FOTOS

Заказал принтер Epson P50. На сайте было написано "Наличие товара гарантировано". После заказа со мной созвонились спустя 4 часа, хотя было написано в течение часа. По телефону сказали, что заказ принят, вам его отправят через 4 дня, назвали цену, соответствующую на сайте. Прислали e-mail, что заказ принят. Меня всё устроило. Спустя 3 часа мне перезванивают и говорят, что этой модели нет (хотя на сайте "НАЛИЧИЕ ГАРАНТИРОВАНО") и они возможно смогут мне прислать его спустя минимум 25 дней. (Но по какой цене - не уточнили). При этом говорят, что ваш заказ будет аннулирован. После этого захожу на их сайт, этого товара уже нет, а старая цена уже изменилась на 535 грн в большую сторону. Причем старая цена датирована тем же днем, когда я совершал заказ. Парадокс! Я заказал за 1089 грн, а старая цена появилась 1624 грн. Обратный звонок вообще не работает, никто не перезванивает. Ребята, я конечно всё понимаю, но согласно закона вы должны были мне его продать по изначальной цене. Раньше у вас совершал заказы, а сейчас нет желания. Даже имея дисконт теперь не стану у вас совершать покупки и друзьям не посоветую.

Во львовском отделении на Владимира покупал и быттехнику, и расходные материалы к ней, забирал и рассчитывался в офисе. Правильно заполняют документы, выдают товарный чек. Напрягает одно: повышение цены на сайте от 10 грв в зависимости от веса и габаритов, "за доставку со склада". В других магазинах под доставкой разумеется подвоз к подъезду или занос в квартиру.

Брал товар по безналичному расчёту, оплатил, через 2 дня договорились, что получу его. Предупредил их, что буду забирать его по мокрой печали. К курьеру вышел со справкой из статистики, там указано, что я являюсь директором фирмы, паспортом, который подтверждает мою особу и печатью. Его это не устроило, сказал, что отдать товар не может. При звонке в бухгалтерию, ответили,- что им этого мало и захотели ксерокопию паспорта и справки из статистики...С какой радости, может вам и устав отксерить...?Можно было бы и доверенность сделать, которую уже отменили, но тогда спрашивается, зачем мне печать? Хамство, не знание законов...Костюкова С.В. номер дать конечно отказываются,больше с ними дело иметь не буду и Вам не советую, по безналу, так точно!Сейчас подал заявление на возврат средств.

Купил планшет 5 месяцев назад, а он поломался, отправил по гарантии. В итоге его сняли с гарантии и сказали, что каким-то чудным образом (без наружных повреждений) поломалась материнская плата и ремонту он не подлежит. Отослал планшет по гарантии, а они на мне нагрелись поменяв плату. Самый голимый магазин с которым я встречался. Покупая там вы не получаете абсолютно не какой гарантии, а только один разводняк. Покупая в магазине Фотос какой-либо товар Вы рискуете быть обманутым, так -как у них нет не какой гарантии и почему-то техника ломается в тех местах где нет повреждений.Один сплошной обман! Вышел из строя экран, а они мне отвечают, что поломалась материнская плата! Где логика, хоть бы врали более реалистично!Осторожно мошенники!

Всем добрый день! FOTOS нормальный магазин. Речь не о нем (нужного магазина нет в списке).Хочу выразить свою ноту протеста по отношению интернет-магазина http://renaxon.com.ua/. Покупал у них iPhone 3GS с годовой гарантией. Через 4 месяца использования телефон перестал включаться. В гарантийном сервисе сказали, что телефон полностью залит водой и это не гарантийный случай. Отнес в другой сервис (не от магазина) продиагностировали проблемы с питанием!!!! Воды не нашли. Ремонт 120 грн. Но больше всего меня удивил тот факт, что перед сдачей на диагностику во второй сервис при мне сказали, что и корпус и экран и даже зарядка не оригинальные (все от разных телефонов, сорваны пломбы и т.д.). Н мои претензии в магазине http://renaxon.com.ua/ ответили, что б/у телефонами не занимаются, а корпус и сенсор поменял я сам, чтобы оклеветать их магазин. Маразм!!! Может они мне его б/у продали или же при первой диагностике заменили элементы. Подобного рода ситуация у меня произошла год назад и с магазином http://stylus.com.ua/.

Возникают проблемы с возвратом товара (если таковой потребуется). Например:Предположим, вы купили в "Фотосе" компьютер и вам он, по какой-то причине, не подошел. Вы его возвращаете, в целости и сохранности, в ближайшие, после покупки, дни. Думаете - примут? Ни в коем случае.Представитель "Фотоса" откажется его принять, ссылаясь на "Закон о правах потребителя". Дескать, товар нужно вернуть в первоначальном виде. А "Windows" уже активирована. Активация системы происходит автоматически при первом запуске компьютера. 1. Если вы не умеете делать откат системы - это ваши проблемы.2. Никого не волнует, что в "Законе о правах потребителей" нет ни слова о программном обеспечении, установленном на проданный компьютер.Если после покупки обнаружился заводской дефект, "Фотос" и в этом случае не спешит вам навстречу. Сотрудник заберет покупку и отправит ее в сервисный центр. Деньги вернут лишь в том случае, если дефект устранить невозможно. Если же дефект устранят - покупка снова ваша.То, что вы, с самого начала будете пользоваться ремонтированным девайсом - это ваш выбор.Если вы в "Фотосе" купили фотоаппарат, о возврате можете забыть в любом случае. Дело в том, что современной фототехнике есть счетчик сделанных снимков. Если он покажет, что сделано больше 20-ти снимков, то, по словам сотрудника компании, фотоаппарат уже не новый. Мол, поэтому он не соответствует "Закону о правах потребителей".Так что, вам нужно: либо быть гуру фототехники и уметь "обнулять" счетчики, либо наслаждайтесь сделанной покупкой.Решайте сами...

Второй раз отписываюсь о работе магазина.Молодцы!Заказ выполнен в полном обьеме и вовремя.Служба заказов работает слаженно,вежливо и продуктивно.Так держать!!! ном.заказа 1433524

Тиждень стоїть моє питання направлене в техпідтримку.Обіцяють перезвонити до кінця дня.Я через це не можу використовувати товар куплений у них.Про товар:Заказав GPS-навігатор(уценка). В комплекті було кріплення на розмір більше. В результаті відправив кріплення їм назад. У відповідь не дзвінка про отримання ні смс повідомлень. Приходилося самому дзвонити перепитувати.Після того чотири дні звонив, щоб дізнати коли мою проблему вирішуть, отримував відповідь що Техпідтримка вам передзвонить до кінця робочого дня. Обіцянка не була виконана уже чотири рази.

Магазин-рекомендую!Брал комплектующие для компьютера. Только в FOTOSе оказались нужные мне запчасти, все в одном магазине. Сделал заказ, в течении часа со мной связались, уточнили все детали, ещё и скидку неплохую сделали! Заказ был отправлен 19.01.2013 (в субботу)и получен мною 22.01. И это в выходные дни! Прекрасное отношение к клиентам.Буду и дальше покупатьв этом магазине.

Магазин-рекомендую!Делал у них в последнее время заявки-никаких претензий...Служба приема заказов терпелива и вежлива.Отдельный респект парню с доставки,молодчага выждал все мои дотошные проверки товара...Ребята молодцы!Раньше работал с Розеткой,сейчас вы у меня в фаворитах.Еще история...Делал сестре заказ,холодильник,стиралка,пылесос.При заказе ошибся моделью стиральной машины,что выяснилось по факту доставки.На следующий день привезли на обмен-без разговоров.Молодцы! P.S.Готовлю следующую заявку.