Sokol

Магазин ужасный! Не покупайте! Все гарантии у них только на бумаге! Никто ничего вам не будет возмещать, ремонтировать или даже консультировать! Вы купили? Дальше сами, как хотите.

отослал назад брак ихний, как в черную дыру.полный пиздец.

Полгода назад купил у них системник, сразу бракованный, прошло полгода ожиданий, звонков - отказали в ремонте, обмене, возврате. Сервис как у Рафика(

до недавнего времени я считал "СОКОЛ" вполне неплохим магазином, старался заказывать только в нем, так как никогда проблем с ним не было, присылали всегда то что заказывал, все работало, доставляли вовремя. И попросил меня как-то товарищ помочь с покупкой ноутбука, заказали мы ноут, пришел вовремя, все работало нормально, но вскоре он перестал включаться (не прошло еще даже 1 недели). отправили ноут обратно, на возврат (не на ремонт а на возврат т.к. еще не прошло 14 дней). После отправки, с магазином начались чудеса, сервисный центр трубку не берет, по остальным номерам, переадресовывают на СЦ-который не берет трубку, в общем полтора месяца длилась эта конитель и "О ЧУДО" приходит СМС, мол ремонт выполнен, ждите посылку. НО ОФОРМЛЯЛСЯ ВОЗВРАТ ТОВАРА!!! в общем это был последний раз когда я обращался в этот магазин!!!

Сталкивалась с покупкой товаров через интернет не первый раз, но работой конкретно этого интернет-магазина "Сокол" полностью огорчена и скорее всего это был последний раз моего виртуального шоппинга.Перед новым годом решила купить в качестве подарка к празднику беспроводные клавиатуру и мышь, выбрала модели на свой вкус, исходя из принципа, чем выше стоимость, тем качественнее продукт. Как это и бывает, все красиво и быстро оформили, сделали приятную скидку при регистрации на сайте, в короткие сроки доставили заказ через новую почту. Получили, вскрыли упаковку, подключили гаджеты и тут начались сюрпризы. Клавиатура в режиме ожидания работы компьютера постоянно подключает медиа-плеер, что мягко говоря "не очень удобно", соответственно батарейки сели у нас практически полностью за четыре дня. К клаве прилагался диск с драйверами, думали может он поможет устранить данный дефект, но он оказался от клавиатуры другой марки. Мышка нервно дергалась во время работы, это безусловно неудобно. В общем недолго думая, пользуясь правом потребителей о возврате товара в течение 14 дней, отправили с подробным письмом клавиатуру и мышку обратно в Киев из Одессы. В письме описали, что нас не устраивает и на какие модели готовы к обмену с доплатой. То ли потому как все совпало с НГ праздниками, но уже месяц как сотрудники магазина бесконечно тянут время. На данном этапе речь идет о возврате денег за как нам сказали "неисправную", хотя она работала, клавиатуру, а мышка в рабочем виде, поэтому ее вернут назад. Все приходится брать под свой контроль, звонить с мобильного на городские киевские номера, указанные на сайте, настаивать, напоминать, тратить свои нервы за собственные же деньги. Всем, кто только находится в стадии оформления заказа, могу посоветовать не связываться с этими обманщиками, для которых никакие законы не писаны в принципе, полный беспредел...

Купил вытяжку cata3050.Корпус вентилятора внутри оказался разбитым что обнаружил на следующий день во время монтажа.Отправил назад 18,12,2013 и до сегодняшнего дня никаких результатов(21,01,2014)Клиентов просто игнорируют после покупки,дозвонится в ихний сервисный центр не возможно,а в магазине говорят что все вопросы к ихнему сервисному центру.ДЛя себя сделал вывод покупать только с официальной гарантией производителя.сервис-центры производителя так себя не ведут

Просто КИДАЛЫ!!! Жалею, что не прочла все эти отзывы раньше! Но судя из прочитанного опрокинули они многих и меня в том числе.30.09.2013 увидела на сайте Сокола , необходимый мне отпариватель- утюг, за 1048грн., заказала. На следующий день мне перезвонили, а через день уже я получила товар. Не могла нарадоваться. Включила, а о не вырабатывает пар! Тут же написала на support@sokol.ua , на следующий день мне отписались, что, мол, отсылайте обратно — деньги вернем. Я- деньги не нужны, нужен качественный товар! Оператор- все вернем в лучшем виде! Радости моей не было предела! Отослала, причину поломки описала, ксерокопии квитанций приложила. Прошла неделя, а мне СМС из Новой Почты «ТОВАР не забрали», вот тут то и началось! Просто АД! Я им звоню , операторы мило переключают на сервис центр, а там тишина, я пишу : вначале перезванивали, что мол проверьте на какой склад, я еду — проверяю, не на тот… ? надо же? перенаправьте… я , как ЛОХ, еду перенаправляю. Через неделю… опять «ТОВАР не забрали». Я опять пишу, звоню, ругаюсь, а они спокойненько «Мы забираем товар раз в неделю», то «Завтра заберем», то «А фамилию Вы правильно указали?». № недели тупых и бессмысленных отговорок. 3 недели мой товар то на Новой очте лежал, то по отделениям катался по СКОЛОВСКОЙ прихоти. На звонки потратила кучу денег. А потом нашла несколько сайтов с отзывами об этом ЛОХОТРОНЕ! и все поняла. Принцип такой: заказываешь товар, он приходит(особенно для них хорошо, если иногородние), деньги отсылаешь, дома открываешь- БРАК! Отсылаешь обратно, а им зачем его забирать?! Деньги у них!!! Когда всё про эту конторку прочла, решила вернуть хотя б и некачественный товар, может мастера починят, а то как-то и денег нет,и товар на Новой почте пылится. Это хорошо, что они его не забрали, а то и даже поломанного не было бы!!! В следующий раз буду прислушиваться к отзывам!

Отвратительное отношение к покупателям!!! По телефону все вежливые, а фактически полное безразличие к клиенту!!! Я все таки долго дозванивался и ожидал разумного разрешения вопроса и не хотел отрицательно отзываться о СОКОЛЕ, но видимо они действительно безразличны к своей репутации или вернее к клиентам!!! Вот моя история. которая и по сей день (28.12.2013) так и зависла с 11.12.2013г в отделении Новой почты в Киеве. Руководителю компании СОКОЛ. ПОВТОРНО написано 07.12.2013 Мною, 06.11.2013, у Вас был заказан Интернет-планшет X-Digital Tab 702 Gray - 1 шт (заказ # 1106/2121) совместно с сопутствующими товарами: Чехол для интернет-планшетов универсальный 7 " Korka CLASSICAL brown (U2-CLAS-PU-BR) - 1 шт. Дополнительно я просил отправить перевозчиком Новая почта на склад №22. При подтверждении заказа по телефону Ваш представитель рекомендовал мне дополнительно приобрести Карту памяти microSDHC 32 Gb class 4 Toshiba (SD-C32GJ(BL3A) - 1 шт. и Защитную пленку универсальную для 7" Easy Link - 1 шт., на что я согласился. Товар был доставлен в Донецк 08.11.2013г, но не на склад №22 Новой почты, как было заказано, а на склад №1. Товар был мной осмотрен на механические повреждения, чего обнаружено не было. При осмотре комплектности планшета, было обнаружено наличие специальной родной защитной пленки, то есть необходимость в предложенной пленке отпала, а я ее уже оплатил. Так как механических повреждений не обнаружено, а работоспособность проверить сразу не представилось возможности из-за не возможности его включения (видимо аккумулятор был не заряжен) мною была произведена оплата. После этого планшет был подключен к сети и в течение получаса пытались его включить, но планшет среагировал не адекватно: включился не сразу, затем экран погас. Повторное включение ни к чему не привело. После этого я связался с Вашими представителями по телефону (044) 591-17-37. По телефону мне ответили что мою заявку зарегистрировали и это не в их компетенции, а обращаться надо в сервисный центр по телефону 591-28-69. Но этот телефон не отвечал ни 08.11, ни 11.11.13г. В субботу, 09.11.13 попробовали повторно включить планшет. Он включился опять же не сразу, даже получилось проверить выход в интернет и настройки, но опять же не на долго. Почти сразу же он отключился и больше включить его не удалось. По рекомендации Ваших менеджеров я отправил 13.11.2013 на получателя ФОП Иродов О.Д. Новой почтой на склад №15: -Интернет-планшет X-Digital Tab 702 Gray - 1 шт И -Защитную пленку универсальную для 7" Easy Link - 1 шт (для возврата денег, как было сказано вашим менеджером). 18.11.2013 получил смс о том, что товар принят на сервис, квитанция №1118/033. 03.12.2013 получил смс о том, что ремонт №1118/033 выполнен, хотя я покупал планшет НОВЫЙ, а не отремонтированный. 04.12.2013 получил смс о том, что заказ 1106/2121 (0грн) УКОМПЛЕКТОВАН. Ожидайте уведомление об отправке. 06.12.2013 в 11.51 получил смс о том, что заказ 1106/2121 выслан службой Нова пошта, склад №1, декларация №20280006296591. При получении ПРОВЕРЬТЕ ТОВАР. (хотя я изначально просил отправлять на склад №22, и сам ведь я возврат делал с этого же №22 склада). Я позвонил в ваш магазин и там мне извиниласьдевушка и пообещала оформить переадресацию на отделение №22. 06.12.2013 в 14.07 получил смс о том, что Вам прибыла отправка от ПП Иродов О.Д. (FoksMart) по ТТН 20280006296591 в отделение №1 (но я ведь неоднократно указывал отделение №22). 07.12.2013 в 11.20 получил смс о том, что Вам прибыла отправка от ПП Иродов О.Д. (FoksMart) по ТТН 59000036686081 в отделение №22 (СПАСИБО, услышали). 07.12.2013 в 13.30 я получил посылку в отделении №22 Новой почты. Распечатал и вижу планшет все тот же, пленки (универсальная для 7" Easy Link - 1 шт), которую я возвращал нет (денег и информации о ней тоже нет….). А планшет как не включался, так и не включается!!!..... В 13.44 позвонил с мобильного в ваш магазин (044-354-08-50). Девушка ответила что это стол заказов, а с моей проблемой надо обращаться в сервисный центр и перевела мой звонок на них, но ответа от сервисного центра я не дождался. Приехав домой и зайдя на ваш сайт я попытался дозвонится в 14.30 в сервисный центр самостоятельно (044-591-28-69), ответа не последовало. Тогда я набрал номер указанный для контактов на сайте, 044-591-17-37, где мне опять ответила уже другая девушка, которая также ни чем помочь не может, а только может зафиксировать мои замечания к сервисному центру. А отправлять товар обратно для возврата денег сообщила тот же адрес, от куда я его получил, ФОП ИродовО.Д. Я оформляю теперь уже тремя местами возврат товара на ФОП Иродов О.Д.: - Интернет-планшет X-Digital Tab 702 Gray - 1 шт., - Чехол для интернет-планшетов универсальный 7 " Korka CLASSICAL brown (U2-CLAS-PU-BR) - 1 шт., - Карту памяти microSDHC 32 Gb class 4 Toshiba (SD-C32GJ(BL3A) - 1 шт., Защитную пленку универсальную для 7" Easy Link - 1 шт. я отправлял вам ранее с планшетом, но обратно ничего о ней мне не известно. Прошу Вас отозваться с пониманием и вернуть мне обратно мои деньги за весь товар, так как при неработающем планшете мне и остальные позиции не нужны. Так вот, 08.12.2013 я отправил все обратно в сервисный центр. Посылка из Донецка в Киев прибыла Новой почтой 11.12.2013г и по сей день находится там, хотя я неоднократно связывался с представителями сервиса и магазина. В ответ получаю: мы разберемся.... А возвращенный товар все еще на почте... И КАК ПОСЛЕ ЭТОГО МОЖНО РЕКОМЕНДОВАТЬ ТАКОЙ МАГАЗИН???????????????

ніколи там нічого не беріть краще переплатіть 1000 а то втратете то що і мали вернув їм відереєстратори а вони гроші ні шарашкіна кантора цей сокіл і foksmart

Купил в Соколе в октябре, (пишу специально только сейчас в канун новогодних праздников ) ноутбук за 8500 ,не работает прием wi-fi,.В почтовой переписке некто Гавриловский (он же работник данного магазина) написал обратитесь в наш сервис уверен ребята помогут.Вызвонил все деньги пытаясь соединиться с ребятами,наслушался автоответчика вдоволь.Кое как нашел сервис в своем городе.Там, то же проблемы ,т.к. магазин гарантийный талон выдал,а гарантийную книжку не заполнили нет даты,печати и.т.д.Ну начали ерепениться,кое как уговорил.Мурыжили 10 дней,я пока в отзывы о магазине залез,(как ведается многие их читают уже потом,да поздно).Вообщем ужаснулся на разных сайтах от 50 до 70% отрицательных,ну и везде конечно простите и извините.Да нахр мне ваши извините.В итоге конечно железку сделал,но нервы,время,испорченное настроение.Еще на почту каждую неделю пишут,пропихивают очередную китайскую не качественную батву.Люди не портите себе праздники найдите более достойный и порядочный магазин и будет все у Вас хорошо.