1) Продукт спричинив опіки на тілі, хоча в описі не було попереджень. Все робила по інструкції.
2) Мій перший відгук (саме у відповідному розділі) не опублікували – це вказує на те, що далеко не всі відгуки, які клієнти бачать на сайті ПРАВДИВІ. Це для мене особисто ШОК. Тому що я читаю відгуки, і довіряла вам до цього моменту.
3) Відповідь консультанта повністю дискредитувала Мейкап, як клієнтоорієнтовану компанію – якщо я, ваша клієнтка, не зробила тест, про який не було мови в описі продукту, виходить, що я сама винна? А те, що ви продаєте специфічний та по факту небезпечний продукт, не попереджаючи про можливі наслідки – це ігнорується.
4) Судячи з відповіді, виходить, що вже при першій проблемній ситуації КЛІЄНТ НЕ ПРАВИЙ, а компанія абсолютно не в чому не повинна.
5) Не знаю, як ставиться до вашої роботи керівництво, але проблема з піаром у вас очевидна. Ви могли б знайти правильну форму відповіді, але замість цього почали пред’являти мені, що я не зробила те, що ніби робить більшість. Я – не більшість, але я - ваша клієнтка, і я не маю через це страждати.
5) Враження жахливі, хоча користувалась цим сервісом більше 7 років.
2) Мій перший відгук (саме у відповідному розділі) не опублікували – це вказує на те, що далеко не всі відгуки, які клієнти бачать на сайті ПРАВДИВІ. Це для мене особисто ШОК. Тому що я читаю відгуки, і довіряла вам до цього моменту.
3) Відповідь консультанта повністю дискредитувала Мейкап, як клієнтоорієнтовану компанію – якщо я, ваша клієнтка, не зробила тест, про який не було мови в описі продукту, виходить, що я сама винна? А те, що ви продаєте специфічний та по факту небезпечний продукт, не попереджаючи про можливі наслідки – це ігнорується.
4) Судячи з відповіді, виходить, що вже при першій проблемній ситуації КЛІЄНТ НЕ ПРАВИЙ, а компанія абсолютно не в чому не повинна.
5) Не знаю, як ставиться до вашої роботи керівництво, але проблема з піаром у вас очевидна. Ви могли б знайти правильну форму відповіді, але замість цього почали пред’являти мені, що я не зробила те, що ніби робить більшість. Я – не більшість, але я - ваша клієнтка, і я не маю через це страждати.
5) Враження жахливі, хоча користувалась цим сервісом більше 7 років.