Cyfra

Обман при возврате товара. Пришла мышка, использовал 30 минут и захотел вернуть так как не лежит нормально в руке. Отправил в сервисный центр где нашли мифические царапины на металлических ножках и грязь. За пол часа использования на идеально чистом коврике.
Но мне еще повезло, читал вот отзывы где люди покупали видеокарты и получали нерабочие и не могли вернуть и понимаю что легко отделался. Не покупайте ничего у этих мошенников.

Спасибо за отзывы. Рассматривал магазин Цифра для покупки iPhone 13 Pro 512 Gb, но после прочтения отзывов, передумал, буду брать в другом магазине.

Заказал ножи на сайте Y.ua. Позвонил уточнить насчет заказа, мне сказали, что двух из трех ножей нет в наличии. Третий нож есть в наличии и я смогу его получить на следующей неделе. Прошло несколько дней, перезвонили из этой конторы и сказали, что в наличии уже нет, но они могут мне его продать дороже! Не за 722грн, а за 1090грн! Номер моего заказа: 2418610. Больше ничего не буду здесь заказывать и другим не рекомендую! Такого отношения к клиентам я давно не встречал!

Этот магазин техники продает Б/У товар, под видом нового. Возврат не делает.Замену подменного фонда не делает. Связи с руководством нет!!! Будьте осторожны!!! Компания мошенников!!!

Демократичные цены. Качественный товар. Вежливый персонал. Офис рядом с метро.

Ужасный магазин! Обходите их десятой дорогой и не ведитесь на низкие цены. Торгуют битым, бракованным и неликвидным товаром. Продали мне битый монитор, еще и обвинили, что это я сам его разбил. Монитор не поддается ремонту - больше 8000 грн. просто на ветер! Они, судя по отзывам, столько людей облапошили!

Продавец не имеет понятия о том, что продает. У продавца товара нет. Продавец не может уточнить информацию о товаре. Продавец принял заказ с оплатой при получении, а через день перезвонил и сказал что нужно сделать предоплату.
Непохоже на честного продавца. От заказа отказался.

1. Інтернет магазин cyfra.com.ua (y.ua) побудував систему повернення товару таким чином, щоб покупець не мав можливості повернути товар.
2. Інтернет магазин cyfra.com.ua (y.ua) торгує сірим товаром
3. Сервісний центр вимагає порушити правила використання пристрою.
4. Сервісний центр чинить перепони поверненню товару.

Предлагаю отомстить- заказать всем какой нибудь дорогой товар-наложенным платежом ( ВСЕМ кто от этой канторы пострадал) и в конечном щете отказаться от покупки как они отказывают своим клиентам в сервисе законном и возврате. По причине типа царапинка или товар б\у да можно по ихнему примеру миллион причин предоставить.Пусть ЭТИ УМНИКИ тоже понесут УБЫТКИ. А по хорошему проверяйте товар ,уточняйте цену а уж потом оплачивайте. Всем УДАЧНЫХ покупок!

6.09.18 г. был приобретен товар (кухонная плита марки gefest 6502-03-0044). Товар доставлен в вечернее время. Так как была необходимость перевозить плиту за пределы г. Киева, при этом сохранить ее целостность, а запаковать обратно служба доставки не могла, проверить комплектацию и соответствие полностью не получилось, о чем потом сильно пожалели.... Службой доставки было сказано, что упаковка заводская и, если что-то будет не так, можно связаться с магазином для решения всех вопросов. После установки и подключении плиты оказалось, что товар не соответствует заказу: отсутствует электронное табло на фасадной части. При проверке документов выяснилось, что оплату произвели согласно заказа на кухонную плиту марки gefest 6502-03-0044, а товар выдан на другой марки, которая дешевле. Написали письмо на магазин о том, что произошла ошибка. И, было бы у сотрудников этого магазина понятие Закона Украины "О защите прав потребителей" и нормального человеческого отношения к клиентам – возврат/обмен не происходил бы на протяжении 4х дней…Первые два дня просто что-то обещали, на третий должен был приехать курьер с нашим заказом и забрать ошибочно доставленный товар ранее (это было сказано сотрудником магазина). В связи с тем, что упаковка от плиты сохранена не была – мы купили новую. НО, позвонив в очередной раз, оказалось, что курьер планирует просто забрать плиту в сервисный центр, а нашу смогут доставить только после заключения сервисного центра. На вопросы «Какой документ мне выдаст курьер?», «Сколько это займет времени?», «Когда мы получим товар, за который мы заплатили деньги?» - мне ответить не могли…Сотрудники не могут корректно ответить на поставленные вопросы клиентом, не могут решить ошибки магазина. У НАС БЫЛ НЕ НЕРАБОЧИЙ ТОВАР, А ПРОСТО НЕ НАШ!!!!!!Если бы нам привезли дороже, магазин бы в один день исправил свою ошибку. Еще пообщавшись несколько раз с сотрудниками этого магазина, мне пообещали закрыть вопрос за один день, курьер должен был приехать 13.09. позвонив заранее за 1-2 часа.
Глазами клиента: 13.09. – звонок утром курьера и предупреждение о его прибытии, 11-12 утра – курьер забрал товар и увез в сервисный центр, 14.00-15.00 – получение заключения сервисного центра, 15.30-16.00 – звонок менеджера и предупреждение о доставке нашего заказа, 18.00-20.00 – ВУАЛЯ, товар у нас.
Суровая реальность: 13.09. к 11.00 – звонок менеджера, которая сказала, что к нам должен приехать курьер (время приезда курьера как всегда никто сказать не может). Мы решили уже не ждать, так как поняли, что вопрос в течении дня не решиться и времени на это просто нет. В 12.00 сами приехали в сервисный центр (к этому моменту курьер не звонил). Сдав товар, получив одобрение на замену, мы позвонили в магазин с вопросом: «Где мы САМИ можем забрать наш товар?». Девушка ответила: «Вам перезвонит менеджер!». И, только потому, что я сильно возмущалась, что менеджера быстро не перезванивают, нам таки перезвонили и сказали, что доставка возможна на 15.09. Еще несколько раз объясним в том, что нам обещали закрыть вопрос в течении дня, мы уже сами завезли товар и сами готовы его забрать, приложив какие-то усилия, менеджер нам сказала, что вечером можем забрать товар.
Забирать товар мы приехали у партнера Цифры – в Stylus. Когда мы пошли ставить печати на документах, нам озвучили что необходимо доплатить за товар 600 грн… Связавшись с Цифрой, оказалось, что это очередная ошибка менеджера, коротая не исправила сумму согласно курса доллара на момент приобретения товара. Подождав еще какое-то время, мы все-таки получили без всяких доплат документы и товар. Извинение услышали мы конечно же не от Цифры, а от менеджеров Stylus…
Итог:
Я абсолютно разочарована в работе сотрудников магазина Цифра, которые не поминают как они должны работать с клиентами. Неуважение, хамство, не умение решать вопросы – маленький перечень того с чем мы столкнулись на протяжении недели общаясь с сотрудниками этого магазина.
Желаю этому магазину продолжать в том же духе, так они быстрее уйдут с рынка Украины, избавят своих клиентов от общения с некомпетентными сотрудниками!