26.11 Заказывал телевизор. Сказали: "да, есть в наличии. Привезем через 3 дня". На следующий день скинули реквизиты для оплаты по безналичному платежу. в тот же день 27.11 оплатил заказ через приват24. Только через 2 дня менеджеры увидели, что деньги пришли (хотя через приват24 деньги зачисляются моментально) и заверили,что через 2 дня со мной свяжется курьер и товар привезут домой. Звоню через 2 дня, картина та же - лезут в интернет,смотрят номер заказа и мало что понимая обещают,что со мной свяжутся и товар будет ещё через 2-3 дня. Конечно же никто не связался и через 3 дня звоню им, говорят: извините,возникли проблемы с поставщиком (их стандартное бла-бла-бла), товар будет у вас через 2 дня. на что я говорю, что больше никаких переносов не будет, это последняя попытка. на следующий день приходит смс с содержанием "есть вопрос". не правда ли странно, уважающий себя магазин сам идёт на контакт с клиентами, а не просит их позвонить. Звоню, говорят: к сожалению не получится доставить вам товар (причин не объяснили), мы можем вам предложить или похожий в данной ценовой категории или вернуть деньги. Понятное дело, что менеджер особо не разбираясь в технических характеристиках за эту цену предложил модель с более слабой начинкой. Я сказал,что не устраивает и попросил вернуть деньги. Мне сказали,что пришлют форму заявления на возврат денежных средств. Конечно же, никто ничего не прислал. на след день опять таки сам звоню и по новой рассказываю, что мне нужно заявление на возврат денежных средств. ответили, что мы сейчас пришлём. 3.11 на удивление прислали, с заполнением паспортных данных и текстом про возврат денег по причине того,что товар не подошел и его вернули, т.е. вроде как я товар получил и его возвращаю. но и это не главное. в течении часа в тот же день написал заяву и отослал им по электронке. И тут начались каждодневные звонки с моей стороны по несколько раз на день с вопросом: а когда же вернут деньги?... каждый из менеджеров обещал,что передадут информацию в бухгалтерию и свяжутся со мной. бла-бла-бла! никто не звонил. Я уже был готов писать заяву в милицию и прокуратуру о мошенничестве. Но случайно наткнулся вконтакте на группу этого интернет-магазина и там сотрудник отвечал на вопросы и вроде бы старался узнать и помочь клиентам. написал ему, он узнал и ответил,что деньги вернут на следующей неделе, т.е. уже почти неделя прошла, ну думаю ладно, подожду. обещает же решить вопрос. Звоню на следующей неделе в понедельник 9.11 звоню и спрашиваю, как там обстоят дела с возвратом средств? (дело то из непростых, 3 кнопки нажать на компьютере). Уже не веря в обещания перезвонить записываю Имя и номер id оператора, перезвонила и сказала,что на этой неделе деньги будут. В среду 11.11 утром звоню, тот же ответ. в обед пишу менеджеру с вконтакте и деньги таки приходят в этот день 11.11.Вывод: Крайне недоволен некомпетентностью менеджеров, неуважительное и наплевательское отношение к клиентам, отсутствие связи с руководством магазина, потерянная комиссия 500 грн за перевод денег на счет юр.лица, потерянное время, потраченные нервы.Мошенники ли они? наверное - да. товар не привезли. И моими деньгами пользовались более двух недель.Никаких извинений не принесли, потенциального клиента потеряли. Думайте, стоит ли связываться с таким интернет-магазином...

Я недавно снова обратился на Палладиум, до этого заказывал здесь себе мобильник. Позвонил оператору, так как сам не мог точно решить на каком именно виде пил остановиться. В итоге купил Makita uc3520a. Модель полностью оправдала и себя и свою цену. Отличный магазин, здесь опытные менеджеры. Рекомендую его всем.

Всем привет! Я хотела написать про чудесный сайт rozetka upshop. Решилась заказать себе mp3 плеер transcend mp870. Заполнив форму заказа, я ждала не долго. Практически сразу же мне перезвонил консультант и вежливо уточнил информацию о товаре. Заказ пришел вовремя, как и обещали через 4 дня. Очень хорошо что посылку можно отслеживать на сайте, я заказывала через Новую Почту. Потом меня известили смс сообщением что я уже могу забрать свой заказ. Я тут же отправилась за посылкой в пункт выдачи. Доброжелательные работники попросили предъявить номер посылки , который был выслан мне с изъвещением о прибытии посылки. Далее я проверила мой плеер на работоспособность. Все работало, и было упаковано как положено, без всяких царапин и брака.Плеер работает уже пол года , без всяких нареканий, я очень довольна покупкой! Хотелось бы поблагодарить коллектив работников rozetka! Теперь я буду заказывать только сдесь товары и советовать все своим знакомым.

Мне кажется, в других интернет-магазинах намного лучше сервис хотя бы с позиции подробных консультаций. Давно для себя выбрала немецкую бытовую технику. Лучше купить нераскрученный бренд надежной техники, чем раскрученный даже дешевле, чем у конкурентов. Последняя покупка в Розетке - пылесос. Хоть и мое любимое Горенье, но качество ужасное. Ищу другой пылесос. И знаю, что он будет немецким.Розетки слишком много стало в последнее время. Очень бесила реклама Редмонда в недавнее время, теперь Розетка везде, где только можно. Уважающий себя магазин, торгующий качественными товарами, дает столько рекламы везде, где только можно? Да, реклама его есть, но ее очень мало.+1 пару раз заказывал 1 раз елктропилу хитачи якобы собраную в японии,привезли смотрю PRC2 раз мясрубку, характеристики. отличались от указаных на сайтеда и цены там повыше чем у других,.....

Продают вещи залежавшиеся, грязные, ношеные! Деньги не возвращают. Разговаривать с клиентами не умеют! Шарашкина контора!

Еще 2 дня назад звонила в розетку чтоб со мной связались.сказали перезвонят.жду.наверное уже нужно начинать действовать.можем подать коллективный иск.

Прочитала коментарии,поняла что мнения разные про магазин,но все таки решила попробывать заказать постельное белье...(уж очень понравилось,и цена хорошая).Заказ сделала уже поздно вечером,на утро мне перезвонили для подтверждения,все уточнили ,сказали что через 3 дня будет в моем городе.И,как ни странно,через 3 дня мне перезвонили с почты и я забрала заказ.Все было оперативно и без нюансов.Планирую еще заказывать в этом магазине.Я осталась при хорошем мнении о Мобиллаке.Спасибо.

Хочу выразить благодарность всему коллективу магазина Rozetka. Не первый раз уже заказываю товары в этом магазине. Работой очень довольна. Менеджеры очень вежливые. Доставку всегда осуществляют в оговоренный срок, предварительно перезванивают. Цены всегда оптимальные, товары качественные, вся техника работает, нареканий никаких. Сайт работает без сбоев, проходят выгодные интересные акции.Очень позитивные вежливые работники. Покупаю самые разные вещи здесь уже с 2008 года. Приятно иметь дело с такими людьми! Всем добра, успехов и процветания!

Здравствуйте, Павел. Спасибо за Ваш отзыв. Примите наши извинения за подобные неудобства. Мы не исключаем нашу вину, и нам очень жаль, что мы не смогли выполнить заказ. Мы будем стараться и работать над нашими слабыми местами в дальнейшем. Надеемся на Ваше понимание, ведь нам важно получить шанс реабилитироваться в Ваших глазах во время следующего заказа.

Заказ сделал 10.10.2015 по телефону с адресной доставкой по Киеву.Оплату произвёл 12.10.2015 поскольку заказывал как подарок для мамы то хотел финансовый вопрос закрыть сам.До 23.10.2015 меня кормили завтраками по поводу доставки. Я понимаю что у всех бывают проблемы, но зачем систематически в течении недели врать заказчику.В итоге 23.10.2015 по телефону оформил отказ от заказа и вот тут началась мыльная опера под названием "Попробуй забрать у нас свои деньги".Сначала я в тот же день заполнил довольно путанную форму на возврат денег и отправил на электронный адрес их бухгалтерии. После пары дней позвонил оператору и попросил выяснить что с моим заявлением, В ответ получил письмо от бухгалтерии, но видимо у них напрочь слетели шрифты и вместо текста там было нагромождение непечатных символов и букв греческого алфавита. После повторного звонка мне ответили что форма была заполнена не верно и я должен в графе получателя возврата указать имя не своё а получателя заказа.Переписал заявление и опять жду 3 дня.Потом начинаю по паре раз в день звонить и узнать какова судьба заявления, все операторы, а их я за неделю услышал до 2-х десятков обещали перезвонить и дать мне ответ, но как и принято в этом магазине - ложь лучшая манера общения с клиентом.Из хитов общения с операторами:- Вам не перезванивают по вашему вопросу поскольку у нас много входящих звонков и нем некогда звонить, а кому надо сам нам опять позвонит;- У нашей бухгалтерии очередь на выдачу денег, так что не нервничайте а спокойно ожидайте своей очереди.Ну и множество других клиетоориентированных выражений.По итогу 03.11.2015 ВДУМАЙТЕСЬ через 10 дней после оформления отказа мне удалось найти оператора который мне таки перезвонил. Номер вроде 411 (Ирина из г Харьков) которую я замучил по телефону просьбами мне помочь и перечислением моих долгих мучений с возвратом денег. В итоге 04.11.2015 я получил свои деньги - ощущение было как будто я выполнил довольно сложный квест с многоуровневыми задачами типа как в Играх Патриотов или в Форт Буайяр. Кто имеет много свободного времени и денег на счету своего телефона может устроить себе тест на крепость нервной системы и сделать заказ в этом магазине. Ну может вам и повезёт и деньги на мобильном закончатся раньше чем не выдержит нервная система...