Fotomag

Мной был сделан заказ в данном магазина (номер заказа 1876-6709). Заказывала Пароочиститель. Вчера 29/08, в назначенный день, несмотря на дождь, лужи, холод и грязь я приехала получить заказ в магазин на Московском проспекте. Заказ был на месте. НО, я как порядочный покупатель, решила на месте же его посмотреть и проверить. Мало того, что проверить пароочиститель можно только воткнув в розетку. Т.е., лампочка загорелась и ладно, а работает он в действительности или нет, это уже не проблемы магазина. Ну, даже это меркнет по сравнению с тем какой товар оказался в коробке. Внешний вид товара очень отдаленно напоминал НОВЫЙ товар. Пароочиститель весь в потертостях и царапинах. Складывается такое впечатление, что до меня им уже кто-то изрядно попользовался. Нужно отдать должное сотрудникам отдела выдачи заказов. Приняли обратно беззаговорочно. Предложили сделать перезаказ. Т.е. я потратила массу времени, добравшись после работы в магазин, деньги на проезд, я уже не говорю по какой погоде, что бы посмотреть на некачественный товар и отправиться обратно. Предвидя подобные неприятности, я специально не заказывала доставку, что бы иметь возможность проверить товар непосредственно в магазине. А если бы я заказала доставку? Мне бы пришлось оплатить потерянное курьером время, несмотря, на то, что мне доставили мягко выражаясь товар в ненадлежащем виде? Спасибо, конечно, за заботу с перезаказом, но теперь я уже и не уверенна, что потратив снова время я не окажусь опять в подобной ситуации. Впечатление о магазине крайне испорчено. Просто шикарный маркетинговый ход по привлечению клиентов. Меня уж точно вряд-ли привлекут больше покупки в данном магазине. Оправдана пословица - скупой платит дважды. Возможно лучше заказать товар на 50 грн дороже, но с нормальным серьезным отношением к клиенту.А вот и продолжение моей чудной истории! При перезаказе в магазине мне сказали, что заказ будет в течении трех рабочих дней! Сообщение мне пришло на выходные. А уже в понедельник в разгар рабочего дня я получила чудо письмо от магазина. И заметьте, нигде ни слова, что все произошло по вине магазина. Обвинили в непорядочности меня же и отменили заказ. Текст нижеПриветствуем28 августа 2013 вы оформили заказ № 1876-6709 в интернет-мультимаркете Фотомаг.29 августа 2013 заказ ожидал вас по адресу Московский проспект, 6.По состоянию на 2 сентября 2013 вы не забрали и не оплатили заказ. Это плохая новость для нас, так как мы сделали свою работу хорошо и нам важно, чтобы вы – наш клиент – были довольны.Ваш заказ № 1876-6709 был отмененЕсли вы считаете, что это недоразумение, просим вас связаться с нами по телефону 0-800-500-370Всего хорошего,Отдел по работе с клиентамител 0-800-500-370order@fotomag.com.uafotomag.com.uaТак во, что я хочу ответить вам, уважаемый магазинУважаемые сотрудники магазина, учитывая то, что я уже один раз приезжала за данным заказом, но он оказался в ненадлежащем виде и я вынуждена была от него отказаться, мне сделали перезаказ. В магазине на Московском проспекте мне сказали, что новый заказ поступит в течении трех рабочих дней. Конечно, спасибо, что вы привезли его на выходные, но я не могу быть привязана к вашему магазину по вашей же халатности. Забрать заказ в выходные дни я не имела возможности. Я уже не говорю о том, что ваша компания ничего не сделала для компенсации моего потерянного времени нервов и трат на проезд. Если вы считаете правильным отменить заказ, буду вынуждена сделать заказ в другом магазине, тем самым еще раз для себя укрепившись в уверенности, что в ваш магазин обращаться больше никогда не стоит самой и советовать его друзьям и знакомым.