Fotomag

Номер заказа: 415072Лично я и все мои знакомые туда больше ни ногой! Ужаснейший магазин! Всё хорошо буквально до момента продажи. Как только магазин получил деньги за товар - всё! Можете забыть о отношении в целом. Очень жалею, что не почитал отзывы о магазине до покупки.Суть проблемы:20.03.2012 приобрел монитор Viewsonic 2248-led (посоветовал товарищ), который доставил курьер под парадное. Т.е. проверить монитор никак нельзя. Ладно, понадеялся, что всё будет ОК, как было много раз с другими магазинами. Да ещё и пленки всё поздирал, глупый.Но, после подключения монитора сразу бросилась в глаза сетка на изображении динамических объектов (на любом движущемся изображении) - будь то видео, игра, или же просто перемещение окна windows. Полез читать последние отзывы в инете, гуглить проблему и понял, что это не только у меня такая проблема. При этом, у моего товарища, который покупал монитор около полу-года назад всё ок. Т.е. на лицо партия с заводским браком.24.03.2012 привез монитор в пункт приема Фотомага с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Получил отказ, так как обнаружили царапину на глянцевой ножке монитора (появившуюсь в процессе транспортировки). Сказали, что отвезут в авторизированный СЦ для ДИАГНОСТИКИ БРАКА - заводской или вызван моим вмешательством. И если таки брак - вернут деньги.Позже, спустя пару дней звоню и спрашиваю что там продиагностировали и получаю ответ, что монитор РЕМОНТИРУЮТ, мол ждите 90 рабочих дней как указано в квитанции о диагностике! От такого расклада я просто офигел. Получается как? Мне продали ИЗНАЧАЛЬНО бракованый монитор, я за него заплатил деньги как за новый, и я ещё должен ждать его ремонта... Без комментариев... Т.е. на словах приемщица говорила одно (ДИАГНОСТИКА БРАКА), а по телефону совсем другое (РЕМОНТ)! После претензии отправила читать ЗЗПП.Полез читать ЗЗПП и понял, что выждать 14 дней мне всё-таки придется (не смотря на весь абсурд происходящего), по истечению которых я имею право потребовать свои деньги назад (если за эти 14 дней они не смогут устранить брак). Ок, жду. Звоню через 14 дней, говорю так и так верните деньги согласно Закону. В ответ получаю выдумки, что это не распространяется на товары зарубежного производства (в законе об этом ни слова!), и вообще в квитанции указан срок ремонта 90 рабочих дней. На мои прямые доводы того, что нарушается ЗЗПП и угрозы, что вынужден буду обратиться в органы - получаю ответ "Ваше право".Адекватно и по-человечески вопросы решать не хотят, даже в самых очевидных ситуациях, когда факты нарушения ЗЗПП просто на лицо!Звоню в магазин, рассказываю ситуацию, там менеджер с сочувствием признает, что это асбурд, что должны вернуть деньги, но мол они завязаны на СЦ пока они не дадут заключение - дела не будет. Меня чесно говоря не очень волнует СЦ, у меня заключен договор купли-продажи с МАГАЗИНОМ, так что это их проблемы.Написал письменную претензию, в которой требую признать дефект существенным (не может быть устранен в течении 14 дней) и вернуть мне деньги, отвез в Фотомаг в Киеве на Адреевской. Там претензию приняли и обещали передать в пункт приема СЦ, через 7 дней звоню в пункт приема и получаю ответ, что претензию передали в Днепропетровск! На вопрос о том, что есть явное нарушение Закона и решать это должны вы или вас нагнут - получен ответ "а мы закон не нарушаем". Я ей снова о ЗЗПП с конкретикой где черным по белому написано - в ответ мороз со словами, мол мы в Днепр передали, ждите ответа.Сегодня, 24.04.2012, я подал иск в суд с требованием разорвать договор купли-продажи, вернуть деньги и взыскать моральную компенсацию. Надоело голыми руками бороться с злостными нарушителями ЗЗПП.Ребята, держитесь подальше от этого магазина! Тут все хорошие пока не продадут! Как только возникает вопрос возврат товара или же любой гарантийный случай - правды и адеквата тут не ждите! Всем глубоко пофиг на всех и вся! Стрелки переводят друг на друга и всё! Так что если, не дай Бог, вы всё-таки связались с Фотомаг и у вас возникла гарантийная или ситуация, связаная с вашими правами по ЗЗПП - сразу в суд! Иначе дела не будет.