Rozetka

{{shopOverallRating}}/5
Основано на 1663 отзывах
Адрес сайта: rozetka.ua
Супермаркет электроники.Широкий спектр товаров, доставка по Украине.
Хорошие
качество Быстрая доставка обслуживан Качество оперативно качественн Ассортимен акции сервис Хорошая организация работы хоршая огромный выбор сроки поддержка Отличный НИЧЕГО Красивая реклама доставка Мист Обслуживание Доставка да в общем всё) много товара ассортимент да всё стабильность вежливость обслуживание сайт Сервис обслуживание и доста скорость обслуживани качество товара вежливый персонал товары доствка читайте выше Большой выбор гуманные цены быстрая доставка гарантия персонал Оформление Хорошое обслуживание Быстрая доставка Все нравится. Обслуживание. товар . обслуживание низкие цены скорость доставки обслуживание цена Интерфейс качество доставки выбор товара. большой выбор все очень понравилос большой выбор товара Обслуживание доставка Качество и время ціна все понравилось обслужевание обслуживание.доставк Товар НИЧЕГО!!! Большой ассортимент хорошие цены консультация менедже оперативность информативность класс все Доставка швидка і на ійна без обмана консультация. Качественный сервис выбор товара качественный товар быстрое обслуживани очень быстро качественно блокировка отзыва) Акции Качество продукции обслуживание доставк Обслуживания товар Быстро обработали и доставили заказ Все отлично ослуживание и достав доставка быстрая качество доставка понравилось всё! Обслуживание отлично Облсуживание Актуальность Способы оплаты возможность оплатить при получении Обслужывание доставка возможность оплатить при получении интерфейс качественная и быстр я работа удобный сайт хорошее обслуживанее Общительный персонал Обслуживание доставк разнообразный ассортимент и отличное облуживание доставка и качество стильний корпус сам ноутбук легкий Подробнее: https://rozetka.com.ua/asus_vivobook_e502na_dm013t/p14915861/ Обслужування і доста упаковка удобное управление качественное пропек Грамотный персонал Всё отлично! качество обслуживани Обслуживание на высо ом уровне Наличие товара скорость выполнения наличие товара наличие описание информация харакеристики товара хороший ассортимент доставка более менее быстрая Професионализм облуживание качество тавара Великий вибір товару Оперативность Качество. Понравилось всё!) Покупка Качество товаров соответствие цены ценны Скорость Все нравится Хорошый интернет -ма Обслуживание и доста доставка очень бистр обслуживания Обслужування прислали за 2 дня на высоте Скорость доставки Ціна якість колл центр Обслуживание и оперативность Обслужывание адекватность ничего обслужывание дооставка обслуживания доставк сервіс обслуживание клиенто обслуживание и вежле ый персонал ничего уже обсоуживание контакт-центр КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЕ Доставка быстрая Красивая обложка Оплата при получении оперативность работы внимание Все на высоте и качество и обслуживания и доставка cервис соответствие цены наличие выбор на сайте Обслуживание и доставка. Телевизор не серый поставки Обслуживание хорошие продавцы адекватние оформление сайта техподдержка разнообразие товаров доставка. кчество Цуна быстрое и вежливое о оперативная доставка Вежлевость обслуговування асортимент товарів быстро Ценовая политика Оператив ность работы акции и скидки Качество зборки Доставка обслуживание хорошый персонал Отличная доставка Обслужевание ассортимент товаров понимающие операторы. особенно сервис Ничего обмен товара Норма Ассортимент качество хорошее доставка быстаря цена доступная Топ и не топ отзывчивый персонал быстро оформляют всё понравилось заказа скорость. робота персонала гарантии информирование Абсолютно всё! Отношение к клиентам обслуживание супер Персонал Соответствие цены Все написано выше Доставка быстрая оче Скорость обслуживани безплатная доставка оплата Время Гарантия Качество товара скорость Асортимент гарантія Хорошее обслуживание и быстрая доставка Наличие товаров Все на высоте"! и то и другое обслуживание быстро доставка качество приемлемая цена хорошее качество товара быстрое оформление заказа быстрая доставка. Быстрота связи каличие товара Раньше всё было норм льно Приобретаешь товар не выходя из дома Консультанты скорость отправки помощь в выборе Доставка обслуживани мобильное приложение получение товара всё прекрасно на высшем уровне Удобность Надёжность доставили на дом бесплатно хорошее обслуживание Честность встроенный медиаплее Качество на высоте быстро перезвонили скидки выбор товаров персонал скорость от равки выход на связь качество товара нали Описание товара ціни якісні товари Стоимость удобная в обслужеван гарантийная поддержк Обслуживание и доставка Обслугогування о том чтот розетка д шовка без контроля Быстрый возврат денег за бракованый товар Удобство заказа. Хорошее Ничего не понравилос Раньше такого не біл
Плохие
поддержка обнаружил Левая-парф возврат Качество Качество техники Сервис качество отправленн го товара пытаются обмануть нечестны. Магазин Розетка его нахальные менед полное безразличие к клиенту не выявлено) сервис нариканий нет ничего Пока все хорошо все нравится Всё понравилось нет нареканий весомых минусов нет понравилось всё Все супер. никакой платная доставка реклама гарантия качество все отлично все понравилось Время Гарантия всё понравилось Нету такого Качество товара класс все сервес ідеальний нем до чого прикопатиси нет замечаний нареканий нет б/у товар удаление отзыва не выдают чек та все гуд доставка обслуживание нет такого Все понравилось. все супер Ничего все ок отсутсвует Понравилось все нет претензий Не выявлено Качаство товара Доставка качество товара служба поддержки не обнаружил маленькая гарантия н не потребовалось. мелочи Недочётов нет мало ассортимента не обнаружила отлично не всегда есть серти минусы не обнаружены Нариканий нет нет емкости под йогу 1 отзыв к товару наличие товара онлайн заказ работа отдела продаж оплата товара Все ок не было все кроме цены нечего Все хорошо все в норме наличие Все понравилось игнорирование клиен сокрытие реальных от інтерфейс сайта связь с розеткой Всё супер такого не наблюдал сервис гарантия обще гарантія маловата были проблемы с дост вкой по почте Все отлично заказ удобство везде реклама Всё в порядке возврат товара удаляют отзывы ГАРАНТИЯ обман недостатков не вияв отсутствие инструкци Нету такого что не понравилось всё отлично сроки доставки Недостатков нет. не нашол Гарантия не очень долгач отношение к клиенту продавцы воздуха оперативность сервис Все гуд Хорошо но можна и лучше проблем нет неподлежит возврату Иногда цена выше чем в других магазинах цена иногда выше все устроило Бампер бы в подарок и вообще шикарно все хорошо замечаний нет сроки доставка Сервис и гарантия ее нет! товар гарантийное обслужив доставка за город доставка товара чере неделю практически Всё нравится Нет такого. обратная связь Вроде всё супер задержка отправки .гарантия товара Платная доставка Недостатков не вижу Не помню отсутствие товара ложь Ни сервиса ни качества ни ответственности. от наличия товаров р збегаются глаза все норм отсутствует недостатков нет Пока всё устраивает все сподобалось не обнаружино Ничево Кажется нет Все в норме Не добросовестный продавец Сам магазин Обслуживание ворье обман людей Не повертають гроші Гарантийное обслуживание Нет информации о документах. Неблагонадежных поставщик отношение хамство мошенничество Сервіс Ничего не понравилось кидалово Обман товар с браком очень долго не вернули деньги проведение экспертиз Ничего не понравилось. Аферисти

Последние отзывы об интернет-магазине:

Rozetka
Перейти
Заказывал посредством интернет-магазина "Rozetka.ua™" товары не однократно. За исключением последних двух заказов - серьезных претензий не было. 13.06.2012г. осуществил заказ на акустическую систему Edifier DA5000 Pro Black (DA5000P) (Код 03-25095) и еще несколько товаров по мелочи. Заказ оформлял посредством звонка менеджеру, т.к. обработка электронных заказов(по словам самих же менеджеров) происходит долго. Был неприятно удивлен увеличением цены товара – с утра АС стоила на 134грн дешевле, чем на момент заказа ближе к полудню...При этом хотел оформить в заказ и акционный товар из рассылки от info@mailrozetka.com.ua, а именно - "Набор для чистки оптики Continent CLS4 + штатив"(Промо-код на скидку 25 грн. 5720-3513-4473-1322). Менеджер мне сказал, что товар по "суперцене" в мой заказ добавить не может, т.к. промо-код вводится только при заказе в электронном виде(!) - то есть менеджер не в состоянии редактировать заказы. При этом получив скидку на 25грн я уплачу дополнительно 50грн за доставку...В общем добавил в заказ без всяких скидок(ну я-то особо в скидки и не верил никогда). Дальше: уточняю сроки отправки-доставки товара из Киева в Луганск(для меня сроки очень важны, почему? - опишу дальше по тексту), менеджер обещает что товар будет отправлен завтра - в четверг то есть. Также уточняю - будет ли на товар официальная гарантия непосредственно от производителя, а не от частного предпринимателя, представляющего "Rozetka.ua™" - как это заведено у них, ответ получил положительный(ну, посмотрим, если товар наконец привезут..). Непосредственно доставка из Киева в Луганск осуществляется сутки, однако, позвонив в пятницу в службу доставки "курьер" в Луганске, которая осуществляет, прием/складирование/выдачу товаров "Rozetka.ua™" и узнаю, что мой заказ до сих пор не был отправлен из Киева. Звоню менеджерам Розетки - паренек сообщил мне что товар будет отправлен сегодня(пятница). Звоню сегодня - менеджер сообщает, что товар ни в четверг, ни вчера, ни сегодня отправлен не был... Знал бы заранее о такой тягомотине с отправкой - заказал бы в другом месте.Теперь о предыдущем заказе: заказывал перед майскими празниками ведеокарту Asus PCI-Ex GeForce GTX 580 1536MB GDDR5 (384bit) (782/4008) (2xDVI, HDMI, Display Port) (DCII/2DIS/1536MD5) ( Код 03-158198) и, как обычно, еще товаров по-мелочи. При оформлении заказа не менее трех раз уточнил у менеджера – будет ли осуществлена доставка до(во время выходных), т.к. позже у меня не будет возможности заниматься установкой/настройкой покупаемого товара длительное время, на что менеджер мне ответил, что товар я смогу получить в субботу, на крайний случай – в понедельник 30.04.2012, пообещав, что в оба этих предпраздничных дня курьерская служба, сотрудничающая с "Rozetka.ua™" в моем городе, будет работать в обычном режиме. Такой вариант меня устраивал, заказ подтвердил. Товар получить же я смог только 03.05.2012г. В итоге - видеокарту установил по истечении 14-дневного срока(срока возможного возврата товара продавцу). Гарантию мне предоставили опять же не официальную от ASUSTeK Computer Inc, а от интернет-магазина "Rozetka.ua", а точнее - от ЧП Клименко Ю.М. Также и ранее при приобретении товаров, в случае отсутствия гарантийных талонов на товар, сам представитель курьерской службы (по его словам – не имеющего отношения к "Rozetka.ua") на моих глазах доставал чистый бланк гарантийного талона Rozetka.ua с печатью ФОП Клименко Ю.М. и вписывал товар… Видеокарта оказалась дефектной – в случайном порядке, независящем от нагрузки на нее - она отключается, при чем отключения эти бывают то по несколько раз в день даже при незадействованном компьютере, то нормально работает целый день при просмотре фильмов, игр.В общем позвонил по предоставленному мне телефону сервис-центра "Rozetka.ua", где мне объяснили, что мне необходимо за свой счет той же курьерской службой отправить видеокарту в "Rozetka.ua", будет произведен ремонт. Гарантию от изготовителя "Rozetka.ua" мне предоставить не может так как авторизованные сервисные центры «ASUSTeK Computer Inc» принимает дефектный товар на гарантийное обслуживание только от юридических лиц (и это при том, что гарантию на видеокарту мне выдали под печатью физического лица предпринимателя Клименко Ю.М. – то есть полнейшая чушь!!!). Так же на мой вопрос о предоставлении мне аналогичного товара на время ремонта - мне было сказано, что на время ремонта товар из подменного фонда "Rozetka.ua" выдает только после 14 дней, да еще и только жителям Киева. Также мне было сказано, что мне при отправке видеокарты будет выдана квитанция о передаче мною товара на ответственное хранение в "Rozetka.ua", вместо предусмотренной Форма №7-Гарант Приложения 9 к Порядку гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров.Сам же ремонт будет длиться ориентировочно 28 дней, т.е. на установленный законом 14-дневный срок ремонта "Rozetka.ua" – не обращает никакого внимания..Таким образом, по словам менеджера сервис-центра - я буду лишен возможности пользования оплаченного мною товара как минимум месяц. Будут нарушены мои права, предусмотренные:- п. 9 ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів» N 1023-XII:« При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк. На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України. За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару».- ст. 28 и ст. 31 ПКМУ N 506 від 11 квітня 2002 р. « Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів»:«Термін виконання гарантійного ремонту узгоджується за домовленістю сторін, але не може перевищувати встановленого законодавством. За кожний день затримки усунення недоліків понад установлений термін виконавець виплачує споживачеві неустойку в розмірі 1 відсотка вартості товару».«Після прийняття товару на гарантійний ремонт виконавець видає споживачеві квитанцію за формою N 7-гарант (додаток 9), в якій зазначаються усі недоліки та термін виконання ремонту.»
Евгений 178.151.254.233
2017-06-17 12:18:49
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[723].notification}}

Отзыв +
Вам нужен кредит, чтобы погасить счета или начать новый бизнес, топоиск не более меня зовут г-н Франк Поль мы сертифицированы займа компаниикоторые предлагают любую финансовую помощь людям, которые нуждаются вего и вот наша почта не стесняйтесь, присылайте нам письмо через:frankfastloaninvestment@gmail.comинформации о заемщикахПолное имя: ___________________________Пол: _______________________________Семейное положение: _______________________Контактный адрес: ______________________Город / Почтовый индекс: ________________________Страна: ______________________________Дата рождения: ________________________Необходимое количество в качестве кредита: _______________Срок кредита: ________________________Ежемесячный доход: ______________________Род занятий: ___________________________Цель для кредита: _____________________Действительно нет Телефон: _______________________Факс: __________________________________Вы заявку на получение кредита в ИнтернетеПеред? _______________________________Самое лучшее отношениеГ-н Франк Поль
frank paul
2017-06-17 12:18:52
Rozetka
Перейти
Здравствуйте уважаемые друзья.Делал в розетке 2 заказа. 1-м был доволен, чего не скажешь о втором. Решил приобрести мышь Cyborg R.A.T. 7 Gaming Mouse - дорогая мышь.Что получилось:Коробка грязная, липкая, немного рваная и вроде бы отсырелая немного. Но это лишь об упаковке.Ну решил еще у перевозчика что больше в розетке не стоит покупать с таким отношением! Осмотрел мышь с лицевой стороны не вынимал из пластика, вроде все хорошо.По приходу домой и детальном изучении товара выяснилось что мышь никак не новая, то есть заплатил за б/у мышь как за новую.В чем толком суть отображения использования: при изучении и пригляделся к ножкам устройства видно что они поцарапаны, то есть кто-то да уже катал ее. Далее на лазере есть спец наклейка, у которой угол был загнут. Очень сожалею что сделал второй заказ в розетке! Отстойный магазин, со своим отношением к клиентам. Также заказал с этим заказом роутер TP-LINK TL-R460. То же самое, наклейка с портов срывалась уже, так как отклеилась как на соплях держась и вся в пыле со стороны клейки, они даже поленились с зарядного устройства стереть пыль которая приклеилась к жирному отпечатку пальца. Не советую никому этот магазин, так как попадете рано или поздно в такую же ситуацию. Раз купить можно и все. Лучше найти магазин по меньше который заботится о клиентах и не продает б/у товары за ценой новых. Или не эксплуатирует их а потом продает.Это мой горький опыт с этим магазином. теперь никогда и ни за какие деньги там ничего не куплю! Вы смотрите сами если нравится играть в рулетку тогда играйте. Но я бы не советовал, проигравшая игра.Также хотел рассказать о друге который купил у них ноутбук Sony VAIO около 6-ти тыс. гривен.Продали дефектный, при движении дисплея происходила волна на дисплее вроде как неработающий канал на ТВ. Ну хорошо, гарантия есть. Отправил ноутбук к розетке, так они на целый месяц или больше, держали у себя ничего не делая! Пока уже не начали им угрожать о правах! И созвонились с оф. представителем в Украине. Наверное они им по ушам дали. Привезли ноутбук, и сожалел что отправлял. То что задержали кучу времени еще и поцарапали недешевый аппарат. Он сказал что тоже в розетке больше заказов делать не будет. Я как-то к этому отнесся пассивно, пока сам не попал под этих машинистов.Не советую магазин. Если нужен геморрой, то делайте заказы.Они даже не захотели опубликовать мой отзыв о товаре который куплен у них! И это магазин?
Павел 92.52.128.22
2017-06-17 12:18:49
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[708].notification}}

Отзыв +
Rozetka
Перейти
Хочу оставить отзыв об интернет магазине bombardyr.com Не вздумайте у них что либо покупать. Не знают что у них есть.Перезванивают по часу. Оформил заказ,просил скинуть номер карты для оплаты,скинули только на следующий день-забыли видите ли.Оплатил.Написал куда отослать, отправили не на тот склад(нужно ехать через весь город).Перезваниваю для выяснения причин,сказали что случайно не туда отправили.Для решения проблемы сказали что поедут на склад и сделают переадресацию.Никаких действий на следующий день звоню узнаю на новую пошту сделали ли переадресацию мне сказали что нет. Перезваниваю в "псевдо" интернет магазин мне сказали что ничего они не заполнили и заполнят только во вторник.Если бы я не оплатит товар заранее я бы уже давно отказался от него. Поэтому рекомендую всем ни в коем случае не заказывать в этом магазине товар.
Николай 109.87.198.249
2017-06-17 12:18:49
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[700].notification}}

Отзыв +
Rozetka
Перейти
заказали 18ого 0_о мая водонагреватель, сразу же перечислили деньги им на приват карту (это уже втф, тк частный перевод, возвратам и рифандам не подлежит, то есть деньги уже не вернуть)сегодня 30ого, водонагреватель1. до сих пор не доставлен2. позавчера звонил просил заканселить и вернуть деньги, на что ответили что в течении сегодня/завтра вернут3. сегодня3.1. по телефону на сайте мне говорят свяжитесь с некой светланой и дают её мобильный лайф (втф опять)3.2. светлана весь день сегодня не верёт трубку, по основному телефону мне говорят что сначала она не в офисе, а вот только что "она уже ушла"3.3 деньги конечно не вернули3.4 их саппорт на меня уже 2а раза бросил трубку и ставят мне чудо мелодии, никакого супервизора или менеджера мне не могут дать, телефонистки у них истеричные и пытаются НА МЕНЯ КРИЧАТЬ за что я конечно назад на нихэто пиздец, Лунтикрадует что сума заказа не большая, но блять я больше никогда у них заказывать не буду и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ
Рамон 93.127.32.48
2017-06-17 12:18:49
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[695].notification}}

Отзыв +
Rozetka
Перейти
Фу, Розетка, фу. Изгавнялся этот магазин. А как было всё замечательно в начале.
Юрий 176.8.254.251
2017-06-17 12:18:49
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[691].notification}}

Отзыв +
Rozetka
Перейти
Обнаружил что Rozetka блокирует отрицательные отзывы на своем сайте. Так что будьте осторожны.
Alex 212.15.156.95
2017-06-17 12:18:49
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[686].notification}}

Отзыв +
Rozetka
Перейти
Собиралась приобрести видеокамеру "Панасоник". Сделала заказ. То, что товар доставляется неделю в крупнейший областной центр, даже не упоминаю. На мои многочисленные вопросы уже по мэилу о том, какая гарантия будет предоставлена: производителя или магазина, сочли "удобным" лишь заблокировать мне доступ в личный кабинет, при этом заказ оставался в силе. Перезвонила, выяснила, что вместо положенных 24 месяца гарантии, что на сайте производителя, есть лишь 12 месяцев от магазина. Следовательно, товар контрафактный. А, учитывая тот факт, как проблематично потом что-либо доказать, и с каким "скрипом" люди возвращают свои же деньги, как, по многочисленным отзывам выискиваются "псевдоцарапины, неправильно вскрытая упаковка", решила не связываться. тем более, что цены в Розетке далеко не низкие. Для "магазина № 1" некомильно как-то торговать контрафактом. Несерьезно.
Галина 37.55.99.28
2017-06-17 12:18:49
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[660].notification}}

Отзыв +
Rozetka
Перейти
Добрый день мой заказ был Заказ №1404149 от 18 апреля 2012 два раза переносили доставку, ну ладно всякое бывает. Однако доставку на 25 апреля отменили не поставив меня даже в известность, в итоге мои планы были сорваны. С утра 26 апреля, мне позвонили с резетки и даже не извинившись, за сорваный вечер выдали, дословно: "Вчера у нас не получилось приехать. Вам вообще товар еще нужен?......" После этого заказывать в резетке я больше никогда не буду, и другим не посоветую
Максим 94.76.102.9
2017-06-17 12:18:49
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[645].notification}}

Отзыв +
Rozetka
Перейти
Розетку хотят прикрыть.Кто следующий? Пора закрывать бизнес в Украине пусть чиновники вешаются от голода!
Euro2012 91.124.43.205
2017-06-17 12:18:49
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[639].notification}}

Отзыв +
Rozetka
Перейти
Дорогую технику в «Розетке» приобретать не стоит. Почитали отзывы – у людей серьёзные проблемы с телевизорами и т.д. Наша проблема поменьше – потеряли всего лишь… 700 грн.16 марта 2012 в Интернет-магазине «Розетка» мы с женой приобрели DVD - плеер BBK DMP1028HD Blak. Номер заказа P02-0455927.Когда дома включили приобретенный плеер, выяснилось, что он не читает флеш-карту, хотя соответствующая функция у него существует и указана в инструкции (собственно, из-за этого и покупали). Сразу же после того, как этот существенный недостаток в приобретенном товаре был установлен, позвонили в магазин, где сообщили, что можно вернуть товар, что и было сделано 17 марта. В обмен на товар мне предоставили «Акт приема товара на возврат» с телефонами сервисного центра.В ответ на мою попытку выяснить судьбу приобретенного мною плеера, мне было направлено письмо, где указано, что товар не подлежит обмену или возврату, так как не сохранен его товарный вид.Но такой ответ является безосновательным и незаконным по ряду причин.Во-первых, в акте приема товара на возврат не указано, что товар был в употреблении, и имеет какие-то повреждения по вине пользователя.Во-вторых, товар поступил в сервисный центр 21 марта. Где именно он находился 4 дня - не известно. Я не могу отвечать за то, что с ним произошло за это время.Но самое главное то, что найденные сотрудниками сервисного центра «микро-царапины» не могут быть причиной отказа в обмене некачественного товара, так как это противоречит требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей».Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» «Потребитель при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока в порядке и сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;б) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества;в) соответствующего уменьшения его покупной цены;г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) с соответствующим перерасчетом покупной цены;Продавец, производитель (предприятие, которое выполняет их функции) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае необходимости проверки качества - в течение 14 дней или по договоренности сторон.Дело идет именно о существенном недостатке - ведь USB-порт не работал, то есть фактически мы получили существенно иной товар (существенным отличием DVD-проигрывателя было то, что он может воспроизводить информацию с флеш-устройства с помощью порта).Согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» «существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара согласно его целевому назначению, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.Во время общения с представителями компании мы поняли, что они все при выполнении наших требований о замене товара почему-то пользуются требованием статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», где указано, что «Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону,цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению».Но причина возврата товара абсолютно другая: он имеет существенный недостаток. Поэтому решение данного вопроса должно основываться на требованиях статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».На сайт «Розетки» с просьбой обращались 3 раза, и каждый раз сообщения удаляли.
Albertn2012 46.118.61.0
2017-06-17 12:18:49
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[619].notification}}

Отзыв +

Добавить новый отзыв +

{{showCurrentEstimate}}/5