Давно слежу за распродажей у них, наконец-то там появились крутые кровати, удобные еще и с нишей, конечно мы сразу позвонили и взяли тем более не первый раз уже берем на софино и все в целом хорошо с ними складывается, не изменяем традициям в общем.
Новый матрас точно лучше старого, доставили вовремя, всего неделя, я в шоке что так быстро! Документы были, проверили матрас при курьере, все как полагается.
Заказывали у них новый комод и тумбочку под телевизор. Хороший цвет нам посоветовали, и не темный но и не маркий. Самой мебелью очень довольны, дешево и качественно и как выяснилось дешево вполне может быть качественно, это приятно.
Заказала я стол письменный, кровать, шкаф угловой и две стеновые панели. Наборчик немаленький и недешевый, но пообещали выполнить в течении полумесяца. Привезли, все на местах, все целое и дефектов не было обнаружено, так что заказывать можно.
Детскую оборудовали мебелью из Софино, хорошая надо сказать мебель, качественная. Покупали ее не отдельными элементами, а композицией, чтобы все было в одном стиле в детской. На комплект скидку дали еще и матрас помогли подобрать ну просто по полной обслужили, матрас приехал раньше, но это не критично, главное все качественное.
Спасибо за оперативно выполненный заказ! Сотрудники этой фирмы учли все наши пожелания. Вся мебель добротного качества и наша новая кухня оказалась даже лучше, чем мы ее себе представляли. Смотрится отлично в нашей квартире и очень удобная.
Мама заказала себе средней жесткости матрас,оказался сильно жесткий для нее. Там просто кокос и наверное поэтому такая непонятка с жесткостью вышла. Сам матрас конечно качественный, но по ощущениям не то что ожидалось.
20.02.20 было оформлено 2 заказа:
• 1582233085-0820
• 1582233548-0050
Галочку в ячейке «мне можно не перезванивать» убрала, т к оба заказа на подарок ( что так же отметила в комментариях)и необходимо было проговорить об этом.
Выполнила 100% п/о
Получение указала на отделении НП номер 1 в г. Курахово.
В итоге с 21 по 23 февраля так никто и не перезвонил.
23.02 я сама позвонила на горячую линию и уточнила отправлены ли мои заказы на отделение НП.
Мне ответили, что заказ обрабатывался автоматически, из-за этого никто не перезвонил. Так простите, зачем тогда у Вас графа «мне можно не перезванивать»??? Если вне зависимости от того стоит там галочка или нет, все равно никто не перезванивает.
В итоге оказалось, что заказ отправили курьером, хотя акцентирую, выбирала доставку НП.
В субботу- воскресенье доставка в этом регионе курьером не осуществляется.
А подарок нужен именно на воскресенье!
При этом менеджер отказал пойти на встречу и что-либо изменить, доставить в срок или изменить на доставку НП.
При этом уточнил у меня адреса доставки.
Т е у Вас произошёл сбой в программе, вместо НП, как сказал менеджер, у Вас в программе стояла адресная доставка, при этом за 3 дня так никто и не перезвонил, ещё и отправили заказ курьером не имея при этом адресных данных, которые у меня уточнили только тогда, когда я сама перезвонила.
Это Ваш уровень сервиса!
Я постоянный клиент, заказываю на make-up на достаточно крупные суммы, что можно проверить в системе по номеру тел. 0997950029.
В сервисе разочарована!!! Менеджер даже не попытался пойти на встречу, решить проблему!!! Ваш сбой в программе был озвучен как само собой разумеющееся!
• 1582233085-0820
• 1582233548-0050
Галочку в ячейке «мне можно не перезванивать» убрала, т к оба заказа на подарок ( что так же отметила в комментариях)и необходимо было проговорить об этом.
Выполнила 100% п/о
Получение указала на отделении НП номер 1 в г. Курахово.
В итоге с 21 по 23 февраля так никто и не перезвонил.
23.02 я сама позвонила на горячую линию и уточнила отправлены ли мои заказы на отделение НП.
Мне ответили, что заказ обрабатывался автоматически, из-за этого никто не перезвонил. Так простите, зачем тогда у Вас графа «мне можно не перезванивать»??? Если вне зависимости от того стоит там галочка или нет, все равно никто не перезванивает.
В итоге оказалось, что заказ отправили курьером, хотя акцентирую, выбирала доставку НП.
В субботу- воскресенье доставка в этом регионе курьером не осуществляется.
А подарок нужен именно на воскресенье!
При этом менеджер отказал пойти на встречу и что-либо изменить, доставить в срок или изменить на доставку НП.
При этом уточнил у меня адреса доставки.
Т е у Вас произошёл сбой в программе, вместо НП, как сказал менеджер, у Вас в программе стояла адресная доставка, при этом за 3 дня так никто и не перезвонил, ещё и отправили заказ курьером не имея при этом адресных данных, которые у меня уточнили только тогда, когда я сама перезвонила.
Это Ваш уровень сервиса!
Я постоянный клиент, заказываю на make-up на достаточно крупные суммы, что можно проверить в системе по номеру тел. 0997950029.
В сервисе разочарована!!! Менеджер даже не попытался пойти на встречу, решить проблему!!! Ваш сбой в программе был озвучен как само собой разумеющееся!