FOTOS

Хотелось бы поделиться опытом оформления заказа в интернет-магазине Фотос. Преимуществом фотоса была цена и наличие товара на складе. Первым делом, скажу, что оформлялся заказ по телефону, ввиду того, что не люблю ждать звонки, когда наступит очередь обработки моего заказа. И так. вот он понравившейся товар, я звоню в магазин дабы узнать его наличие. Пришлось ждать минуты три пока соизволят взять трубку, при этом послушав приветствие, что я звоню в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ФОТОС. Дозвонившись уточнила наличие товара, но вот беда-оператор не может запомнить такие длинные артикулы товаров и мне снова приходится повторять этот зловещий 11-ти значный код. Прослушав полное название товара - что утомляет, приступили к оформлению заказа. Я сразу же сообщила, что хочу доставку курьером по Киеву, но видимо оператор не слушает и работает по накатанной схеме, про индивидуальный подход вообще говорить не приходится. Оператор начинает перечислять мне все виды доставок начав с возможных самовывозов с 3-х адресов. Как человек, который ценит свое время, меня это начало немного раздражать, ведь я не ставила себе задачи узнать условия работы магазина, заявленные на сайте. Ну да ладно, прослушав все это, я уже сама направила оператора-робота в нужное русло оформления заказа. Когда уже полностью был оформлен заказ, у меня не уточнили номер телефона. пришлось переспросить не нужен ли им он для доставки, но оказалось-они указывают тот номер с какого ты звонишь. Ошибка ли это оператора-робота или так научило руководство - не знаю. Оформив заказ, узнав сумму к оплате я попрощалась, а в ответ еще долго звучали заученные, сухие слова-дифирамбы. Заказ привезли, а осадок от такого сервиса остался. Хамства не было, но отношение оператора-робота убило наповал. Боюсь представить, что мне пришлось бы выслушать, если бы мне нужна была консультация по товару. В этом магазине Вам навяжут ненужную информацию, которую ты будешь вынужден прослушать.Уважаемое руководство магазина работайте над своими ошибками и учтите, что сервис - это не заученные фразы, хватило бы просто вежливости Научите операторов-роботов общаться человечнее, ведь я звоню живому человеку. а не в инфо-центр, где можно прослушать записанную информацию, нажав на определенную клавишу.

Добрый день! Давно покупаю в Вашем магазине. Впервые столкнулись с проблемой некачественного товара. Купленный смартфон выключался и не включался сразу, через некоторое время включался сам по себе. Речь идет o Sony Experia M2 DuosОбратились в отдел рекламаций. Товар без проблем поменяли.Спасибо Вам за такое отношение к клиентам!!!! Техника может давать сбой, даже самая лучшая и новая, но покупатель не должен страдать. Впервые в моей жизни этот вопрос был решен оперативно и культурно!Еще раз СПАСИБО! Будем продолжать делать покупки только у Вас и советовать все друзьям и знакомым!!!

25.03.2015 приобрели увлажнитель C&H CH-5001. В стандартном режиме работает нормально, в ночном - отключается без причины (вода есть, никаких таймеров не устанавливали). Через неделю связались с кол-центром, нас направили на Малиновского в "Метрополис". Приехали с увлажнителем, написали заявление с указанием причины. Сотрудник, который с нами общался отказался принять увлажнитель по причине, что обнаружил следы использования (как будто мы скрывали, что использовали). Принял заявление, поставил официально отказ, обещал, что нам прийдет официальный ответ. На товар есть гарантийный талон, и принесли мы его даже не в течение 2х недель, а раньше. Никакой замены товара, возврата денег - просто отказ!!!

Уроды! Кто придумал делать смс рассылку ночью??? А то что людям на работу, дети маленькие? Правильно нафиг надо, главное продать мультиварки по курсу 18. В жопу себе засуньте мультиварку.

0800507309 це безкоштовна гаряча лінія Кабінету Міністрів України, дзвоніть туди і оформляйте усне звернення чи усну скаргу і будуть розбиратися навіть якшо шанси мінімальні, людям вертають гроші або товар. Звернення чи скаргу стараються максимально задовільнити, Вам прийде письтмова відповідь. Мені дуже помогло і гроші вернули

Собралась я купить в Фотосе мультиварку в кредит. Банк был на выбор из трех предложенных, остановилась на ОТП Банке. Как и полагается, менеджер оформил заявку. А дальше… На сайте магазина имеется кредитный калькулятор и условия приобретения товара в кредит. «Решение о выдаче рассрочки принимается в течение 15 мин»- как Вы понимаете, об этом не может быть и речи. Оформив заявку в первой половине дня пятницы, мне сотрудник банка (!) перезвонили в 21-00, сказав, что ответ положительный и я могу подъехать подписать договор на выходных. Приехав в один из центров оформления кредитов, выяснилось, что надо подавать заявку, ждать ответ…в общем обычная процедура оформления. Это спустя сутки после поданной заявки. Потом еще интереснее…Ни о каком кредите без переплат речь не идет, поскольку существует страховка. В итоге сумма переплаты за 6 месяцев составляет практически 25% от суммы товара. Естественно о таком нюансе ни представители магазина, ни представители банка заранее не уведомляют. Получается что? Я, как потребитель, даю правдивую информацию о себе, своей платежеспособности, магазин же в паре с банком-партнером, нарушая ст.11, ст.15 Закона Украины о защите прав потребителей, попросту обманывает покупателей. В телефонном разговоре с менеджером Фотоса, выяснилось, что об условиях предоставления кредита ОТП Банком, сотрудники магазина знали, так как были неоднократные жалобы покупателей. Предпринятые меры? А зачем? Я-не я, и хата не моя. И еще один интересующий вопрос. Как же все-таки называется магазин? Фотос? Не факт…Ведь счета-фактуры выписываются от имени ООО «Дешевшенікуди» (с названием могу ошибаться). Получается вот такой у нас магазин Фотос, он же Гога, он же Жора.

Предоставляю услугу по DDoS-атакам (от англ. Denial of Service, отказ в обслуживании), результатом которых является полная приостановка работы атакуемых ресурсов в интернете, выбранного Вами сайта на время атаки. Данный вид сетевой атаки особенно полезен для приостановки продаж интернет-магазинов ваших конкурентов, как ежедневно, так и в определенный день 'Х' (например перед Новым Годом), когда продажи особенно высокие. Цена на DDoS-атаку для каждого сервера индивидуальна, и оценивается во время тестовой атаки. Пишите - договоримся! vavilonataka@mail.ru

Давно хотел купить себе планшет. так получилось, что купил в Фотосе. Купил именно там по причине того, что ОЧЕНЬ понравилась работа саппорта (лучше той же Розетки). Подсказали, помогли выбрать. отвеитил на все мои гулпые вопросы. в результате купил в это http://goo.gl/rizpJX. Очень доволен. Теперь я постоянный клиент Фотоса.

Купил маме в подарок моб. тел. Samsung C3592. При эксплуатации выяснилось, что он бракованный - батарея держит не более 24 часов. Через 10 дней принес на возврат. И здесь выяснилось, что на корпусе заводской брак - небольшая вмятина. Приемщик не стал возражать, что царапина возникла не по моей вине , но заявил, что деньги возвращать не будет, поскольку ее не заметили при покупке (телефон забирала жена на 8-м месяце беременностити). Понятие, что товар должен проверить продавец, у сотрудников пункта выдачи на ул. Малиновского, 12 отсутствует. При этом сотрудник Артем согласился принять аппарат с уценкой в 200 грн. Как понимаю - чтобы толкнуть его следующему невнимательному покупателю уже за полную стоимость. Такая вот приработка у товарища. Будьте внимательны при покупках у таких горе-продавцов.

Заказали бойлер, пришло подтверждение о доставке заказа на следующий день с 18.00 до 22.00. В день доставки заказ не привезли и даже не удосужились позвонить предупредить об этом. На следующий день, когда я начала звонить в этот магазин, первый менеджер сказал, что он не готов ответить на мои вопросы и как всегда "МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ". Потом позвонил менеджер, который сказал, что произошел сбой в системе, товара в наличии нет и не будет, почему не сообщили в день доставки - ОНИ ЗАБЫЛИ, сбой системы. Больше никогда, ничего не буду заказывать в этом магазине и Вам не советую. Ужасное отношение к покупателям.