Fotomag

Самы не знают что у них есть в наличии. Уверяли что в ниличии есть. Заказал. Через сутки пришла СМС что в наличии нету. Позвонил спросить, никто ничего не знает.

Заказ № 460360Заказал 14.05.2012 пылесос (фирма, модель значения не имеют). Менеджер, при оформлении заказа, сказала, что доставка осуществляется только до подъезда (на сайте такой информации нет). На замечание о том, что на улице возле подъезда проверить работоспособность пылесоса несколько затруднительно, девушка посоветовала договориться с курьером.К срокам выполнения заказа никаких претензий – привезли, как обещали, 15.05.2012. В тоже время, курьер категорически отказался подниматься в квартиру, мотивируя это наличием ноутбука в машине. На вопрос: «Как проверить?» последовал ответ: «Если не будет работать, у вас есть право в течение 14 дней вернуть товар».Отказался от приобретения. Получается, что я оплачиваю отдельно доставку пылесоса, а проверить его не могу. Если он не работает, я должен тратить свое время и дополнительные деньги в случае возврате. Интересный принцип работы интернет-магазина Fotomag.Пользуюсь услугами различных интернет-магазинов весьма длительный период. В первый раз столкнулся с такой ситуацией. НИКОГДА курьеры не отказывались занести товар в квартиру (независимо от типа, размеров, веса и др.), даже если на сайте магазина указывалось «доставка только до подъезда». Это касалось даже мобильных телефонов (а их можно проверить где угодно), не говоря уже о более габаритной технике.Делайте выводы, уважаемые покупатели!

Уже раз 5-й срывают доставку. Мало того, обещают привезти и тишина! Обычно жду на выходной, отменяю отъезды, дабы получить товар, а потом приходится по полчаса вызванивать ответственных, что бы узнать, что доставки сегодня не будет. Ну ё-моё, неужели нельзя, раз уж обещали, так хоть перезвонить и предупредить, что откладывается?Сервис обратный звонок вообще не работает, если указать номер заказа — понимают, что человек уже купил и игнорируют напрочь. Вообще феерично выходит — ожидаю товар, его нет. Заказываю обратных звонок. Звонка нет день (все в будни). Пытаюсь дозвониться — трачу 60 гривен за прослушивание музыки и все ради того, чтобы мне сказали, что менеджер занят, и меня поставили на сервис обратный звонок через час (который так и не состоялся вновь — через пол дня позвонила служба доставки).Мне нравятся цены и ассортимент, и заказывать буду. Но в следующий раз с юристом управления по защите прав потребителей, пусть подумают, как выйти на руководство магазина и сообщить ему о подобном, т.к. обратной связи и отзывов на сайте предусмотрительно нет.

В магазине сотрудники шарятся кто где хочет, простоял 15 минут пока мне уделили внимание ( я был единственным покупателем ), еще и грубить были попытки, коробка заказанного товара была разорвана в хлам, перемотана скотчем, вообщем впечатления гадкие. Покупал первый и последний раз.

Номер заказа: 415072Лично я и все мои знакомые туда больше ни ногой! Ужаснейший магазин! Всё хорошо буквально до момента продажи. Как только магазин получил деньги за товар - всё! Можете забыть о отношении в целом. Очень жалею, что не почитал отзывы о магазине до покупки.Суть проблемы:20.03.2012 приобрел монитор Viewsonic 2248-led (посоветовал товарищ), который доставил курьер под парадное. Т.е. проверить монитор никак нельзя. Ладно, понадеялся, что всё будет ОК, как было много раз с другими магазинами. Да ещё и пленки всё поздирал, глупый.Но, после подключения монитора сразу бросилась в глаза сетка на изображении динамических объектов (на любом движущемся изображении) - будь то видео, игра, или же просто перемещение окна windows. Полез читать последние отзывы в инете, гуглить проблему и понял, что это не только у меня такая проблема. При этом, у моего товарища, который покупал монитор около полу-года назад всё ок. Т.е. на лицо партия с заводским браком.24.03.2012 привез монитор в пункт приема Фотомага с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Получил отказ, так как обнаружили царапину на глянцевой ножке монитора (появившуюсь в процессе транспортировки). Сказали, что отвезут в авторизированный СЦ для ДИАГНОСТИКИ БРАКА - заводской или вызван моим вмешательством. И если таки брак - вернут деньги.Позже, спустя пару дней звоню и спрашиваю что там продиагностировали и получаю ответ, что монитор РЕМОНТИРУЮТ, мол ждите 90 рабочих дней как указано в квитанции о диагностике! От такого расклада я просто офигел. Получается как? Мне продали ИЗНАЧАЛЬНО бракованый монитор, я за него заплатил деньги как за новый, и я ещё должен ждать его ремонта... Без комментариев... Т.е. на словах приемщица говорила одно (ДИАГНОСТИКА БРАКА), а по телефону совсем другое (РЕМОНТ)! После претензии отправила читать ЗЗПП.Полез читать ЗЗПП и понял, что выждать 14 дней мне всё-таки придется (не смотря на весь абсурд происходящего), по истечению которых я имею право потребовать свои деньги назад (если за эти 14 дней они не смогут устранить брак). Ок, жду. Звоню через 14 дней, говорю так и так верните деньги согласно Закону. В ответ получаю выдумки, что это не распространяется на товары зарубежного производства (в законе об этом ни слова!), и вообще в квитанции указан срок ремонта 90 рабочих дней. На мои прямые доводы того, что нарушается ЗЗПП и угрозы, что вынужден буду обратиться в органы - получаю ответ "Ваше право".Адекватно и по-человечески вопросы решать не хотят, даже в самых очевидных ситуациях, когда факты нарушения ЗЗПП просто на лицо!Звоню в магазин, рассказываю ситуацию, там менеджер с сочувствием признает, что это асбурд, что должны вернуть деньги, но мол они завязаны на СЦ пока они не дадут заключение - дела не будет. Меня чесно говоря не очень волнует СЦ, у меня заключен договор купли-продажи с МАГАЗИНОМ, так что это их проблемы.Написал письменную претензию, в которой требую признать дефект существенным (не может быть устранен в течении 14 дней) и вернуть мне деньги, отвез в Фотомаг в Киеве на Адреевской. Там претензию приняли и обещали передать в пункт приема СЦ, через 7 дней звоню в пункт приема и получаю ответ, что претензию передали в Днепропетровск! На вопрос о том, что есть явное нарушение Закона и решать это должны вы или вас нагнут - получен ответ "а мы закон не нарушаем". Я ей снова о ЗЗПП с конкретикой где черным по белому написано - в ответ мороз со словами, мол мы в Днепр передали, ждите ответа.Сегодня, 24.04.2012, я подал иск в суд с требованием разорвать договор купли-продажи, вернуть деньги и взыскать моральную компенсацию. Надоело голыми руками бороться с злостными нарушителями ЗЗПП.Ребята, держитесь подальше от этого магазина! Тут все хорошие пока не продадут! Как только возникает вопрос возврат товара или же любой гарантийный случай - правды и адеквата тут не ждите! Всем глубоко пофиг на всех и вся! Стрелки переводят друг на друга и всё! Так что если, не дай Бог, вы всё-таки связались с Фотомаг и у вас возникла гарантийная или ситуация, связаная с вашими правами по ЗЗПП - сразу в суд! Иначе дела не будет.

Слышал не очень хорошие отзывы от магазине. Но, решил купить у них Жесткий диск Western Digital 1000GB 2.5" USB Red (WDBACX0010BRD-EESN), цена в пятницу - понедельник была 1032 грн., Позвонил, уточнил наличие и цену, нажимаю КУПИТЬ - цена уже 1132 грн.. ха-ха-ха... Я перезвнаниваю, говорю, что так и так - борода, никто вам по такой цене не продаст. Кинули, обидно!!!!!!!!

Заказала мобильный телефон, в 9 утра. САМА же им перезвонила в 10-30, - что с заказом, в ответ услышала, что ничего сказать не могут, ждите звонка менеджера, ЧЕРЕЗ 1, позвонил менеджер осведомил, что товара сегодня нету, завтра доставят во второй половине.ок. завтра - жду до 18-00 НИКТО не перезванивает,(на мою просьбу обратного звонка (примерно в 15-00)никто тоже не отреагировал). Звоню сама, получаю ответ - заказ у курьера, СВЯЗИ С КУРЬЕРОМ У НАС НЕТ (ЭТО НОРМАЛЬНО????)ждите, до 20-30 заказ будет. в 21-00 реально понимаю, ждать бесполезно. Следующий день 14-00 (обратите внимание на время, по ВС они раб до 16, вопрос - зачем??)опять звоню Я, на просьбу проверить статус заказа, ответ - ваш заказ немножко задерживается(2й день)...(свои вопросы писать небуду, только ответы) - нет по воскресеньям мы не доставляем товар, погода плохая, не предупредили потому, что не она занимается этим заказом(ВНИМАНИЕ все тот же, скорей всего выдуманный МАловичко Юрий), ничего сделать не могут, когда доставят не знаю, разговор обрывается(у меня законч деньги а счету) и тут кульминация...НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ. Делайте выводы

С трудом дозвонился. После чего перевели на другого менеджера, который сбросил звонок. Класс!

Заказал в Симферополе коммуникатор, привезли, получил. В магазине конечно все его функции не проверишь, приехал домой а в нем виброзвонок не работает. Повез его обратно на следующий день, все его рассматривали чуть ли не под микроскопом (все царапины выискивали) от пленочки которая была приклеена осталась полоска клея, они к ней придирались во всю. В общем спустя 20 минутного осмотра они его забрали на диагностику в сервисный центр в КИЕВ, и с этого момента начались проблемы, на все звонки в магазин переадресовывают в сервисный центр (говорят сами звоните), а в сервисном центре кормят завтраками. Вот сейчас разбираюсь с законом о защите прав потребителей, и еще не знаю чем это все закончится. Еще давали мне подписать какие-то левые бумажки, я их не подписал. Короче говоря могу еще много про них писать, но ничего хорошего, отстойный магазин, я еще удивляюсь как он еще так долго существует с его то отношением к покупателям.В общем пока ни коммуникатора ни денег

Гоняют покупателей с Басейной на Фрунзе!!! и обратно!!! Цены на сайте меняют ежечасно!!!