Cyfra

1. Інтернет магазин cyfra.com.ua (y.ua) побудував систему повернення товару таким чином, щоб покупець не мав можливості повернути товар.
2. Інтернет магазин cyfra.com.ua (y.ua) торгує сірим товаром
3. Сервісний центр вимагає порушити правила використання пристрою.
4. Сервісний центр чинить перепони поверненню товару.

Предлагаю отомстить- заказать всем какой нибудь дорогой товар-наложенным платежом ( ВСЕМ кто от этой канторы пострадал) и в конечном щете отказаться от покупки как они отказывают своим клиентам в сервисе законном и возврате. По причине типа царапинка или товар б\у да можно по ихнему примеру миллион причин предоставить.Пусть ЭТИ УМНИКИ тоже понесут УБЫТКИ. А по хорошему проверяйте товар ,уточняйте цену а уж потом оплачивайте. Всем УДАЧНЫХ покупок!

6.09.18 г. был приобретен товар (кухонная плита марки gefest 6502-03-0044). Товар доставлен в вечернее время. Так как была необходимость перевозить плиту за пределы г. Киева, при этом сохранить ее целостность, а запаковать обратно служба доставки не могла, проверить комплектацию и соответствие полностью не получилось, о чем потом сильно пожалели.... Службой доставки было сказано, что упаковка заводская и, если что-то будет не так, можно связаться с магазином для решения всех вопросов. После установки и подключении плиты оказалось, что товар не соответствует заказу: отсутствует электронное табло на фасадной части. При проверке документов выяснилось, что оплату произвели согласно заказа на кухонную плиту марки gefest 6502-03-0044, а товар выдан на другой марки, которая дешевле. Написали письмо на магазин о том, что произошла ошибка. И, было бы у сотрудников этого магазина понятие Закона Украины "О защите прав потребителей" и нормального человеческого отношения к клиентам – возврат/обмен не происходил бы на протяжении 4х дней…Первые два дня просто что-то обещали, на третий должен был приехать курьер с нашим заказом и забрать ошибочно доставленный товар ранее (это было сказано сотрудником магазина). В связи с тем, что упаковка от плиты сохранена не была – мы купили новую. НО, позвонив в очередной раз, оказалось, что курьер планирует просто забрать плиту в сервисный центр, а нашу смогут доставить только после заключения сервисного центра. На вопросы «Какой документ мне выдаст курьер?», «Сколько это займет времени?», «Когда мы получим товар, за который мы заплатили деньги?» - мне ответить не могли…Сотрудники не могут корректно ответить на поставленные вопросы клиентом, не могут решить ошибки магазина. У НАС БЫЛ НЕ НЕРАБОЧИЙ ТОВАР, А ПРОСТО НЕ НАШ!!!!!!Если бы нам привезли дороже, магазин бы в один день исправил свою ошибку. Еще пообщавшись несколько раз с сотрудниками этого магазина, мне пообещали закрыть вопрос за один день, курьер должен был приехать 13.09. позвонив заранее за 1-2 часа.
Глазами клиента: 13.09. – звонок утром курьера и предупреждение о его прибытии, 11-12 утра – курьер забрал товар и увез в сервисный центр, 14.00-15.00 – получение заключения сервисного центра, 15.30-16.00 – звонок менеджера и предупреждение о доставке нашего заказа, 18.00-20.00 – ВУАЛЯ, товар у нас.
Суровая реальность: 13.09. к 11.00 – звонок менеджера, которая сказала, что к нам должен приехать курьер (время приезда курьера как всегда никто сказать не может). Мы решили уже не ждать, так как поняли, что вопрос в течении дня не решиться и времени на это просто нет. В 12.00 сами приехали в сервисный центр (к этому моменту курьер не звонил). Сдав товар, получив одобрение на замену, мы позвонили в магазин с вопросом: «Где мы САМИ можем забрать наш товар?». Девушка ответила: «Вам перезвонит менеджер!». И, только потому, что я сильно возмущалась, что менеджера быстро не перезванивают, нам таки перезвонили и сказали, что доставка возможна на 15.09. Еще несколько раз объясним в том, что нам обещали закрыть вопрос в течении дня, мы уже сами завезли товар и сами готовы его забрать, приложив какие-то усилия, менеджер нам сказала, что вечером можем забрать товар.
Забирать товар мы приехали у партнера Цифры – в Stylus. Когда мы пошли ставить печати на документах, нам озвучили что необходимо доплатить за товар 600 грн… Связавшись с Цифрой, оказалось, что это очередная ошибка менеджера, коротая не исправила сумму согласно курса доллара на момент приобретения товара. Подождав еще какое-то время, мы все-таки получили без всяких доплат документы и товар. Извинение услышали мы конечно же не от Цифры, а от менеджеров Stylus…
Итог:
Я абсолютно разочарована в работе сотрудников магазина Цифра, которые не поминают как они должны работать с клиентами. Неуважение, хамство, не умение решать вопросы – маленький перечень того с чем мы столкнулись на протяжении недели общаясь с сотрудниками этого магазина.
Желаю этому магазину продолжать в том же духе, так они быстрее уйдут с рынка Украины, избавят своих клиентов от общения с некомпетентными сотрудниками!

23.06.2018 приобрел в магазине "cyfra.ua" по адресу г.Киев ул.Ваильковская 1 мобильный телефон Xiaomi Redmi Note 4x 3/32GB Black и резиновый чехол к нему и противоударное стекло ( это важно т.к. говорит о том что с первого дня телефон постоянно находился в защите ). По прошествии 8-ми дней, из-за систематических сбоев в работе, я захотел вернуть данный телефон. И тут произошло самое интересно ! Прийдя в официальный сервисный центр по адресу г.Киев ул.Протасов Яр 13, еще стоя в очереди я увидел как скандалило 2 человека которым ( по их утверждению ) беспричинно не хотели делать возврат ( у одного телефон iPhone 7 у второго микроволновку ). Дождавшись своей очереди я предоставил ПОЛНОСТЬЮ исправный и укомплектованный телефон. НО ! После 10-минут пристального рассматривания и протирания сотрудник сервисного центра якобы обнаружил, цитирую: " - "Коцик" в районе зарядки. ". Это на телефоне у которого разъем окружен резиновым кольцом чехла ! Одним словом я стал 4-м кому отказали, т.к. за эти 10 мин успели отказать еще одному человеку. После того как я вышел и стал дозваниваться до Организации по защите прав потребителей... работники сервисного центра закрыли дверь на ключ и ... разошлись по домам !!! Время было 16:00 !! День - вторник !! Рабочий график Пн. - Пт. : 10:00-19:00; Сб: 11:00-16:00. Итого: Впечатления о магазине - ниже плинтуса. Оценка работы - " Деньги - важнее клиентов ". Повторное сотрудничество - исключено !

Никому не советую магазин Cyfra который в Киеве , цену пишут не ту , что потом требуют с меня взяли ещё 2 % , товар тоже не тот , что на фото , одним словом Вас обманут и подсунут совсем не то ,что Вам нужно .По поводу возврата , Вам скажут присылай товар но за свои деньги . Это аферисты , они сами перепутают товар и обвинят Вас , не в коем случае тут не покупайте , ведь полно других нормальных магазинов .Всем покупателям удачи , а этим барыгам разорения !!!!!!

Заказывал у них iPhone X. Менеджер по телефону предложил дозаказать еще и стекло с чехлом, я согласился. На вопрос, можно ли сразу преклеить стекло, он сказал нет. И пол беды что он продал мне самое дорогое стекло которое по цвету не подходит к телефону. Так стекло еще и бракованное. При поклейке, получается рамка из воздуха, примерно 1см от краев. Написал об этом в поддержку, с прозьбой заменить... Ответ шокировал: Мы торгуем только качественной продукцией. Купите еще одно стекло, если то плохое... Крайне не советуюю с ними связываться. Только деньги потеряете.

Ужасный сервис по улице Васильковская, 1. Сдали телефон по гарантии, сказали ждать 30 дней. Пришли забирать обратно, девушка Валерия жуткая хамка, повышала на нас голос, отказывалась отвечать на вопросы касаемо качества ремонта! Задали вопрос : "почему не сказали, что телефон перепрошьют?", На что получили ответ от Валерии "надо было бумажку читать, которую подписывали, кто вам виноват" . Товарищи, неужели в эпоху сверхконкуренции вы не боитесь потери Клиентов? Почему Руководство магазина не обращает никакого внимания на отзывы о вашем магазине? Как можно в качестве менеджера держать сотрудника, который не владеет минимальными компетенциями, необходимыми для работы с клиентами? Лично я больше не хочу экономить пару сотен гривен на товаре, купленном у вас, а не в другом магазине, зная что получу такой сервис.Свою фамилию Валерия конечно же отказалась называть, ответив "Я вам не обязана отвечать".

Очень НЕ СОВЕТУЮ магазин Цифра и бренд Meizu! Заказал здесь модель Meizu M2 Note, прошло чуть больше полгода, как начали появляться желтые пятна на дисплее. Обратился в их сервисный центр. Через неделю звонят и говорят, что снимают мой телефон с гарантийного обслуживания, так как он уже вскрывался ранее и внутри не хватает пломбы и винтика, хотя телефон новый, на гарантии. Обратился в магазин Цифра (где и заказывал), после двух дней ожидания меня соединили со специалистом магазина Стилус (как позже выяснилось). В итоге в гарантийном обслуживании мне ОТКАЗАЛИ, телефон так и не починили.

Торгуют левым и бракованым товаром