MobilLuck

В четверг 12 февраля 2015г сделал заказ в интернет магазине «Мобиллак» и оплатил его сразу же с помощью перевода с электронной карточки на сумму 1490грн. Факт проплаты ,был подтвержден как со стороны банка, так и сообщением на телефон и электронную почту самим магазином Мобиллак. На следующий день оператор магазина сообщил, что заказ я смогу получить не ранее вторника-среды 18 февраля (потрясающая оперативность). Делать нечего, товар уже был ПОЛНОСТЬЮ мной оплачен, я согласился подождать. Но, как оказалось, это были только ягодки — цветочки меня ждали впереди. В среду 18 февраля мне на телефон поступила смска, что товар получен курьером «Мист Экспресс», который со мной свяжется и согласует время доставки...Курьер позвонил мне за 10 минут до прибытия — хорошо, что я недалеко уехал от своего офиса. Пришлось возвращаться. Но самое интересное ждало впереди. Курьер ПОТРЕБОВАЛ ЕЩЕ РАЗ ОПЛАТИТЬ уже приобретенный товар. Я показал ему квитанцию из банка и смску от Мобиллака. Курьер ответил, что ничего не знает — ему нужны деньги. Я сразу же связался с оператором магазина, объяснил ситуацию, на что мне было сказано, что в течение часа моей проблемой займутся (а мы с курьером стоим на улице). На мой вопрос, как это себе представляет оператор — стоять час с курьером на улице при минусовой температуре и ждать ответ? - оператор ответил, что ничем не может помочь.Естественно я плюнул и поехал дальше по своим делам. Через какое-то время со мной связалась девушка, и сказала, что произошла ошибка — но товар мне привезут уже на следующий день. А где гарантия, что ситуация не повторится? И вообще, почему я терплю за свои деньги неудобства, у меня проблемы — а у того, кто допустил ошибку этих проблем нет?Уважаемые коллеги из Мобиллака (я ведь сам владелец интернет-магазина)! Если Вы так наплевательски относитесь к клиентам в наше очень непростое время — то будьте уверены, никакие рассылки и акции Вам не помогут. Клиентов у Вас вообще не будет! Будь у меня самого такой инцидент, я бы заставил сотрудника, допустившего оплошность, привезти в зубах товар на дом клиенту, а не так как это сделали Вы и поставили клиента в коленно-локтевую позу.В любом случае — это мой последний заказ в Вашем магазине, надеюсь, также, что эту историю о Вашем чудесном сервисе прочтет и сделает соответствующие выводы как можно большее количество людей.