MebelShop

{{shopOverallRating}}/5
Основано на 42 отзывах
Продажа мебелив в Киеве.Доставка.
Хорошие
доставка Обслуживание Быстрые ответы четкий срок поставк Доставка быстрая общение по телефону сервис Не понравилось Вовремя отлично обслуживание
Плохие
сервис Сервис Гарантия отлично но хотелось бы наличие моб.телефона для контакта с магазином. Обслуживание профессионализм сроки отношение к клиенту доставка

Последние отзывы об интернет-магазине:

Генеральный менеджер хам. Магазин не рекомендую. После 100 процентной оплаты, ранее оговоренную комплектность товара отправили не в полном объеме. Девушке которая принимала заказ отдельный респект.Какой-то синдикат. Сначала менеджер принимает заказ, потом по своему личному усмотрению меняет позиции комплектности без согласования и отправляет по адресу. При этом менеджер уже ничего не помнит. Рекомендую менеджеру посмотреть переписку и комментарии к заказу от 14.02.2017 где четко указано на каких условиях произведена оплата. Покупаю через интернет много, с такой негативной практикой столкнулся впервые.
Алексей
2017-06-17 12:19:00
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5505].notification}}

Отзыв +

Опять вынуждены отвечать в подробностях...14.02.2017 в 15:53:46 к нам поступила заявка на мебель пр-ва ф-ки "Bogfran" серия "Nicol", Кровать NC/26/180 (Код товара: 120858), в комментариях было пожелание заказчика о дополнительных элементах к этой кровати: "+ ламели +подъемный механизм с ящиком для белья"Этот товар появился относительно недавно в ассортименте этой фабрики.И мы его первый раз заказывали, соответственно из-за отсутствия полной информации на официальном сайте у производителя, мы так же не знали всех деталей.14.02.2017 16:57 мы на указанный e-mail отправили коммерческое предложение, где было расписаны цены на все позиции по отдельности (кровать, подъемный механизм, ящик для белья), кроме цены на ламели (металлический каркас), т.к. фабрика производитель не указала данную позицию в своем прайсе. И договорились уточнить цену, если все устроит покупателя, то он может до заказать его дополнительно. Информация по данному товару из описания на нашем сайте: «Кровать NC/26/180, с мягкой обивкой, двухспальная, без реечного основания под матрац, без матраца, спальное место 180х200 см.»Наш менеждер сделал предположение по поводу отсутствия цены в прайсе на «каркас с ламелями», что возможно он входит уже в цену кровати, хотя на сайте мы указали, что нет. И договорились после ответа сотрудников этой фабрики сообщить нашему заказчику – да или нет, если нет, то соответственно он его до закажет.16.02.2017 мы отправили заказчику счет-фактуру для внесения предоплаты.В этот же день поступила предоплата, о чем мы сообщили уже нашему покупателю.Разместили заказ на фабрике. Вместе с заказом задали вопрос на фабрику, по поводу «каркаса с ламелями» для этой кровати.17.02.2017 нам сообщили сотрудники фабрики об изменении в ассортименте обивочных тканей.23.02.2017 мы получили актуальные образцы обивочных тканей, и сразу позвонили и отправили по e-mail нашему покупателю на согласование.24.02.2017 мы получили по e-mail подтверждение о выборе обивочных тканей от покупателя.16.03.2017 заказ уже был готов и ждал отправки с нашего логистического склада в г. Львов.Получается срок выполнения нами этого заказа составил 30 календарных дней с момента оплаты, и 24 календарных дня с момента подтверждения обивочных тканей. При оговоренном сроке выполнения 61 рабочий день… Т.е мы выполнили его почти в ТРИ раза быстрее…С 16.03.2017 по 25.03.2017 мы не могли дозвонится по указанному нашим покупателем контактному телефону… В этот же период, дважды мы отправляли информацию по e-mail о готовности и стоимости «каркаса с ламелями» (его цена с креплениями для подъемного механизма – 1800 грн., для примера подобный товар пр-ва Украина, без крепления 1575 грн.)25.03.2017 мы таки дозвонились, покупатель дал добро отправлять заказанный товар к нему с помощью службы перевозки. 27.03.2017 наш менеджер позвонил покупателю уточнить по поводу оплаты «каркаса с ламелями».Как отправлять? Вместе с ее заказом с наложенным платежом? Или она сделает оплату нам на карту. На что получаем ответ - «мне обещали “каркас с ламелями” в комплекте с кроватью, т.е в цене товара, если мы не хотим так делать, то она отказывается от заказанных и оплаченных “подъемного механизма и ниши для постельного белья”. ”Подъемный механизм” она купит здесь за 600-700 грн., а “нишу для белья” ей сборщики сделают нишу для белья из ДСП»…Справка: согласно закону о защите прав потребителей, импортный товар (мебель) может быть возвращен в надлежащем виде в течении 14 дней с момента покупки. НО!!! Денежные средства возвращаются только после его реализации продавцом!Т.е товар выставляется на комиссионную продажу по изначальной цене продажи. Если он не продается в течении месяца, то делается уценка и снова продается и так до полной реализации… И только после этого возвращаются денежные средства, в размере суммы продажи, с учётом всех уценок…Вопрос: кто купит комплектующие к конкретной модели кровати???28.03.2017 мы отправляем заказанный и оплаченный товар в полном объеме нашему покупателю.Сообщаем по e-mail номер декларации для получения у перевозчика.29.03.2017 нам опять звонит покупатель, и начинает обвинять нас в непорядочности, а точнее оскорблять, называя нас «обманщиками»!!!На вопрос в чем обман? Ведь мы же выполнили ее заказ в полном объеме и в сроки в три раза быстрее оговоренных… Получаем ответ: 1. Вы обещали, что в комплекте с кроватью будет “каркас с ламелями”.2. “Подъемный механизм и ниша для постельного белья” столько не стоят, сколько я вам заплатила…????????Мы: - Как? Почему? Мы все выполнили согласно заказа! На нашем сайте есть информация, что входит в комплект кровати! Мы согласились уточнить на фабрике, то, что возможно ламели будут в комплекте. Но чуда не случилось. Все так, как и указано на нашем сайте! В чем обман????Ответ – тупо: Вы меня обманули…Предлагаем зайти на независимый, первый попавшийся в поиске по запросу этой кровати польский сайт. И она видит, что ВСЕ продается по отдельности и на ВСЕ есть своя цена!!!К сведению: стоимость, которую она заплатила за “подъемный механизм и ниша для постельного белья” – эквивалент 425 PLN (польских злотых) - 3103 грн. Цена с польского сайта розничной продажи - 728 PLN (польских злотых) – 5314 грн.Кровать NC/26/180, с мягкой обивкой – она заплатила: эквивалент 1690 PLN (польских злотых) - 12337 грн.Цена с польского сайта розничной продажи - 1849 PLN (польских злотых) – 13498 грн.И это наши цены с учетом всевозможных налогов и транспортных расходов…Минут 40 повторяющегося по кругу разговора заводит в тупик… Мы доказали на фактах отсутствие с нашей стороны какого-то либо обмана!!!На предложение извинится перед нами за не обоснованный наговор, получаем опять все по кругу…Я уже не выдерживаю, и говорю народную мудрость: «Лучше с умным потерять, чем с дураком найти…»29.03.2017 звонит муж нашего покупателя, «для разборок»… Опять все по кругу, но он оказался еще и примитивным хамом и грубияном (в простонародье таких называют - быдлом). Тупо наговорил нам матов, послал всех на х*й и положил трубку…02.04.2017 он же, еще и оклеветал нас на этом сайте отзывов покупателей…Аплодисменты…Похоже опять, еще раз, как в поговорке: «Танцевали – танцевали, но не поклонились…»
Артур
2017-06-17 12:19:00
После тщательного изучения предложений интернет-магазинов мебели и отзывов о них, я остановила свой выбор на сайте Mebelshop. Обратила внимание на живые "не причёсанные" отзывы клиентов и реакцию сотрудников данного магазина на критику. 22.12.16 я заказала кухню из 10 секций София Классик фабрики Сокме. Мне прислали счёт на полную предоплату по моему желанию (Рахунок-фактура № АА-0000246 від 22.12.2016 р.25.01.17 сообщили, что мой заказ готов и будет отправлен Новой почтой с адресной доставкой ( как я оформила).27.01.17 позвонили с Новой почты и сообщили о прибытии груза, спросили когда мне удобнее принять. Из-за необходимости окончания некоторых ремонтных работ я попросила о хранении моего товара на складе Новой почты до 31 .01.17. По согласованию со мной, груз привезли ровно в оговоренное время, заблаговременно позвонив с предыдущего заказа. Стёкла были тщательно упакованы и подписаны "осторожно, стекло!" Каждая деталь фасада упакована отдельно.Я сверила количество упаковок, проверила их целостность, подписала экспресс-накладную и рассчиталась с курьером за доставку кухни.В квартире я проверила целостность всех фасадов. Каждый упакован отдельно. Остальные упаковки пока не вскрывала, так как большую часть однокомнатной квартиры занимают инструменты и оборудование строителей. Через несколько дней смогу приступить к монтажу секций. Жаль, что в отзывах нет возможности выложить фото купленной и смонтированной мебели. Стоит отдельно подчеркнуть, что в интернет-магазине MebelShop.ua те же секции обошлись намного дешевле, чем мне просчитали в обычном мебельном магазине нашего города (MebelShop.ua 8590 грн + адресная доставка из г.Глеваха в г. Николаев 674 грн, а в местном городском магазине 12 000 грн. + доставка 150 грн, правда со столешницей. Но столешницу я куплю в строительном магазине на месте и всё равно обойдётся намного дешевле) Очень благодарна коллективу интернет-магазина за честную и качественную работу, быстрое реагирование на все вопросы, вежливое и грамотное обслуживание.
Наталья
2017-06-17 12:19:00
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5413].notification}}

Отзыв +

Наталья Ивановна, спасибо Вам за отзыв о нас. Большинство покупателей ленятся или забывают это делать... А ведь отзывы о нашей работе нужны в первую очередь потенциальным покупателям, которые не знают продавца. И естественно сомневаются при выборе поставщика необходимого им товара!!!Еще раз благодарим Вас за доверие и отзывчивость.И надеемся на дальнейшее сотрудничество.С ув. коллектив MebelShop.ua.
Артур
2017-06-17 12:19:00
Замовляли стінку SAMBA A.2 в MebelShop.ua. Робили 100% передоплату, магазин працює добре, все чітно, з'ясовані нюанси, уважні, професійні люди, доставили через тиждень. Дуже задоволені, будемо замовляти ще. Дякую.
Ольга
2017-06-17 12:18:59
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5330].notification}}

Отзыв +

замовили модульну вітальню фірми форте виробництва польша .зробили предоплату 100% чікали два тижні .посилку заказували новою поштою адресна доставка. запакована акуратно 9 ящиків одною бандеролью.збирали самі. комплектація вся зійшлася. всі стьокла цілі . якістю задоволені велике вам дякуємо
микола
2017-06-17 12:18:59
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5280].notification}}

Отзыв +

Уважаемый менеджиришка Артур (это в ответ на "человечек")! Научитесь для начала уважать людей, которых вы не видите в лицо! Вы не сообщили мне стоимость доставки, а молча отправили и просто поставили перед фактом, имея уже мои деньги у себя в кармане. Если бы я отправил вам товар обратно, мою 100% предоплату вы бы мне не вернули. Зеркало с дефектами, пузыри на дешевой пленке, которой обклеена рама и искажает изображение. Зеркало производства Украина, вы его в Краматорске за доллары покупали? Я считаю, что ваш магазин меня обманул, или "кинул", как на вашем языке. И если вы не умеете и не хотите гасить такие мелкие конфликты, а любите их раздувать, надеюсь, что вы и дальше будете успешно терять клиентов!
Вячеслав из Николаева
2017-06-17 12:18:59
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5211].notification}}

Отзыв +

В зеркале каждый видит то, что там отражается...
Артур – сотрудник MebelShop<br
2017-06-17 12:18:59
Ответ на отзыв:3. Написал(a): Сережа 217.12.199.185- 19.11.2016Сергей Викторович, Вы делали у нас заказ мебели польской фабрики «Baggi», из серии "Dragons Graphite"Благодарим Вас за то, что Вы доверили нам поставку этого товара из Польши.Еще раз, публично, приносим наши извинения, которые мы Вам приносили в устной форме, за задержку в выполнении Вашего заказа. Мы сделали все возможное, зависящее от нас, чтобы с нашей стороны не было просрочки, по нашей вине! Но, «* Срок изготовления польской мебели устанавливает непосредственно каждая фабрика производитель.» Это фраза с нашего сайта, и к сожалению, никто не может повлиять на фабрику производителя, чтобы ускорить или хотя бы получить точные сроки изготовления и поставки мебели!!! Сроки поставки, которые мы пишем у нас на сайте, являются ориентировочными, исходя из нашего опыта сотрудничества с конкретной фабрикой…Нам, как компании ответственной перед покупателем, нет ни какого смысла, задерживать время исполнения заказа!Спасибо Вам за понимание, будем рады еще раз Вам помочь с поставкой мебели.С уважение, MebelShop.
Артур – сотрудник MebelShop<br
2017-06-17 12:18:59
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5208].notification}}

Отзыв +

2. Написал(a): Вячеслав Сироклин, из г. Николаев.217.12.199.185 - 19.11.2016Он заказвал мебель "Progress" цвет - вишня мемфис, производства «Форте» Украина, зеркало PRD 20. Из раздела «Распродажа» на нашем сайте. В нем мы распродаём наши остатки, накопившиеся за многолетнюю работу, по разным причинам… И продаем за «символические деньги»… Например это зеркало стоило в закупке, в 2008 году 25,7$, что соответствует на сегодня 753,5 грн… и это без торговой наценки… Но это наши проблемы… А продаем мы за 350 грн…. Теперь о «нашей доставке по адресу заказчика»: перед тем как отправить ему счет и ему сделать оплату нам, мы многократно общались и по телефону и по e-mail. Обсуждали варианты доставки товара к покупателю. Он настаивал на перевозчике «Мист Экспресс», мы же убеждали его сделать доставку «Новой Почтой». По большому счету, нам все-равно, кто будет доставлять товар покупателю, но!!! Из опыта работы мы знаем, что "Новая Почта" (быстро, надежно, но дорого), в случае повреждения товара компенсирует его стоимость, которую мы заявляем при отправке получателю. А «Мист Экспресс»… здесь бывают случаи не в пользу отправителя и получателя… С чем уважаемый Вячеслав и согласился, сказав, что он уже имел определенные проблемы с «Мист Экспресс». При этом попросил, чтобы при отправке «Новой Почтой», зеркало в рамке МДФ, не упаковывали в деревянную обрешётку, так будет «подешевше»… При оформлении отправки на «Новой Почте», сотрудники отказались принимать такой хрупкий груз без соответствующей упаковки в обрешетку, т.к. если зеркало разобьется при транспортировке, материально отвечать будут они… Да, это дороже чем у других, но!!! Груз они доставили без повреждения, и Вам не пришлось оформлять кучу документов, в случае если бы они его разбили!!! Более того, мы знаем, что Вы бы нам заявили: «Я заплатил Вам, и это ваши проблемы решать вопросы с перевозчиком, просто верните мне мои деньги»!!!Но и это еще не все…Мы получаем от Вячеслава сообщение по e-mail 19 ноября 2016, 18:16:51, от Сироклин Слава: «Новая почта потребовала с меня деньги за доставку и роспись в получении до распаковки зеркала. Я отказался. Прошу вернуть деньги, заплаченные мною за зеркало в размере 350грн. на карточку Приватбанка»Заходим на сайт «Новой Почты», вводим номер декларации, по которой Вячеслав Сироклин, из г. Николаев, должен получить свой заказ, и видим:«Маршрут: Глеваха - МиколаївПоточне місцезнаходження: Відправлення отримано 19.11.2016 12:50:50Адреса доставки: Замовлено доставку до дверей Одержувача.»Пишем:«Добрый день.Похоже Вы что-то путаете...Согласно Вашему номеру декларации от перевозчика "Новая Почта", Вы груз получили»У нас складывается впечатление, что нас банально хотят обмануть… Как говориться и рыбку съесть и …И получаем ответ:«Я же, просил отправить зеркало Мист-экспрес, по одной простой причине, это дешевле! Если же вам так тяжело, неудобно, дорого и противно отправлять Мист экспресс, то я просил не делать хотя бы обрешетку!!!!!! И самое интересное, мне обещали!!!!!!!! В результате зеркало пришло в обрешетке, стоимость доставки 217грн., вместо 70грн. через Мист Экспресс, при стоимости зеркала всего 350!!!!!!!! А учитывая, что само зеркало кривое, горизонтальная волна внизу искажает пространство, и я сделал 100% предоплату, то я думаю вы своей работой остались довольны, развели очередного "лоха", который к вашему счастью далеко от Киева! Считаю, на вашем месте следовало бы вернуть мне гривен 100, и впредь внимательно вслушиваться в пожелания клиентов! Да, я зеркало забрал с Новой почты, потому что предпочитаю с уважением относиться к работе, которую люди делают для меня!» стилистика автора сохранена в исходном виде.И в конечном результате получаем отзыв на этом сайте…Этот человечек называет нас «фирмочкой»…
Артур – сотрудник MebelShop<br
2017-06-17 12:18:59
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5207].notification}}

Отзыв +

Приветствую всех наших покупателей, хочу поблагодарить всех за то, что оставили свои отзывы о нас. Они необходимы нашим будущим покупателям, для того чтобы иметь представление who is the seller?…Но не можем воздержаться от комментариев по поводу «негатива»…По порядку:1. Написал(a): Евгений217.12.199.185 - 16.11.2016Он заказывал мебель "Link" дуб сонома, производства фабрики «Laski», Польша. Действительно, мы заказ доставили в оговоренные сроки. По факту прихода, он дозаказал сборку мебели, перед доставкой мы уточняли, нужна ли им навеска полки, Евгений отказался. Когда мы привезли, вместо заказчика принимала мебель его мама. Началось с того, что мама отказывалась оформлять документы, согласно условиям работы нашего магазина, на которые Евгений согласился, оформляя у нас заказ, через форму корзины.Спустя 30-40 мин., и многочисленных телефонных переговоров с Евгением, она таки сделала это, но «крови попили…».Выяснилось, что навеска им нужна, но т.к. они от этой услуги предварительно отказались, наш сборщик не взял с собой необходимый инструмент… Еще какое-то время… и этот вопрос мы закрыли…Мебель собрали, мама осмотрела, все ок, отдала акт приема-передачи, полное отсутствие претензий, работа выполнена.Через пару дней звонит девушка (представилась женой Евгения), и категорическим тоном заявляет: «Вы должны забрать эту мебель, и вернуть нам деньги, т.к. она не вписывается в наш интерьер…»???Что значит забрать??? Мы на 100% точно выполнили заказ. Поставили именно то, что Вы заказали. Все соответствует.На вопрос думали ли Вы перед тем как делать заказ, ответ…: «Это наше дело, хотим берем, хотим возвращаем…»Далее «в бой» вступает Евгений.Придумывает предлог «не соответствия цвета боковых накладок МДФ и основного цвета корпуса ДСП»…Похоже, что ни чего более оригинального не придумал…Реально, согласно букве закона, покупатель имеет право вернуть мебель в установленные сроки, в соответствующем виде. Но мебель, изготовленная под заказ, или поставленная под заказ из-за границы, имеет особые условия возврата, о чем написано на нашем сайте. Не говоря уже о мебели, которая собиралась… Зная о том, что Евгений на 100% не прав, и осознавая, что у него не получить схитрить и наказать нас возвратом мебели, тупо гадит в нете, оставляя такие «отзывы»…Грустно осознавать, при том, что мы стараемся работать максимально корректно, найдется не порядочный заказчик, который, кроме того что пытается переложить на других свою глупость так еще и обгадить публично… Бог Вам судья!Короткая справка: фабрика «Laski», Польша, работает с 2004 года. Является лауреатом многих наград, в частности „Gazeli Biznesu ” за динамичное развитие компании, а также премии „Хит” за выбранные продукты из их ассортимента. На 90% экспортирует свою продукцию в Западную Европу… Они и не догадывались, что найдётся «строгий эксперт» из Украины, для которого эта мебель «выглядит жутко»…
Артур – сотрудник MebelShop<br
2017-06-17 12:18:59
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5194].notification}}

Отзыв +

Высказываю свое мнение о работе интернет магазина MebelShop.ua заказывал кровать Baggy делал 100% предоплату задержали поставку товара на две недели посылка пришла очень хорошо упакована как и обещали т.к наши дороги оставляют желать лучшего,товар качественный остался доволен не смотря на задержку , буду заказывать еще
Сережа
2017-06-17 12:18:59
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5190].notification}}

Отзыв +

Заказал у них с распродажи зеркало с доставкой по адресу в Николаев. Во-первых, отправлять Мист Экспресом им неудобно, удобно им отправлять только Новой почтой. Получается, а мне удобно платить 70% стоимости этого зеркала за доставку. Но главное, Новая почта привезла зеркало и до распаковки потребовали сразу расписаться в получении и отдать им деньги за доставку. А уже потом ты распаковывай, не распаковывай, и делай что хочешь, забирай кота в мешке. Делаю ремонт и приходится много покупать, с Мист Экспрессом никогда такого жлобства не было, не учитывая сроки. Естественно, на таких условиях забирать я отказался. Теперь еще вопрос, как эта фирмочка MebelShop.ua вернет деньги за зеркало, ведь берут они 100% предоплаты, тогда как другие фирмы 10-15%.
Вячеслав
2017-06-17 12:18:59
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5188].notification}}

Отзыв +

Добавить новый отзыв +

{{showCurrentEstimate}}/5