Mobilluck не возвращают деньги. Разъяснений не дают, трубку бросают. Вижу, что не один такой, пишите заявление в полицию! Делайте скриншоты переписки, записывайте разговоры с менеджерами, которые бросают трубку, как только просишь разъяснений! Я оплачивал через банк, есть реквизиты ФОП получателя - скриншоты квитанции и переписки прилагаются.
Информацию о ФОП-получаетеле (3200606897) можно найти на сайте Минюста по коду из квитанции: https://usr.minjust.gov.ua/ua/freesearch
Подробности:
13.08 - сделал заказ на сайте.
17.08 - статус заказа еще был "готовится к отправке", при этом до этого меня о возможной задержке доставки не предупреждали. В ЛК ответили: "Задержалась поставка на склад. Отправка на 22.08".
24.08 - написал вопрос в Личном кабинете. Ответа нет.
25.08 - создал заявку на возврат ср-в.
26.08 - увидел, что в статусе заявки на возврат указана дата возврата 1 сентября. Спросил, ошибка ли это, мне ответили: "срок возврата средтсв, 7-10 бакновский дней".
03.09 - дата возврата изменилась на "До 05.09.2018".
05.09 - дата возврата изменилась на "До 07.09.2018", написал, почему дата возврата меняется, мне ответили что "до 11.09 включительно,средства будут Вам возвращены.". Позвонил, попросил разъяснений, сказали что "уже написали, что возврат будет до 11-го" и бросили трубку.
11.09 - написали "Поступила информация возврат вам будет осуществлен в сроки до 18.09", позвонил менеджерам - говорят тоже самое, при просьбе разъяснить причины - бросают трубку.
При получении товара, двух котелков, один оказался с браком, замена через два дня, забираю тот же котелок с тем же браком. Времени жалко потраченного на ходьбу, ну и отношение персонала к клиенту тоже не требует объяснений.
Борис, пожалуйста, сообщите номер заказа на нашу почту f@f.ua чтобы мы могли разобраться детальнее в произошедшем. Видимо, это какое-то недоразумение. И уточните так же, что именно было не так с котелком? Зачастую, за брак изделия можно принять технологические особенности товара. Например, литья в котелке. И в таком случае все котелки этой модели будут одинаковыми. В любом случае, пожалуйста, уточните номер заказа. Любые проблемы с товаром у нас быстро решаются.
Всегда Ваш, Назар Шевчук.
Руководитель отдела заботы о клиентах в интернет-магазине F.ua
Классный магазин! Магазин в котором теперь покупаю практически все. Приобрела в этом интернет-магазине. блок питания на ПК Seasonic SSP-650RT Active PFC 650W. Сабельную пилу; Зенит ЗСП-1300, Электро рубанок; Энергомаш РУ-10150. и многое другое. Цена на данные товары здесь оказалась самыми приемлемыми. Доставка быстрая и через пару дней я уже получал свои заказы. Остался доволен, все приобретенные товары работают и по сей день, Спасибо за быструю доставку. Планирую и в дальнейшем осуществлять покупки в Rozetka!)
Я довольна, что познакомилась с этой компанией. Я обратилась в несколько фирм по изготовлению кухни, и только в данной фирме сразу рассчитали примерную стоимость и проконсультировали, некоторые совсем проигнорировали. И теперь я имею прекрасную новую кухню. Очень довольна! Спасибо за советы, дизайнерскую работу, хорошие материалы, умеренные цены! Особое спасибо нашему менеджеру, за понимание пожеланий клиентов. Желаю развития компании. Рекомендую!
Каталог удобный. Нужна была кухня на дачу. Решили взять модульную. Жена выбрала "Моду". Доставку сделали прямо к даче, порадовало что проблем с перевозкой нам дополнительных не создали. Все ок.
Сын хотел кровать машинку, мы ему тут купили, очень доволен и качественная и не очень дорого. А еще недавно купили себе уголок на кухню и очень довольны, он большой и вместительный, наконец ничего не валяется. Ставлю 5
Заказала диван 30.07.18. Обещали срок изготовления 3-4 недели, и.е. до 28.08. Сегодня 11.09. дивана нет, кормят завтраками в лучших традициях. Говорят небыло машины. Доставка далеко не бесплатная, а за такой «сервис» платить вообще не хочется. Спросила о компенсации за задержку, сказали что их вины нет. Жду дальше. А вы, кто ещё не заказал здесь мебель, думайте сами.
Магазин просто супер,случайно нашол в поиске и сразу влюбился,цены доступные,как говорится-все для людей,заказал чайник,всьо упаковали как для себя самого,качеством остался доволен,спасибо огромное,буду заказывать ещо
Информацию о ФОП-получаетеле (3200606897) можно найти на сайте Минюста по коду из квитанции: https://usr.minjust.gov.ua/ua/freesearch
Подробности:
13.08 - сделал заказ на сайте.
17.08 - статус заказа еще был "готовится к отправке", при этом до этого меня о возможной задержке доставки не предупреждали. В ЛК ответили: "Задержалась поставка на склад. Отправка на 22.08".
24.08 - написал вопрос в Личном кабинете. Ответа нет.
25.08 - создал заявку на возврат ср-в.
26.08 - увидел, что в статусе заявки на возврат указана дата возврата 1 сентября. Спросил, ошибка ли это, мне ответили: "срок возврата средтсв, 7-10 бакновский дней".
03.09 - дата возврата изменилась на "До 05.09.2018".
05.09 - дата возврата изменилась на "До 07.09.2018", написал, почему дата возврата меняется, мне ответили что "до 11.09 включительно,средства будут Вам возвращены.". Позвонил, попросил разъяснений, сказали что "уже написали, что возврат будет до 11-го" и бросили трубку.
11.09 - написали "Поступила информация возврат вам будет осуществлен в сроки до 18.09", позвонил менеджерам - говорят тоже самое, при просьбе разъяснить причины - бросают трубку.
Пишите заявление в полицию!
Всегда Ваш, Назар Шевчук.
Руководитель отдела заботы о клиентах в интернет-магазине F.ua
И на далие буду пользоваться их сервисом.