Cyfra

Отвратительное обслуживание в магазине Y.ua!
Заказ был сделан 7.04, оплату магазин получил сразу по безналу, но сегодня уже 21.04 а магазин до сих пор не отгружает товары! Морочат голову и ссылаются на какие-то мифические проблемы с их базой, хотя другие товары успешно продают. И в последнее время с этим магазином такие проблемы часто. Это была последняя покупка у них - скотились ниже принтуса. Никоому не рекомендую, только потратите время и нервы!

Не рекомендую интернет-магазин Цифра! Первый раз в жизни пишу негативный отзыв. Спасибо за испорченный праздник 8 марта мне и моей семье. Выбрала ребенку подарок смарт-часы, на сайте было указано,что совместимы с Айфон. Доставка была адресная на 7.03, курьер не доехал, после нескольких звонков доставку сделали 8.03, но часы оказались не совместимы и функции не работают, эту информацию после моего звонка подтвердил менеджер. Далее я сделала заказ на Apple Watch SE2024, менеджеру озвучив, что хочу здать те часы и обменять с доплатой на более дорогие. Но у менеджера что-то пошло не так, часы 3 дня не могли доставить в точку выдачи. После нескольких звонков и ответов менеджеров пропало вообще желание сотрудничать. Такое впечатление, что все сотрудники компании работают не на % от продаж и им ЗП не нужна. С возвратом денег и товара отдельная история, товар проверили
и забрали, а деньги в этот день не возвращают, потом вам позвонят, на вопрос куда надо будет подъехать за деньгами, по этому адресу?, ответили, что не знают. А кто будет возмещать проезд и потраченные время и нервы? Плохая работа всей команды начиная от курьера и заканчивая сервисным центром и возвратом денег. Моя семья долгие годы была клиентами Стилус и Цифры, очень жаль, что сервис, организация и обслуживание скатилась до 0. Надеюсь эту информацию донесут до руководства, которое примет меры.

Все як описано нижче користувачем Вадим. Товар вказаний був як новий, по факту прийшов open box перетягнутий резинкою та без чеку. Далі з'ясувалось що прошивка, що поставили в магазині, не оновлюється та зависають додатки. Магазин перенаправляє тільки в сервісний центр третьої сторони (який абсолютно некомпетентний та проблему не виправив). Не рекомендую цей магазин, купуєте за фулпрайс, отримуєте сервіс рівня OLX та на додачу купу проблем

Замовляла зарядний пристрій. Отримала швидко, але бракований. Він навіть не включився. На другий день відправила назад. Чекаю вже 8 день, а вони його ще навіть і не дивилися, черга така велика. Продають мабуть всім браковані товари. Такий магазин я не рекомендую нікому.

Всім привіт! Роскажу вам темку-схемку по якій працює відомий інтернет магазин- цифра (y.ua).

Коротко - гарантії на товари в цьому магазині немає, рахуйте що ви купляєте на ОЛХ.

Розгорнуто - в ЧЕРВНІ придбав новий процесор для комп'ютера (i9-13900K). Збирав комп'ютер з повністю новий делатей (мат. плата asus rog strix z690-e gaming wifi). Пілся першого запуска комп'ютера, комп'ютер стабільно почав видавати BSOD кожні 30-70хв, і також процесор не тримав заявлену частоту виробником при 100% навантаженні. Спочатку думав що оперативка, придбав нову оперативку, все те саме - BSOD, взяв у знайомого процесор i5-13600K для тесту і чудо BSOD зникли.
Після цього всього вставив i9-13900K і почав гратись з біосом, щоб я не робив, все абсолютно не саме - BSOD кожні 30-70хв і постійні помилки при стрес тесті OCCT.

Процесор на пошті отримав без ніяких документів, документи випросив тільки з п'ятого разу на гарячій лінії магазину. Оформив повернення по гарантії і відправив процессор не в магазину цифра а в їх СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР FIXTER де працюють просрочені фіксікі. Після місяця очікування сервісний центр виніс рішення - в них на стенді процесор працює, відправляємо назад. Отримав процесор, вставляю і все абсолютно те саме.

На даний момент я сужусь з інтернет магазином ЦИФРА y.ua.

---САМЕ ЦІКАВЕ---

Підняли з адвокатом минулі справи по цьому магазині. Виходить, в них така схема - ОДНА людина відправляє вам товар(ЛАЗАРУК), ДРУГІЙ людині ви скидуєте кошти на рахунок(ОКУНЬ), ТРЕТЯ людина це сервісний центр фікстер (Ходзінський).

---СПРАВА ЯКА БУЛА В СУДІ---

Дівчина купила телевізор, після чого відразу виявила проблеми з кабельним, зробила ту саму процедуру що і я - відвезла в СЦ FIXTER. Після чого отримала відмову по гарантії - в них все працює, там само як в мому випадку. Після цього дівчина поїхала забирати телевізор, приїхавши в СЦ вона побачила що коробку запаковану нею (скотчем) НАВІТЬ НІХТО НЕ ВІДКРИВАВ.
Пішла в суд, написавши заяву на сервісний центр FIXTER. Настав суд, і Ходзінський представник сервісного центру Fixter сказав, це заключено в протоколі - Я ТОВАР НЕ ПРОДАВАВ, КОШТИ ЗА НЬОГО Я НЕ ОТРИМУВАВ, МИ СЦ ЯКИЙ РЕМОНТУЄ ЕЛЕКТРОНІКУ. Тадам, суд закритий, дівчина потратила 26000грн на адвоката і програла діло. А чому?

В ТЕМКІ СХЕМКІ приймають участь три людини (базово) - ЛАЗАРУК, ОКУНЬ, ХОДЗІНСЬКИЙ які самі по собі чудово працюють разом, але не показують абсолютно ніякого зв'язку між собою при любих проблемах і в судах.

---ТЕМКА СХЕМКА---

В їх схемі приймають участь мінімум 10-15 людей.

ХОДЗІНСЬКИЙ - це СЦ який кошти за товар не отримував і нічого не продавав, не докопаєшся.

ЛАЗАРУК - просто відправляє товар, вообще не при делах.

САМА ЦІКАВА - ОКУНЬ. ОКУНЬ це та людина яка отримує кошти на рахунок від замовлень.
Таких персон як ОКУНЬ в магазина багато, тобто людей які можуть приймати кошти на ФОП рахунок. Приписана ОКУНЬ в розваленій хаті на краю Дніпра (без шуток).

Листи які я відправляв їй укр поштою та новою поштою вона не отримала. На суд я впевнений вона не явиться. І коли я виграю суд, у неї на рахунку не буде коштів для стягнення, і майна яке я міг би отримати. ТАКИХ ЛЮДЕЙ ЯК ОКУНЬ В НИХ КУПА. Вони будуть міняти їх після кожної проблеми з судом.

Пілся завершення свого суду я хочу закрити магазин ЦИФРА y.ua. Якщо у вас були якісь проблеми з цим магазином, я хотів би їх почути. Якщо справ буде багато, зберемо груповий іск, і підемо в суд. Мій контакт - +380677336672

Придбала в магазині товар, а там розкладка з 5-ма різними мовами, на пошті я привикла до того що магазини нормальні, не раз замовляла в набагато менших магазинах і проблем не було, товар відповідав заявленому. Вирішила повернути, так як на сайті була тільки англійська, я готова була іще б до української, але не 5 мов ж то. Телефоную в сервісний центр, а вони мені давайте гарантійний талон та чек і ми оформимо повернення. Гарантійного талону та чеку не було разом з ноутбуком, скинули пізніше вже на пошту, але заявили, що потрібно його надрукувати, якщо ми хочемо, щоб обміняли товар. Ще й якусь розписку з підписом, що отримали і оглянули товар і причину повернення (здається придумували на ходу, бо я сказала, що це крінж бігати зараз по цілому місту і друкувати їм), я б зрозуміла, якщо б магазин мені прислав це все а я загубила, ок мооя вина, а тут вони не прислали, але у відповідь вимагають надруковано. Телефонувала в магазин в кол центр, так як інших телефонів не було, почала питатись їх, чому не дали мені квитанції та гарантійного, вони почали морозитись, що кол центр це не магазин, світло могли вимикати (це коли вже не вимикають світло біля 3-ох тижнів?) Я запитала номер телефону магазину, а його немає. Єдиний звязок це кол центр, дуже цікавий хід подій. Я почала наполягати аби вони дізнались чому мені не дали чеку та гарантійного в комплекті з ноутбуком та й загалом аби мені його прислали. кол центр спочатку спробував спригнути але потім сказав створить заявку, ок чекаю. Подзвонили пообіцяди відправити завтра. Цікаво чи обміняють ноутбук і яка буде процедура далі (треба буде танцювати танець із бубнами і чекати 500+ днів?), але зараз мені дуже не подобається все що відбувається. Вбило дуже багато часу, стрес, телефонувати до всіх і дізнаватись, що до чого і чути про біганину з друком і розписки.
Звичайно мені сьогодні ніхто не надіслав на пошту ніяких паперових версій документа. А кол центр не бере слухавки від мене.

Придбала в магазині товар, а там розкладка з 5-ма різними мовами, на пошті я привикла до того що магазини нормальні, не раз замовляла в набагато менших магазинах і проблем не було, товар відповідав заявленому. Вирішила повернути, так як на сайті була тільки англійська, я готова була іще б до української, але не 5 мов ж то. Телефоную в сервісний центр, а вони мені давайте гарантійний талон та чек і ми оформимо повернення. Гарантійного талону та чеку не було разом з ноутбуком, скинули пізніше вже на пошту, але заявили, що потрібно його надрукувати, якщо ми хочемо, щоб обміняли товар. Ще й якусь розписку з підписом, що отримали і оглянули товар і причину повернення (здається придумували на ходу, бо я сказала, що це крінж бігати зараз по цілому місту і друкувати їм), я б зрозуміла, якщо б магазин мені прислав це все а я загубила, ок мооя вина, а тут вони не прислали, але у відповідь вимагають надруковано. Телефонувала в магазин в кол центр, так як інших телефонів не було, почала питатись їх, чому не дали мені квитанції та гарантійного, вони почали морозитись, що кол центр це не магазин, світло могли вимикати (це коли вже не вимикають світло біля 3-ох тижнів?) Я запитала номер телефону магазину, а його немає. Єдиний звязок це кол центр, дуже цікавий хід подій. Я почала наполягати аби вони дізнались чому мені не дали чеку та гарантійного в комплекті з ноутбуком та й загалом аби мені його прислали. кол центр спочатку спробував спригнути але потім сказав створить заявку, ок чекаю. Подзвонили пообіцяди відправити завтра. Цікаво чи обміняють ноутбук і яка буде процедура далі (треба буде танцювати танець із бубнами і чекати 500+ днів?), але зараз мені дуже не подобається все що відбувається. Вбило дуже багато часу, стрес, телефонувати до всіх і дізнаватись, що до чого і чути про біганину з друком і розписки.
Звичайно мені сьогодні ніхто не надіслав на пошту ніяких паперових версій документа. А кол центр не бере слухавки від мене.

Придбала в магазині товар, а там розкладка з 5-ма різними мовами, на пошті я привикла до того що магазини нормальні, не раз замовляла в набагато менших магазинах і проблем не було, товар відповідав заявленому. Вирішила повернути, так як на сайті була тільки англійська, я готова була іще б до української, але не 5 мов ж то. Телефоную в сервісний центр, а вони мені давайте гарантійний талон та чек і ми оформимо повернення. Гарантійного талону та чеку не було разом з ноутбуком, скинули пізніше вже на пошту, але заявили, що потрібно його надрукувати, якщо ми хочемо, щоб обміняли товар. Ще й якусь розписку з підписом, що отримали і оглянули товар і причину повернення (здається придумували на ходу, бо я сказала, що це крінж бігати зараз по цілому місту і друкувати їм), я б зрозуміла, якщо б магазин мені прислав це все а я загубила, ок мооя вина, а тут вони не прислали, але у відповідь вимагають надруковано. Телефонувала в магазин в кол центр, так як інших телефонів не було, почала питатись їх, чому не дали мені квитанції та гарантійного, вони почали морозитись, що кол центр це не магазин, світло могли вимикати (це коли вже не вимикають світло біля 3-ох тижнів?) Я запитала номер телефону магазину, а його немає. Єдиний звязок це кол центр, дуже цікавий хід подій. Я почала наполягати аби вони дізнались чому мені не дали чеку та гарантійного в комплекті з ноутбуком та й загалом аби мені його прислали. кол центр спочатку спробував спригнути але потім сказав створить заявку, ок чекаю. Подзвонили пообіцяди відправити завтра. Цікаво чи обміняють ноутбук і яка буде процедура далі (треба буде танцювати танець із бубнами і чекати 500+ днів?), але зараз мені дуже не подобається все що відбувається. Вбило дуже багато часу, стрес, телефонувати до всіх і дізнаватись, що до чого і чути про біганину з друком і розписки.
Звичайно мені сьогодні ніхто не надіслав на пошту ніяких паперових версій документа. А кол центр не бере слухавки від мене.

САМИЙ ЖАХЛИВИЙ МАГАЗИН з яким мав справу за все життя!!! Купував iPhone XS Max PRO 256 Gb. Те що чекав його два тижні, це найменша проблема. В перший же тиждень як доставили відмовила частина екрану!!!! По гарантії виправили, ок. Через ще півтора тижні частина екрану знов перестала сприймати дотики, + виникла проблема з заряджанням(може декілька годин заряджатися і нічого). В сервісі сказали все чудово працює... І що мені з ним робити??? Знов витрачати свої кошти на ремонт в сторонніх майстрів???

Жахливий магазин, який продає бракований товар і не хоче нести за це ніякої відповідальності. Кавоварка зламалася на 11 день користування нею! Відправила по гарантії на ремонт. По телефону уточнила в менеджера, що ремонт займе до 15 робочих днів. Вже пройшло 24 дні, 18 з яких робочих. Подзвонила уточнити коли мені чекати на мою кавоварку, сказали очікувати до 45 днів! І ці 15 не враховуються!!! На сайті Y.UA чітко вказано, що ремонт по гарантії 14 днів і до 45 днів за згодою сторін!! Він мене ніхто ніякої згоди не отримував. Менеджер сказав, що на сайті помилка, тобто це називається введення в оману і шахрайство, а не помилка! Менеджер на будь яке моє питання не має що відповісти, відсилає мене на гарячу лінію гарантійного ремонту, мовчить або говорить що не компетентний. Гаряча лінія ремонту відсилає мене назад до Y.UA. А ці в свою чергу пропонують мені «домовлятися» з гарантійним ремонтом. Що значить домовлятися? Мені хто продав кавоварку? Гарантійний ремонт?!! Чи Y.UA??? На моє прохання вирішити мою проблему, менеджер пропонує «домовлятися» з гарантією!!! Мені продали бракований, не якісний товар, який мені точно мали б замінити або повернути гроші! Бо він зламався на 11 день! Є захист прав споживачів і ви маєте нести відповідальність за те, що ви продаєте!