FOTOS

Мне наверное повезло, судя по отзывам. Покупала в этом магазине блендер, всё быстро, чётко. Через 3,5 месяца сломалась шестеренка у погружного ножа. Связалась с тех. поддрежкой, милая девушка расспросила в чем проблема, дала инструкцию по отправке. Я всё упаковала, отправила. Через время мне звонит менеджер, говорит, что получили блендер, ремонт 2 недели, ждите. Прошло две недели, снова звонок - отремонтировали, отправляем, ждите. Доставка в оба конца бесплатно, как и положено законом, даже напоминать не пришлось. Ремонт быстрый и четкий, как и обещали. Я в огромном шоке, т.к. параллельно у меня проблемы с телефонами, которые купила в "Розетке", и там простите пи***.
Правда через 3 недели после ремонта блендер снова полетел, точно такая же поломка. Посмотрим как сейчас пойдут дела. Хотелось бы поменять на другую модель с доплатой.
А на данный момент огромный респект магазину и менеджерам за четкую работу.

Хотел купить телевизор в кредит на 4 платежа. Оформил внёс первый платеж 10000.0 грн. И три осталось ещё на 7000.0 грн. После оплаты звонят с чудо компетентного магазина и говорят что товара нет в наличии и вообще нужно разорвать договор. А я уже заплатил всякие комиссии потратил время на оформление. Просто в шоке от такой работы. Банк OTP пошел в отказ, мол пускай магазин деньги возвращает. Он не причем. Если я разорву с банком договор то какой резон магазину отдавать мне деньги. Кидалово на ровном месте.

Никому не рекомендую покупать в этом магазине!

Заказ №062669958

Эпопея с покупкой велосипеда маме в подарок продолжается. Заказ был сделан и оплачен уже больше недели назад. Изначально его мне никто вообще не планировал отправлять тк. не было насоса, который вообще и не важен особо, главное велосипед. Потом отправка была перенесена с пятницы на понедельник по каким-то техническим причинам, далее я сам узнаю в новой почте, что хоть и есть номер декларации который мне прислал фотос в понедельник, но велосипед к ним никто не привозил. Звоню в фотос, они утверждают, что велосипед был отправлен, потом перезванивают и говорят, что снова возникли проблемы с ним и предлагают отменить заказ. Если я хочу отменить заказ - я сам это скажу, не нужно мне об этом напоминать каждый раз- совок. Сервис как уже понятно просто ниже некуда. 100 раз подумайте прежде чем покупать что-то в этом недомагазине.

Заказал себе к Новому году подарок - кофеварку. Пришла СМС с датой отправки, потом пришла смс с номером накладной - отлично! Я уже и кофе специально приготовил, жду с нетерпением! А сегодня звонят - ой, вы знаете, ошибка, нет на складе, недели через 3-4 будет! И вместо того чтоб предложить другой вариант, приемлемый для меня - извините, досвидание! Спасибо за подарок, настроение испорчено окончательно!

Вчера, пока делал заказ на ноутбук сумку и мышку через онлайн чат, цена на ноут внезапно выросла на 200 грн, на мои возмущения менеджер ответил что не он формирует цены, естественно я отказался от заказа, и купил в другом нормальном магазине. Ради интереса потом периодически обновлял страничку с ноутом, и к вечеру цена выросла еще гривен на 300)). Сегодня утром так же проверил - цена на 300 грн больше чем изначально была когда я делал заказ. В общем верным путём идёте, товарищи, удачи)

ВАЖНЯ ИНФОРМАЦИЯ для покупателей товаров через ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН F-UA!Магазин НЕ ДАЕТ ГАРАНТИИ на проданные через него товары. Магазин не имеет отношения к сервисным центрам, а потому сданные через него товары проходят диагностику месяцами. На все вопросы покупателей касательно того, где товар и какова его дальнейшая судьба – один ответ: «Простите, у нас нет информации! Звоните через неделю!». Вам постараются в вежливой, но абсолютно безучастной форме объяснить, почему вам нужно расслабиться и не беспокоить их!Абсолютно безответственная компания, которая НЕ ОТВЕЧАЕТ ПО СВОИМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ!Не тратьте свои нервы и деньги, покупайте товары через надежных посредников. МАГАЗИН F-UA ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!

Заказывала партию раскрасок, осталась очень довольна работой магазина SCER! Перезвонили сразу, уточнили наличие и стоимость товара, узнав, что я заказываю оптом сделали скидочку, приятно! Понравилось то, что есть возможность заказать товар и его высылают наложенным платежом, есть возможность рассмотреть товар в отделении почты и лишь потом оплатить! Раскраски я уже получила, качеством довольна. В одной коробке был немного примят угол, не знаю, то ли при транспортировке так получилось, ну ладно, сумма скидки покрыла доставленной неудобство. Надеюсь и на дальнейшее приятное сотрудничество с Вами! https://www.youtube.com/watch?v=pxuC1bu_xQw

02.12.2015г. нами была куплена в интернет-магазине Фотос электробритва. Получали ее в офисе по ул. Машиностроительной в г. Киеве. В момент продажи продавец вскрыл коробку с товаром. Внутри картонной коробки лежал пластиковый коробок, в котором непосредственно и находилась электробритва, запакованная в пленочки. 03.12.2015г. сняли с бритвы пленку и увидели, что ЭЛЕКТРОБРИТВА БЫЛА В УПОТРЕБЛЕНИИ, и очень ДОЛГО, т.к. на ее корпусе со всех четырех сторон глубокие царапины. 04.12.2015г. обратились в Фотос с просьбой вернуть деньги за эту электробритву. Девушка, которая работает в отделе рекламаций, посмотрела видео о том, как мы получали электробритву , и сказала, что коробок вскрывался в момент покупки в нашем присутствии, т.е. мы товар проверяли. Но невозможно было в момент покупки увидеть царапины, которые были заклеены пленкой! Упаковочный коробок был заклеен маленьким кусочком круглого скотча, который приклеивается и отклеивается , не оставляя следа, т.е. картонный коробок, в которой упакован товар , можно заклеить и расклеить незаметно неоднократно. НО по сути, МЫ ПОКУПАЛИ НЕ КОРОБОК, А ЕГО СОДЕРЖИМОЕ! Потом эта девушка открыла бритву, постучала нею по столу, и из бритвы выпало несколько волосков, и она сказала, что товары личной гигиены назад не принимают. Бритву мы забирать не стали, а оставили для "экспертизы" в Фотосе, написали заявление на возврат денег. Девушка оформила заявление на возврат товара, и сказала, что нас уведомят в течении 10 дней о результатах письменно (современные методы коммуникации в виде телефонного звонка они поддерживают). Я позвонила на 6-й день в отдел рекламаций по телефону, который указан на сайте 206-28-08, и спросила про результат. Мне сказали, что еще не прошло 10 дней , и я рано интересуюсь. Когда я звонила по этому номеру телефона на 8-й, 9-й , 10-й день, то на звонок никто не отвечал. Так же на 8-й день я позвонила в отдел продаж по номеру 206-206-9, который указан на сайте , и попросила выяснить ситуацию , мне ответили, что сотрудники отдела рекламаций ОБЯЗАТЕЛЬНО В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ перезвонят, но они до сих пор не перезвонили. 18.12.2015г. я позвонила по номеру 206-206-9 , и обратилась в отдел бухгалтерии, надеясь на то, что в этом отделе работают более серьезные люди, и они как-то изменят ситуацию. Бухгалтерия пообещала повлиять на отдел рекламаций. Так же я у бухгалтерии спросила о том, как связаться с руководителем. Мне ответили, что связаться с руководителем невозможно (видимо, он в бегах из-за большого количества рекламаций). 22.12.15 я с трудом дозвонилась в отдел рекламаций, и мне сказали, что мы сами поцарапали бритву.... и денег на НЕ ВЕРНУТ.04.12.15г. в отделе рекламаций была также возмущенная покупательница, которая пришла в Фотос четвертый раз за возвратом денег за некачественный товар, но деньги ей не вернули. Видимо, не возвращать деньги за некачественный товар - это для Фотоса нормальная практика. Если почитать отзывы об интернет-магазине Фотос , то можно прочесть много хвалебных песен, но нужно понимать, что эти отзывы пишут сотрудники этого магазина. Не понятно: если бы в моей ситуации оказались бы покупатели не из Киева, то они не то что не вернули бы свои деньги, но даже не смогли бы оперативно показать б/у товар. Но смысла в таких обращениях все-равно нет: деньги вам не вернут. Нужно покупать товары в обычных магазинах, так надежнее

Первый раз обратилась в сервисную службу магазина FOTOS, и хочу выразить свою благодарность менеджеру Кириллу Газизову. Мне пришлось восстанавливать гарантийный талон на посудомоечную машину. Честно сказать, думала волокита будет еще та! Приятно удивили! Быстро, качественно и без лишних "анализов" мне восстановили гарантию. Спасибо! Я ваш преданный покупатель Навсегда!

Проверенно на себе -сервисная служба отличная. Организованно все четко, работают строго с соблюдением законодательства. Мне лично очень помогли, хотя случай был не самый простой, за что им моя искренняя признательность. Очень вежливые ребята на доставке. Всегда вовремя, предварительно напомнят о времени доставки, откорректируют время, если у вас возникли накладки. Хороших клиентов и побольше заказов!Спасибо!