Магазин - полное фуфло ! Сделал заказ АКБ Varta Е38 (заказ 2319347). Оператор перезвонил через 6-7 часов подтвердить заказ, сказал что в течении 5 дней будет у меня. Через 5 дней сам позвонил - оператор отвечает что АКБ на удаленном складе и через день-два будет на центральном складе для проверки целости. Перезвонил ещё через 5 дней - оператор отвечает ровно то же самое ! Заказал в другом магазине - выслали в тот же день.
Здравствуйте, Виктор Николаевич. Благодарим Вас за отзыв. Примите наши искренние извинения за потраченное время. К сожалению, задержалось поступление на наш склад. Мы уже разбирается в причинах. На основании выводов будут предприняты меры для устранения подобных проблем в дальнейшем. В качестве компенсации на Вашу дисконтную карту начислены бонусные баллы. Очень надеемся на Ваше понимание и на шанс реабилитироваться в Ваших глазах, ведь это Ваш не первый заказ в нашем магазине.
Хороший магазин. Если нужно сэкономить - то будем смотреть сначала там, так как покупка стиральной машины Whirlpool AWE 2215 показала, что нужно доверять разным магазинам, тем более с такими услугами - своевременной доставкой и установкой (мы воспользовались).
Этот магазин не соответствует заявленным срокам поставки, а также наличия товара. Заказывал больше года назад духовку, варочную поверхность и вытяжку. В итоге такой вытяжки в наличии не оказалось. Выбрал другую. Каждый раз в день доставки звонили и переносили доставку еще на неделю. Итак 3 месяца. Купил в другом месте. Сейчас заказал кухонные весы. Есть в наличии, цена устраивает, доставка в течении 3 дней. Оформил заказ, подтвердил. В день доставки звонок: " Беда. Извините, но не хотели бы вы заказать другую модель". Очень ужасное обслуживание. Если вам дорого Ваше время то я не рекомендую связываться с этим магазином.
Заказывал камуфляж зеленого цвета, прислали серого. Позвонил разобраться-извинились, предложили заменить. Но решил оставить как есть, мне не критично и ждать не хотелось.
Здравствуйте! Сегодня мне блокировали Модну Карту, отобрав у меня таким образом возможность рассчитываться наличными с курьером на дому. Эта возможность была крайне ценна для меня, так как я сижу дома с ребенком. На Модной Касте приобретались товары для всей семьи, включая одежду, химтовары, продтовары, спиртные напитки, предметы быта. За время нашего сотрудничества я заказала и оплатила товары на крупную сумму. Только сегодня мною были приобретены товары на сумму 3911 грн. (12 посылок). Считаю себя ВИП-клиентом и настаиваю на общении с высокопоставленным менеджером компании. Считаю, что ко мне подошли в высшей степени формально, считаю данный акт с Вашей стороны противоречащим клиентоориентированности Вашего руководства, собственников, а также поставщиков компании. Жду ответа. С уважением, Людмила.
Купилась" на их смс с кодом на скидку. Заказ №2326060. Заказала себе "подарок" на День рождения cмартфон Sоny. Ключевым условием было наличие гарантии производителя 12 мес. Телефон прислали в Киев, гарантийный талон не оформлен. Товарный чек без мокрой печати, а это значит что в случае чего гарантии нет. Два дня телефонных разговоров и испорченных нервов. Операторы толком не могут ответить что делать. Разговаривают набором дежурных фраз и всё зациклено на них, никуда не достучаться. В итоге за 10635 грн. я имею: 1. новый телефон, которым не пользуюсь (потому что нет гарантии) 2. два дня бессилия и бешенства 3. поездку в их киевское представительство ( алилуя, на 2-й день я добилась ответа, что там мне наконец-то оформят гарантию) На сайте мобилака на главной странице написана целая хвалебная ода себе любимым. Так вот как клиент, познавший прелести вашего "сервиса" я бы сказала следующее: " Приобретая товар в интернет-магазине «Мобиллак», Вы потратите намного больше нервов и времени, чем в обычном магазине. Ваши проблемы, созданные интернет-магазином «Мобиллак» - это только ваши проблемы. Вам придется тратить время на звонки и поездки в представительство «Мобиллак" и подстраиваться под график его работы, потому что курьеров нет. Вся продукция в нашем магазине прошла сертификацию в Украине, имеет гарантиюl производителя от 12 до 36 месяцев, но иногда мы забываем заполнять гарантийные талоны. Мы делаем все возможное, чтобы каждое посещение нашего магазина доставляло Вам негатив и приносило массу неудобств. Желаем неприятных покупок!" Лучше сделайте покупку в проверенном магазине, сохраните себе время и нервы. Хуже отношения к покупателям не встречала и это за мои же деньги (((
Здравствуйте. Спасибо за Вашу критику. В механизме отправки заказа с сопутствующим заполнением необходимых документов так или иначе присутствует человеческий фактор. К сожалению, он в единичных случаях приводит к описанной Вами проблеме с незаполненным гарантийным талоном. У клиента всегда есть возможность проверить товар и прилагаемые документы при получении. И, конечно, в подобных ситуациях мы безоговорочно заполняем гарантию в нашем представительстве. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине. Мы надеемся на Ваше понимание, ведь у Вас был и положительный опыт покупок у нас.
Заказала сегодня сушку о товаре пока ничего немогу сказать, но сервис магазина желает лучшего. Цена на сайте одна а потом в итоге другая, поставила что заберу самовывозом указано в заказе один адрес ул. Сирецкая 9, потом звонит девушка и говорит совсем другой адрес: пр. Московский, 23а, ТЦ Городок, санция метро Петровка, а когда пришла смс-ка что цена которая на сайте (1099 грн) а потом вдруг она получаеться 1154 грн. Так что в крайне не советую брать в этом магазине.
Купила в Мобиллаке косметическую щеточку фирмы Ремингтон, довольна качеством товара и работой сотрудников (менеджер колл-центра Ольга и ребята в киевском представительстве, у которых получала свой заказ) - все доброжелательно, корректно и профессионально выполнено