Rozetka

Уважаемые покупатели, за многие годы сотрудничества с «Розеткой» я в очередной раз решил купить телевизор Samsung UE-32H5500 в этом магазине, как имеющему доверие за многие годы, хотя цена товара была не самой низкой среди предложений. Со мной связался магазин с подтверждением времени доставки и уведомил, что доставка товара производится как обычно, до парадного дома, без проверки работоспособности товара. При визуальном осмотре и получении товара от курьера, никаких замечаний и повреждений телевизора не было обнаружено, но при подключении телевизора к сети была обнаружена трещина матрицы, о чем я незамедлительно сообщил курьеру и менеджеру магазина спустя 10 минут после доставки. Менеджером также было сказано, что необходимо телевизор подвезти в сервисный центр магазина «Розетка», согласно внутренней процедуры, для дальнейшей экпертизы в сервисном центре Samsung. После доставки телевизора в сервисный центр «Розетки», был составлен акт о приемке товара с описанием отсутствия повреждений упаковки, матрицы а также комплектующих изделия и что только после включения телевизора возможно увидеть повреждение матрицы, что собственно было отмечено в акте. По истечении недели я обратился по указанным в акте контактным телефонам сервисного центра магазина розетка, на что оператором сервисной службы было заявлено, что сервисный центр Samsung отказывается принимать данный товар и розетка готова его вернуть мне, без замены товара или возврата денег. В данной ситуации магазин розетка не несет никакой ответственности за проверку работоспособности изделия перед отправкой и получении товара, а также за компанию доставляющую товар. Все проблемы связанные с скрытыми дефектами или работоспособностью после получения от курьера касаются лишь только вас и ваших денежных средств, без каких-либо гарантий со стороны магазина «Розетка», как продавца, а также курьерской службы доставки с которыми собственно розетка и работает.Учитывая все изложенное, хотел бы уберечь Вас от подобных ситуаций с интернет магазином «Розетка», а мой, надеюсь единичный случай, придется решать в судебном порядке согласно действующего законодательства и норм защиты прав потребителей.