Gold.ua

Я являюсь постоянным клиентом магазина Gold на протяжении двух лет.Обычно заказываю изделия в интернет магазине а получаю в Днепре в салоне Gold.Были приобретены серьги с бриллиантами 32.000 грн.Было замечено что одна серьга часто не держит замок и растегивается.Сданы к ювелиры. Проблема не была решена так как вероятно это был фабричным брак.Перед Новым я обратилась к продавцу в бутике Gold взять серьги для ювелирного осмотра и устранения дефекта.На что продавец мне ответила отказом и уверил что причин для волнений нет и нет никаких причин взять изделия на экспертизу к ювелиру.1 января серьга была утеряны в магазине.Пришла домой в одной серьга.У меня возникает вопрос почему если у меня есть проблема и есть пожизненная гарантия я не могу обратиться в специализированный бутик с веком чтобы устранить проблему и почему продавец берет на себя полномочия специалиста по ювелирным работам брать изделие на ремонт или Нет???Я честно говоря в шоке.Очень обидно что такое отношение к постоянному клиенту .Я пришла с проблемой но получила отказ .На камере это слышно.Хочу услышать мнение исполнительного директора Константина Черепинского который лично спрашивал меня про сервис в его бутике.этот отказ Вашего продавца стоило мне утере любимой серьги и нервов .