Rozetka

Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин.Это мой первый и последний заказ на сайте интернет-магазина Розетка.9 декабря 2016г. заказала на сайте Розетка маршрутизатор D-Link DIR-615/K.14 декабря получила через Новую почту роутер, но он оказался нерабочий(не определялся ни компьютером, ни смартфоном, на адрес 192.168.0.1 невозможно было зайти)16 декабря 2016 г.оформила возврат бракованного товара за свой счет.20 декабря 2016г получено смс –сообщение о приеме товара сервисным центром ( № 6148598).23 декабря позвонил менеджер и предложил поменять товар или вернуть деньги, в результате чего было согласовано вернуть денежные средства через Приватбанк. На эл.почту пришло сообщение, цитирую: «Ваше обращение о возврате(замене)товара, согласно заказа РОЗ604910630, прием РОЗ6148598, было рассмотрено и принято следующее решение:- полный возврат денежных средств в сумме 299.00 грн»30 декабря 2016г я отправила по эл.почте письмо в сервисный центр c вопросом, когда будет произведен возврат денежных средств, на что мне 3 января 2017г ответили, что в следствии технических трудностей, выдача денежных средств производится с задержкой и нужно ожидать поступления денежных средств.17 января 2017 года позвонила на горячую линию магазина Розетка выяснить, когда-же поступят деньги, на что мне ответили, что теперь перевод денежных средств возможен только на карту Приватбанка, но для этого нужно отправить заявление на возврат денег и сканкопию паспорта. В этот же день я отправила весь пакет документов. 18 января 2017 г. менеджер магазина Розетка прислал сообщение , что пакет документов передан в соответствующий отдел и поступления денежных средств ожидать в течение 3-7 рабочих дней.Так как денежные средства так и не поступили в обещанный срок, я позвонила снова в сервисный центр 27 января 2017г. Мне ответили, что по моему вопросу разберутся и перезвонят в течение дня. В течении дня никто не позвонил. На письмо, которое я отправила 26 января на эл.адрес sales@ rozetka.com.ua с вопросом, когда же вернут деньги, никто не отвечает.Когда я написала отзыв о нерабочем роутере, мне ответили, что неисправный или некачественный товар вина производителя, но никак не магазина Розетка, и что они товар не проверяют во избежание случайного повреждения товара. Стоимость роутера была 299 грн.+ доставка 35 грн +54грн возврат обратно. Вернуть должны 299 грн, а остальные 89 грн. кто компенсирует?Сегодня 29 января, а деньги так и не поступили.Теперь я буду писать жалобу в прокуратуру, инспекцию по защите прав потребителей. Денежные средства за материальный и моральный ущерб собираюсь взыскать через суд.