MobilLuck

Полностью удовлетворена работой Мобиллака. Заказала товар, получила в обещанные сроки, уже пользуюсь. Рекомендую как надежный магазин!

Купил чайник. Протекает. Отнес в сервис, сказали перезвоним. Прошло две с лишним недели, молчат. На звонки грубят и бросают трубку

Добрий день, Наталія! Щоб уникнути подібних ситуацій ми завжди рекомендуємо клієнтам перевіряти товар при отриманні і відмовлятися, якщо щось не влаштовує. Протягом 14 днів Ви маєте право надати товар у магазин для повернення. Адресу відправки Ви можете дізнатись за нашими номерами в центрі обробки замовлень. Приносимо вибачення за незручності!

Найгірший інтернет-магазин, з яким я мала справу. Абсолютна безвідповідальність і невідповідність усім заявленим лозунгам. Мала необачність замовити соляну лампу (на товарі була позначка «швидка доставка», це мене привабило, оскільки лампа мала бути в подарунок і я переживала про терміни доставки). Щоб узгодити деякі питання, замовила консультацію на сайті – результату не дочекалася, ніхто мені не подзвонив. Нажаль, це мене не насторожило і я зробила замовлення. В подальшому ціна на цей товар чомусь змінювалася щодня.Товар був оплачений карткою 28 жовтня вранці, відразу ж прийшло смс-підтвердження від магазину про отримання коштів, через годину зателефонувала оператор, підтвердила оплату, повідомила, що відправка буде сьогодні ж (тобто 28 числа), прибуття 30.10., (про це також прийшло смс). Жодними даними про товар оператор не володіла, умови доставки їхнім магазином, про які заявлено на сайті, теж були їй невідомі.Ні 28, ні 29 числа номер ТТН я не отримала, тому 30.10 я зателефонувала в центр обробки замовлень. Виявилося, що моє замовлення ще не було відправлене, причину мені вказати не змогли і після того, як я почала вимагати хоч якихось пояснень, мене просто роз»єднали, і в цей день більше з моїм номером уже не було з»єднання. Наступного дня я додзвонилася знову, черговий оператор підтвердив, що замовлення досі не відправлено, причин не назвав, хоча сам здивувався, оскільки сказав, що товар є в наявності. Весь наступний тиждень я провела на телефоні в надії вияснити, у чому справа. Мене постійно перемикали на когось іншого, відповіді ніякої не давали, просили зачекати і роз»єднували, і так щоразу, навіть коли я просила переключити на внутрішній номер попереднього оператора, який сам його вказав для подальших розмов. Жодних можливостей хоч якось прояснити ситуацію не було, оскільки зв»язок з відділом якості заявленим на сайті теж був відсутній. Востаннє, 6 листопада, коли я за півдня поспілкувалася з 12!!! різними менеджерами і кожному заново розказувала свою сумну історію, яка так і лишалася не прокоментованою, я остаточно втратила надію повернути свої кошти. Товар все-таки було відправлено на 13-й день після оплати, причому не з Києва, як було заявлено магазином, а з Харкова, що вдвічі далі від мене. Результат: товар я отримала, коли він був мені уже непотрібним. І я навіть не здивувалася, коли лампа виявилася з тріщиною у корпусі.Нікому та нізащо не пораджу цей інтернет-магазин. Жахлива робота, некваліфікований персонал, суцільне розчарування. Усім вдалих покупок!!!!

Заказ доставили быстро и оперативно, но иногда случаются задержки. Но все равно рекомендую с учетом лояльных цен и акций!

На прошлой неделе купил здесь SSD накопитель Samsung 850 EVO 120GB, устроила и цена, и срок доставки (3 дня), и качество товара. Оформил карту постоянного клиента, буду еще обращаться при случае

Настоятельно не рекомендую данный магазин!Заказал данный товар "Автокресло 4baby Colby Deluxe Marine" 5.11.15 попросил доставку на 6.11.15, так как это на подарок "на крестины", уточнял несколько раз точно ли товар будет 6.11.15, на что ответили да, конечно, точно будет, ожидайте номер декларации, на что я ответил ок, отлично, спасибо буду ждать! До конца дня 5.11.15 я так и не получил номер декларации груза от данного магазина. Звоню на следующий день 6.11.15 спрашиваю что с грузом, отправили все ли ок и будет ли он сегодня как пообещали, на что мне менеджер сообщил, ожидайте груз будет у Вас сегодня ждите номер декларации от "Новой почты", на что я ответил хорошо буду ждать, но до вечера мне нужно получить груз, так как это подарок и он мне нужен на вечер, мне опять ответили, что не переживайте, сегодня Вы свой груз заберете! Наступил вечер примерно часов 17:30-18:00, я приехал на склад "Новой почты", подошел к оператору данного склада и спрашиваю есть ли на меня груз, на что мне ответили что груза на Вас нет!!! После чего я опять звоню в данный магазин "Мобиллак", сообщаю что нахожусь на складе перевозчика "Новая почта", что номера декларации от Вас так я и не получил, могли бы Вы мне сказать номер декларации, на что мне менеджер ответил, что информации о грузе у него пока нет, сказал что ожидаете Вам перезвонят, но так до конца дня 6.11.15 мне не кто и не перезвонил, что опять же насторожило. Так мой крестник остался без подарка в день своего крещения, соответственно я пообещал привезти его на следующий день, объяснив что груз задерживаться и прибудет только завтра 7.11.15. Наступило 7.11.15, звоню опять в данный магазин "Мобиллак", кстати звонил на 067-626-23-99 сразу же представлю номер заказа "2447698" вот кстати скрин с смс: "http://s019.radikal.ru/i602/1511/3e/20f265fec299.jpg", там отчетливо видно когда оформлен заказ и дату доставки, так фот вернемся опять же к нашему разговору. День 7.11.15 (суббота), звоню им, спрашиваю, что с мои заказом кто-то мне может объяснить, на что мне отвечают, что Ваш заказ находиться на транзитном складе в Харькове и будет доставлен только в понедельник, у меня ШОК, КАК ТАК только в понедельник, мне он вообще нужен был на пятницу 6.11.15, а Вы мне говорите про понедельник, на что мне менеджер компании ответил, что не чего поделать не могу, что все вопросы к менеджеру который оформлял Ваш заказ, то есть он должен был уведомить Вас о задержке груза, а не на оборот подтверждая, что груз будет завтра 6.11.15. И это считается солидная компания, так я Вам скажу что даже самый маленький частный предприниматель такого бы не допустил, а вы считаете себя компанией, попрошу руководителей данной "компании" рассмотреть данный отзыв и сделать выводы по работе "компании", а также менеджеров данного магазина и о работе в целом. Поехали дальше, звоню опять же в магазин 9.11.15 (понедельник) спрашиваю что с моим заказом, на что мне менеджер ответил что Ваш заказа отменен, вот тут уже интереснее как это отменен, мне же говорили что он будет в понедельник, а тут оказывается что он вообще отметен.Просто нет слов. Я попросил чтобы данный менеджер уточнил по какой причине мой заказ в итоге был отменен, на что он мне ответил ожидайте Вам перезвонят в течении 10 мин, ок. прошло уже где-то часа три, а звонка так и нет, ну что ж звоню я опять, уже стал спрашивать внутренние номера менеджеров кто со мной общается, значит дозвонился я сам к менеджеру под номером "325 Виктория", спрашиваю, ответьте по какой причине был отменен мой заказ, рассказал ей всю историю описанную выше, на что мне она ответила что я передам ваши данные менеджеру, тот кто вел Ваш заказ и он с вами созвониться. Ок ждем... И так мне до конца дня не кто и не перезвонил!!! Звоню опять же я им снова, но только уже на следующий день то есть 10.11.15 (вторник), говорю что с моим заказом ребята.... опять же не кто не знает, кстати номер менеджера "339 зовут вроде Роман" парень довольно таки из всех менеджеров самый адекватный, постарался исправить ситуацию, сказал что давайте сделаем новый заказ на этот же товар, коне что же я ответил давайте, так как хотел посмотреть что же все таки будет с моим заказом, создали мы заказ, на что мне менеджер сказал что цена изменилась и данный товар будет стоить дороже, что опять меня очень удивило, я спрашиваю менеджера по какой причине данный товар вы мне сейчас предлагаете дороже, он мне ответил что цена поднялась,я ему сразу же вопрос, а как же та цена по которой я заказывал прошлый раз, по вашей причине вы мне товар не отправили, а сейчас предлагаете его же дороже...ладно мне уже стало просто интересно что же будет дальше, ок соглашаюсь с заказом, той есть подтверждаю его по новой цене, спрашиваю менеджера , возможна ли какая то скидка или доставка бесплатная, компенсация моего времени и нервов, на что мне менеджер сказал что сделает доставку бесплатно, я говорю отлично, спасибо что вошел в мое положение и попросил его к данному заказу добавить монитор "Монитор 27" Samsung Curved S27D590CS (LS27D590CS/CI)" по цене 8499 грн. Я попросил менеджера что бы он сделал какую то скидку на это заказ на что он мне ответил ок, постараюсь до конца вечера я Вас наберу. Ждем вечера а звонка так и нет!!! Обратите внимание опять не кто не звонит!!!! хотя пообещали к концу рабочего дня набрать!!!! Ладно я парень не гордый, набираю сам сегодня 11.11.15 попадаю на менеджера "377" говорю что с моим заказом можете мне ответить...на что он мне отвечает ожидайте звонка от менеджера, который оформил Ваш заказ, но тут я ему сразу же преподношу данные о менеджере то есть что мой заказ оформлял менеджер под номером "339", на что он мне ответил что ожидайте Вам перезвонят я передам информацию. И воуаля проходит минут 40 и мне в правду перезвонили менеджер "339 Роман", сообщил что доставку все таки не получиться оплатить, а только ее лишь часть, 25 гривен ))), а остальное мое, я спрашиваю что там насчет скидки на монитор, на что он мне ответил что пока информации у него нет.... Так вот ребята, настоятельно не рекомендую данный магазин не друзьям не врагам! Обратите внимание на его отношение к клиенту, а также на выполнение заказа... P.S. Кстати те товары которые я заказывал у них стоит наличие "Товар на складе", а по факту его нет полный обман!!! ПОЗОР ВСЕМ ВАМ! УДАЧИ...

Добрий день, sttpost. Спасибі за інформацію. Ми зв'яжемося з сервісним центром щодо Вашої квитанціїі постараємося прискорити процес діагностики. Прийміть наші вибачення за доставлені незручності.

На жаль я не читав відгуки про цей "магазин", але можу підтвердити всі негативні відгуки про цей "магазин", адже стиль роботи саме такий. Одним словом ШАХРАЙСТВО, хто не вірить хай попробує щось купити. Мій заказ №2419203. Ситуація полягає у наступному – в замовленні та документах (видаткова накладна №ZK2419203 від 19.10.15р. ФОП Червонецький С.Н.) «кабель Maxxtro mini USB2.0 AM/5P 1.8м., з ферритом», а поставлено було такий кабель без ферриту. Було оформлено повернення товару (звернення №512) та відправлено товар в сервісний центр. Товар був отриманий сервісним центром 26.10.15, але станом на 11.00 год. 29.10.15 він не був розглянутий, проте при оформленні повернення менеджер вказав, що на розгляд сервісним центром виділяється три дні. Моя посилка була відкрита лише аж 02.11.2015. Станом на 09.11.2015 я не отримав ні грошей ні товару. Нахабна працівниця сервісного центру сказала що товар нібито було повернуто поставщику і через тиждень має бути якийсь результат. На мій аргумент, що за законом мені повинні повернути кошти в 14-денний термін - нахабно кинула слухавку. Зверніть також увагу, що менеджери цього "магазину" не даюют контактів керівництва для того щоб залишити скаргу. Оскільки на даний час я не отримав повернення коштів або заміни товару, то данні дії можу розглядати як шахрайські та вимушений буду звернутися до правоохоронних органів. Враховуючи кількість негативних відгуків про цей "магазин" прохання до адміністрації ресурсу заблокувати розміщення товарів від цього недобросовістного "магазину", а саме для запобігання подальшого обману та шахрайських дій відносно покупців. Прохання розібратися в ситуації та повернути кошти .

Здравствуйте, Aleksandr. Спасибо за Ваш отзыв. Уверяем Вас, подобные ситуации - исключение в нашей работе. Нам очень жаль, что мы не смогли выполнить Ваш заказ. Примите наши искренние извинения.