У меня была такая ситуация:26.10.12 вечером я сделала заказ на сайте Розетки (телефончик). 27-го (в субботу) мне позвонили, уточнили, договорились. Так, как я живу в Полтаве, курьерской службой он был мне доставлен 30.10.12. Когда забирала, осмотрела - вроде все работает, заплатила деньги и поехала домой. Дома уже обнаружила, что телефон не подключается к операторам сети (пробовала разные симки). Написала Розетке (в личном кабинете на сайте) о проблеме с заказом, потом звонила на телефоны, которое тоже есть на сайте, в общем, мне сказали: «Высылайте курьером назад, мы посмотрим, и потом Вы решите - заберете деньги или в обмен на новый телефон». 01.11.12 оформила возврат, заплатила 40 грн. И потом начала читать отзывы об этом магазине и ….. ужаснулась!!! То, что здесь пишут я мысленно начала сочинять заявление в суд, думала, как же так, пропали мои деньги и т.д. и т.п. Лучше б я не читала эти отзывы, а спокойно ждала две недели, как указано на сайте при возврате товара. По началу и настроение пропало, время начало плыть очень медленно, потому что чего-то ждешь и досадно ж, ведь я так хотела этот телефон. Ну, короче, мне из розетки звонили, может два или три раза, интересовались причиной возврата, и я звонила, интересовалась, когда мой аппарат был сдан в сервисный центр и когда будет результат. В общем, с менеджером Ниной мы договорились, что созвонимся после 20.11 (две недели на сервисе – такой порядок). И тут мне звонят 14.11, заключение сервисного центра есть, что телефон бракованный, что не все можно проверить на исправность, что иногда попадается брак, и чтобы я приняла их извинения и САМОЕ ГЛАВНОЕ, что мне вышлют в этот же день телефон или деньги, что я решу. И я решила телефон моей мечты. Сегодня 16.11 я его забрала и все нормально. ЛЮДИ! Не пугайте других, если у вас с нервной системой не лады и вы сразу ж весь негатив сбрасываете сюда. Я думаю, есть другая БОЛЬШАЯ масса покупателей, которые довольны покупкой в Розетке и просто отмалчиваются, так как нет надобности. Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН. Тут низкие цены, ассортимент огромный, а если уж и случается брак или еще что, то соблюдайте спокойствие, звоните, пишите, просите и Вам откликнутся. Это все. Розетке огромное спасибо!!!!!

13.05.2013 купил планшет Impression ImPAD 9703. ТТН - 20000009902050. Батарея садится за 15 минут. На третий день отослал назад с требованием возврата денег. Из СЦ "обрадовали", что пломба чудесным образом повреждена. Товар был явно БУ, так как Google Play оказался активированным, установлено несколько сторонних приложений. Вернули 27.05.2013 из СЦ, естественно в нерабочем состоянии. 31.05.2013 из СЦ получил заказное письмо с предложением гарантийного ремонта. 31.05.2013 отослал с заявлением на ремонт. 07.06.2013 получил планшет обратно в НЕРАБОЧЕМ состоянии. В итоге я ТРИЖДЫ получил по почте НЕИСПРАВНЫЙ товар и ответ на мейл - "Ваш вопрос был передан на наш сервисный отдел". А куда мои вопросы передавали до сих пор???

Спасибо магазину, лодкой довольны. Привет из Белоруссии!

Мгновенное подтверждение заказа по почте и по телефону, отправка сразу же после оплаты. Получила на следующий день. Очень оперативно, удобно и очень качественный товар. Травы и сборы свежие, пахучие, пакетики большие, описание и инструкции в каждом пакетике. Спасибо!

я журналист телеканала 1+1. мы снимаем программу про товары из телемагазина. Ищем героев, которые бы показали, как на самом деле работают эти чуда-техники. Цель программы - показать всю правду об этом китайском ширпотребе. если вам интересно - свяжитесь со мной по адресу undervunder@gmail.com Виктория. спасибо

Буду краток! Заказал,перезвонили, уточнили,отправили ,получил, товаром доволен,всё гуд.Могу только рекомендовать всем,+1

Мне очень понравился этот магазин, все четко и быстро, заказывала плиту и оплатила и доставили в течении недели, всем рекомендую

мне понравился этот магазин, заказывала плиту ардо в течении недели и оплатила и получила, сервис на высшем уровне, никто не обманывал, все четко, советую всем

Спасибо огромное!!!Спецодягпостач- Самый оперативный интернет-магазин. Заказ сделал утром к 12 часам оплатил,в обед уже перезвонили ,что очки отправлены.Просто молодцы.

леонид (Гость) , 13 ноября 2012 в 11:54В отличие от интернет-магазинов МОБИЛЛАК,РОЗЕТКАи др.,которые работают в соответствии с ЗАКОНОМ О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ,ФОТОМАГ только пишет,что он работает по закону. Я купил в ФОТОМАГе электронную книгу 22.10.2012г.,вернул ее 29.10.2012г. и вот до сих пор нет ни возврата денег,ни обмена на работающий товар,хотя я пытался донести до менеджера(Владимир Тубольцев),что в течении двух недель по закону мне обязаны сделать возврат или вернуть деньги(причем на мой выбор,а не магазина).Несколько раз пытался связаться(и по электронной почте в том числе писал) с менеджером,чтобы выяснить хотя бы о том,какое решение принято руководством магазина,но в ответ-полное молчание,что свидетельствует о полном неуважении покупателей.С покупателем никто не желает общаться и как-то урегулировать конфликт,хотя на всех сайтах очень много претензий к ФОТОМАГу.У меня такое впечатление,что меня провоцируют.И,наверное,так и будет---если ЗАКОН и мои требования и дальше будут игнорироваться,то я буду готовить исковые требования в официальном порядке.Мнение о ФОТОМАГе сугубо отрицательное,с самого начала так называемые обратные звонки на мои вопросы приходили через два дня(в других магазинах реагируют буквально в течении одного-двух часов),как будто на месте никого нет--не работают.Поэтому всем потребителям ФОТОМАГа советую не тянуть до последнего,пытаясь мирным путем найти согласие(в магазине оно никому не нужно,менеджеров явно никто не контролирует,а сразу по истечении двух недель готовить ИСКИ и отстаивать свои права и требовать к себе уважения!