Шукав ортопедичний матрац, бо давно маю проблеми зі спиною. В інтернеті натрапив на цей магазин, і не пожалкував. Ціни нормальні, а якість продукції перевищила очікування. Матрац дійсно підтримує спину, вранці встаю без болю. Доставка була на другий день після замовлення. Дуже вдячний за сервіс і якість товару.
Вибирали для квартири недорогу шафу-купе зупинилися на каталозі інтернет-магазину Мебелдорф та каталогу шаф-купе КактусМеблі в обох магазина ціна була 4900 грн, тож ми вагалися. Дешевше просто ніде не знайшли, тож довго вагалися з вибором. Раніше вже замовляли меблі в Мебелдорфі й залишились задоволені, тому й цього разу довірилися перевіреному магазину. Не пошкодували
Вибирали для квартири недорогу шафу-купе зупинилися на каталозі інтернет-магазину Мебелдорф та каталогу шаф-купе КактусМеблі в обох магазина ціна була 4900 грн, тож ми вагалися. Дешевше просто ніде не знайшли, тож довго вагалися з вибором. Раніше вже замовляли меблі в Мебелдорфі й залишились задоволені, тому й цього разу довірилися перевіреному магазину. Не пошкодували
1) Продукт спричинив опіки на тілі, хоча в описі не було попереджень. Все робила по інструкції.
2) Мій перший відгук (саме у відповідному розділі) не опублікували – це вказує на те, що далеко не всі відгуки, які клієнти бачать на сайті ПРАВДИВІ. Це для мене особисто ШОК. Тому що я читаю відгуки, і довіряла вам до цього моменту.
3) Відповідь консультанта повністю дискредитувала Мейкап, як клієнтоорієнтовану компанію – якщо я, ваша клієнтка, не зробила тест, про який не було мови в описі продукту, виходить, що я сама винна? А те, що ви продаєте специфічний та по факту небезпечний продукт, не попереджаючи про можливі наслідки – це ігнорується.
4) Судячи з відповіді, виходить, що вже при першій проблемній ситуації КЛІЄНТ НЕ ПРАВИЙ, а компанія абсолютно не в чому не повинна.
5) Не знаю, як ставиться до вашої роботи керівництво, але проблема з піаром у вас очевидна. Ви могли б знайти правильну форму відповіді, але замість цього почали пред’являти мені, що я не зробила те, що ніби робить більшість. Я – не більшість, але я - ваша клієнтка, і я не маю через це страждати.
5) Враження жахливі, хоча користувалась цим сервісом більше 7 років.
Make up вкотре розчаровує жахливим сервісом і невмінням вирішувати проблеми, котрі вони самі і створюють. Замовила туш коричневу водостійку Mavala. Мені замість неї прислали коричневу не водостійку. Сказали що замінити не можуть бо водостійкої немає в наявності. Я попросила тоді просто повернути різницю в грошах( бо часу на повернення косметики вже не було через те що я їду). Водостійка коштувала 704 грн., а проста 509 грн. Тобто різниця 195 грн. На що мені відмовили! Сказали, що можуть повернути 100 гривень, коли я буду робити наступне замовлення. Тобто, я маю вам ще заплатити, щоб Ви повернули мені мої гроші і навіть не всі! Вважаю такі дії шахрайством! Присвоювати чужі гроші дуже погано! Вкрай не рекомендую нікому користуватися послугами даного магазину! Бо в разі помилок, що у компаніі часто стаються на етапі комплектування замовлення, вам ніхто не допоможе! Просто залишають собі ваші гроші!
Замовляли кухню, через два тижні подзвонили, що кухня готова. Відправляли два тижні, в результаті надіслали стільницю не того розміру, що замовляли. Стільницю їм повернули, а кошти мені повертають вже третій тиждень, на дзвінки та смс не відповідають.....
Не знаю,чи хтось прочитає це,чи ні,бо мені вже швидше за все ніхто не допоможе,але повідаю вам свою історію,може,хоча б ви не потрапите на гачок,отож з початку:
Експозиція:Я хотіла замовити маршали і прицінювалася довго,бо все ж це мої перші навушники не за 900 гривень(а були і дешевші),а вже з більш люксового сегменту,дуже їх хотіла,і все ж вирішила замовити,чомусь,в той момент, вирішила на свою голову замовити тут,не знаю чого,але(ps"хотіла замовити на олх маршали,теж,думала що кинуть чи паль,а воно,як бачте і в офіційних магазинах,собаки зариті")так,якось натрапила на цю кару Божу.
Зав'язка: Спершу,коли отримала все здавалося нормально,впринципі проблем на пошті не виявила,все було запаковано,жодних пошкоджень,оплатила і щаслива пішла додому,все ж про них думала не мало часу,та й наважувалася довго.Прийшла і відразу вирішила піти в них на прогулянку,спершу зарядивши.І от почалося...
Спершу мені десь на фоні в той перший день здавалося ніби там легенько брязкотить щось,як м'ячик,але великого дискомфорту не відчувала,ну типу,норм.Потім йшла на перехресті і вон почали різко глючити,страх як глючити.Ps,щоб ви розуміли ,в мене навушники за 450 гривень,не глючили,в тут за 3500 з копійками.Так от,глючать,глючать,але потім якось пройшло .
День другий,видався цікавішим.Ну,але швидше третій,бо другого дня я ними користувалася мало і вдома,а от у середу пішла у спортзал,і знову на перехресті те саме,глюк ,але швидко проходить і брязькіт став помітнішим.
День четвертий,просто вдома відмикалися від блютузу, хехех.І тут я задумалася про те,щоб все ж їх на сервіс закинути,а не страждати,ну і не забувайте,що з кожним використання,все більше,щось брязкотить у навушнику.Так-от...
Кульмінація:День 5 Х.Іду я роздруковувати гарантію,і просто жах,у місті тупо майже після перехрестя,до місця де я роздруковувати,жорстко глючать(7-10 хв).У навушниках брязкотить страх,іти не можливо,і я вирішую перевірити,що ж,то(права амбюшура),а вона не ЗНІМАЄТЬСЯ, просто її нереально зняти,ну і я відправляю їх у сервіс цих-от,що впарювали мені гарантію ще на 3 роки за +500 гривень, ага,угу.(на щастя не взяла, тут блін і та на 1 рік знадобилася зразу,але чи варто?)
Розв'язка:На даний час вони вже два тижні в сервісі,і ні грошей,ні дзвінків,нічого,кожного разу,відчуття,що кинули на гроші і дзвінку не буде,в реалі зараз підозрюю,що це паль,та ще й відновлена,і це сумно,бо гроші чималі,і не легко даються,а тут ..Вважаю,що маю попередити вас,щоб Ви не купували там,можливо Ви прочитаєте і зробите висновки,які,на жаль,у свій час,я не зробила.Не знаю,чи вдасться щось зробити,але те що мрія розбита-це сумно.Не знаю,що ще додати,ну на е-мейл не відповідають,ігнор... Ну і строчать з сервісом,в них же ж вони мали бути до 2 тижнів,а не більше,от така історія,коли в час війни наживаються , ще й офіційні магазини,а не якість торговці з олх.Ну і ще зараз уже на сайті,саме їх нема в наявності,але рекомендую дивитися відгуки,і зважати на незадоволені,бо їх може бути мало,а інші ботами накачають ти й все,не повторюйте моїх помилок, ех.
2) Мій перший відгук (саме у відповідному розділі) не опублікували – це вказує на те, що далеко не всі відгуки, які клієнти бачать на сайті ПРАВДИВІ. Це для мене особисто ШОК. Тому що я читаю відгуки, і довіряла вам до цього моменту.
3) Відповідь консультанта повністю дискредитувала Мейкап, як клієнтоорієнтовану компанію – якщо я, ваша клієнтка, не зробила тест, про який не було мови в описі продукту, виходить, що я сама винна? А те, що ви продаєте специфічний та по факту небезпечний продукт, не попереджаючи про можливі наслідки – це ігнорується.
4) Судячи з відповіді, виходить, що вже при першій проблемній ситуації КЛІЄНТ НЕ ПРАВИЙ, а компанія абсолютно не в чому не повинна.
5) Не знаю, як ставиться до вашої роботи керівництво, але проблема з піаром у вас очевидна. Ви могли б знайти правильну форму відповіді, але замість цього почали пред’являти мені, що я не зробила те, що ніби робить більшість. Я – не більшість, але я - ваша клієнтка, і я не маю через це страждати.
5) Враження жахливі, хоча користувалась цим сервісом більше 7 років.
Експозиція:Я хотіла замовити маршали і прицінювалася довго,бо все ж це мої перші навушники не за 900 гривень(а були і дешевші),а вже з більш люксового сегменту,дуже їх хотіла,і все ж вирішила замовити,чомусь,в той момент, вирішила на свою голову замовити тут,не знаю чого,але(ps"хотіла замовити на олх маршали,теж,думала що кинуть чи паль,а воно,як бачте і в офіційних магазинах,собаки зариті")так,якось натрапила на цю кару Божу.
Зав'язка: Спершу,коли отримала все здавалося нормально,впринципі проблем на пошті не виявила,все було запаковано,жодних пошкоджень,оплатила і щаслива пішла додому,все ж про них думала не мало часу,та й наважувалася довго.Прийшла і відразу вирішила піти в них на прогулянку,спершу зарядивши.І от почалося...
Спершу мені десь на фоні в той перший день здавалося ніби там легенько брязкотить щось,як м'ячик,але великого дискомфорту не відчувала,ну типу,норм.Потім йшла на перехресті і вон почали різко глючити,страх як глючити.Ps,щоб ви розуміли ,в мене навушники за 450 гривень,не глючили,в тут за 3500 з копійками.Так от,глючать,глючать,але потім якось пройшло .
День другий,видався цікавішим.Ну,але швидше третій,бо другого дня я ними користувалася мало і вдома,а от у середу пішла у спортзал,і знову на перехресті те саме,глюк ,але швидко проходить і брязькіт став помітнішим.
День четвертий,просто вдома відмикалися від блютузу, хехех.І тут я задумалася про те,щоб все ж їх на сервіс закинути,а не страждати,ну і не забувайте,що з кожним використання,все більше,щось брязкотить у навушнику.Так-от...
Кульмінація:День 5 Х.Іду я роздруковувати гарантію,і просто жах,у місті тупо майже після перехрестя,до місця де я роздруковувати,жорстко глючать(7-10 хв).У навушниках брязкотить страх,іти не можливо,і я вирішую перевірити,що ж,то(права амбюшура),а вона не ЗНІМАЄТЬСЯ, просто її нереально зняти,ну і я відправляю їх у сервіс цих-от,що впарювали мені гарантію ще на 3 роки за +500 гривень, ага,угу.(на щастя не взяла, тут блін і та на 1 рік знадобилася зразу,але чи варто?)
Розв'язка:На даний час вони вже два тижні в сервісі,і ні грошей,ні дзвінків,нічого,кожного разу,відчуття,що кинули на гроші і дзвінку не буде,в реалі зараз підозрюю,що це паль,та ще й відновлена,і це сумно,бо гроші чималі,і не легко даються,а тут ..Вважаю,що маю попередити вас,щоб Ви не купували там,можливо Ви прочитаєте і зробите висновки,які,на жаль,у свій час,я не зробила.Не знаю,чи вдасться щось зробити,але те що мрія розбита-це сумно.Не знаю,що ще додати,ну на е-мейл не відповідають,ігнор... Ну і строчать з сервісом,в них же ж вони мали бути до 2 тижнів,а не більше,от така історія,коли в час війни наживаються , ще й офіційні магазини,а не якість торговці з олх.Ну і ще зараз уже на сайті,саме їх нема в наявності,але рекомендую дивитися відгуки,і зважати на незадоволені,бо їх може бути мало,а інші ботами накачають ти й все,не повторюйте моїх помилок, ех.