ITbox

"Улюблений" itbox, двічі з ними зв'язувався, і двічі шокований.

Перший раз замовив кріплення для телевізора як подарунок. Було написано "відправимо завтра", але відправили через 7 днів, коли день народження вже минув.

Другий випадок — замовили крісло в подарунок. Воно прийшло, зібрали, і виявилося, що якість просто жахлива: абсолютно незручне, ще й пилозахисний кожух для газліфта не поклали. Але на сайті зазначено, що це крісло — "топ продажів".

Вивчивши інформацію, дійшов висновку, що на майже кожному сайті на це крісло подавляюча більшість відгуків — негативні.

Вирішили оформити повернення. Відправили, але отримали відмову: "Не товарний вигляд". Виявляється, я мав знайти аналогічні пакетики для болтів і відтворити ідеальну заводську упаковку.

На місцях для болтів після їх закручування злазить фарба — це неминуче. Ти або не закручуєш болти й сидиш на "желейці", або закручуєш і отримуєш відмову в разі повернення через стерту фарбу на місцях кріплення.

Правила з самого початку створені так, щоб ти нічого не зміг повернути. Газліфт із ніжками вирішили відправити в зборi. Але це теж проблема, бо я, виявляється, повинен був його самостійно дістати (потенційно пошкодивши чи подряпавши), або ж знайти "якогось майстра".

Втрата грошей і часу.

Доставка товару не відповідає дійсності. Оцікував товар більше 10 днів
Підтримка бреше по телефону та ігнорує проблему.
Не рекомендую.

Продайють вживлений товар.

Замовляв автомобільну каністру.
Всередині були сліди використання + запах палива, дно каністри було потерте.

Після повернення товару, кол центр відповів, що я повинен був оглянути каністру при отриманні. Тому кошти не повернуть.

На запитання, чи вони перевіряють весь асортимент товару, була чітка відповідь що не перевіряють.

Товар: Каністра автомобільна 2E 20 л, метал, 0.8мм, червоний (2E-JCM20H)

Не хочуть поворетати кошти.

Ні в описі ні на фото товару «Обігрівач Neo Tools 5kw» немає інформації про трьохфазний розєм.

Відповідно, побачив що товар не підходить через розєм, тому відразу відправив товар назад.

отримав: 10.12.24 о 17:09
відправив: 10.12.24 о 19:03

Дослівна відповідь сервісу: «Механічне пошкодження корпусу; відсутній пакувальний матеріал на верхню частину в коробці
»

В кол центрі кажуть, що упаковка ціла, питань до перевізника НП, немає.

itbox наконец-то снова опережает rozetka
Цены 1 в1 были в июле но сейчас сростом курса rozetka дороже, и не считая того что в itbox есть кешбек, что значит на вторую покупку будет около 100 грн скидки и выше.
Это не реклама, это однозначно мнение против мнопополиста.

На примере- получил 100 грн за регистрацию (была акция до 31 июля 2022)
Получил на проце+ материнке и оплатой по счету около 400 грн кешбека и купил память с этой скидкой. Теперь с памяти 180 грн кешбека на счету.
Да и в общей стоимости вышел комп на 3000 грн дешевле чем за аналогичные товары в rozetka.

Хороший магазин. Даже в условиях войны все ок. Мой заказ шел дольше, чем обычно (около 4 дней), но в итоге ноутбук уже у меня. Цены адекватные.

Пришел забирать заказ, но продавец, мне его не отдал, начал хамить и пытался меня унизить. На бейдже было "Дмитрий директор". Если в этом магазине работники позволяют себе хамить покупателям (людям, которые платят им зарплату!), то я потрачу свои деньги в том месте, где меня будут уважать и предоставят качественный сервис.

Заказывал товар. Должно было быть 4 посылки и 4 декларации. В итоге пришло только 3. Большинство товаров не дошло. Забыли отправить 4 посылку. Звонил на поддержку, сказали что разберутся. Позвонил на следующий день, товар в обработке. Менеджер не может дать коректную информацию все обещают... Если бы я знал что будет такое халатное отношение, заказал бы на другом сайте. Полностью разочаровался в данном сайте..

не смог забрать заказ. ни на сайте, ни в сообщении, ни в емэйле нет времени работы харьковского офиса. оказывается он работает на час меньше киевского. с трудом нашел офис, т.к. он находится во дворе ашана в дальнем углу и никаких указателей нет.
я пришел в 18:10. один работник курил возле входа, второй был на месте, но начал кричать, что они уже закрыты.
при звонке на горячую линию менеджер антон сказал, что в его обязанности не входит информирование клиентов о времени работы офисов и что я должен был всё выяснить сам.
как минимум очень странное отношение к клиенту, который заказал товар и пришел с деньгами.
на сообщение, что оставлю негативный отзыв о компании, менеджер сказал, что ему всё равно.

Отличный магаз. Сделал там уже около 5 покупок. Проблем ни разу не возникало.