неделю назад сделали заказ. Оплатили сразу через сайт Laluna. И на этом все... нет денег, нет товара, трубки не берут. На лицо Статья 190 Уголовного кодекса Украины. Мошенничество. Овладение чужим имуществом или приобретение права на имущество путем обмана или злоупотребления доверием (мошенничество)
Самые настоящие мошенники!!! Слава Богу, не оплатила всю сумму за заказ. Очень много людей кинули на деньги
Татьяна
2021-12-31 04:20:37
Добрый день. Приносим искренне прощение за сложившуюся ситуацию вызванную предновогодним ажиотажем и связанный с этим дефицит изделий и задержки в изготовлении.
Любые финансовые вопросы, легко решаются , если Вы обратитесь по финансовому телефону указанному на главной страничке сайта ( +38-093-43-73-709) или просто оставите запрос на обратный звонок на сайте с указанием проблемы.
На данный момент мы не видим никаких задолженностей по возвратам клиентам. Будем рады предложить Вам скидку на следующий заказ и еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
с Уважением. Юлия.
La Luna
2022-01-07 08:03:50
Уважаемая Татьяна, если бы наш магазин "кидал на деньги" как Вы выразились, думаю следственные органы давно бы нами заинтересовались.
Попробуйте просто перед написанием любого отзыва в интернете, для начала обратиться на сам сайт с просьбой вернуть деньги, если поставка Вашего товара задерживается.
Безусловно мы не снимаем с себя вины за то, что перед новым годом, когда работникам цеха приходится работать в 2-3 раза больше, чем обычно, будут возникать и проблемы с наличием товара и, к сожалению, с качеством.
Мы со своей стороны делаем максимально все, что бы нивелировать данные инциденты, предлагая скидки на другой товар, делая возвраты и обмены за наш счет.
Но что бы мы не возвращали деньги клиентам, после их просьбы. такого не было, нет и никогда не будет.
с Уважением, Юлия.
Ранее делала заказы, и каждый раз приключения, жаль что только сейчас увидела отзывы, так как решила написать и сама.
15.12.21 был оформлен заказ, с доставкой на 16.12.21 с 10:00 до 14:00. Далее пришло подтверждение, после уведомление о том что заказ уже собран и я обратила внимание что адрес не верный, так как подтянуло автоматом с личного кабинета (на Ахматовой), я в тот же момент отредактировала заказ (заменила адрес на п-т Победы), после чего снова же приходит письмо в котором указано что информация "принята".
Утром 16.12.21 - приходит оповещение что заказ отправлен и снова же там стоит старый адрес, после чего я позвонила на горячую линию (08:46), объяснила ситуацию и девушка сказала что курьер доставит все по измененному адресу, (там какие-то технические сложности) после чего я выдохнула и стала спокойно ждать доставку.
Но в 12:06 мне звонит курьер и говорит что он только сейчас увидел мой адрес и сейчас на Ахматовой, а я как бы в другом конце города, и доставить он мне его на Победы не может, потому что его там не будет (+мало того что это их провтык, дак курьер еще и вежливостью не особо отличается). Позвонив на горячую линию, прождав 10 минут на линии, я снова получила ответ "сегодня доставка не возможна, только завтра, если заказ актуален", но как раз таки половина списка покупок вовсе не актуальна будет, еще и предложили 100 грн скидки - смешно!
Хорошо что прошлые покупки меня научили не оплачивать товар сразу картой, цены конечно хорошие, но когда с каждым заказом какие-то карусели - лучше беречь нервы и доплатить в другом магазине.
Магазин испортился. Два раза подряд прислали испорченный крем. После второго раза написала рекламацию. После этого мне перезвонили, долго благодарили за предоставленне фото и по бумажке рассказывали, как они будут разбираться с простроченными продуктами. Жалею, что терпеливо слушала все это, и не сказала сразу, что меня их организационные вопросы НЕ ИНТЕРЕСУЮТ!!! Времени у меня было в обрез слушать эту фигню, но блин меня учили выслушивать людей.
Как только звонящая поняла, что я готова терпеливо ждать возврата денег, и не скандалю, то стала оттягивать сроки визита курьера, который должен был забрать товар на возврат. Сказала: может завтра, а может послезавтра...
Надоели танцы с бубнами. Проще в магазине купить и сразу проверить срок годности, чем вот это все.
Магазин испортился. Раньше много раз брала парфюмерию из ЕС. Ароматы D&G и Armani были оригиналами, правильный запах, хорошая стойкость. И вот, заказала туалетную воду на подарок, также из ЕС, оплатила сразу же. Доставляли вместо заявленных 3-5 рабочих дней 2 недели. Это ладно, я специально сделала заказ заранее, с запасом времени. Получила водичку, решила проверить батч-код. Один, второй, третий калькулятор пробую - не пробивается...пишу отзыв на сайте, прилагаю фото товара - через 10 минут его нет. Пишу снова, добавляю скрины - то же самое, подчищают моментально. Выкатили бы уже свой стандартный скрипт, типа "косметические калькуляторы - это коммерческие проекты, которые могут несвоевременно обновляться" и бла-бла-бла! Но нет, решили чистить. Отсюда - неутешительный вывод. Думаю, что пора приобретать парфюмерию и косметику в другом месте. Очень хотела приложить скрины, но сайт не пропускает почему-то(
Один из отзывов с фото товара всё-таки решили пропустить, выкатив при этом скрипт))) "Косметические калькуляторы - это коммерческие проекты...семизначный батч-код - более современный"..))) Хотя он восьмизначный... в общем, ясно-понятно :)
В этом магазине понравился большой выбор мебели и качественное обслуживание. Менеджеры магазина стараются максимально угодить заказчику и это очень приятно.
Соотношение цены, качества здесь считаю самым оптимальным.
Мебель выполнена из качественных материалов, много вариантов стильной и с интересным дизайном.
Мнение о компании сложилось приятное.
Что я могу сказать - такой наглости я еще не встречала! Заказала на сайте футболку с таксой. Стоимость - 777 гривен. перезвонил молодой человек, уточнил, куда отправлять. Пришла посылка - к оплате 882 гривны! Из них 37 гривен - комиссия за перевод. А перевод неуважаемому магазину - 845 гривен. Естественно, не приняла посылку с "сюрпризом". Будьте осторожны!
Любые финансовые вопросы, легко решаются , если Вы обратитесь по финансовому телефону указанному на главной страничке сайта ( +38-093-43-73-709) или просто оставите запрос на обратный звонок на сайте с указанием проблемы.
На данный момент мы не видим никаких задолженностей по возвратам клиентам. Будем рады предложить Вам скидку на следующий заказ и еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
с Уважением. Юлия.
Попробуйте просто перед написанием любого отзыва в интернете, для начала обратиться на сам сайт с просьбой вернуть деньги, если поставка Вашего товара задерживается.
Безусловно мы не снимаем с себя вины за то, что перед новым годом, когда работникам цеха приходится работать в 2-3 раза больше, чем обычно, будут возникать и проблемы с наличием товара и, к сожалению, с качеством.
Мы со своей стороны делаем максимально все, что бы нивелировать данные инциденты, предлагая скидки на другой товар, делая возвраты и обмены за наш счет.
Но что бы мы не возвращали деньги клиентам, после их просьбы. такого не было, нет и никогда не будет.
с Уважением, Юлия.
15.12.21 был оформлен заказ, с доставкой на 16.12.21 с 10:00 до 14:00. Далее пришло подтверждение, после уведомление о том что заказ уже собран и я обратила внимание что адрес не верный, так как подтянуло автоматом с личного кабинета (на Ахматовой), я в тот же момент отредактировала заказ (заменила адрес на п-т Победы), после чего снова же приходит письмо в котором указано что информация "принята".
Утром 16.12.21 - приходит оповещение что заказ отправлен и снова же там стоит старый адрес, после чего я позвонила на горячую линию (08:46), объяснила ситуацию и девушка сказала что курьер доставит все по измененному адресу, (там какие-то технические сложности) после чего я выдохнула и стала спокойно ждать доставку.
Но в 12:06 мне звонит курьер и говорит что он только сейчас увидел мой адрес и сейчас на Ахматовой, а я как бы в другом конце города, и доставить он мне его на Победы не может, потому что его там не будет (+мало того что это их провтык, дак курьер еще и вежливостью не особо отличается). Позвонив на горячую линию, прождав 10 минут на линии, я снова получила ответ "сегодня доставка не возможна, только завтра, если заказ актуален", но как раз таки половина списка покупок вовсе не актуальна будет, еще и предложили 100 грн скидки - смешно!
Хорошо что прошлые покупки меня научили не оплачивать товар сразу картой, цены конечно хорошие, но когда с каждым заказом какие-то карусели - лучше беречь нервы и доплатить в другом магазине.
Как только звонящая поняла, что я готова терпеливо ждать возврата денег, и не скандалю, то стала оттягивать сроки визита курьера, который должен был забрать товар на возврат. Сказала: может завтра, а может послезавтра...
Надоели танцы с бубнами. Проще в магазине купить и сразу проверить срок годности, чем вот это все.
Соотношение цены, качества здесь считаю самым оптимальным.
Мебель выполнена из качественных материалов, много вариантов стильной и с интересным дизайном.
Мнение о компании сложилось приятное.