Заказала телефон Iphone 17 Pro Max, номер заказ 3463204239. Через время пришло сообщение: "Ваш телефон уже в наличии. Товар в ограниченном количестве, подтвердите ваш заказ".
Я подтвердила и через чат телеграм, и подъехала в магазин, там они звонили, уточняли, еще раз подтвердили (но при этом сказали, что нужно еще подождать, пока товар доставят на магазин).
И итог - через 5 дней магазин САМОВОЛЬНО ОТМЕНЯЕТ мой заказ! Видимо, за откат продали кому-то другому!
КОНТОРА НИКАНОРА! Сразу читайте отзывы о данной барахолке, и даже не тратьте на нее время!
Вітаю! Я вимушена поділитися своїм вкрай негативним досвідом з інтернет-магазином ITbox.ua, який торкається великої суми грошей та повного ігнорування мого звернення.
? Суть проблеми в наступному:
Придбана акумуляторна батарея вартістю майже 49 000 грн.
Магазин прийняв замовлення, здійснив доставку, але абсолютно не перевірив справність товару перед відправкою. Як на мене, це недопустимо для будь-якого товару!
? Виявлені дефекти батареї:
1. Не горіли лампи при роботі батареї — критичний дефект функціональності
2. Батарея виявилася непрацездатною
? Хронологія подій наступна:
• 08.12.2025 — батарея відправлена в сервісний центр номер звернення №304223
• 08.12 — 22.12.2025 —2 ТИЖНІ чекання без будь-якої інформації
• Щодня звертаюся до менеджерів магазину за інформацією про стан товару
• Щодня чую одну і ту відповідь:"Сервісний центр з вами зв'яжеться"
• 22.12.2025 (СЬОГОДНІ) — інформації про батарею НУЛЬ. За весь час ніхто зі мною НЕ ЗВ'ЯЗАВСЯ
? Основні претензії до ITbox.ua:
1?? Відсутність вхідного контролю якості
Перед продажем та відправкою товару Ви ЗОБОВ'ЯЗАНІ перевіряти справність дорогого обладнання! Це базова відповідальність продавця!
2?? Повне ігнорування клієнта
Менеджери звучать як записаний диск: одна і та ж відповідь щодня. Жодних конкретних деталей, жодних дат, жодної серйозності ставлення до проблеми.
3?? Відсутність комунікації з сервісним центром
Ви відправили товар на гарантію/ремонт, але самі не контролюєте цей процес. Для мене це звучить як повна безвідповідальність.
4?? Прозорість та чесність у бізнесі
? Чітку інформацію про статус батареї
? Дату, коли батарея буде готова
? План вирішення проблеми
? Можливість повернення коштів або обмін
? Висновок: КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ITbox.ua
ЦЕ НЕ ПРОСТО ПОГАНА СЛУЖБА — ЦЕ ПРИХОВУВАННЯ ДЕФЕКТІВ І ІГНОРУВАННЯ КЛІЄНТІВ!
Мої вимоги:
1. ? Негайне розслідування стану батареї в сервісному центрі
2. ? Конкретна дата завершення гарантійного обслуговування
3. ? Письмове пояснення від магазину про те, як вони дозволили мені отримати дефектний товар вартістю 49 тис. грн
4. ? Компенсація за моральну шкоду та втрачений мною час (за цей час я могла придбати в іншому магазині Акумуляторну батарею та забезпечити дітей та себе світлом)
5. ? Позитивне вирішення ситуації (повернення коштів або робочу батарею)
? ПОПЕРЕДЖЕННЯ ДЛЯ ІНШИХ ПОКУПЦІВ:
УНИКАЙТЕ ITbox.ua!
Якщо ви замислюєтеся про покупку дорогого товару, НЕ ОБИРАЙТЕ ЦЕЙ МАГАЗИН:
• ? Немає перевірки якості перед відправкою
• ? Ігнорування клієнтів при виявленні дефектів
• ? Неефективна система зв'язку з сервісним центром
• ? Нульова відповідальність за свої помилки
• ? Неповага до часу та грошей клієнтів
На протязі довгого часу була клієнтом цього інтернет магазину.Останні пів року,особливо останній місяць замовлення везуть не на ті адреси куди замовляють,також оператори не представляються,не вирішують питання.А доводять до сказу тупими,завченими фразами.Три рази на день приходять повідомлення про зміну кур'єра,і так і не приводиться товар,який вже оплачено.Кур'єри не оформлени звісно офіційно,тому змінюються дуже швидко.Робота колл-центра-довела мене до гіпертонічного кризу.Дівчини які дзвонять,не представляються і не називають свою посаду.Це-дно.
Цікавий магазин, є як дорогі меблі по типу Злата Меблі таки недорогі меблі по типу Люксор. Дякую за покупку дивану, я не думав, що можна купити зараз непоганий диван книжку за 7300 грн
Замовили квадроцикл, оплатили 10% за товар=2500 грн. на карту. Оплату підтвердив продавець, сказав наступного дня відправе. Але виявилось, що шахрай! На повідомлення не відповідає, слухавку не знімає. Сайт для нас заблоковано. Скріни додаю.
ШАХРАЇ!
Бережіть свої нерви і кошти!
Номер шахраїв 097 338 87 47
Ужасная комуникация,просто дно.Что курьер хамло редкое,что дозвонится к оператору не возможно.Указали доставку после 14,чтобы дома было кому забрать,5 дней курьер мне звонил чтобы ехидно сказать что не доставит мне посылку,потому что ему не выходит.Дочка ждала неделю подарок,в итоге посылка поехала обратно,перезаказала срочно на Еве и на следующий день получили.Выводы сделали,больше никогда!
КРАХ ДОВІРИ: ALLO відмовило у поверненні/обміні бракованого товару!
Був придбаний телевізор Xiaomi TV A Pro 55 2026 (L55MB-APME). 26 листопада телевізор привезли під час відключення світла. Після того, як через 3 години дали світло, було виявлено, що товар надійшов із явним заводським дефектом (рамка трохи погнута). Я звернувся до магазину того ж дня, але мені одразу почали давати безліч адрес для звернення, "морозитися" і перенаправляти. Зрештою, я висунув вимогу обміну/повернення готівки у законний 14-денний термін. Магазин категорично відмовився, заявивши, що "Повернення товару неможливе", і пропонував 300 алло-гривень компенсації. Оскільки я сплатив ГОТІВКОЮ кур'єру ALLO, я наполягав на обміні/поверненні через їхню власну службу доставки, тоді як магазин неприйнятно пропонував лише ризиковану відправку Новою Поштою. Крім того, мій чесний відгук на їхньому сайті не пройшов модерацію, що є прямим доказом цензури та приховування проблем. Незважаючи на всі звернення та вимоги, ALLO так і не обміняло товар та не повернуло кошти. Я в шоці, що такий популярний магазин може так чинити зі своїми клієнтами. Буду подавати до суду та писати по всім іншим площадкам відгуки. Люди обходьте стороною даний магазин!
Заказал аккумулятор у них. Пришел в оговоренный срок. Тут без вопросов. Но, пришел от какой-то фирмы Будпостач. Пришел аккумулятор без товарного чека и гарантийного талона. Хотя при заказе сказали, что 1 год гарантии и талон выписывают. Уже неделю выпрашиваю гарантийный талон и чек. Бесполезно. Заказ 22902
Я подтвердила и через чат телеграм, и подъехала в магазин, там они звонили, уточняли, еще раз подтвердили (но при этом сказали, что нужно еще подождать, пока товар доставят на магазин).
И итог - через 5 дней магазин САМОВОЛЬНО ОТМЕНЯЕТ мой заказ! Видимо, за откат продали кому-то другому!
КОНТОРА НИКАНОРА! Сразу читайте отзывы о данной барахолке, и даже не тратьте на нее время!
? Суть проблеми в наступному:
Придбана акумуляторна батарея вартістю майже 49 000 грн.
Магазин прийняв замовлення, здійснив доставку, але абсолютно не перевірив справність товару перед відправкою. Як на мене, це недопустимо для будь-якого товару!
? Виявлені дефекти батареї:
1. Не горіли лампи при роботі батареї — критичний дефект функціональності
2. Батарея виявилася непрацездатною
? Хронологія подій наступна:
• 08.12.2025 — батарея відправлена в сервісний центр номер звернення №304223
• 08.12 — 22.12.2025 —2 ТИЖНІ чекання без будь-якої інформації
• Щодня звертаюся до менеджерів магазину за інформацією про стан товару
• Щодня чую одну і ту відповідь:"Сервісний центр з вами зв'яжеться"
• 22.12.2025 (СЬОГОДНІ) — інформації про батарею НУЛЬ. За весь час ніхто зі мною НЕ ЗВ'ЯЗАВСЯ
? Основні претензії до ITbox.ua:
1?? Відсутність вхідного контролю якості
Перед продажем та відправкою товару Ви ЗОБОВ'ЯЗАНІ перевіряти справність дорогого обладнання! Це базова відповідальність продавця!
2?? Повне ігнорування клієнта
Менеджери звучать як записаний диск: одна і та ж відповідь щодня. Жодних конкретних деталей, жодних дат, жодної серйозності ставлення до проблеми.
3?? Відсутність комунікації з сервісним центром
Ви відправили товар на гарантію/ремонт, але самі не контролюєте цей процес. Для мене це звучить як повна безвідповідальність.
4?? Прозорість та чесність у бізнесі
? Чітку інформацію про статус батареї
? Дату, коли батарея буде готова
? План вирішення проблеми
? Можливість повернення коштів або обмін
? Висновок: КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ITbox.ua
ЦЕ НЕ ПРОСТО ПОГАНА СЛУЖБА — ЦЕ ПРИХОВУВАННЯ ДЕФЕКТІВ І ІГНОРУВАННЯ КЛІЄНТІВ!
Мої вимоги:
1. ? Негайне розслідування стану батареї в сервісному центрі
2. ? Конкретна дата завершення гарантійного обслуговування
3. ? Письмове пояснення від магазину про те, як вони дозволили мені отримати дефектний товар вартістю 49 тис. грн
4. ? Компенсація за моральну шкоду та втрачений мною час (за цей час я могла придбати в іншому магазині Акумуляторну батарею та забезпечити дітей та себе світлом)
5. ? Позитивне вирішення ситуації (повернення коштів або робочу батарею)
? ПОПЕРЕДЖЕННЯ ДЛЯ ІНШИХ ПОКУПЦІВ:
УНИКАЙТЕ ITbox.ua!
Якщо ви замислюєтеся про покупку дорогого товару, НЕ ОБИРАЙТЕ ЦЕЙ МАГАЗИН:
• ? Немає перевірки якості перед відправкою
• ? Ігнорування клієнтів при виявленні дефектів
• ? Неефективна система зв'язку з сервісним центром
• ? Нульова відповідальність за свої помилки
• ? Неповага до часу та грошей клієнтів
ШАХРАЇ!
Бережіть свої нерви і кошти!
Номер шахраїв 097 338 87 47
Був придбаний телевізор Xiaomi TV A Pro 55 2026 (L55MB-APME). 26 листопада телевізор привезли під час відключення світла. Після того, як через 3 години дали світло, було виявлено, що товар надійшов із явним заводським дефектом (рамка трохи погнута). Я звернувся до магазину того ж дня, але мені одразу почали давати безліч адрес для звернення, "морозитися" і перенаправляти. Зрештою, я висунув вимогу обміну/повернення готівки у законний 14-денний термін. Магазин категорично відмовився, заявивши, що "Повернення товару неможливе", і пропонував 300 алло-гривень компенсації. Оскільки я сплатив ГОТІВКОЮ кур'єру ALLO, я наполягав на обміні/поверненні через їхню власну службу доставки, тоді як магазин неприйнятно пропонував лише ризиковану відправку Новою Поштою. Крім того, мій чесний відгук на їхньому сайті не пройшов модерацію, що є прямим доказом цензури та приховування проблем. Незважаючи на всі звернення та вимоги, ALLO так і не обміняло товар та не повернуло кошти. Я в шоці, що такий популярний магазин може так чинити зі своїми клієнтами. Буду подавати до суду та писати по всім іншим площадкам відгуки. Люди обходьте стороною даний магазин!