Rozetka
Rozetka
Перейти
17 декабря 11года заказала маме подарок на новый год - блендер Zelmer 491.6 Black. Почему я раньше не прочитала отзывы об этом ужасном интернет магазине!!! Через два дня менеджер перезвонила и подтвердила заказ, сказала что в течении двух дней мой заказ будет в Луганске. Прошло четыре дня, но блендера так и не было. Я написала в розетку с запросом, когда же приедет мой заказ...? ответ последовал аж 27 декабря ( а товар уже приехал 23.12 !!!), дословно: " Добрый день, Яна! От перевозчика нам поступило сообщение, что товар Вам был доставлен 23.12. Приносим извинения за задержку с ответом.--Всегда рады помочь Вам!С уважением,Юлия Штофа".Так как я в декрете с 8 месячным сыном,сама поехать и забрать блендер не смогла,оформила доставку на дом - 61 грн. Внешний вид коробки был просто жутким, непонятно вообще что можно было делать с ней, как из помойки!!! Но меня заверили что товар 100% новый!Достали,включили,хотели испробовать, но кнопка турбо работает, а кнопка переключения скоростей молчит! Я позвонила оператору, она сказала что сегодня свяжется с вами наш сервисный центр. В тот же день перезвонил молодой человек,сказал что обменяют без проблем,только нужно обратиться вначале в сервисный центр в Луганске и они выпишут справку на обмен, у них такой порядок якобы.В сервисном - Луганск сервис - мне сказали что только могут отремонтировать,я опять звоню в сервис розетки,там мне опять начинают рассказывать что все ок, направят в Киев в сервис,там выпишут справку на обмен и была сказана фраза, блендеры не ремонтируют, а всегда меняют. Наивная, доверчивая, понадеялась на честность розетки, все - таки реклама на всю Украину и в интернете и по телевизору...Так еще и проблема в Луганск сервис возникла в том, каким числом ставить дату, так как розетка оформила покупку 19.12, а доставили мне на руки 23.12!!! Т.е., я в эти 14 дней обмена по закону не попадаю уже явно!!! Перезваниваю опять в розетку, мне говорят, что проставлять только 19 числом, никаких проблем с обменом у вас не возникнет, так меня заверил молодой человек с сервиса розетки, чтобы я не переживала, все будет хорошо.В итоге, звоню сегодня, 5.01.12 в сервисный центр Луганск сервис - мне говорят что заказали плату и будут ремонтировать!!!!! Я перезваниваю в сервис розетки,там девушка заявляет, вам его отремонтируют, ничего страшного нет и будете дальше пользоваться!!! Зачем мне нужен блендер за 478грн, которым не пользовалась,а он уже поломанный??????!!!!!!!!!! БОЛЬШЕ НИКОГДА НИЧЕГО НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ В РОЗЕТКЕ И ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!! Потраченные деньги, время и нервы!!!
Яна
213.151.3.250
2017-06-17 12:18:48
В течении 14 дней.Надо было делать возврат товара!Увы Ваша ситуация вполне типична.Так-как магазин не сможет просто так этот товар отдать поставщикам, пока не будет заключение с СЦ.У меня похожая ситуация была с мобильным устройством.Подождите 14 дней после сдачи в ремонт и пишите вот такую заяву!! http://upshop.org.ua/info/infoview/27 Подавайте ее в СЦ, и снимите копию на обоих должен будет расписаться сотрудник СЦ.После ее принятия Вам просто обязаны выдать заключение, которое позволит обменить товар на новый или вернуть Вам стоимость его на момент покупки.При это никакие отмазки, типа мы плату заказали, и ремонт уже будет через пару дней после 14 сдачи товара в СЦ - не принимайте!! Если сервис авторизирован, тем более у Вы можете обратиться к представителю данного производителя в Украине, с тем что Вы прождали 14 дней а СЦ Вам товар не вернул, и заключение не дал.В моей ситуации я прошел всю эту канитель, и в результате вернул себе деньги, но не перестал покупать в РОЗЕТКЕ!Потому,что магазин тут не причем, это не качественный товар попался, при таких продажах это норма.Я не хочу тут защищать РОЗЕТКУ, но я столкнулся с нормальным магазином,котрый согласно ЗАКОНУ без всяких отмазок выполнил свои обязательства!!Остальное увы это везение, браки всегда есть тем более, что сейчас все штампуют в КИТАЕ.Не отчаивайтесь, магазин не такой уж плохой и репутацией своей дорожит,проверял не раз,даже тогда когда его по Украине и не знали, а работал по Киеву.
Влад
2017-06-17 12:18:48