парадокс! Я заказал за 1089 грн, а старая цена появилась 1624 грн. Обратный звонок вообще не работает, никто не перезванивает. Ребята, я конечно всё понимаю, но согласно закона вы должны были мне его продать по изначальной цене. Раньше у вас совершал заказы, а сейчас нет желания. Даже имея дисконт теперь не стану у вас совершать покупки и друзьям не посоветую.
Иван, извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Хочу Вас заверить, что это не более чем недоразумение. В данном случае по ошибке под артикулом этой модели была выставлена другая, что и привело к этой ситуации (такие случаи хоть и крайне редко, но все же случаются даже в оффлайновых магазинах и супермаркетах техники). Кстати, изменение цены в данном случае ничего не значит, так как товар был убран из наличия, и цена на эту модель будет установлена, когда она снова появится в наличии. Так же, как и обещал Вам наш консультант, в качестве извинений Вам будет предоставлена скидка на этот принтер, когда он снова появится в двадцатых числах сентября.Еще раз извините за это недоразумение. Надеюсь, что следующая покупка пройдет гладко и без проблем.
Во львовском отделении на Владимира покупал и быттехнику, и расходные материалы к ней, забирал и рассчитывался в офисе. Правильно заполняют документы, выдают товарный чек. Напрягает одно: повышение цены на сайте от 10 грв в зависимости от веса и габаритов, "за доставку со склада". В других магазинах под доставкой разумеется подвоз к подъезду или занос в квартиру.
Спасибо за Ваш отзыв! К сожалению, в нашем отделении во Львове не реализована возможность адресной доставки, как это есть в наших отделениях в других городах. Надеюсь, в скором времени это будет исправлено. Так же мы можем осуществить доставку Новой Почтой и оформить её прямо к Вам домой. В таком случае это будет немного дороже.
Брал товар по безналичному расчёту, оплатил, через 2 дня договорились, что получу его. Предупредил их, что буду забирать его по мокрой печали. К курьеру вышел со справкой из статистики, там указано, что я являюсь директором фирмы, паспортом, который подтверждает мою особу и печатью. Его это не устроило, сказал, что отдать товар не может. При звонке в бухгалтерию, ответили,- что им этого мало и захотели ксерокопию паспорта и справки из статистики...С какой радости, может вам и устав отксерить...?Можно было бы и доверенность сделать, которую уже отменили, но тогда спрашивается, зачем мне печать? Хамство, не знание законов...Костюкова С.В. номер дать конечно отказываются,больше с ними дело иметь не буду и Вам не советую, по безналу, так точно!Сейчас подал заявление на возврат средств.
Максим, мне очень жаль, что покупка доставила Вам негативные эмоции. Но для выполнения заказа нам, действительно, необходимы такие документы: доверенность или, если получает директор, как в Вашем случае, ксерокопия паспорта и документ, подтверждающий должность. Без них передать товар мы, к сожалению, не можем.На сколько мне известно, вопрос по возврату денежных средств уже решен и сумма была возвращена Вам в полном объеме.