Rozetka

Я фотограф, приобрела ноутбук в этом магазине, по рекомендации моих друзей \"фотографов\", которые постоянно покупали в этом магазине профессиональную фототехнику и им как-то всегда везло, обходилось без происшествий, но это был не мой случай. Ноутбук приобрели 24 января 2013 года, стоимостью 4395 грн. Acer Travel Mate, приобретался он с целью профессиональной обработки фотографии, но как видимо, ему было не суждено служить по своему целевому назначению. На следующий день после получения товара и установки на нём программного обеспечения (лицензионного) была установлена поломка - не работал точпад. Ноутбук был отправлен поставщику на обмен. Через 15 дней была неприятно удивлена тем, что товар был возвращен нам после гарантийного ремонта. В разговоре с менеджером сервисного центра по телефону мне ответили, что мы не имели право устанавливать программное обеспечение и есть специалисты, которые могли увидеть первую неисправность в \"БИОСе\", но к сожалению я обычный пользователь и не знаю, что это и покупал ноутбук в приличном магазине, доверяя и не помышляя о том, что могут продать поломанный!!А теперь выясняется, что нужно ещё и заплатить специалисту, что бы он пришёл в магазин и проверил, купленный товар. А дальше ещё интересней, в процессе использования ноутбука были выявлены следующие неисправности: 1. Самопроизвольно выключается, даже если включён в сеть.( И вот представьте, сижу я работаю в фотошопе над одной фотографией целый час, а он выключается....и всё, все мои труды коту под хвост) 2. Палитра цветов не соответствует яркости ( очень тусклые цвета), хочу напомнить, что ноутбук приобретался для обработки профессиональных фотографий!!! В данный момент ноутбук находится в сервисном центре, в каком не известно, отметок по поводу ремонта не ставят, каждый раз мы платим за пересылку 40 грн., несколько дней назад, при разговоре с менеджером по телефону, нам сказали, что его никто не куда не отправлял и он находится в Донецке в сервисном центре. Я уже устала каждый день звонить и интересоваться судьбой своей горе-покупки, рассказывать клиентам почему я не отдаю им их фотографии. По телефону ни кто ничего конкретного не говорит, чаще всего попадаются хамы, которые говорят, что они ничего не знают и это не в их компетенции, тогда я прошу связать меня с тем, КТО ХОТЯ БЫ ЧТО-ТО ЗНАЕТ, ПОТОМУ КАК, ЭТО ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!! Я не могу нормально осуществлять свою работу по вине интернет магазина РОЗЕТКА!! Мы уже года два покупаем фактически всю технику в интернет магазинах, с розеткой имели дела впервые, до этого у нас не было никаких проблем с другими компаниями, а тут я просто в шоке.