Заказала в данном магазине принтер, сначала порадовало вежливое обслуживание. позже порадовала быстрая доставка, доставили буквально через день. Превосходно работают ребята.
Уважаемая Любовь, благодарим за Ваш отзыв. Если Вам не понравилась наша продукция, Вы всегда можете воспользоваться правом возврата денег, обратившись на нашу горячую линию по телефону +380 44 492 81 05 в течении 14 дней с момента получения посылки. Мы сделаем все, чтобы наш клиент оставался доволен.
Более 2-х недель не могу получить заказанный товар. Кроме того не понятно, что за надбавка идет к стоимости указанной в рекламе к стоимости товара при формировании заказа?
Уважаемая Светлана, благодарим Вас за отзыв. Просим прощение за возникшую ситуацию. Просим Вас, обратиться на нашу горячую линию по номеру +380 44 492 81 05 и наши специалисты в кратчайшие сроки решат Ваш вопрос.Либо же пришлите свои имя, фамилию и телефон с которого обращались при оформлении заказа на электронный адрес pr.ua@studio-moderna.com и мы передадим информацию в соответсвующий отдел.Касательно изменения стоимости – вероятно это стоимость доставки. Консультант должен был Вам чётко это объяснить. Если он этого не сделал – мы прменим к нему штрафные санкции за некорректную работу.
Заказал на РОЗЕТКЕ 8.11.2012г планшет Lenovo IdeaTab A2109 8GB (59-345174) Суперцена! + карта памяти на 32GB!!! Понравилось и планшет и предложения вот и повелся! Планшет прислали через два дня но он проработал пол часа. На второй день отправл по гарантиии на сервис РОЗЕТКИ . Месяц меня кормили обещаниями, что планшет диагностируют. После тысячи звонков наконец договорился о замене на новый планшет - прислали 9.01.2013г но не 9ти а 7ми дюймовый ВОЗМУЩЕНИЮ НЕБЫЛО ГРАНИЦ!!!!! Сразу не трогая товар на КУРЬЕРЕ отказался и история продолжилась!!!!!! Вот уже третью неделю звоню каждый день на РОЗЕТКУ но оператор ( каждый раз другой) отвечает , что возврата у них нет . Я создал целое роследование по поиску товара – перетряс всю КУРЬЕРСКУЮ доставку. Товар доставили 14.01.2013г на склад РОЗЕТКИ но сказали , что там полный бардак и мне прийдется долго ждать результата так как я не первый с такой проблемой!!!!! Ответ оператора РОЗЕТКИ – СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ – НО ЧТО Я ДОЛЖЕН ПОНЯТЬ????? Что РОЗЕТКА – ШАРШКИНА КОНТОРА !!!!!!!! Сегодня 23.01.2013г
В субботу 19 января утром сделал заказ. Перезвонили утром в понедельник 21 и назвали номер заказа, и сказали ждать в Одессе в среду 23 января. Я отказался в другом магазине и после этого в 14 часов в понедельник написали смс, что товар не прийдет. Сейчас вижу этот товар на 500 гривен дороже. Я не верю что в век компьютерных технологий за 2 суток можно не увидеть что нет товара в наличии. Магазину плевать на их репутацию. Связываться с этим магазином не советую!!!
СЕРВИС ПРИВЕЛ В БЕШЕНСТВО!!!Утром 12.12.12 сделав заказ на 5 позиций (два тренажера и по мелочи), которые были отмечены "есть на складе", уже по телефону услышал от корректной девушки, что основных позиций на складе нет и появятся в ближайшее время. Ладно, бывает... На третий день, в 16.50 (пятница) получаю смс про то, что резерв заказа истекает через два дня, а в течении часа и звонок с подтверждением, что мой заказ на складе. В общении согласовал, что забрать можно в понедельник-вторник (забрать хотел лично и гарантированно, а не суточное ожидание и извинения с оправданиями про загруженные и обледенелые дороги, что не смогли приехать к договоренному времени!!!).Во вторник, в полдень, звоню к менеджеру и уточняю наличие заказа на складе и возможность забрать его вечером. Получаю подтверждение.Два часа добираюсь по обледенелому и "закупоренному" Киеву, трачу гору времени, нервов и бензина (3,7л двигатель), а на складе сталкиваюсь с ленивым молодым хамом (и больше никого)... Он не обучен даже здороваться с людьми, которые приносят деньги в компанию. Я уже даже и не говорю, что не выполняет свои прямые обязанности... вытолкав ногами большую коробку в зал, сообщает, что второй части, этого же пункта заказа на складе НЕТ... На вопрос, как так и пусть свяжется с кол центром для уточнения, ответ: "Оно мне надо... раз на складе нет". ЭТО СЕРВИС СЕРЬЕЗНОЙ КОМПАНИИ С ШИРОКИМ АССОРТИМЕНТОМ????? Это хамская продавщица из магазинов СССР, не хватило только расхожей фразы: "вас много, а я одна"!!!Молча вышел из склада и уехал злющим домой. Думаете на следующий день кто-либо из кол центра поинтересовался у покупателя судьбой невыполненного заказа???В итоге... неделя ожидания, потраченные время, деньги, нервы и отсутствие подарка!!!!Руководство магазина получило текст выше написанного по интернету. Ко мне перезвонила девушка, извинилась за сотрудника и сказала что все компенсируют…Продолжение оказалось 27.12.12 – позвонили и сообщили, что заказ на складе в полном объеме (15дней со дня заказа имеющегося товара!!!!). Добрался на склад – и тот же хам среди бела дня также хамит… Даже услышал, что «вас много, а я один», а после словесных препираний, продавец еще и кинулся на меня с кулаками.Тренажеры, ясное дело купил... НО В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ, ДЕШЕВЛЕ, БЕЗ ПРОБЛЕМ, но, стараниями этого магазина, не к "под елочку", а уже в 2013 году.КТО ЕЩЕ ХОЧЕТ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ ПОЛУЧИТЬ ТАКУЮ "РАДОСТЬ"???Хотите получить по лицу – Вам сюда!!!Тренажеры, ясное дело купил... НО В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ, ДЕШЕВЛЕ, БЕЗ ПРОБЛЕМ, но, стараниями этого магазина, не к "под елочку", а уже в 2013 году. Плюсыширокий ассортимент на сайте и в колл-центре у девушек приятные голоса. Минусыничего своего нет - ни товара, ни цены, ни сервиса - чистая перепродажа в худших проявлениях. Хотите ощутить себя лохом - заказывайте товар в этом магазине!