MobilLuck

26.11 Заказывал телевизор. Сказали: "да, есть в наличии. Привезем через 3 дня". На следующий день скинули реквизиты для оплаты по безналичному платежу. в тот же день 27.11 оплатил заказ через приват24. Только через 2 дня менеджеры увидели, что деньги пришли (хотя через приват24 деньги зачисляются моментально) и заверили,что через 2 дня со мной свяжется курьер и товар привезут домой. Звоню через 2 дня, картина та же - лезут в интернет,смотрят номер заказа и мало что понимая обещают,что со мной свяжутся и товар будет ещё через 2-3 дня. Конечно же никто не связался и через 3 дня звоню им, говорят: извините,возникли проблемы с поставщиком (их стандартное бла-бла-бла), товар будет у вас через 2 дня. на что я говорю, что больше никаких переносов не будет, это последняя попытка. на следующий день приходит смс с содержанием "есть вопрос". не правда ли странно, уважающий себя магазин сам идёт на контакт с клиентами, а не просит их позвонить. Звоню, говорят: к сожалению не получится доставить вам товар (причин не объяснили), мы можем вам предложить или похожий в данной ценовой категории или вернуть деньги. Понятное дело, что менеджер особо не разбираясь в технических характеристиках за эту цену предложил модель с более слабой начинкой. Я сказал,что не устраивает и попросил вернуть деньги. Мне сказали,что пришлют форму заявления на возврат денежных средств. Конечно же, никто ничего не прислал. на след день опять таки сам звоню и по новой рассказываю, что мне нужно заявление на возврат денежных средств. ответили, что мы сейчас пришлём. 3.11 на удивление прислали, с заполнением паспортных данных и текстом про возврат денег по причине того,что товар не подошел и его вернули, т.е. вроде как я товар получил и его возвращаю. но и это не главное. в течении часа в тот же день написал заяву и отослал им по электронке. И тут начались каждодневные звонки с моей стороны по несколько раз на день с вопросом: а когда же вернут деньги?... каждый из менеджеров обещал,что передадут информацию в бухгалтерию и свяжутся со мной. бла-бла-бла! никто не звонил. Я уже был готов писать заяву в милицию и прокуратуру о мошенничестве. Но случайно наткнулся вконтакте на группу этого интернет-магазина и там сотрудник отвечал на вопросы и вроде бы старался узнать и помочь клиентам. написал ему, он узнал и ответил,что деньги вернут на следующей неделе, т.е. уже почти неделя прошла, ну думаю ладно, подожду. обещает же решить вопрос. Звоню на следующей неделе в понедельник 9.11 звоню и спрашиваю, как там обстоят дела с возвратом средств? (дело то из непростых, 3 кнопки нажать на компьютере). Уже не веря в обещания перезвонить записываю Имя и номер id оператора, перезвонила и сказала,что на этой неделе деньги будут. В среду 11.11 утром звоню, тот же ответ. в обед пишу менеджеру с вконтакте и деньги таки приходят в этот день 11.11.Вывод: Крайне недоволен некомпетентностью менеджеров, неуважительное и наплевательское отношение к клиентам, отсутствие связи с руководством магазина, потерянная комиссия 500 грн за перевод денег на счет юр.лица, потерянное время, потраченные нервы.Мошенники ли они? наверное - да. товар не привезли. И моими деньгами пользовались более двух недель.Никаких извинений не принесли, потенциального клиента потеряли. Думайте, стоит ли связываться с таким интернет-магазином...