Заказал телефон на подарок 30 декабря. Оператор при заказе предупредил, что коробка будет помята слегка. Согласился. Доставили на НП 4 января. При получении коробка была помята прилично(есть и фото и видео)но телефон целый, включился дома когда зарядили немного. На следующий день 5 января обнаружили что сенсор в месте где была примята коробка не реагирует. Позвонили в сервисный центр. Сервисный центр перезвонил в субботу 6 января и сказали что еще перезвонят во вторник 9 января по поводу возврата. Перезвонили во вторник 9 января и в этот же день отправил телефон, уточнил что заинтересован в получении нового рабочего телефона, если такового не будет то тогда уже возврат денег... Посылку с телефоном получил сервисный центр 11 числа. Перед отправкой сняли видео и фото что телефон без царапин и сколов ну и тд! Сервисный центр обещал перезвонить в пятницу или понедельник 15 января, чего соответственно не произошло. Позвонил во вторник 16 января, сервисный центр ответил что перезвонит в среду 17 января. Перезвонили в среду 17 января и сказали что 18 января позвонят и уточнят куда делать возврат средств или новый телефон. И так бинго! Никто не перезвонил 18 января, Звоню сам. Мне отвечают что бумажка еще не получена от сервисного центра и будет она получена 24 января!!! "24 января Карл!! И сообщают мне что максимальный срок ответа от сервисного центра 14 дней! Открываем сайт репкаюа и видим- "Если речь идет о новом товаре, который возвращается в течение 14 дней после покупки, то максимальные сроки следующие:
Экспертиза - 7 дней с дня получения
Возврат денег - 7 дней после окончания экспертизы.
На практике, сроки существенно меньше. Как правило 3-5 рабочих дней на экспертизу и на возврат" Итак, товар мы возвратили в течении 14 дней, но на практике экспертиза длится минимум 14 дней, а не 7 как они пишут на сайте! В итоге- телефон заказан в прошлом году, получен 4 января, и по сей день ни телефона, ни денег, ни информации о нем! Сталкивался с возвратом квадракоптера на розетке, через 3 дня сломался винт, вернули. Возврат НОВОГО товара составил неделю!!! А тут никто не перезванивает, ни новый товар не высылают! Ни денег, ни товара, испорчены нервы так как телефон был на подарок! Настоятельно не рекомендую магазин, так как продают бракованный товар и тянут с возвратом!
Экспертиза - 7 дней с дня получения
Возврат денег - 7 дней после окончания экспертизы.
На практике, сроки существенно меньше. Как правило 3-5 рабочих дней на экспертизу и на возврат" Итак, товар мы возвратили в течении 14 дней, но на практике экспертиза длится минимум 14 дней, а не 7 как они пишут на сайте! В итоге- телефон заказан в прошлом году, получен 4 января, и по сей день ни телефона, ни денег, ни информации о нем! Сталкивался с возвратом квадракоптера на розетке, через 3 дня сломался винт, вернули. Возврат НОВОГО товара составил неделю!!! А тут никто не перезванивает, ни новый товар не высылают! Ни денег, ни товара, испорчены нервы так как телефон был на подарок! Настоятельно не рекомендую магазин, так как продают бракованный товар и тянут с возвратом!