Laluna быстро стал одним из самых моих любимых интернет-магазинов одежды. Ассортимент поражает воображение, чего только нет у них в наличии. Товар удобно отсматривать и выбирать из представленного многообразия. Когда пришёл заказ, проверила качество пошива, по которому у меня не возникло вопросов, было видно, что вещи сшиты не абы как. Ношу теперь их с удовольствием и радуюсь. Спасибо Laluna за качественную одежду
Категорически не советую иметь дело с этой конторой. Заказал фотоаппарат Fujifilm X-T30 kit (18-55mm) . Я уточнял заказ и говорил, что фотик нужен к дате (подарок). Доставили в срок. Но при приемке, оказалось, что цвет корпуса не тот, который я заказывал. Для меня цвет был принципиальным вопросом. Обсуждая проблему после приемки товара с менеджером фирмы, сложилось очень неприятное впечатление. Никаких извинений, тон такой, как будто это я виноват, что они прислали другой фотоаппарат! Все что я услышал, «ну не забирайте, верните». На мое требование вернуть предоплату, мне ответили, что когда мол фотик вернется к ним в Киев, тогда и вернем деньги. Это при том, что фотоаппарат я разумеется вернул так называемому представителю. После настойчивого требования деньги все-таки вернули. Но какого черта я должен тратить энергию на переговоры! По поводу доставки, при продаже мне обещали, что курьер-представитель доставит туда, куда мне удобно. По факту, звони курьер и говорит, приезжайте в другой конец города. Короче говоря, с начала и до конца проколы и проблемы. Отмазка, о том что на коробке написан один цвет, а там лежит другой, не является оправданием, а напротив, говорит о том, что умышленно либо по халатности на цвет не обратили внимание. Ведь выписывали же гарантийный талон, смотрели на серийный номер на фотике. Т.е., а и ладно и так сойдет, другой цвет, пофиг. На мою просьбу прислать нужный мне товар, сказали у нас другого нет. Очевидно, и не было, втулили то что было. Довольный покупатель пишет обычно мало, не довольный постарается таким образом, длинным описанием, выразить хоть так свои негативные эмоции. Справедливости ради, надо сказать, что повелся я на низкую цену. Ну вот и получил соответствующий сервис.
Проблемы за свои-же деньги. Кому нужны такие – вперед, в эту контору!
Считаю этот магазин находкой для себя, знакома с различными интернет-магазинами, и нигде не встречала столь большого ассортимента и проработанного сайта, удобно смотреть и выбирать понравившиеся вещи. Что первый, что последний мой заказ прошли на ура, доставку не задерживали, всё в оговоренный срок. Спасибо Laluna за качественную работу
6 дней назад сделала заказ, обещали выслать, но в ответ тишина, выдумали какую-то накладную, ищу на новой почте, там посылке в помине нет, пишу письмо, ответ посылка в дороге. Продукция украинская, какие мерзкие, читала отзывы, представителей магазина, о клиентах. Это кошмар. Не порядочный магазин, не верьте ихнем обещаниям. Отвратительный сервис, первый и последний раз открываю их сайт и другим не советую. И бред обман доставка не бесплатная, сразу приплюсовали к сумме товара доставку.
Оформили заказ на электромобиль buggy. через день забрали на складе в Одессе.Сразу всё осмотрели.Вежливый персонал, хорошее впечатления от первой покупки!
Ребёнку покупала тут велосипед,не знала какой выбрать, менеджер Дмитрий проконсультировал и я уже сама решила какой взять.Велосипед пришёл плотно упакован,в оговореные сроки.По магазину всё ок! Спасибо
Заказывал во вторник 19 января Переходник Lenovo USB-C to Ethernet Adapter (4X90S91831) с оплатой по безналу для юрлиц. Проплатили в среду 20.01.2021. На следующий день (в четверг 21.01.2021) мне перезвонили из магазина и уточнили детали доставки. Выбирал адресную доставку до офиса на пятницу 22.01.2021 с 09.00 до 15.00. В пятницу в 12.00 мне позвонил курьер и еще раз уточнил адрес доставки, сказал, что приедет. Но в 16.30 я не выдержал и позвонил в магазин с вопросом "Где мой заказ?". В ответ я услышал, что заказа не будет сегодня потому что какие-то там проблемы у курьера. Сказали, что будет в субботу до 21.00. Но так как это офис и в субботу я не хочу снова целый день сидеть и ждать курьера, попросил переадресовать посылку в отделение Новой почты. В итоге, сегодня воскресенье 24.01.2021 и я посылку не получил. Каждый день меня кормят завтраками: "посылка переадресована и завтра будет в отделении почтыю извините за неудобства." Но она не переадресована, у меня нету номера ТТН и в приложении НП я не вижу, чтобы курьерскую доставку сменили на доставку в отделение. Попросил отменить достаку и сказать, в каком магазине могу забрать товар? Получил ответ, что это НЕВОЗМОЖНО.
В итоге получается, что деньги оплатил, потратил всю пятницу на ожидание курьера, не знал, что в пятницу не будет доставки (никто не соизволил сообщить о сложностях, пока сам не спросил) и даже в воскресенье я не понимаю, когда я получу сов ОПЛАЧЕННЫЙ заказ..
Магазин НЕ советую для покупок. Уже лучше обратиться к конкурентам, у которых есть свои курьеры и нормальный контакт-центр, который реально готов помочь и ответить на вопросы.
На редкость привлекательный интернет-магазин с хорошим проработанным сайтом. Заказывала там одежду для себя и не только. Всё очень понравилось и подошло! Спасибо! Хорошее обслуживание и качественные товары заслуживают внимания покупателей. Ни разу не пожалела, что обратилась к вам, смогла приобрести товары, которые нигде не найти по нашему городу. Покупки делать в laluna всегда приятно
Сделала заказ, доставка на субботу, время доставки с 10 до 18. Курьер звонит и сообщает, что он будет через 5 минут. Ответив, что сейчас не могу его встретить и попросив сделать доставку через 2 часа, начал хамить и говорить, что сделает доставку в понедельник и бросил трубку.
Перезвонив оператору и сообщив все подробности, была очень удивлена ответом, что курьер все сделал правильно и так они у них работают.
Не рекомендую этот магазин
Проблемы за свои-же деньги. Кому нужны такие – вперед, в эту контору!
В итоге получается, что деньги оплатил, потратил всю пятницу на ожидание курьера, не знал, что в пятницу не будет доставки (никто не соизволил сообщить о сложностях, пока сам не спросил) и даже в воскресенье я не понимаю, когда я получу сов ОПЛАЧЕННЫЙ заказ..
Магазин НЕ советую для покупок. Уже лучше обратиться к конкурентам, у которых есть свои курьеры и нормальный контакт-центр, который реально готов помочь и ответить на вопросы.
Перезвонив оператору и сообщив все подробности, была очень удивлена ответом, что курьер все сделал правильно и так они у них работают.
Не рекомендую этот магазин