Мне было непривычно заказывать кухонную мебель через интернет, так сказать, "вслепую", не потрогав конечный товар. Но в итоге получил свои стулья такими, какие они заявлены на сайте. Правда, с изготовлением немного подзадержались (обещали за 2недели, получил по факту почти за 3), но хотя бы сделали качественно и за доставку денег не содрали, посчитали с обещанной скидкой.
Классный магазин! У них реально большой выбор! Потерял свой блок питания от камеры, а у них как раз такой был, и по нормальной цене. Рекомендую! Прислали на следующий день.
Для проектировки кухни обращались именно в эту компанию - уже с самого начала приятное впечатление сложилось при общении с менеджером, который компетентно ответил на все мои вопросы касательно сроков, да и сам консультант учел все пожелания и просьбы. Кухня в итоге получилась даже лучше, чем ожидали!
Магазин неплох, заказал здесь модульный диван, в целом, покупкой доволен. Доставку произвели достаточно быстро, все модули дивана приехали целыми, собрал без проблем. Могу поставить пятерку за скорость работы и довольно-таки низкие цены.
Отличный сайт. Выбрали на сайте угловую прихожую под названием Луиза. Оплатила карточкой, привезли прихожую через 2 дня. За час до приезда предупредили. Прихожка отличная :)
6.09.18 г. был приобретен товар (кухонная плита марки gefest 6502-03-0044). Товар доставлен в вечернее время. Так как была необходимость перевозить плиту за пределы г. Киева, при этом сохранить ее целостность, а запаковать обратно служба доставки не могла, проверить комплектацию и соответствие полностью не получилось, о чем потом сильно пожалели.... Службой доставки было сказано, что упаковка заводская и, если что-то будет не так, можно связаться с магазином для решения всех вопросов. После установки и подключении плиты оказалось, что товар не соответствует заказу: отсутствует электронное табло на фасадной части. При проверке документов выяснилось, что оплату произвели согласно заказа на кухонную плиту марки gefest 6502-03-0044, а товар выдан на другой марки, которая дешевле. Написали письмо на магазин о том, что произошла ошибка. И, было бы у сотрудников этого магазина понятие Закона Украины "О защите прав потребителей" и нормального человеческого отношения к клиентам – возврат/обмен не происходил бы на протяжении 4х дней…Первые два дня просто что-то обещали, на третий должен был приехать курьер с нашим заказом и забрать ошибочно доставленный товар ранее (это было сказано сотрудником магазина). В связи с тем, что упаковка от плиты сохранена не была – мы купили новую. НО, позвонив в очередной раз, оказалось, что курьер планирует просто забрать плиту в сервисный центр, а нашу смогут доставить только после заключения сервисного центра. На вопросы «Какой документ мне выдаст курьер?», «Сколько это займет времени?», «Когда мы получим товар, за который мы заплатили деньги?» - мне ответить не могли…Сотрудники не могут корректно ответить на поставленные вопросы клиентом, не могут решить ошибки магазина. У НАС БЫЛ НЕ НЕРАБОЧИЙ ТОВАР, А ПРОСТО НЕ НАШ!!!!!!Если бы нам привезли дороже, магазин бы в один день исправил свою ошибку. Еще пообщавшись несколько раз с сотрудниками этого магазина, мне пообещали закрыть вопрос за один день, курьер должен был приехать 13.09. позвонив заранее за 1-2 часа.
Глазами клиента: 13.09. – звонок утром курьера и предупреждение о его прибытии, 11-12 утра – курьер забрал товар и увез в сервисный центр, 14.00-15.00 – получение заключения сервисного центра, 15.30-16.00 – звонок менеджера и предупреждение о доставке нашего заказа, 18.00-20.00 – ВУАЛЯ, товар у нас.
Суровая реальность: 13.09. к 11.00 – звонок менеджера, которая сказала, что к нам должен приехать курьер (время приезда курьера как всегда никто сказать не может). Мы решили уже не ждать, так как поняли, что вопрос в течении дня не решиться и времени на это просто нет. В 12.00 сами приехали в сервисный центр (к этому моменту курьер не звонил). Сдав товар, получив одобрение на замену, мы позвонили в магазин с вопросом: «Где мы САМИ можем забрать наш товар?». Девушка ответила: «Вам перезвонит менеджер!». И, только потому, что я сильно возмущалась, что менеджера быстро не перезванивают, нам таки перезвонили и сказали, что доставка возможна на 15.09. Еще несколько раз объясним в том, что нам обещали закрыть вопрос в течении дня, мы уже сами завезли товар и сами готовы его забрать, приложив какие-то усилия, менеджер нам сказала, что вечером можем забрать товар.
Забирать товар мы приехали у партнера Цифры – в Stylus. Когда мы пошли ставить печати на документах, нам озвучили что необходимо доплатить за товар 600 грн… Связавшись с Цифрой, оказалось, что это очередная ошибка менеджера, коротая не исправила сумму согласно курса доллара на момент приобретения товара. Подождав еще какое-то время, мы все-таки получили без всяких доплат документы и товар. Извинение услышали мы конечно же не от Цифры, а от менеджеров Stylus…
Итог:
Я абсолютно разочарована в работе сотрудников магазина Цифра, которые не поминают как они должны работать с клиентами. Неуважение, хамство, не умение решать вопросы – маленький перечень того с чем мы столкнулись на протяжении недели общаясь с сотрудниками этого магазина.
Желаю этому магазину продолжать в том же духе, так они быстрее уйдут с рынка Украины, избавят своих клиентов от общения с некомпетентными сотрудниками!
Отличный сайт. Выбрали на сайте угловую прихожую под названием Луиза. Оплатила карточкой, привезли прихожую через 2 дня. За час до приезда предупредили. Прихожка отличная :)
Летом 2015 года выбирали отцу на подарок сварочный инверторный аппарат (его давняя мечта). Выбрать хотелось достойный товар, и в тоже время в средствах были несколько стеснены. И вот удача! Совершенно случайно попадаем на сайт Rozetka.ua. Выбор более чем широк! Остановились на сварочном инверторе " Дніпро- М САБ-258Д". Мощное,функциональное и простое в работе устройство .Характеристики весьма подходящие, компактная конструкция при небольшом весе (масса всего 5,6 кг). В комплекте сверлильный патрон с переходником, держатель массы 2,5 метра, держатель электрода 3 м, щиток-маска, молоток, щетка. Цена тоже порадовала, и к тому же предлагалась беспроцентная рассрочка ( банк-партнер Приватбанк ). Консультация по телефону - исчерпывающая, доставка оперативная. За три года использования нареканий не возникло.Качеством очень довольны. Спасибо Rozetke!
Кухней от компании пользуемся больше трёх месяцев. Корпус выполнен из ЛДСП, а сами фасады обклеяны плёнкой. Я переживала, что она может отклеиваться, но на это нет и намёка! С замерщиком мы обговорили форму кухни, её размер, расположение шкафов, сотрудник предоставил огромную палитру цветов фасадов. Кухню собирали муж с братом целый день, справились. По размерам подошла идеально и ящики удобно открываются! Мне модель понравилась, по цене вышло не дорого!
Летом 2017 года я заказывал мобильный телефон samsung j7 2017 в магазине Razetka, трудностей с доставкой не возникло телефон пришел в течении 5 дней, все соответствовало описанию. Спустя 2 недели у меня перестал работать дисплей и мне сделали ремонт по гарантии совершенно бесплатно. Качество проделанной работы на высоком уровне. Как заработаю денег на новый телефон) то обязательно обращусь в интернет магазин Rozetka
Глазами клиента: 13.09. – звонок утром курьера и предупреждение о его прибытии, 11-12 утра – курьер забрал товар и увез в сервисный центр, 14.00-15.00 – получение заключения сервисного центра, 15.30-16.00 – звонок менеджера и предупреждение о доставке нашего заказа, 18.00-20.00 – ВУАЛЯ, товар у нас.
Суровая реальность: 13.09. к 11.00 – звонок менеджера, которая сказала, что к нам должен приехать курьер (время приезда курьера как всегда никто сказать не может). Мы решили уже не ждать, так как поняли, что вопрос в течении дня не решиться и времени на это просто нет. В 12.00 сами приехали в сервисный центр (к этому моменту курьер не звонил). Сдав товар, получив одобрение на замену, мы позвонили в магазин с вопросом: «Где мы САМИ можем забрать наш товар?». Девушка ответила: «Вам перезвонит менеджер!». И, только потому, что я сильно возмущалась, что менеджера быстро не перезванивают, нам таки перезвонили и сказали, что доставка возможна на 15.09. Еще несколько раз объясним в том, что нам обещали закрыть вопрос в течении дня, мы уже сами завезли товар и сами готовы его забрать, приложив какие-то усилия, менеджер нам сказала, что вечером можем забрать товар.
Забирать товар мы приехали у партнера Цифры – в Stylus. Когда мы пошли ставить печати на документах, нам озвучили что необходимо доплатить за товар 600 грн… Связавшись с Цифрой, оказалось, что это очередная ошибка менеджера, коротая не исправила сумму согласно курса доллара на момент приобретения товара. Подождав еще какое-то время, мы все-таки получили без всяких доплат документы и товар. Извинение услышали мы конечно же не от Цифры, а от менеджеров Stylus…
Итог:
Я абсолютно разочарована в работе сотрудников магазина Цифра, которые не поминают как они должны работать с клиентами. Неуважение, хамство, не умение решать вопросы – маленький перечень того с чем мы столкнулись на протяжении недели общаясь с сотрудниками этого магазина.
Желаю этому магазину продолжать в том же духе, так они быстрее уйдут с рынка Украины, избавят своих клиентов от общения с некомпетентными сотрудниками!