Мой заказ - моторюкзак. Терраспорт теперь буду советовать своим друьзьям! Отличные цены, качество, сервис. Отправили заказ очень быстро - через 3 дня уже был у меня в Одессе. Спасибо!!
Таких равнодушных,бессовестных сотрудников ещё не встречала.Благодаря Эпицентру,дети на Новый год не получат подарки.Но, история не закончена, ждём правдивого ответа от администрации интернет магазина.
покупал всегда через наложку все ок ток проплатил вместо 4 пар колодок выслали 2 и тишина после того как перезвонил впарили подешевле еще 2 якобы уже тех нету пришлось их выбросить качество ужасное лучше в другом городе закажу в след раз
Сам магазин неплохой, часто бывают акции. В качестве и подлинности продукции сомнений не было. Самый ужас - тупые сотрудники, которые позволяют себе хамство. Курьеру ставишь время с 18-20, он звонит в 13 и говорит, что будет через 5 минут.
В отделение заказала, так мадам, работающая там, за пол часа до закрытия отказалась выдавать заказ. Пришлось звонить на горячую линию, но и там ситуация не решилась, «оставьте номер заказа, мы решим вашу проблему»
Уважаемый мейкап, с таким сервисом от вас все клиенты уйдут. Вы были первооткрывателями в этой области, но сейчас уже много подобных магазинов, с лучшим обслуживанием!
Надежный интернет-магазин спортивных товаров, дорожат своими клиентами. Уже проверены временем и далеко не одним заказом - при всем желании придраться - не могу найти к чему
Заказала два костюма, сделала заказ в среду вечером,в четверг перезвонила так как заказ через сайт не работает.Сказали отправка в понедельник.Оплатила полностью.Выслали не на ту почту.Я позвонила оператор сказала выяснит,и изменят адрес,после чего тупо выслали повторно смс с ттн. Снова звоню,оператор вообще не вкурсе дел и зовет в трубке Инну,перезвонили и сказали что отделение до 5 а посылка целых 7!Зачем тупо отправлять посылку, а не уточнить? Узнать оплатила ли я заказ смогли, а адрес нет.Адрес сменили, но за это должна платить я!Почему я должна платить? Позвонила Оператору и сказала что не буду забирать посылку с доставкой 145 гривен так как это не чесно , оператор бросила трубку! Перезвонила другой и пообещали вернуть мне 60 гривен после того как я заберу посылку! (Я им доверилась и оплатила полную предоплату) .Посылку забрала ткань отвратмтельная, пятна и кривые строчки , реквизиты написала в вайбер,и от меня отморозились!если хотите потратить время деньги и нервы то вам в ЛАЛУНА)к слову костюмы были в огромном ящике и их не волнует что клиент переплачивает!
Давайте по порядку:
По поводу работы сайта- мы тщательно перепроверили возможность заказа со всех доступных нам устройств и операционных систем- везде, все работало корректно. Будем Вам очень благодарны, если Вы скажете где именно у Вас возникла проблема с заказом.
По поводу качества товара. Всегда, при любых обстоятельствах, если Вам пришел товар , который Вам не нравится- Вы можете без проблем его вернуть обратно, а подсказав нам артикул изделия - дадите наш возможность проверить предоставленную партию на соответствие качества.
К сожалению, Новая почта не предоставляет информацию о том, что Вашу посылку не смогут принять на указанном Вами отделении 54 (данное отделение принимает посылки объемным весом до 5 кг), и автоматически перенаправила ее на другое. Также, Новая Почта сама решает какие упаковки для товара использовать при отправке.
Как только Вы сообщили о данной ситуации, мы переадресовали посылку, подобрав вместе с Вами подходящее отделение. Оплату переадресации мы без проблем готовы взять на себя, но нужен номер карты для перечисления денежных средств. Также Вам было предложено перевести данную сумму на номер телефона. По номеру, куда Вы прислали свой номер карточки не зарегистрирован вайбер, поэтому мы не можем увидеть, предоставили ли Вы нужную информацию для перевода.
Для этого на сайте, на главной страничке, указан e-mail для возвратов, который проверяется каждый 10 минут. Мы неоднократно пытались связаться с Вами по телефону( можем предоставить скрин звонков) но Вы не отвечаете на звонки и не перезваниваете. Оставьте, пожалуйста, номер телефона для связи, по которому мы сможем с Вами связаться для решения данного вопроса. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ждем обратной связи для урегулирования данной проблемы. С уважением, Лалуна.
Добрый день. Мой клиентский номер 33653972. Возврат зафиксирован на сайте 5.11.20 г. на сумму 2229 грн. и 3.11.20 г. на сумму 1 108 грн. Деньги не возвращают.
Все звонки абсолютно бесполезны. Операторы врут, что в течении 3-х дней!!!
позвонит менеджер. Один раз менеджер позвонил и сказал, что руководство
занимается данным вопросом. Очередная ложь. Больше менеджер не звонит, потому что сказать нечего.
Заказывала крем для ухода за кожей лица (товар из ЄС), товар был доставлен в указанные сроки, НО приехал крем не сообвньствующий заказу (для 60 лет вместо 40+), к сожалению, выяснить это сразу не удалось, когда обратилась в службу поддержки с тем, чтобы поличить таки заказанное, а не подмену, мне предложили вернуть весь товар, предоставить реквизиты карты и ждать оплату. Но парадокс заключается в том, что оплата была наличными. Получается, что можно оказаться без денег и товара. Мой вывод: очень внимательно проверяйте то, что заказали и никаких предоплат, доверия к компании у меня нет. Замену мне товара никто не произвел, хотя он у них на сайте значится.
В отделение заказала, так мадам, работающая там, за пол часа до закрытия отказалась выдавать заказ. Пришлось звонить на горячую линию, но и там ситуация не решилась, «оставьте номер заказа, мы решим вашу проблему»
Уважаемый мейкап, с таким сервисом от вас все клиенты уйдут. Вы были первооткрывателями в этой области, но сейчас уже много подобных магазинов, с лучшим обслуживанием!
По поводу работы сайта- мы тщательно перепроверили возможность заказа со всех доступных нам устройств и операционных систем- везде, все работало корректно. Будем Вам очень благодарны, если Вы скажете где именно у Вас возникла проблема с заказом.
По поводу качества товара. Всегда, при любых обстоятельствах, если Вам пришел товар , который Вам не нравится- Вы можете без проблем его вернуть обратно, а подсказав нам артикул изделия - дадите наш возможность проверить предоставленную партию на соответствие качества.
К сожалению, Новая почта не предоставляет информацию о том, что Вашу посылку не смогут принять на указанном Вами отделении 54 (данное отделение принимает посылки объемным весом до 5 кг), и автоматически перенаправила ее на другое. Также, Новая Почта сама решает какие упаковки для товара использовать при отправке.
Как только Вы сообщили о данной ситуации, мы переадресовали посылку, подобрав вместе с Вами подходящее отделение. Оплату переадресации мы без проблем готовы взять на себя, но нужен номер карты для перечисления денежных средств. Также Вам было предложено перевести данную сумму на номер телефона. По номеру, куда Вы прислали свой номер карточки не зарегистрирован вайбер, поэтому мы не можем увидеть, предоставили ли Вы нужную информацию для перевода.
Для этого на сайте, на главной страничке, указан e-mail для возвратов, который проверяется каждый 10 минут. Мы неоднократно пытались связаться с Вами по телефону( можем предоставить скрин звонков) но Вы не отвечаете на звонки и не перезваниваете. Оставьте, пожалуйста, номер телефона для связи, по которому мы сможем с Вами связаться для решения данного вопроса. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ждем обратной связи для урегулирования данной проблемы. С уважением, Лалуна.
Все звонки абсолютно бесполезны. Операторы врут, что в течении 3-х дней!!!
позвонит менеджер. Один раз менеджер позвонил и сказал, что руководство
занимается данным вопросом. Очередная ложь. Больше менеджер не звонит, потому что сказать нечего.