Здравствуйте! Купила маме веб-камеру, подарок на НГ, она осталась довольна, теперь постоянно общается в скайпе с подругами, товар хорошего качества и по приемлемой цене, не смотря на ажиотаж перед НГ, камера пришла вовремя, но колл-центр оставляет желать лучшего.
Заказал в интернет магазине палладиум музыкальный центр LG RBD-154, отличный сайт. Приятно радуют цены, дешевле чем на других сайтах. Замечательное качество товара. Также мне понравилась служба доставки. доставили ребята очень быстро. В общем остался сайтом доволен.
Сделала заказ онлайн, через 3 часа пришла смс, что со мной не могут связаться для подтверждения заказа, за это время ко мне никто не звонил, видимо оно им не надо, или денег на звонки на мобильный экономят... Ну да ладно, перезвонила сама, на сайте срок доставки был 0-1 день, учитывая, что я заказывала в Киев самовывозом с их магазина,по факту девушка по тел.сказала, что доставка не раньше,чем через неделю,даже точную дату сказать не смогла. Естественно,от заказа отказалась.
Купили кондциционер, привезли, осмотрели как обычный покупатель, приехали установщики и начали вылазить бока, работники даного сайта ударили внутренний блок и заклеиили место удара наклейками данными этого кондиционера по этому мы сразу и не увидели, звонили к ним, естественно они сказали что установщики ударили. Так что оценка им минус, привозят товар убитым, проверяйте внемательно
Заказал товар 05.01.2014, отгружено курьеру 08.01.2014 г согласно товарного чека 801626441, товар отправили НЕ ПРОВЕРЯЯ, получил товар 13.01.2014 года и заплатил курьеру наличными, в тот же день выяснил что товар брачной и отправил с курьером назад на "Мобиллак". Товар в дороге потерялся, благо человек с отдела логистики Мобиллака оказался нормальным (его тел. был указан в накладной на посылку) - поехал, нашел товар и передал на сервис-центр Мобиллака в г.Харькове 23.01.2014, но провели его по учёту только 26.01.2014 года номер квитанции 61134. После того - сегодня 10.02.2014 уже ПЯТНАДЦАТЫЙ день меня кормят в этом сервис-центре отговорками типа "мы послали запрос - как только будет ответ мы вам перезвоним". Да и то ТОЛЬКО ТОГДА когда я к ним довзонюсь - так как у них целыми днями "все операторы заняты - ожидайте на линии"- а потом через 10-20 секунд - обрыв связи. Так же у них есть возможность обратится в сервис-центр через майл или прямо через заказ на сайте- но это БЕЗ ТОЛКУ, на все мои запросы НИ РАЗУ не ответили.Я пробовал звонить в сам магазин "Мобилака"- с требованием прояснить ситуацию (ведь я покупал товар В МАГАЗИНЕ, а не в СЕРВИС-ЦЕНТРЕ???) - там так же выслушивают и просто скидают звонок.Собираюсь писать претензию- высылать по почте с уведомлением, и когда уведомление вернётся - подавать в суд, так как мне этот товар нужен был для роботы срочно.Кому срочно нужен товар - НЕ ПОКУПАЙТЕ В МОБИЛЛАКЕ - иначе нарвётесь на подобные проблемы, описанные выше.
Добрый день, Владимир! Во избежание подобных ситуаций мы всегда рекомендуем своим клиентам проверять заказанный товар при получении. В данном случае заказ был отправлен напрямую от поставщика Вам. К сожалению, бывают случаи, когда товар оказывается бракованным или неукомплектованным, от этого не застрахован ни один продавец. Перед отправкой товар не вскрывается для проверки для того, чтоб у клиентов не возникало претензий, что товар был в использовании. В настоящий момент Ваш товар находится в авторизованном сервисном центре на диагностике. Мы постараемся ускорить процесс. Как только будет информация - мы с Вами свяжемся.
Купил пылесос ROTEX RVB101-B. Замечательная вещь, замечательный магазин и замечательная цена! Связались со мной буквально в течении 2-3 часов, привезли в течении дня. Девушка моя безумно довольна и тоже вас благодарит за правильный подход к клиенту. Спасибо!
Делал пару заказов в магазине - цена была такой же, как и на сайте. 1 заказ сделали за 3 дня, а второй за 6, так как сказали, что товар надо было заказывать. Ну по времени нормально, в принципе. Мне не горело, поэтому не могу ничего плохого сказать. Кста находится магазин недалеко от метро, что очень радует.
Я не знаю кто тут пишет положительные отзывы, наверное сами сотрудники магазина или проплаченные люди. лично из своего опыта - данным магазином ОЧЕНЬ не доволен, про сервисный центр вообще молчу. Отдал свой бортовой компьютер на ремонт 12 декабря 2014, сегодня уже 9 февраля 2015 бортовой компьютер мне так и не вернули, постоянные отговрки. При этом всем сказали что мой бортовой компьютер исправен и будет выслан в ближайшее время, это ближайшее время уже длится очень долго. Согласно регламенту сервисного центра ремонт длится 14 дней, в случае отсутсвия запчастей может продлится на месяц. Так какого черта мой рабочий бортовой компьютер лежит в сервисе 2 МЕСЯЦА!!!!Также предостерегаю всех желающих позвонить в сервисный центр - НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО, Вам дороже будет, во первых туда дозвониться НЕВОЗМОЖНО (это тоже самое что выиграть ДЖЕКПОТ в лотерею) но это еще не самое страшное, при звонке в сервисный центр на их телефоны, играет приятная музыка и снимаются деньги. Звонил целую неделю по 3-5 часов в день, кроме потраченных 200 грн. на пополнение счета - результата никакого. Обходите этот мобилак стороной - сэкономите на покупке, но в случае поломки свою вещь не вернете, а если и вернете - не уверен что в нормальном техническом состоянии. Полный непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам!!! Сейчас куча других магазинов которые дорожат своими клиентами и решают их проблемы, а сэкономленные 10 грн. в мобилаке Вам могут вылезти в будущем боком.
Благодарим за письмо. Нам очень важно Ваше мнение. Товар готов, сегодня будет отправлен Вам. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисном центре.
Меня Палладиум уже давно привлек отличным сервисом и доступными ценами. Качественный товар и гарантию дают. Недавно купила мультиварку. Выбор большой, удобно находить то, что интересует.