Работа с покупателями поставлена отвратительно. Если вы позвоните по указанным на сайте номерам вам скажут заученную фразу: «Товар у нас есть, сегодня отправим через новую почту и пришлём СМС с номером товарно-транспортной накладной». Эту фразу я услышал 25.07.13 , сказал спасибо и стал ждать. Однако никакой СМС не получил. Позвонил 27.07.13, меня опять заверили что сегодня вышлют. Опять жду. Звоню 29.07.13 – говорят сегодня вышлем… Последний раз позвонил 30.07.13 и когда опять услышал, что сегодня вышлем…. Решил больше не беспокоить работников магазина Розетка, они четыре раза за неделю «высылали» мой заказ. Думаю устали, зачем беспокоить своими звонками.Операторы магазина Розетка не владеют информацией, что им ещё остаётся кроме как успокаивать покупателей. Кстати, если вы решите зайти на страницу «Контактная информация» и отправить письмо, то не ждите ответа. Обратная связь существует только для виду. Никто письма не читает, поэтому и не отвечает.

Могусказать только хорошее об этом магазине, а всё потому ,что заменили мне перчатки просто потому что не подошёл размер, в большинстве магазинов ,что то поменять не возможно,или с такими проблемами что никакого обмена сам не захочеш, тут же всё чёт ко, перезвонил сказал так и так можно заменить, мне сказали конечно можно и выслали другой размер. Всё супер спасибо, желаю магазину так работать и далее и больших Вам продаж.

Класный магазин, покупал у них неоднократно, жаль что сейчас временно не работает

Покупал компьютер и сборку. Все понравилось. Компьютер работает второю неделю и радует. Ит технику буду покупать здесь в матриксе.

Сделала заказ в данном магазине,позвонив по указаному телефону. Трубку подняли сразу же. Менеджер терпеливо отвечал на все мои вопросы, оформил заказ ,сказав,что доставка курьером будет в течение 5 дней. Так все и было. Курьер привез, долго ждал,пока я проверю товар. Документы в порядке, товар качественный да еще и цена порадовала. Обслуживанием осталась довольна, хотя сильно переживала,начитавшись нелицеприятных отзывов.

На сайте розетки я сделала заказ детского планшета PlayPad 2. В установленное время была сделана доставка под подъезд. Включит планшет при проверке не пробовала, так как была уверена, что он разряжен. При дальнейшей проверке дома оказалось, что у планшета огромный дефект - целый ряд битых пикселей. Поскольку планшет готовился на подарок его нужно было срочно заменить. В службе поддержки ответили, что планшет будет направлен в сервисный центр, где будет проведен анализ (до 14 дней) на заводской брак. Когда я попросила срочную замену на точно такую же модель мне ответили, что такой вариант не пройдет. Я попросила вернуть деньги за товар, но мне ответили, что это возможно будет только через после проверки в сервисном центре.Магазин вывел меня из равновесия, и сильно разозлил! Ведь подарок надо дарить уже завтра! В итоге планшет заказала в другом магазине, а здесь буду требовать возврат денег. Не нужны клиенты? До свидания!В случае покупки в розетке трижды подумайте, а еще лучше выберите другой магазин!P.S.Еще совсем недавно я заказала телевизор в другом интернет магазине, у которого оказался дефект. Так там без всяких разбирательств у меня забрали бракованный и привезли новый без всяких вопросов.

Не рекомендую этот магазин!!Подводят меня уже третий раз. Первый раз - они взяли заказ а потом через несколько дней позвонили и сказали что нужного мне товара (туалетная вода Jaque Bogart) нету в наличии. Пришлось заказывать в другом месте, но я потерял время.Второй раз - оформил заказ больше чем на 16 тысяч ( радиаторы отопления ) и так и не дождался информации о сроках поставки - заказал в магазине отопительной техники, опять время было упущено.Сегодня 29июля2013г. мое терпение лопнуло. 2 дня назад заказал товары для своего новорожденного ребенка ( бутылочки для кормления, соски) и перед заказом позвонил к ним, менеджер пообещал что заказ я получу через два дня. Я уточнил что заказ быдет по WebMoney? менеджер ответил что никаких проблем. Заказ я оформил 26июля2013. Прошшло 2 дня и только сегодня мне присылают ссылку на оплату!!! я созваниваюсь и мне говорят что товар я получу еще через 2 дня. Заказ я отменил и купил товары в аптеке, сэкономил 50 грн но потерял 2 дня времени!!! Крайне нерекомендую Fotomag, раньше этот магазин был хороший ( история моих покупок более 20 тыс.грн), сейчас он споскудился вкрай. Теперь если вы что то заказываете, Вы обязаны доплачивать 10-20 грн. за "доставку" в ихний же магазин - будьте внимательны.Вывод:1) вас обманут со сроками2) вас обманут с ценой - на сайте цена одна, после оформления заказа к цене добавится сумма "виртуальной доставки" в ихний же магазин.

Мой заказ: Здравствуйте, марина.Ваш заказ №24251 от 07.07.13 14:46 подтвержден!Ссылка для просмотра заказа:http://modna.com.ua/order/24251 /--С уважением,торгово-развлекательныйпор Ñ �ал Mo dnahttp://modna.com.uaСегодня 26.07 а меня кормят сказками и обещаниями!!! Мошенники!!!!!Заказ между прочим оплачен на перёд!!!

Жахливий магазин!!!! Заказав планшет 17.07.2013, отримав швидко 18.07.2013, перевірив включення на почті планшет включився. Прийшовши додому вирішив перевірити докладніше і виявилось, фронтальна камера не робоча. Телефоную в магазин, пояснюю в чому проблема. Пояснили якщо планшет не втратив товарний вигляд замінять. Планшет був повністю в своїх оригінальних плівках, тому думав проблем не буде. Відправив 19.07.2013. Чекав дзвінка від магазину, ніхто мені не зателефонував, довелось самому телефонувати 25.07.2013. Тоді почув що планшет в ремонті і обміну не належить, так як вони найшли царапини на плівці, і коробка в скотчі (що можливо зробила транспортна компанія при відправці їм). Абсурд. Маю фото планшета перед відправкою і нічого подібного там нема. Присилають бракований товар. Я вимагав не ремонту товару, а обміну або повернення коштів.Тому не користуючись планшетом жодного дня хочуть всунути мені ремонтовану річ хоч я заплатив за нову. По закону вони повинні замінити мені на робочий екземпляр або повернути грошіі, якщо я вповертаю товар до 14 днів в його товарному виді. Тому я вбачаю в цьому порушення моїх прав споживача буду звертатись в спілку захисту прав споживачів, а за потреби і до суду. Категорично не рекомендую купувати в цьому магазині!!!

Полностью согласен с предыдущим отзывом, у меня аналогичная ситуация. Обходите этот магазин сотой а не десятой дорогой!!!!Заказал ребенку на день рождения телефон Prestigio в комплекте с аксессуарами 17.05.13 года сообщили приблизительный строк доставки в г Львов 21-22.05, меня это в полне утроило, поскольку день рождения у дочери 23.05.22-го в 18-30 не дождавшись СМС поехал в магазин за товаром. Мне сообщили что мой заказ прибудет, может быть 23-24. мне он на те дни был уже ни к чему . Но каким то чудом данная модель была в магазине на складе, я обрадовался, что не придется ехать по другим магазинам в последний момент. 23 праздновали день рождения ребенка и было не до телефона.Каким было разочарование когда 24- придя домой ребенок сказал что WI-FI не работает, вечером я попытался настроить профиль но ничего с етого не получилось. 25-26 выходные. 27 М А Я позвонил в сервисный центр для консультации, (изначально я не хотел возвращать телефон а просто отремонтировать, поскольку он очень понравился дочери, и как-ни-как, подарок) меня сказали что это заводской брак и убедили что 5-10 дней телефон будет отремонтирован и возвращен мне. Я отнес телефон в магазин и оформил все документы для гарантийного ремонта. Телефон вернули с ремонта 27 И Ю Н Я !!! ровно через месяц. После его проверки WI-FI работал, но вместо этого был аналогичный глюк, он не принимал и не совершал звонков ни с одной из карточек. В соответствии с "Законом України "Про захист прав споживачів" относительно п.п. 12 ст.1 "...істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), П І С Л Я Й О Г О У С У Н Е Н Н Я П Р О Я В И В С Я З Н О В з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з зазначених ознак:а).................б)його усунення потребує понад 14 календарних днівв)...........я написал заявление, об расторжении сделки купли-продажи и возврата мне денег в полном размере. 25 И Ю Л Я НИ ДЕНЕГ НИ КОНКРЕТНОГО ОТВЕТА НЕТ, одни отговорки.Будем следовать совету предыдущего комментария, общаться с адвокатами и составлять заявление в суд...Сожалею что не попал на этот сайт, перед тем как сделать в фотомаге покупку.НЕ ПОВТОРЯЙТЕ НАШИХ ОШИБОК! Будьте мудрыми людьми, поскольку мудрые учатся на чужих ошибках, умные - на своих, а дураки на то и дураки что бы ничему не учится!!!!