Заказывал во вторник 19 января Переходник Lenovo USB-C to Ethernet Adapter (4X90S91831) с оплатой по безналу для юрлиц. Проплатили в среду 20.01.2021. На следующий день (в четверг 21.01.2021) мне перезвонили из магазина и уточнили детали доставки. Выбирал адресную доставку до офиса на пятницу 22.01.2021 с 09.00 до 15.00. В пятницу в 12.00 мне позвонил курьер и еще раз уточнил адрес доставки, сказал, что приедет. Но в 16.30 я не выдержал и позвонил в магазин с вопросом "Где мой заказ?". В ответ я услышал, что заказа не будет сегодня потому что какие-то там проблемы у курьера. Сказали, что будет в субботу до 21.00. Но так как это офис и в субботу я не хочу снова целый день сидеть и ждать курьера, попросил переадресовать посылку в отделение Новой почты. В итоге, сегодня воскресенье 24.01.2021 и я посылку не получил. Каждый день меня кормят завтраками: "посылка переадресована и завтра будет в отделении почтыю извините за неудобства." Но она не переадресована, у меня нету номера ТТН и в приложении НП я не вижу, чтобы курьерскую доставку сменили на доставку в отделение. Попросил отменить достаку и сказать, в каком магазине могу забрать товар? Получил ответ, что это НЕВОЗМОЖНО.

В итоге получается, что деньги оплатил, потратил всю пятницу на ожидание курьера, не знал, что в пятницу не будет доставки (никто не соизволил сообщить о сложностях, пока сам не спросил) и даже в воскресенье я не понимаю, когда я получу сов ОПЛАЧЕННЫЙ заказ..

Магазин НЕ советую для покупок. Уже лучше обратиться к конкурентам, у которых есть свои курьеры и нормальный контакт-центр, который реально готов помочь и ответить на вопросы.

На редкость привлекательный интернет-магазин с хорошим проработанным сайтом. Заказывала там одежду для себя и не только. Всё очень понравилось и подошло! Спасибо! Хорошее обслуживание и качественные товары заслуживают внимания покупателей. Ни разу не пожалела, что обратилась к вам, смогла приобрести товары, которые нигде не найти по нашему городу. Покупки делать в laluna всегда приятно

Сделала заказ, доставка на субботу, время доставки с 10 до 18. Курьер звонит и сообщает, что он будет через 5 минут. Ответив, что сейчас не могу его встретить и попросив сделать доставку через 2 часа, начал хамить и говорить, что сделает доставку в понедельник и бросил трубку.
Перезвонив оператору и сообщив все подробности, была очень удивлена ответом, что курьер все сделал правильно и так они у них работают.
Не рекомендую этот магазин

выбрали электромобиль,оформили заказ.нам перензвонили сказали что его в наличии нет и чтоб не ждать предложили аналог и даже чуть дешевле.отправили его на следующий день,машинка полностью в рабочем состоянии,никаких дефектов.Спасибо

Это шарашкина контора какая-то, а не сеть магазинов.

При заказе "умного" чайника в этой шарашкиной конторе было весело:
Добрый вечер,
Сегодня сделал заказ 12652493 (4252047), оплатил картой и 100 грн бонусами, и в комментариях указал просьбу, чтоб доставили сегодня, при возможности.
Перезвонил парень оператор, и сказал что могут сегодня привезти, но эксперс доставка будет платной, 100 грн.
Я согласился, но попросил оплатить доставку картой онлайн. Через некоторое время пезвонил тот же парень, и сказал что доставку могу оплатить в приложении и/ или на сайте, как доп заказ, что я и сделал (заказ 12653320 (4252041), и парень подтвердил что заказ привезут в течении пару часов.
По прошествию некоторого времени, сново перезвонил тот же парень и сказал что произошел какой-то сбой в системе, и бонусы пропали, и он не может запроцесить заказ, предложил оплатить заказ еще раз, без бонусов))) а списанние по пред транзакции вернутся в течении пары дней. На что я естественно отказался, и попросил привезти мне чайник сегодня.
По прошествии некоторого времени, сново перезвонил, и поставил перед фактом, что можно или отменить заказ, или смогут привезти только в понедельник :(
Договорились на понедельник, и что 100 грн за "экспрес" доставку вернутся мне на карту.
Вопрос: что за факап, и почему я должен "страдать" из-за сбоев в Вашей системе, или что там на самом деле произошло?
Прошу опперативно разобраться в ситуации и дать обратную связь.
А так же прошу учесть, что просил не презентационный, а запакованный, новый чайник, вдруг приедет не то, сразу возврат.
И так же Ваши специалисты уверили меня, что данный девайс совместим с Mi Home, что противоречит описаниям на некоторых сайтах, в случае если специалист ошибся, тоже возврат, и в обеих случаях я буду настаивать на саовывозе девайса.
Спасибо,
Дополнение:
- чайник так и не подключился к mihome, тк прошит под Украинский регион, и в других регионах не находит его;
- так же за время использования данного девайса (~ 1 месяц) внутри появилось 3 точки, похожих на ржавчинки;

Вот такой отзыв был оставлен на сайте под товаром: https://www.citrus.ua/elektrochayniki/chaynik-s-displeem-xiaomi-viomi-smart-kettle-black-650575.html?tab=reviews .
Но он по какой-то причине не был опубликован. Тогда я создал обращение (95809) в их системе, и по прошествию длительного времени и переоткрывании обращения отзыв нашли и опубликовали, НО
порезали на свое усмотрение, оставили вырезки с положительными моментами и вместо 1-ой звезды, поставлии 2)))
На что я естественно возвразил, в том же обращении. Представители шарашкиной конторы все мне пытались впарить что отзыв был отредактирован в соответствии с правилами, НО ЭТО НЕ ТАК!
В течении ~ 1.5 месяца я пытался донести данным особоам что в цивилизованном, нормальном мире так не делается, и просил опубликовать мой комментарий, реально в соответствии с их рулами и со всеми описанными, фактическими минусами,
НО они видите ли не могут редактировать и постить отзывы от имени пользователя. Интересно получается, резать отзыв на свое усмотрение и в пользу скрытия фактов о факапах конторы они могут, а реальный отзыв опубликовать не могут)

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!

У меня претензий нет, просто хочется сказать парочку хороших слов про Терраспорт - это надежный магазин с такой же продукцией. Осталась очень довольна своим заказом!!

Самим магазином и сервисом мейкап я довольна. А вот курьеры тут часто попадаются отвратительные! Знакомьтесь! Курьер Иван из Черновцов тел 0504306761 - ХАМ и БЫДЛО!!! Сдачу не даёт, а когда её требуешь - в ответ кричит на всю улицу и обзывает последними словами!!! Очень наглый и ничтожный человечишко!!!

Могу отметить отличное качество тканей и пошива, приятно носить вещи из этого магазина. Можно встретить необычные фасоны, с помощью которых можно подчеркнуть свою индивидуальность. Сразу видно, что магазин клиентоориентированный, уровень обслуживания покупателей на должном уровне. Laluna помогли мне в создании стильного образа, за что я хочу им выразить большую благодарность

Ні в якому разі не замовляйте м'які меблі в цій конторі. Обслуговування, строки, якість, сервіс. Жах!

Я тоже заказала еще до Нового года( по переписке еще 28.12.2020) лыжный спортивный костюм, размер указан некорректно . Я заменила на куртку теплую, меня увверяли , что есть в наличии, а тут еще празднтки выпали, оказалось нет на складе( хотя мы долго переписывались в вайбере) , уж долго не отсылали , а потом сказали, извините , нет такой модели. Я не понимаю, почему девочки, которые ведут клиентов , не владеют информацией о наличии моделей. Сегодня(14.01.21) написала письмо , чтобы вернули мои деньги, но теперь не уаерена, что вернут!!! Отвратительный машазин!!! Больше никогда у них не буду заказывать. Да , девочки, приятные , но абсолютно не компетентные( принимают заказы, ты делаеш предоплату , причем 100% , а такой модели оказывается нет) , а потом тебе навязывают другую модель. И... это все переписка, без конца и края( мне кажется специально тянут, чтобы потом деньги не возвращать) . Я просто в ужасе от их " работы"