AKSmarket
Адрес сайта:
aksmarket.com.ua
Интернет-магазин электроники, работает по Киеву и Украине(доставка через курьерские службы).
AKSmarket
Перейти
Очень сожалею ,что сначала заказал , оплатил а после того как забыли отправить начал читать отзывы. Большая часть негативных отзывов связана именно с несвоевременной отправкой. Заказал автомагнитолу, обговорил сроки получения ,записался на СТО на установку, а не тут то было на Новой почте про посылку и слышать не слышали.Звоню интересуюсь что да как, слушаю очень увлекательный разговор менеджеров между собой (трубку можно рукой закрывать если нет соответствующей кнопки) понимаю забыли, протупили ну и в этом духе. Ничего не ответив, обещались перезвонить, и тут забыли, протупили.Почитал отзывы всё стало на свои места.Я так понимаю, что если ситуация повторяется и негативные отзывы присутствуют именно по этой причине, то никаких действий по устранению проблемы и наказанию виновных не видеться. Отсюда делаю вывод что данные жалобы не доходят по назначению да администрации магазина, а остаются на рассмотрении у администрации сайта. Поэтому здешние жалобы толку не дают.По возможности предоставьте физический адрес для подобного рода жалоб, с указанием получателя. Если вы серьёзный магазин.Буду в Киеве заскочу, посмотрим как это поможет в решении данной проблемы.Отсутствие ответа, либо данного поста буду рассматривать, как несостоятельность и несерьёзность магазина.
Геннадий
46.202.184.120
2017-06-17 12:18:48
Добрый день, Геннадий!Не хотелось бы оправдываться, но в этой ситуации произошла неприятная ситуация с курьером, он попал в аварию и все отправки задержались. Мы стараемся всегда делать вовремя доставки товара клиентам, но иногда случаются различные ситуации и даже компании-перевозчики задерживают отправки. Конечно, вся ответственность ложиться на нас, но поверьте, больше всего не хочется, что бы наши клиенты после покупки остались недовольны. Мы всегда реагируем на замечания клиентов и стараемся решить проблему как можно быстрее. К сожалению, складывается мнение, что у нас не лучшая репутация, но обычно довольные клиенты редко пишут отзывы, остаются только маленький процент недовольных клиентов, которые описывают проблемные ситуации, связанные с качеством обслуживания. Мы очень благодарны таким клиентам, это помогает улучшить качество нашей работы, потомучто в компаниях с таким штатом сотрудников как у нас, не всегда получается заметить ошибки вработе.От имени всего нашего магазина, приносим свои извинения! С менеджером, который вел Ваш заказ, обязательно будет проведена беседа, соответственно штраф.Как компенсацию, предлагаем Вам скидки на следующие заказы.Надеемся на Ваше понимание!C уважением,Администрация магазина Аksmarket.
Аksmarket
2017-06-17 12:18:48