Риба гниє з голови - і це якомога краще описує ситуацію тут.
-Абсолютно неадекватний директор (так званий "худрук", він же Сєрж Б.), рішення якого майже завжди є чимось абсолютно неадекватним, та навіть інфантильним, проте які беззаперечно виконує наш наступний персонаж.
-Керівник департаменту по роботі з клієнтами (Ханка М.) - токсична та неадекватна людина, яка абсолютно не вміє спілкуватися з людьми, не намагаючись їх принизити, вколоти та показати свою владу.
Якщо ви задасте будь-яке уточнююче питання з приводу чергового "геніального" рішення С. Б., можете очікувати на доволі гостру відповідь з дописом у стилі "ви тут для виконування вказівок власника, і якщо це не будете робити ви-будуть робити інші."
До речі, після такого вас можуть й просто звільнити, не попередивши та ніяк не проінформувавши. Просто одного дня будете намагатися зайти в робочий софт, а він буде видавати помилку.
Або ще, наприклад, не випустити у відпустку, яку ви планували та про яку попереджали заздалегідь. Чи у відгул за власний рахунок НА 1 ДЕНЬ, про який було попереджено ЗА 6 ДНІВ.
Ця людина не спроможна на здорову комунікацію. Ця людина не спроможна працювати з колективом та керувати людьми. Але ця людина працює тут, і на посаді керівника, тому висновки про компанію та вертикаль влади можете робити самі.
І до речі, її дочка (Тамара Х.) завдяки своїй мамаші, стала новим керівником КЦ.
Чи відповідає вона хоч якимось компетенціям тімлідера та чи радий колектив таким змінам? Відповідь ви знаєте.
Єдине, що тут дійсно класне та радує - колектив. І мені дуже шкода частину моїх колег, які не можуть лишити цю роботу через складні обставини. Проте той факт, що за останній місяць, після того як шановка Ганка вижурила минулого керівника, яка по сути і створила цей КЦ, і сама стала у керма пішла половина команди - на мій погляд, прекрасно описує теперішню ситуацію в компанії та ефективність нового керівница англомовного КЦ.
А він дуже ефективний, -половина команди за місяць, неймовірні темпи, моя повага!
Тому люди, в яких є можливість намагаються якомога скоріше звідси піти. Завали на поштах, завали на замовленнях, на спецділянках типу скарг на перевізника, дзвінки, кількість яких збільшилася в декілька разів та які можуть падати буквально один за іншим через козирний софт, мікроменеджмент, й як наслідок - штрафи, про які повідомляюсь пост фактум, та ще дуже багато іншого. Чи ви хочете доєднатися до тих, хто уносить ноги з потопаючого корабля?
П.С.
Абсолютно згоден з відгуком нижче, усе перераховано в деталях та по факту. Я лише описав свої коротенькі враження та згадав те, чого не було/приділено мало уваги у попередньому відгуку.
Магазин омно , я купил на сайте память с АРГБ подсветкой а приехала не она и не корректно работающая , сначала сказали позвонить на сервис где меня послали , потом написать письмо я написал мне сказали можем 250грн вам дать что бы я молчал , теперь все ресурсы будут знать о их говно сервисе и качестве работы
Доброго дня.
Купив на Stylus Стайлер Dyson Airwrap Long Volumise hair styler (Strawberry bronze/Blush pink) (581840-01) (EU)
1 шт
27999 грн
Замовлення №3986593
Купував даний стайлер на подарунок. Все було добре , доти поки при відкритті товару виявилось , що частина насадок мають візуальний дефект, а саме потертість. Відразу звернувся в службу підтримки сайту з відповідним листом та прикріпленими фото. У заміні пошкоджених елементів мені було відмовлено, аргументуючи це тим, що я мав відмовитися від товару при його отримані. Ви ж розумієте , коли купуєш щось на подарунок , відкривати товар , а тим більше починати його розгортати зі всіляких упаковок і плівок не дуже хочеться перед тим як будеш його дарувати. Я думаю , що всі прекрасно розуміють , що такі пошкодження наносити спеціально немає ніякого сенсу, тим більше я у своєму зверненні попросив замінити мені саме ці елементи, а не цілий стайлер. Так я само я зазначив , що товар повністю зберіг свій товарний вигляд , ми його не вмикали та ніяк не використовували і тому, якщо змоги замінити пошкоджені деталі немає можливості , попросив зробити повернення товару. Вийшло так , що нікого не цікавлять на Stylus "відносини з клієнтом". Це був перший і останній раз , що я скористався послугами цього продавця!
Ще дещо Важливе забув додати. Stylus не надав фіскального чеку при продажі даного товару. Податки не сплачені, країна у війні, так тримати Stylus!
Талон замовлення це єдине , що вони змогли надати.
Розповім вам свою не дуже приємну історію з цим магазином. Приблизно три роки назад я шукав собі монітор для фото. Знайшов його в магазині ФОТОС.
Вартість якраз на нього була знижена, тому що він був вскритий і протестован. Так було написано на сайті і в товарній накладній при продажу. Монітор не з дешевих, тому знижка була вчасно. Замовивши даний товар та забравши його з магазину, вже дома я знайшов сліди вскриття. Покопавшись в бумагах які були в коробці, був знайден АКТ ПРЕДПРОДАЖНОГО РЕМОНТУ.
Тобто мені продали ремонтований товар, але мені при цьому нічого не сказали!
Після декількох дзвінків в магазин, мене впевнили що монітор повністю робочій і на нього також є гарантія.
Підключівши монітор до мережі, я виявив що він працює. Через деякий час він почав не вмикатися. І я майже прийняв рішення на повернення, але цей монітор я вікористовую для обробки фото і він був ну дуже потрібен мені.
Тому я залишив його. Більш менш він працював і не викликав бажання його здати в ремонт.
Пропрацював майже три роки, він почав критично довгий час не вмикатися. І тут я почав шукати товарний чек з гарантією. Знайшовши документи я виявив що в мене останній день гарантії. Далі я взяв монітор і привіз в магазин. В магазині він теж вмикався через раз.
В магазині мене чекав непріємний сюрприз! Мені відмовили в гарантійному ремонті! Причина відмови. Не було гарантійного талону. Але його взагалі не було. На наступний день мені подзвонили з тех підтримки і сказали що трапилась помилка і я можу привезти монітор в магазин на ремонт. Виявляється що гарантійного талону не повинно було бути так як він вже був в ремонті і в мене гарантія магазину!
Знову відвіз монітор в магазин. Оглянули, прийняли та видали акт прийому. На моніторі не було жодних пошкоджень крім слідів розборки на стиках з'єднань.
Проходить срок ремонту два тижні. Ніхто не дзвонить. Починаю дзвонити, обіцяють що передзвонять. Три дні я шукав свій монітор. ФОТОС постійно вішали мені лапшу на вуха. Знайшов я його в сервісному центрі МТІ. Подзвонив і попросив прискорити відправку монітора. Як виявилось його не ремонтували, а тільки тестували. Так як поломки не виявили.
На четвертий день мені нарешті позвонили з ФОТОС і сказали що завтра я можу забрати товар в магазині.
Приїхавши в магазин, мене знову чекав непріємний сюрприз!
Монітор виявився пошкоджений!
І знову дзвінки! І знову лапша на вуха!
До теперішнього часу мені ніхто не передзвонив і не вирішив питання пошкодженного товару після ремонту!
НІКОЛИ НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЬ З ЦИМ МАГАЗИНОМ!
ОБОВ'ЯЗКИ СВОЇ НЕ ВИКОНУЮТЬ!
ГАРАНТІЯ В НИХ НЕ ДІЄ!
Не робить замовлення а ЛаЛуна!!!! Замовлення самостійно скасовують, не надсилають те,що замовили!!! Кольори не відповідають замовленню- на сайте колір чорний,а приходить сірий!!!! Своїх помилок не визнають!!!
Не робить замовлення а ЛаЛуна!!!! Замовлення самостійно скасовують, не надсилають те,що замовили!!! Кольори не відповідають замовленню- на сайте колір чорний,а приходить сірий!!!! Своїх помилок не визнають!!!
Хочу сказати велике дякую співробітникам магазину за чесність і побажати більше вдячних клієнтів.Магазин Стилус повністю виправдав мої очікування, як мені обіцяли, я отримала те, на що розраховувала.
Розетка не повертає гроші за скасоване замовлення!
Добрий день!
18 жовтня 2024 року ввечері я оформив замовлення на товар у магазині Розетка з оплатою частинами. Через 8 годин замовлення було скасоване, і мене запевнили, що кошти будуть повернуті протягом тижня. Однак сьогодні вже 30 жовтня 2024 року, а повернення коштів досі не відбулося.
Замість вирішення питання підтримка відповідає загальними фразами на кшталт: "Товар не знайдено, ми створили запит про уточнення місця знаходження" або "Поки товар не буде прийнято, ми не маємо змоги створити повернення". Товар так і не було відправлено, і наявність таких відповідей викликає сумніви в адекватності розгляду мого запиту.
Будь ласка, поясніть, яким чином втрата СПІВРОБІТНИКАМИ РОЗЕТКИ товару, який навіть не був відправлений, може стати причиною затримки повернення коштів? Очікую на оперативне вирішення питання.
Задержка в доставке посылки, предназначенной для подарка не доставлена в течение более недели без вразумительных объяснений причины.
Связаться с менеджером нет возможности. Контактные телефоны не работают.
Посылка была отправлена из г. Кривой Рог утром, в четверг 24.10.2024.
В понедельник 28.10.2024 я написала в Службу поддержки. Мне ответили, что посылка в дороге, хотя трекинг показывал, что посылка прибыла 28.10.2024 в 15.06.
На сегодняшний день- среду, 30.10.2024 после моего сообщения с вопросом, где находится посылка, мне ответили, что «по непонятным обстоятельствам сразу же после моего обращения возникли проблемы с доставкой и посылка будет в месте выдачи
02-03.11.2024».
Очень надеюсь, что хозяева этого «кефирного заведения» хорошо себя чувствуют..
Хочу оставить негативный отзыв. Заказал компьютерный стол пару недель назад с полной предоплатой,менеджер сказал,что стол в наличии и в течении 3-5 рабочих дней отправят, шёл 8-й потом 10-й рабочий день,к менеджеру писал раза 4,ответ один и тот же,делаем запрос на фабрику и ждём ответа, пока я пишу это уже 12-й раб. день и ничего. Не Советую здесь что-то заказывать.
Риба гниє з голови - і це якомога краще описує ситуацію тут.
-Абсолютно неадекватний директор (так званий "худрук", він же Сєрж Б.), рішення якого майже завжди є чимось абсолютно неадекватним, та навіть інфантильним, проте які беззаперечно виконує наш наступний персонаж.
-Керівник департаменту по роботі з клієнтами (Ханка М.) - токсична та неадекватна людина, яка абсолютно не вміє спілкуватися з людьми, не намагаючись їх принизити, вколоти та показати свою владу.
Якщо ви задасте будь-яке уточнююче питання з приводу чергового "геніального" рішення С. Б., можете очікувати на доволі гостру відповідь з дописом у стилі "ви тут для виконування вказівок власника, і якщо це не будете робити ви-будуть робити інші."
До речі, після такого вас можуть й просто звільнити, не попередивши та ніяк не проінформувавши. Просто одного дня будете намагатися зайти в робочий софт, а він буде видавати помилку.
Або ще, наприклад, не випустити у відпустку, яку ви планували та про яку попереджали заздалегідь. Чи у відгул за власний рахунок НА 1 ДЕНЬ, про який було попереджено ЗА 6 ДНІВ.
Ця людина не спроможна на здорову комунікацію. Ця людина не спроможна працювати з колективом та керувати людьми. Але ця людина працює тут, і на посаді керівника, тому висновки про компанію та вертикаль влади можете робити самі.
І до речі, її дочка (Тамара Х.) завдяки своїй мамаші, стала новим керівником КЦ.
Чи відповідає вона хоч якимось компетенціям тімлідера та чи радий колектив таким змінам? Відповідь ви знаєте.
Єдине, що тут дійсно класне та радує - колектив. І мені дуже шкода частину моїх колег, які не можуть лишити цю роботу через складні обставини. Проте той факт, що за останній місяць, після того як шановка Ганка вижурила минулого керівника, яка по сути і створила цей КЦ, і сама стала у керма пішла половина команди - на мій погляд, прекрасно описує теперішню ситуацію в компанії та ефективність нового керівница англомовного КЦ.
А він дуже ефективний, -половина команди за місяць, неймовірні темпи, моя повага!
Тому люди, в яких є можливість намагаються якомога скоріше звідси піти. Завали на поштах, завали на замовленнях, на спецділянках типу скарг на перевізника, дзвінки, кількість яких збільшилася в декілька разів та які можуть падати буквально один за іншим через козирний софт, мікроменеджмент, й як наслідок - штрафи, про які повідомляюсь пост фактум, та ще дуже багато іншого. Чи ви хочете доєднатися до тих, хто уносить ноги з потопаючого корабля?
П.С.
Абсолютно згоден з відгуком нижче, усе перераховано в деталях та по факту. Я лише описав свої коротенькі враження та згадав те, чого не було/приділено мало уваги у попередньому відгуку.
Купив на Stylus Стайлер Dyson Airwrap Long Volumise hair styler (Strawberry bronze/Blush pink) (581840-01) (EU)
1 шт
27999 грн
Замовлення №3986593
Купував даний стайлер на подарунок. Все було добре , доти поки при відкритті товару виявилось , що частина насадок мають візуальний дефект, а саме потертість. Відразу звернувся в службу підтримки сайту з відповідним листом та прикріпленими фото. У заміні пошкоджених елементів мені було відмовлено, аргументуючи це тим, що я мав відмовитися від товару при його отримані. Ви ж розумієте , коли купуєш щось на подарунок , відкривати товар , а тим більше починати його розгортати зі всіляких упаковок і плівок не дуже хочеться перед тим як будеш його дарувати. Я думаю , що всі прекрасно розуміють , що такі пошкодження наносити спеціально немає ніякого сенсу, тим більше я у своєму зверненні попросив замінити мені саме ці елементи, а не цілий стайлер. Так я само я зазначив , що товар повністю зберіг свій товарний вигляд , ми його не вмикали та ніяк не використовували і тому, якщо змоги замінити пошкоджені деталі немає можливості , попросив зробити повернення товару. Вийшло так , що нікого не цікавлять на Stylus "відносини з клієнтом". Це був перший і останній раз , що я скористався послугами цього продавця!
Ще дещо Важливе забув додати. Stylus не надав фіскального чеку при продажі даного товару. Податки не сплачені, країна у війні, так тримати Stylus!
Талон замовлення це єдине , що вони змогли надати.
Вартість якраз на нього була знижена, тому що він був вскритий і протестован. Так було написано на сайті і в товарній накладній при продажу. Монітор не з дешевих, тому знижка була вчасно. Замовивши даний товар та забравши його з магазину, вже дома я знайшов сліди вскриття. Покопавшись в бумагах які були в коробці, був знайден АКТ ПРЕДПРОДАЖНОГО РЕМОНТУ.
Тобто мені продали ремонтований товар, але мені при цьому нічого не сказали!
Після декількох дзвінків в магазин, мене впевнили що монітор повністю робочій і на нього також є гарантія.
Підключівши монітор до мережі, я виявив що він працює. Через деякий час він почав не вмикатися. І я майже прийняв рішення на повернення, але цей монітор я вікористовую для обробки фото і він був ну дуже потрібен мені.
Тому я залишив його. Більш менш він працював і не викликав бажання його здати в ремонт.
Пропрацював майже три роки, він почав критично довгий час не вмикатися. І тут я почав шукати товарний чек з гарантією. Знайшовши документи я виявив що в мене останній день гарантії. Далі я взяв монітор і привіз в магазин. В магазині він теж вмикався через раз.
В магазині мене чекав непріємний сюрприз! Мені відмовили в гарантійному ремонті! Причина відмови. Не було гарантійного талону. Але його взагалі не було. На наступний день мені подзвонили з тех підтримки і сказали що трапилась помилка і я можу привезти монітор в магазин на ремонт. Виявляється що гарантійного талону не повинно було бути так як він вже був в ремонті і в мене гарантія магазину!
Знову відвіз монітор в магазин. Оглянули, прийняли та видали акт прийому. На моніторі не було жодних пошкоджень крім слідів розборки на стиках з'єднань.
Проходить срок ремонту два тижні. Ніхто не дзвонить. Починаю дзвонити, обіцяють що передзвонять. Три дні я шукав свій монітор. ФОТОС постійно вішали мені лапшу на вуха. Знайшов я його в сервісному центрі МТІ. Подзвонив і попросив прискорити відправку монітора. Як виявилось його не ремонтували, а тільки тестували. Так як поломки не виявили.
На четвертий день мені нарешті позвонили з ФОТОС і сказали що завтра я можу забрати товар в магазині.
Приїхавши в магазин, мене знову чекав непріємний сюрприз!
Монітор виявився пошкоджений!
І знову дзвінки! І знову лапша на вуха!
До теперішнього часу мені ніхто не передзвонив і не вирішив питання пошкодженного товару після ремонту!
НІКОЛИ НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЬ З ЦИМ МАГАЗИНОМ!
ОБОВ'ЯЗКИ СВОЇ НЕ ВИКОНУЮТЬ!
ГАРАНТІЯ В НИХ НЕ ДІЄ!
Добрий день!
18 жовтня 2024 року ввечері я оформив замовлення на товар у магазині Розетка з оплатою частинами. Через 8 годин замовлення було скасоване, і мене запевнили, що кошти будуть повернуті протягом тижня. Однак сьогодні вже 30 жовтня 2024 року, а повернення коштів досі не відбулося.
Замість вирішення питання підтримка відповідає загальними фразами на кшталт: "Товар не знайдено, ми створили запит про уточнення місця знаходження" або "Поки товар не буде прийнято, ми не маємо змоги створити повернення". Товар так і не було відправлено, і наявність таких відповідей викликає сумніви в адекватності розгляду мого запиту.
Будь ласка, поясніть, яким чином втрата СПІВРОБІТНИКАМИ РОЗЕТКИ товару, який навіть не був відправлений, може стати причиною затримки повернення коштів? Очікую на оперативне вирішення питання.
Связаться с менеджером нет возможности. Контактные телефоны не работают.
Посылка была отправлена из г. Кривой Рог утром, в четверг 24.10.2024.
В понедельник 28.10.2024 я написала в Службу поддержки. Мне ответили, что посылка в дороге, хотя трекинг показывал, что посылка прибыла 28.10.2024 в 15.06.
На сегодняшний день- среду, 30.10.2024 после моего сообщения с вопросом, где находится посылка, мне ответили, что «по непонятным обстоятельствам сразу же после моего обращения возникли проблемы с доставкой и посылка будет в месте выдачи
02-03.11.2024».
Очень надеюсь, что хозяева этого «кефирного заведения» хорошо себя чувствуют..