История следующая: вечером 30.10.2016 (воскресенье) делаю заказ с телефона. на следующий день (31.10.2016) с компа захожу проверяю поту и там вся инфа о заказе, и о статусе заказа можно узнать из своего кабинета на сайте. т.к. кабинета небыло завел кабинет, и что я вижу, предлагают скидкочный код за регистрацию. по этому коду товар вышел дешевле. не успел перезаказать перезванивает вежливый менеджер и уточняет мой заказа, после короткой беседы договорились что я отменяю заказ, и делаю перезаказ уже с кабинета что б было дешевле, в свою очередь менеджер мне должен отменить то что я снимаю, и сразу же перезвонить по новому заказу. при этом доставка была самовывозом и сроки доставки на самовывоз на 1.11.2016. к концу дня перезванивает другой менеджер и уточняет заказ что все хорошо но доставка будет на 3.11.2012... думаю ладно, времени в притык но успеваю забрать и все таки во время перезаказа могли успеть забронировать другие покупатели. 3-го утром вижу статус заказа в работе, поэтому сам перезваниваю что б узнать о статусе и знать будет он сегодня (3.11.2016) или нет. перезвонил, Девушка менеджер очень вежливо все рассказала что доставка изменяется и будет 7.11.2016.... я конечно психанул в уме, но решил оставить заказ и забрать таки 7.11.2016. дальше через час звонит первый менеджер и спрашивает про заказ которые мы уже отменили и пересоздали (т.е. то о чем договорились он вообще нихера не сделал и висел заказ) после разговора я понял что он сам нихера не понимал о чем сам говорит..... дождался 7.11.2016 уточная, мне говорят что нет не будет будет 9.11.2016... спросил шо за бред, обещали разобраться и перезвонить. никто не перезвонил естественно, дождался 9.11.2016 звоню, мне говорят что будет 10.11.2016. тут уже напрямую начал ругаться, и после менеджер попросил подождать он все уточнит. уточнил, товара небыло на складе и его заказали у поставщика, поставщик доставит товар не раньше 14.11.2016 (Из Китая) задал вопрос поччему так мозги консервировали и за ответсвенность ответ удивил: извените у нас не все опытные менеджера....
Добрый день, Вадим. Спасибо Вам за отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались не довольны сотрудничеством с нами. К сожалению Вы не оставили номер Вашего заказа. Сообщите пожалуйста нам на cc1038@mobilluck.ua номер заказа или номер телефона, мы разберемся почему не смогли выполнить Ваш заказ, чтобы исключить такие ситуации в дальнейшем. В письме укажите свой отзыв и сайт на котором его оставили. Надеемся на Ваше понимание.
Качеством обслуживания магазина доволен. Была покупка вар. поверхности Gorenje G6N40IB, изначально думал брать другую, но она только ожидалась в наличии, а эту посмотрел уже позже, но по мощности конфорок - все продумано. Доставили, выдали гарантию, вежливо и культурно все. Предлагали услуги установки, но я отказался.
Очень доволен магазином! Профисионализм и ответственность менеджеров в комплексе с богатым выбором и низкими ценами оставили наилучшие впечатления!Рекомендую всем!
У меня такое впечатление, что отрицательные отзывы пишут конкуренты-это не про "модну касту". Я являюсь покупателем с 10.2014г. за это время чего только не было, и возвратов полно и отмен полно, и корректировок заказов, и покупок тоже. Но никогда никаких сбоев (тьфу-тьфу). деньки возвращают, даже был возврат свыше 3000,00 грн. и брак отправляла ночную сорочку, только соблюла процедуру-фото, письмо через инет. и операторы всегда доброжелательные. Всегда все нормально. Да, бывает продают явное г..но, но извините, как в любом магазине. Скидки здесь, не сравнить с Ле бутик. Вот там навернут 5 раз а потом продадут со скидкой дороже, чем на других сайтах, и с возвратом проблемы. Я очень рекомендую Модну касту, здесь действительно и скидки нормальные и цены и обслуга. Спасибо
А Вы, Наталья , судя по всему очень приближенное лицо к данному сайту, раз хвалите его, большинство отрицательных отзывов таки правдивые, потому как высылают товар и с браком, и совсем не тот товар , который был заявлен на сайте. Так , что не надо петь тут дифирамбы Модной касте. Дурят они конкретно и морозятся тоже конкретно. Деньги за возврат приходится очень долго ждать, так же само долго как и сам заказ.
Татьяна
2017-06-17 12:18:59
А мне кажется Вы работаете в этом чудовищном магазине!Я оформила возврат товара еще 10 дней назад, так даже статус заказа не изменен.Пропал и товар и деньги. А возврат из-за того, что фирма товара на сайте заявлена одна ,а товар получаешь совершенно другой фирмы !!!
Купил расширение памяти для моего iMac. Процесс заказа был очень простым, очень сложно где то ошибитсья и выбрать не то что надо. Доставка была быстрой, и новая память без проблем встала на место старой в ноутбуке. Спасибо.
Розвели старого діда купити в них телефон Бабушкофон за 1300 грн, хоча в магазині такий +-600-800грн, прийшо поломане китайське гамно, яке відмовились забирати назад без заключення експерта, ці експерти ж закцючили, що він вже битий, подертий і т.д. Це жах ,нехай всім хто впарює цей шерпотреп літнім людямі їхнім батькам таке продадуть, будуть знати як розводити.
Ноутбук HP 15-ay044ur пришел с подмененной видеокартой: вместо заявленной у производителя и в магазине "Розетка" AMD Radeon R5 M430 установлена видеокарта AMD Radeon R5 M330. Магазин отписывается и не собирается признавать свое упущение, придумывая все новые отписки.
Заказ оформил 29.10.2016, перезвонили сказали доставку ожидать 03.11.2016, 04.11.2016 ,я сам перезвонил на горячую линию узнать где мой заказ. Девушка точного ответа не дала , сослалась на сбой системы, обещала перезвонить через 5- ть минут. Через 5- ть минут получаю смс с номером декларации Мист Экспресс. Захожу на сайт Мист Экспресс ввожу номер декларации , токой посылки не существует. Звоню на горячую линию Мист Экспресс , называю номер декларации и они говорят что только сегодня ее получили. В итоге: сегодня 05.11.2016 , заказа моего нет. Мобилак отстой.
Добрый день, Николай. Спасибо Вам за отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались не довольны сотрудничеством с нами. К сожалению Вы не оставили номер Вашего заказа. Сообщите пожалуйста нам на cc1038@mobilluck.ua номер заказа или номер телефона, мы разберемся почему не смогли выполнить Ваш заказ, чтобы исключить такие ситуации в дальнейшем. В письме укажите свой отзыв и сайт на котором его оставили. Надеемся на Ваше понимание.