Rozetka

{{shopOverallRating}}/5
Основано на 1675 отзывах
Адрес сайта: rozetka.ua
Супермаркет электроники.Широкий спектр товаров, доставка по Украине.
Хорошие
качество Быстрая доставка обслуживан Качество оперативно качественн Ассортимен акции сервис Хорошая организация работы хоршая огромный выбор сроки поддержка Отличный НИЧЕГО Красивая реклама доставка Мист Обслуживание Доставка да в общем всё) много товара ассортимент да всё стабильность вежливость обслуживание сайт Сервис обслуживание и доста скорость обслуживани качество товара вежливый персонал товары доствка читайте выше Большой выбор гуманные цены быстрая доставка гарантия персонал Оформление Хорошое обслуживание Быстрая доставка Все нравится. Обслуживание. товар . обслуживание низкие цены скорость доставки обслуживание цена Интерфейс качество доставки выбор товара. большой выбор все очень понравилос большой выбор товара Обслуживание доставка Качество и время ціна все понравилось обслужевание обслуживание.доставк Товар НИЧЕГО!!! Большой ассортимент хорошие цены консультация менедже оперативность информативность класс все Доставка швидка і на ійна без обмана консультация. Качественный сервис выбор товара качественный товар быстрое обслуживани очень быстро качественно блокировка отзыва) Акции Качество продукции обслуживание доставк Обслуживания товар Быстро обработали и доставили заказ Все отлично ослуживание и достав доставка быстрая качество доставка понравилось всё! Обслуживание отлично Облсуживание Актуальность Способы оплаты возможность оплатить при получении Обслужывание доставка возможность оплатить при получении интерфейс качественная и быстр я работа удобный сайт хорошее обслуживанее Общительный персонал Обслуживание доставк разнообразный ассортимент и отличное облуживание доставка и качество стильний корпус сам ноутбук легкий Подробнее: https://rozetka.com.ua/asus_vivobook_e502na_dm013t/p14915861/ Обслужування і доста упаковка удобное управление качественное пропек Грамотный персонал Всё отлично! качество обслуживани Обслуживание на высо ом уровне Наличие товара скорость выполнения наличие товара наличие описание информация харакеристики товара хороший ассортимент доставка более менее быстрая Професионализм облуживание качество тавара Великий вибір товару Оперативность Качество. Понравилось всё!) Покупка Качество товаров соответствие цены ценны Скорость Все нравится Хорошый интернет -ма Обслуживание и доста доставка очень бистр обслуживания Обслужування прислали за 2 дня на высоте Скорость доставки Ціна якість колл центр Обслуживание и оперативность Обслужывание адекватность ничего обслужывание дооставка обслуживания доставк сервіс обслуживание клиенто обслуживание и вежле ый персонал ничего уже обсоуживание контакт-центр КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЕ Доставка быстрая Красивая обложка Оплата при получении оперативность работы внимание Все на высоте и качество и обслуживания и доставка cервис соответствие цены наличие выбор на сайте Обслуживание и доставка. Телевизор не серый поставки Обслуживание хорошие продавцы адекватние оформление сайта техподдержка разнообразие товаров доставка. кчество Цуна быстрое и вежливое о оперативная доставка Вежлевость обслуговування асортимент товарів быстро Ценовая политика Оператив ность работы акции и скидки Качество зборки Доставка обслуживание хорошый персонал Отличная доставка Обслужевание ассортимент товаров понимающие операторы. особенно сервис Ничего обмен товара Норма Ассортимент качество хорошее доставка быстаря цена доступная Топ и не топ отзывчивый персонал быстро оформляют всё понравилось заказа скорость. робота персонала гарантии информирование Абсолютно всё! Отношение к клиентам обслуживание супер Персонал Соответствие цены Все написано выше Доставка быстрая оче Скорость обслуживани безплатная доставка оплата Время Гарантия Качество товара скорость Асортимент гарантія Хорошее обслуживание и быстрая доставка Наличие товаров Все на высоте"! и то и другое обслуживание быстро доставка качество приемлемая цена хорошее качество товара быстрое оформление заказа быстрая доставка. Быстрота связи каличие товара Раньше всё было норм льно Приобретаешь товар не выходя из дома Консультанты скорость отправки помощь в выборе Доставка обслуживани мобильное приложение получение товара всё прекрасно на высшем уровне Удобность Надёжность доставили на дом бесплатно хорошее обслуживание Честность встроенный медиаплее Качество на высоте быстро перезвонили скидки выбор товаров персонал скорость от равки выход на связь качество товара нали Описание товара ціни якісні товари Стоимость удобная в обслужеван гарантийная поддержк Обслуживание и доставка Обслугогування о том чтот розетка д шовка без контроля Быстрый возврат денег за бракованый товар Удобство заказа. Хорошее Ничего не понравилос Раньше такого не біл Задержка в доставке
Плохие
поддержка обнаружил Левая-парф возврат Качество Качество техники Сервис качество отправленн го товара пытаются обмануть нечестны. Магазин Розетка его нахальные менед полное безразличие к клиенту не выявлено) сервис нариканий нет ничего Пока все хорошо все нравится Всё понравилось нет нареканий весомых минусов нет понравилось всё Все супер. никакой платная доставка реклама гарантия качество все отлично все понравилось Время Гарантия всё понравилось Нету такого Качество товара класс все сервес ідеальний нем до чого прикопатиси нет замечаний нареканий нет б/у товар удаление отзыва не выдают чек та все гуд доставка обслуживание нет такого Все понравилось. все супер Ничего все ок отсутсвует Понравилось все нет претензий Не выявлено Качаство товара Доставка качество товара служба поддержки не обнаружил маленькая гарантия н не потребовалось. мелочи Недочётов нет мало ассортимента не обнаружила отлично не всегда есть серти минусы не обнаружены Нариканий нет нет емкости под йогу 1 отзыв к товару наличие товара онлайн заказ работа отдела продаж оплата товара Все ок не было все кроме цены нечего Все хорошо все в норме наличие Все понравилось игнорирование клиен сокрытие реальных от інтерфейс сайта связь с розеткой Всё супер такого не наблюдал сервис гарантия обще гарантія маловата были проблемы с дост вкой по почте Все отлично заказ удобство везде реклама Всё в порядке возврат товара удаляют отзывы ГАРАНТИЯ обман недостатков не вияв отсутствие инструкци Нету такого что не понравилось всё отлично сроки доставки Недостатков нет. не нашол Гарантия не очень долгач отношение к клиенту продавцы воздуха оперативность сервис Все гуд Хорошо но можна и лучше проблем нет неподлежит возврату Иногда цена выше чем в других магазинах цена иногда выше все устроило Бампер бы в подарок и вообще шикарно все хорошо замечаний нет сроки доставка Сервис и гарантия ее нет! товар гарантийное обслужив доставка за город доставка товара чере неделю практически Всё нравится Нет такого. обратная связь Вроде всё супер задержка отправки .гарантия товара Платная доставка Недостатков не вижу Не помню отсутствие товара ложь Ни сервиса ни качества ни ответственности. от наличия товаров р збегаются глаза все норм отсутствует недостатков нет Пока всё устраивает все сподобалось не обнаружино Ничево Кажется нет Все в норме Не добросовестный продавец Сам магазин Обслуживание ворье обман людей Не повертають гроші Гарантийное обслуживание Нет информации о документах. Неблагонадежных поставщик отношение хамство мошенничество Сервіс Ничего не понравилось кидалово Обман товар с браком очень долго не вернули деньги проведение экспертиз Ничего не понравилось. Аферисти Сервиса нет вообще Розетка не повертає гроші за скасоване замовлення! повернення служба підтримки

Последние отзывы об интернет-магазине:

Rozetka
Перейти
Работаю с ними уже не первый и не второй год (и нал и безнал от нескольких п/п), и с каждым годом все более портится мнение о них. причем - во всем, гарантия, доставка, обслуживание.Гарантия - когда-то купил мелочь типа дорогого фильтра, сдох через несколько месяцев, отвез в гарантию, т.к. гарантийка от розетки, менеджер сказал - лучше едте в официальный сервис, так будет быстрее, а мы пока отправим, пока то, пока сё. Короче - поехал в сервис. Сдал. Две недели мурыжили с ремонтом, в финале через более чем две недели мне пришлось ехать в сервис, забирать акт о замене ехать в розетку, заказывать фильтр, потом ехать на след. день забирать фильтр, хотя он у них был в наличии, короче, куча бензина спалено непонятно зачем, лучше не слушать их манагеров и не облегчать им жизнь . Все равно смысла от этого никакого.доставка - когда преешли на мост экспресс доставка стала просто непростительно долгая, после оплаты приходит в среднем через неделю, хотя тут ехать 30 км до этой розетки. они пешком бы ее быстрее принесли. но стало доставать ,когда сейчас доставка стала приходить более чем через 2 недели из-за ошибок розетки или Моста, хз, но пока им всем по башке не настучишь (пришлось приехать лично говорить с менеджерами, топ менеджерами, бухгалтерами, телефонными операторами, короче за*) никто за вопрос не берется, контроля похоже у розетки нет, или он для галочки. так что теперь хоть доставка и бесплатная ездим своей машиной, ну их на х с такой доставкой.за наличку обычно заказы нормальные, а по безналу с доставкой позволяют присылать периодически всякое г-но, недавно прислали ударенный монитор,открытый, бу, с грязными ножками (монитор белый, поэтому грязь на нем видно нормально) еще и с треснувшей рамкой вокруг экрана. так как нужен монитор был срочно ,а они вторую неделю везли тот заказ, пришлось согласится на то ,что есть ,чтобы не делать 2-3 недели обмен у этих тормозов. написал об этом на сайте, и что думаете, естественно отзывы подтерли. Оставляют только хорошие отзывы. О своих косяках привыкли удалять.это не весь перечень , можно продолжать до бесконечности, но , похоже, работу с магазином я буду потихоньку останавливать, благо, выбор есть.
Alex
2017-06-17 12:18:56
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[3730].notification}}

Отзыв +
Alex,позвольте извиниться за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли провести расследование касательно произошедшей ситуации с монитором, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Rozetka.ua
2017-06-17 12:18:56
Rozetka
Перейти
Уважаемые покупатели. Никогда не пользуйтесь услугами этого магазина - там продают одно барахло. Уже неоднократно возвращаем совершенно нерабочую технику. В данном случае будем говорить о заказе - 501583835 мультимедийный проигрыватель мистери, который совершенно не рабочий - диски не читает. Возврат оформлен 14.07.2015 -сегодня 27.07.2015, когда звоню в сервисный центр, то мне там придумуют разные отмазки, начиная с того, что еще не успели проверить его - всунуть диск и проверить, то что он не читает. Так а самая эксклюзивная заява о том, что там нет пленок защитных. Хочу спросить на каких местах они должны быть и где указано, что они там дожны быть? Потому, что я их явно не видела при покупке. Уважаемый магазин, я закажу такой же еще один и пускай на нем только не будет пленочек!!! Плюс потом добавили, что на нем есть потертости. Так " уважаемый" магазин, вручайте технику покупателям с микроскопом, если уж вы так проверяете. А при звонке в сервис сказали, что они при закупке на склад вообще не проверяют технику - не успеваем. Хочу срочно возврат денег.
Влада
2017-06-17 12:18:56
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[3721].notification}}

Отзыв +
Влада, приносим извинения за сложившуюся ситуацию.Она неприятна как для Вас, так и для нас. Но, к сожалению, мы не в силе такие ситуации избежать, т.к. у любого производителя всегда есть некоторый процент производимого с дефектами товара. Мы получили Ваш товар 20.07 и отправили в авторизованный сервисный центр производителя товара. Со своей стороны, мы постарались повлиять на ускорение принятие решение по Вашему товару и 28.07 с Вами связался наш сотрудник для решения вопроса.
Rozetka.ua
2017-06-17 12:18:56
Rozetka
Перейти
Заказывал инструмент.При оговоренном сроке доставки в 1-2 дня, мой заказ доставляется более недели, и еще не доставили. При трехкратном обращении, в контакт-центр, для уточнения даты доставки работники отвечали, что товар уже выслали и завтра-послезавтра смогу забрать. Естественно ни завтра ни послезавтра товара не было, и это уже продолжается больше недели. Работники контакт-центра нагло врут, предоставляя неверную информацию, судя по всему взятую с потолка. Выводы об отношении к клиентам можно сделать, а розетка потеряла одного из своих клиентов.
Андрей
2017-06-17 12:18:56
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[3714].notification}}

Отзыв +
Андрей, позвольте, извиниться перед Вами за задержку с доставкой товара, для того, чтобы мы смогли разобраться и повлиять на улучшения качества нашего обслуживание в дальнейшем, пожалуйста, укажите, номер Вашего заказа.
Rozetka.ua
2017-06-17 12:18:56
Rozetka
Перейти
Купил планшет CUBE Talk8 (U27GT-3G) на розетке. Когда забирал на пункте выдачи то мне говорили что мол проверяйте на включение и целостность а работоспособность дома. Пришел домой поставил на зарядку так как на нем был 1% . В тот же день пошел купил сим карту так как планшет позволяет звонить и в нем есть 3G. Но оказалось что сим карта проверяет PIN код а дальше говорит что мол не регистрирует в сети хотя базовую станцию видит и все параметры GSM определяет. На следующий день отнес назад говорю что не пашет мне говорят пиши отказ и тебе вернут деньги. В итоге сказали что у меня скол экрана, царапины везде где только можно и что я вырвал сим коннектор. При этом что планшет с коробки был только на кровать и никто его не брал так как некому. В итоге сказали что плати 500 грн. и мы будем ремонтировать. Я сказал нет и попросил вернуть выражая крайнее недовольство. До сих пор нет прошел месяц. Каждый раз когда звоню мне говорят что завтра отправят и ничего нет. Но это норма так как деньги отдал и ты уже никто жди а как получать так звонят мол приди и забери. Но это все понты, самое смешное что при описании акта возврата сотрудник магазина сам проверял на целостность и комплектацию и с его слов было записано что "Без дефектов", логично потому что он лежал и заряжался на кровати на которой никто не сидит и не спит и не ходит. Откуда взялся скол тача, царапины вы я думаю поняли что от кривых рук сотрудников магазина. Еще момент пожалуй самый основной то что на сайте популярном объявлений есть такие же люди которые купили тоже на розетке и продают по той же причине выломан сим коннектор (Куда сим карту вставлять). Я повторюсь самое интересное он тоже с розетки. Получается что спецом ломают чтобы деньги не вернуть. Пожалуйста будьте осторожны и когда прыщавый сотрудник говорит не проверяйте тут а дома пошлите его на .... и проверяйте все даже Wi-Fi на месте а то наломают и обдерут как липку. Итог минус 2600 грн. и нет ничего на руках пока. Придет побитый судя по всему и полурабочий. Эта запись будет размещена на всех ресурсах Украины.
Vitaliy Panifilov
2017-06-17 12:18:56
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[3703].notification}}

Отзыв +
Хотела сыну сделать подарок на день рождение,телефон.Денег не было ,брала в кредит.Но все равно нужен был первоначальный взнос. Помогла компания Быстро Займ - увидела объявление на подъезде. С момента заполнения онлайн заявки на их сайте до получения наличных прошло ровно 6 часов, при этом я не стояла в очередях и не тратила драгоценное время, все сделал кредитный консультант, Я только подошла на отделение и подписала документы,это заняло еще 5 мин. Я очень благодарна компании Быстро Займ за такую быструю помощь. Если кому-то нужен кредит наличными быстро в Николаеве - я готова рекомендовать эту компанию всем.Кстати,ребенок телефоном доволен,работает отлично!!!!
ирина
2017-06-17 12:18:56
Vitaliy Panifilov, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы мы смогли разобраться и помочь Вам в Вашей ситуации, уточните, пожалуйста, номер заказа.
Rozetka.ua
2017-06-17 12:18:56
Rozetka
Перейти
Купили блендер он накрылся в тот же день (проработал секунд 10 и сгорел). Магазин то не в ответе за товар но обидно то что негативный отзыв о товаре розетка на сайте так и не разместила. Теперь понятно почему там только одни позитивные отзывы.
Мила
2017-06-17 12:18:56
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[3670].notification}}

Отзыв +
Rozetka
Перейти
Здравствуйте. Вопросы к ROZETKA возникали и раньше, но что бы так откровенно вас держали за овощ, такого не было. Окей, убираем эмоции, теперь по сути:Заказ № 21097232 от 21 ноября 2014 10:31два раза сняли деньги за товар (после вмешательства банка деньги вернули)Заказ № 28702082 от 28 апреля 2015 01:39 заказ приняли, подтвердили доставку, в день доставки перезвонили и сказали что товар я могу приобрести но уже не за 8 250 грн а за13855 грн, так как пообещал сыну на День рождения (Электрогитара) пришлось согласиться и оформить заказ № 28721812, получилось дороже и не в День рождения.Заказ № 29154947 от11 мая 2015 21:23 оплатил картой Приват банка, деньги сняли сразу, подтвердили заказ и доставку, в день доставки перезвонили и сказали, что много претензий по этому товару и по этому они его не привезут!!! А деньги они мне вернут в период от 3 до 30 дней!!! Такой же товар был заказан у непосредственного поставщика (брал сыну так как на ROZETKA не было нужного размера) доставили без проблем. Так вот дорогие манагеры, вы если замахнулись и позиционируйте себя как людей, которые "дарят счастье", придерживайтесь этого.В сухом остатке: извинений уже не приемлю, не к чему не призываю, хотите компенсировать и сохранить клиента, velcom.
Александр
2017-06-17 12:18:56
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[3609].notification}}

Отзыв +
Rozetka
Перейти
Сайт OLX- МОШЕННИЧЕСКИЙ САЙТ!!!!!! ПОКУПАТЕЛИ ВООБЩЕ НЕ ЗАЩИЩЕН НИКАК! САМА ПОПАЛА НА 2200 ГРН. ЗАКАЗАЛА ТОВАР И ПРОПЛАТИЛА.ПРОДАВЦА ТЕПЕРЬ ИЩИ «ВЕТРА В ПОЛЕ».АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА «ТОЛЬКО СОЖАЛЕЕТ, ЧТО ТАК СЛУЧИЛОСЬ». УВАЖАЕМЫЕ ЧЕСНЫЕ ПРОДАВЦЫ И ПОКУПАТЕЛИ ПОКУПАЙТЕ И ПРОДАВАЙТЕ ТОЛЬКО НА НАДЕЖНЫХ САЙТАХ!!!!! ЭТОТ УЖЕ НЕ ИМЕЕТ НИ МАЛЕЙШЕГО АВТОРИТЕТА!!!! ОН НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ НИ ПРОДАВЦУ, НИ ПОКУПАТЕЛЮ!!!!
Ирина
2017-06-17 12:18:55
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[3586].notification}}

Отзыв +
Rozetka
Перейти
Мне подарили телефон Gigabyte Gsmart Roma R2 Plus, покупали на Розетке. Через три дня перестает работать разьем для наушников. Звоним на Розетку, говорят высылайте через Точку. В общем выслала я им обратно, после чего написала объяснение неисправности, вложила его и гарантийный документ, а также упаковала ПОЛНУЮ комплектацию товара и написала в заяве что хочу замену товара, то есть не отремонтированый телефон а новый, так как это случилось не по моей вине и в течении 14 дней имею полное право обменять или вернуть деньги (в заяве было написано черным по белому что нет никаких повреждений, телефон абсолютно новый, царапины отсутствуют). З горем пополам доходит до них мой телефон спустя неделю! Ну думаю пусть его сначала проверят а потом позвоню узнаю что с ним и что они решили. В итоге звоним через несколько дней, спрашиваем что с телефоном, оказывается его уже отремонтировали и отправили обратно, и заметьте, никто нам не позвонил даже, хотя СМС приходила когда дошел до них товар, и там было сказано что с нами свяжутся когда осмотрят товар. Спрашиваем у них почему не было замены, говорят нашли царапинЫ, даже не одну а много.... У меня просто пропал дар речи, мало того что подарок был омрачен, и было куча проблем, отправка - ожидание что скажут, (так как со мной такое вообще впервые, до этого заказывали там товар все было нормально), так еще и какие то царапины несуществующие нашли. Доказать что там нет царапин нет никакой возможности, все делается дистанционно, меня там нет, я не могу им сказать чтоб показали мне эти чертовы царапины, которых я уверена была что нет и в помине (делала фото телефона со всех ракурсов перед отправкой). Через три дня приходит телефон на почту, за пересылку содрали деньги, хотя блин за что платить если по их вине все случилось, телефон не дешевый, в итоге получился еще дороже. Осматриваю его прям на почте, покоцаний чехол для телефона хотя им отправляла целый и невредимый,после них появился люфт задней крышки, нет коробки в которой изначально был телефон, а в маленькой упаковке телефона сдерли серийный номер и приклеили ДРУГОЙ, царапин никаких нет, телефон не включается, села батарея, заряжаю прям там, проверяю наушники, работают. Читаю постановление, пишут что заменили материнскую плату.., в общем настроение испорченное с этим телефоном, по дороге когда возвращалась, вспомнила за гарантию, они её НЕ ПОЛОЖИЛИ. Тут же звоню, так и так, обьясняю, говорят мне что ихний магазин ремонтирует без гарантии (лапшу на уши начал вешать), что та бумажка не нужна. Я им говорю что если не дай бог опять что то случится вы ж мне не приймете без гарантии, верните обратно, я вам всю документацию положила, почему вы мне прислали не все. Отвечают что отправят. В итоге сейчас жду обратно гарантию. Никому не советую этот магазин, кто думает что с ним это не случится, ошибается, я тоже так думала, но как оказалось еще как может. Когда покупаешь, аж бегом спешат товар продать, когда что то случается, проблем не оберешься. Мне время и нервы дороже, да и деньги платятся за качественный товар и сервис, а не за ту лажу, в которую розетка стала превращаться!
Людмила
2017-06-17 12:18:55
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[3579].notification}}

Отзыв +
Вроди бы технически сложные товары возврату не подлежат, только ремонту. Возврат денег возможен, только если есть заключение сц о неремонтнопригодности. Вернуть можно тольго полностью рабочий товар в виде, как новый, со всеми упаковками и т.д. Процентов 80 претензий тут на то, что не захотели вернуть деньги за неработающий товар. Ну так и не должны в общем.
Владимир
2017-06-17 12:18:56
Rozetka
Перейти
Негативное впечатление останется навсегда об ИМ Розетка.Купил и установил кондиционер. Поставили и установили вовремя, но смонтировали некачественно. Такое ощущение, что Розетка своих подрядчиков берет только по принципу дешевизны.Звонил сто раз и просил поставить нормально (кондер не прилегает к стене, потом начал "булькать"). Как-будто моя претензия не была услышана, настолько безразлично, что очевидно - сервиса и гарантии у Розетки нет. Приехали два алкаша, даже талон заполнять не хотели.НЕ ПОКУПАЙТЕ в Розетке!!!!!!!!!!!!!Дешево только в мышеловке.Р.С. Не зря этот магазин постоянно разрывает БЕП, прокуратура и Налоговая (фискальная) служба. Я тоже теперь для этого постараюсь. Удачи рОЗЕТКЕ))))))))))))
Андрей
2017-06-17 12:18:55
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[3567].notification}}

Отзыв +
А откуда инфа что в розетке дешево. я не согласен. раскрученный бренд не есть хорошо для потребителя. покупаю в других местах. а Вам искренне сочувствую.
Денис
2017-06-17 12:18:55
Rozetka
Перейти
Купляв товари в різних інтернет магазинах, но в такий розводняк ще не попадав. Раз купив і попав!Майбутні потенційні покупці перш ніж щось купляти – добре подумайте чи готові щоб Вас розвели!Моя історія:Я, ХХХХХ тел.ХХХХХ, 15.03.2015 р. звернувся по тел. 0 800 503-808 з проханням повернути ноутбук Dell Inspiron 3531 (I35C45NIW-24) придбаний мною 2 березня 2015 року. Оператор 6171 Сергій прийняв від мене дзвінок о 11:50 та повідомив про те, що сьогодні саме 14 день згідно Закону України про захист прав споживачів та у Розетці не працює сервісний центр та відповідно я уже не можу повернути даний ноутбук. Після наведених мною аргументів, Ваш працівник пообіцяв, що написав лист у сервісний центр з проханням зробити повернення.Повторно хотів би нагадати, що гідно статті 9 Закону при придбанні товару належної якості споживач має право: Обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, але лише протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не був оголошений продавцем.Згідно статті 9 даного закону останнім (чотирнадцятим) днем повернення товару є 16 березня. Я звернувся до Вас 15 березня, тому не розумію відмови вашим працівником у поверненні мною придбаного мною товару.В діях працівника Сергія 6171 вбачаю або незнання ним Закону про захист прав споживача або свідоме порушення ним Закону України. Прошу завтра 16.03.2015 сервісний центр сконтактуватись зі мною для врегулювання даної ситуації. Наперед вдячний за допомогу та розуміння.Після даного звернення мені наступного дня зателефонував оператор, який відреагував на мій лист і сказав, що я можу повернути даний ноутбук .16 березня 2015 р. о 16:09:33 я звернувся до «Точка сервіс» за адресою м.Львів вул. Городоцька,213 та повернув придбаний мною ноутбук (квитанція LVO00002589).У коментарях до зовнішнього вигляду було вказано,що є царапина на ободку екрана, мікроцарапини на глянцевій частині клавіатури. Як я нанас царапини на даний ноутбук, якщо його тільки витягнуз коробки , включив і виключив. Як я такими діями зміг нанести пошкодження? Сьогодні 26.03 я звернувся за телефоном 0445028447 до оператора 2080 з проханням вияснити статус і день повернення коштів на що отримав відповідь, що кошти мені не можуть бути повернуті, так як ноутбук я повернув на 19 день.Після аргументованого пояснення даному оператору (2080) дати покупки та повернення та ознайомлення його із Законом про захист прав споживачів , він придумав нову причину відмови у поверненні , а саме невелика вмятина на кришці (під час здачі ні я ні працівник сервісного центру Лазив К.Р. не спостерігали).Оператор сказав,що зможе повернути кошти, але із врахуванням амортизаційного зносу.Враховуючи вищеперелічені коментарі даного оператора 2080 в його діях вбачаю грубе порушення Закону про захист прав споживачів та не бажання повертати мені кошти.Запитання до компанії «РОЗЕТКА» - це навмисне вигадування причини у відмові повернення коштів чи не професійні дії оператора 2080?Після написання моїх звернень на адрес Розетки відповіді так і не отримав, а 9 квітня (на 24 день після відправки мною ноутбука) отримав СМС з інформацію про відправку мені ноутбуку назад. Ноутбук отримував в пункті видачі «Точка». Разом отримав і акт відмови в прийомі виробу на повернення з коментарями : …має подряпини на глянці клавіатури, рамці екрану, не велику вм*ятину на торці верхньої кришки лівіше від центру, немає захисної плівки.»Читаю даний акт і не можу знайти стільки подряпин і вм’ятин як описано, окрім захисної плівки, якої і не було при покупці. Враховуючи коментарі, майбутні покупці цієї фірми-..айобки мають при отриманні товару переглядати отриманий товар під мікроскопом, оскільки про повернення товару можуть забути.
Олег
2017-06-17 12:18:55
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[3560].notification}}

Отзыв +

Добавить новый отзыв +

{{showCurrentEstimate}}/5