Категорически НЕ РЕКОМЕНДУ,Ю этот интернет-магазин. Совершая покупку здесь, клиент расчитывает на то, что ему пришлют товар высокого качества, а в случае необходимости вернуть деньги на товар (если товар был неисправен либо просто не подошел). Так думала и я. Заказала в "Розетке" комплектующие к компьютеру на сумму 5 тыс грн. Материнская плата стоимостью 1,5 тыс оказалась не исправна. Считая, что я под Защитой закона прав потребителей, вернула "материнку" на второй день. После этого мне предложили подождать около 2 недель (!), так как необходимо провести диагностику, не я ли сама поломала плату. На мой вопрос, а не могут ли представители сервисного центра поломать плату самостоятельно, дабы не возвращать мне деньги) оператор ответила, что с Розеткой такого не бывает. Так вот, БЫВАЕТ! после 2 недель ожидания мне все же позвонил представитель сервисного центра со словами; "Плата требует ремонта, но случай не гарантийный, поэтому ремонт возможен только за ваш счет и возврата денег за некачественный товар не возможно в принципе". На вопрос, а в чем же именно неисправность, мне сказали, что сразу ответить не могут и потом перезвонят. Кстати, перезванивают представители Розетки часами и сутками. Надоело ждать и решили позвонить сами? Не выйдет! Ведь телефон сервисного центра работает ТОЛЬКО в одностороннем порядке. То есть, они вам позвонить могут, а вы им - нет! После разговора с девушкой-оператором и угрозы привлечения адвоката, я все же добилась номера сервисного центра, по которому тоже могу звонить. И тут пошли чудеса. вы задаете вопрос. Вам отвечают; "Мне это надо проверить" и пропадают на часы и сутки. Перезванивая самостоятельно, вы каждый раз натыкаетесь на НОВОГО представителя центра, который говорит о том, что он все выяснит и перезвонит, и пропадает на часы. В итоге я все-таки выяснила внутренний номер одного из представителей, Александра, номер 2093. Тут, по крайней мере, я общалась уже с одним человеком по своему вопросу. Оказалось, что мне отказано было в гарантийном обслуживании, потому что "погнуты ножки соккета". Мне предложили отремонтировать их за свой счет. На мой вопрос, единственная ли проблема - ножки соккета и при их починке станет ли материнская плата рабочей, мне ответили, что "этого они не знают, так как дальнейшую диагностику не проводили и это не в их компетенции, увидев погнутые ножки, они уже поняли, что в гарантийном ремонте мне отказано". То, что этот ремонт стоил бы мне денег и при этом рабочей бы материнка не стала, представители центра предпочли умолчать.
То, что ножки погнули сами представители центра, а не я, они, конечно, не признали. Но при этом подчеркнули, что мы в дальнейшем должны сотрудничать "на доверии". Кстати, извинения мне в конце разговора Александр все же принес. Ну, не деньги, но и то приятно)) КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ СОТРУДНИЧАТЬ С ДАННЫМ МАГАЗИНОМ! ВРАНЬЕ, ОТКАЗ ОТ СВОИХ СЛОВ И НЕВОЗМОЖНОСТЬ ЭЛЕМЕНТАРНО С НИМИ СВЯЗАТЬСЯ И ПРИ ЭТОМ ПРИЗЫВЫ РАБОТАТЬ НА ДОВЕРИИ ПРОСТО СМЕШНЫ!
То, что ножки погнули сами представители центра, а не я, они, конечно, не признали. Но при этом подчеркнули, что мы в дальнейшем должны сотрудничать "на доверии". Кстати, извинения мне в конце разговора Александр все же принес. Ну, не деньги, но и то приятно)) КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ СОТРУДНИЧАТЬ С ДАННЫМ МАГАЗИНОМ! ВРАНЬЕ, ОТКАЗ ОТ СВОИХ СЛОВ И НЕВОЗМОЖНОСТЬ ЭЛЕМЕНТАРНО С НИМИ СВЯЗАТЬСЯ И ПРИ ЭТОМ ПРИЗЫВЫ РАБОТАТЬ НА ДОВЕРИИ ПРОСТО СМЕШНЫ!